技术投标文件——国网电网桌面运维服务.docx

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项目名称：

国网陕西省电力公司2014年第三批工程、服务招标采购

招标编号：

FWZ-ZB-GWSNDL14-03

分标编号：

其他服务标12

分包编号:

包1

分包名称：

国网电网公司西北分部桌面运维服务

投

标

文

件

（技术册）

投标人：

陕西长城信息有限责任公司（盖单位章）

法定代表人或其委托代理人：

（签字）

委托代理人电话：

18991301090

2014年7月22日

目录

一、投标人资格审查资料（技术） 1

1、投标人概况表 1

1.1投选人企业简介 2

2、ISO 9000、系统集成资质证书影印件 4

2.1投标人ISO9000质量管理体系认证证书 4

2.2投标人系统集成资质证书 5

3、相似工程的业绩和实施经验 10

3.1业绩统计表（已完成项目） 10

3.2正在（即将）实施招标项目简况 10

3.3中通知书、合同原件 11

4、投标人项目经理（项目主要负责人）简历表 23

4.1项目经理身份证影印件 24

4.2项目经理学历证影印件 25

4.3项目经理资格证影印件 27

4.4项目经理职称证影印件 28

4.5项目经理社保证明 29

4.5项目经理近三年项目业绩合同影印件 30

5、主要咨询人员表 49

6拟投入技术骨干概况 50

6.1拟投入技术骨干概况表 50

6.2拟投入技术骨干身份证及学历证影印件 51

6.3拟投入工程师资质证明文件 62

6.4拟投入参与项目人员社保证明 71

7、投标人主要技术装备 72

二、工作（服务）大纲、工作（服务）方案及服务承诺 72

前言 72

1.项目介绍 72

2.服务内容（应答） 73

3.采购范围（应答） 74

4.项目服务商要求（应答） 74

5.售后及培训要求（应答） 75

6.项目质量要求（应答） 75

7.项目实施工期（应答） 77

8.验收标准及其他（应答） 77

9项目组织机构 78

9.1.1项目组织机构图 78

9.1.2项目组职责 79

10维护人员培训计划 79

附件：

人员培训计划表 80

11项目后续服务方案 81

12项目质量管理及质量保证措施 81

12.1概述 81

12.2质量保证方针 81

12.3项目评估组织 82

12.4公司基于戴明质量环质量控制体系 83

12.5服务质量监督 84

12.6服务质量考核与评价 85

三、评标条件、标准及招标文件要求的其它内容 87

1、项目实施组织形式和管理措施 87

1.1项目管控 87

1.2沟通管理 87

2、项目安全保障体系及控制措施 89

2.1安全要求：

严格遵守保密相关制度 89

2.2风险管理过程 89

2.3风险管理措施 91

2.4应急故障处理 94

3、项目进度控制 96

四、投标人需说明的其它问题 98

1、运维服务优势及先进性 98

1.1关于公司 98

1.2团队优势 98

五、技术偏差表 100

附件一：

维护人员履历表 101

地址：

陕西西安市南二环东段正信大厦

总机：

029-82248895

邮编：

710054第IV页

一、投标人资格审查资料（技术）

1、投标人概况表

投标人名称

陕西长城信息有限责任公司

注册地址

陕西省西安市雁塔区南二环东段正信大厦

邮政编码

710054

联系方式

联系人

赵威

电话

18991301090

传真

029-82248895-888

网址

主管部门（如有）

陕西省工商行政管理局

法定代表人

姓名

黄光宇

技术职称

工程师

电话

029-82248895

技术负责人

姓名

樊文涛

技术职称

高级工程师

电话

13572224235

成立时间

2001年10月30日

员工总人数：

56人

企业资质等级

系统集成三级资质

其中

项目经理

8

营业执照号

610000100303756

高级职称人员

5

注册资金

壹仟万

中级职称人员

15

开户银行

中国银行西安经九路支行

初级职称人员

12

账号

102815988116

技工

10

单位概括（组织结构）等组织机构框图（包括机构、领导成员、主要技术人员数量等情况）见《1.1投标人企业简介》。

法定代表人或委托人：

（签名、盖章）

投标人：

陕西长城信息有限责任公司（公章）

1.1投选人企业简介

陕西长城信息有限责任公司成立于1991年，注册资金为壹仟万元，是陕西成立最早的IT服务公司之一。

公司拥有计算机信息系统集成三级资质认证证书、软件企业认定证书、高新技术企业证书、ISO9000质量管理体系认证证书，同时我公司自主研发的软件产品均通过了专利认证，拥有著作权及软件产品登记认证。

二十多年来，长城信息一直致力于面向行业的网络信息系统集成、应用软件开发、建筑智能及技术服务，始终以"面向行业、基于用户、提供顾问式解决方案"为经营方针，以"建立学习型组织，提高核心竞争力"为指导思想，坚持"以软促硬，以硬导软，以应用带动集成"的发展原则，本着"注重品质，全心服务"的经营理念，凭借雄厚的实力及良好的信誉与铁路、运营商、电力、金融、企事业、科研院所、政府等领域的广大用户建立了良好稳固的合作关系，在陕西省市场占有率居同行业前列。

长城信息人力资源基础扎实，其中90%以上的员工是国内重点大学的硕士、学士并拥有国家工业和信息化部认证证书及国内外知名厂家认证证书，在不断的实践中他们积累了丰富的技术经验和精深的理论知识，可随时为用户提供最专业的技术支持和完善的售后服务。

针对客户现实需求是以先进的设备和技术为基础的综合性服务，真正关注的是自身企业的业务和IT系统可以带来的提升和价值。

长城信息结合长、短期发展目标，做出了战略性方向的调整，已经从单纯的系统集成提供商转型成专注于IT综合服务商，坚持稳中求胜，保持特色经营，为信息化建设添砖加瓦！

投标人组织结构图

2、ISO 9000、系统集成资质证书影印件

2.1投标人ISO9000质量管理体系认证证书

2.2投标人系统集成资质证书

3、相似工程的业绩和实施经验

陕西长城信息有限责任公司根据招标项目要求特提供业绩统计表，所有项目均出具相关中标通知书或合同原件的影印件；必要时根据招标方要求可提供原件。

3.1业绩统计表（已完成项目）

序号

项目名称

项目地点

项目规模

实施日期

概要说明

1

西北电网有限公司2012年PC服务器维护保修服务项目

西安

45.514万元

2012年7月-2013年7月

涉及到IBM、DELL、联想x86服务器

3.2正在（即将）实施招标项目简况

序号

项目名称

项目地点

项目规模

实施阶段

已完成的项目成果

1

西北电网有限公司2013年PC服务器维护保修服务项目

西安西北电网

42.98万

正在实施

2

汇金大厦桌面运维服务维保项目

西安西北电网、汇金大厦、乐民大厦。

27.5万

正在实施

3

国家电网西北分部主机存储现场维护服务

西安西北电网

22.32万

正在实施

4

国家电网公司西北分部音视频系统运维服务采购项目

西安西北电网

18.168万

正在实施

3.3中通知书、合同原件

3.3.1业绩一：

西北电网有限公司2012年PC服务器维护保修服务项目

合同金额：

45.514万元

3.3.2业绩二：

西北电网有限公司2013年PC服务器维护保修服务项目

合同金额：

42.98万元

3.3.3业绩三：

汇金大厦桌面运维服务维保项目

合同金额：

27.5万元

3.3.4业绩四：

国家电网西北分部主机存储现场维护服务

金额：

22.32万元

3.3.5业绩五：

国家电网公司西北分部音视频系统运维服务采3购项目

金额：

18.168万元

4.5项目经理近三年项目业绩合同影印件

4.5.1西安海关中心机房核心网络设备维保项目

合同金额：

41.3万元

4.5.2西安市儿童医院IT硬件设备维护项目合同项目

合同金额：

46.6万元

4.5.32011-2012西北电网有限公司PC服务器维护保修服务项目

合同金额：

35.076万元

4.5.42012-2013西北电网有限公司PC服务器维护保修服务项目

合同金额：

45.514万元

4.5.5大唐宝鸡热电厂信息设备维护保修服务合同

合同金额：

15万元

4.5.6西安电力中心医院信息系统基础平台建设项目

合同金额：

42.22万元

4.5.7西安市公安局交通警察支队存储设备维护项目

合同金额：

6.5万元

4.5.8西安电力中心医院信息系统基础平台建设项目

合同金额：

25.5万元

5、主要咨询人员表

主要咨询（服务）人员表

名称

姓名

职务

职称

主要资历、经验及承担过的项目

各

专

业

负

责

人

张磊

技术工程师

高级

工程师

西安电力中心医院信息系统基础平台建设项目

西安市公安局交通警察支队存储设备维护项目

中国航空第一飞机设计研究院办公自动化采购项目

大唐宝鸡热电厂2X300MW新建工程基建MIS项目

大唐彬长发电厂2X300MW热电技改工程全厂MIS项目

孟晓波

维护工程师

工程师

西安供电局农电综合布线项目

西安供电局终端巡检维护项目

西安海关中心机房核心网络设备维保项目

大唐陕西发电有限公司网络运维服务外包

孙林新

开发工程师

工程师

西北电网有限公司PC服务器维护保修服务采购项目

IT硬件报警平台项目

大唐宝鸡热电厂信息设备维护保修服务

孙伊卓

维护工程师

工程师

西安电力中心医院信息系统基础平台建设项目

西安市公安局交通警察支队存储设备维护项目

大唐宝鸡热电厂信息设备维护保修服务

邢淳怡

档案管理员

工程师

西北电网有限公司PC服务器维护保修服务采购项目

西安市儿童医院IT硬件设备维护项目

大唐宝鸡热电厂信息设备维护保修服务

张帆

运维经理

中级

工程师

西安电力中心医院信息系统基础平台建设项目

西安市公安局交通警察支队存储设备维护项目

吴宏超

维护工程师

工程师

西安电力中心医院信息系统基础平台建设项目

西安市公安局交通警察支队存储设备维护项目

西北电网有限公司PC服务器维护保修服务采购项目

西安市儿童医院IT硬件设备维护项目

车伟

维护工程师

工程师

西北电网有限公司桌面运维驻场

王波

工程师

工程师

西安市公安局交通警察支队存储设备维护项目

中国航空第一飞机设计研究院办公自动化采购项目

大唐宝鸡热电厂2X300MW新建工程基建MIS项目

大唐彬长发电厂2X300MW热电技改工程全厂MIS项目

6拟投入技术骨干概况

6.1拟投入技术骨干概况表

姓名

职务及职称

年龄

专业

从事同类项目工作的年限

樊文涛

高级工程师

41

计算机应用

12年

张帆

中级程师

31

计算机及自动化

5年

车伟