商务基本规则PPT推荐.ppt
- 文档编号:15626236
- 上传时间:2022-11-08
- 格式:PPT
- 页数:23
- 大小:273KB
商务基本规则PPT推荐.ppt
《商务基本规则PPT推荐.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《商务基本规则PPT推荐.ppt(23页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
l工作从走出家门的那一刻就开始。
l完成自己所承担的责任是工作中最优先的。
l没有期限的不是工作只是兴趣爱好。
l要有专家意识。
l试着从经营者的角度思考。
l积累一些小小的成绩。
工作:
指示实施报告l服从指示立刻做出回应1.接受指示接受指示是工作的起点思考自己的能力是否能完成该指示并不能单纯的回答yes2.掌握指示的内容,形态养成做笔记的习惯、确认工作的期限,优先顺位5W1HlWhat:
内容应该做什么lWhen:
时间,期限什么时候,到什么时候为止lWhere:
场所在什么地方lWho:
人谁,跟谁,对方是谁lWhy:
目的,理由目的是什么lHow:
方法采用什么方法实施实施l实施必须做到以下事项1.充分认识其工作的必要性2.向实施部门完全传达计划内容3.针对实施内容事项进行教育、训练4.在必要时候投入必要资源报告的规则l工作进行中的联络与协商l报告的重要性l报告应准确,迅速,简洁l出现错误时应尽快报告l抓住报告的时机什么时候必需报告l所负责工作结束时l长期工作的进行状况需定期报告l遇到突发状况时l工作方法有所改变时l有与工作相关信息入手时l发现提高工作效率或对工作有益的想法时报告书报告书的写法l商务文书一般为从左至右横向书写l遵守公司既定格式l适当使用图形,表格等使其一目了然报告书年月日标题结论经过问题今后的展望个人意见报告人名片交换l见面之前应将名片夹准备好放在手边,以便随时能拿的出来。
l递出名片时名字应朝向对方。
l职位低的人或者访问者应先向人递出自己的名片。
递名片l递名片时应双手递出,同时说出自己的公司名,姓名。
l主要自己的名片应比对方的位置低,以表示谦虚。
接名片l名片应用双手接取。
l双方同时递出名片时,互相用右手递出,左手接取。
寒暄l接过名片后应点头致意,并进行简单寒暄,如:
请多关照,认识你很高兴,幸会等。
收到名片后l收到名片不要马上收起,应放在面前。
l只有一张时可放在名片夹上面。
l对方有多人时按照座次将名片摆放在桌子上,如果忘记对方姓名时可随时查看。
交换名片的注意事项l不要将名片直接放在口袋里l不要使用有折痕或者很脏的名片l不要将名片当便笺在客人面前做笔记l不要单手接名片l不要忘记带走收到的名片l关于名片上的信息有不明点时应及时提问邮件l邮件的作用解决工作中的问题使客户及时了解工作状态增加与客户的相互了解将交流信息以文字形式保存,必要时成为证据Cc与BcclCc:
所有收件人的邮箱均在此栏被表示用于有报告义务的上司或与该邮件内容有关的人员lBcc:
并非所有收件人的邮箱均在此栏被表示收件人彼此之间不认识时使用书写邮件的注意事项l书写邮件时要简洁,总结要点l明确区分邮件内容是自己的意见还是公司的意见l不使用诽谤,中伤他人的语言l紧急要件不使用邮件l文章注意分段,每段之间空一行书写邮件的注意事项l署名内容尽量详细l添加附件前确认对方PC状况l每天最少三次(上班,午休结束,下班前)查看邮箱l收到邮件尽快回复l无法立即回答邮件问题时可先将预计回答时间,现状等与对方沟通。
书写邮件的注意事项l无法立即回答邮件问题时可先将预计回答时间,现状等与对方沟通。
l送信前再次确认收信人邮箱l发现邮件发送错误时,应再次发送道歉邮件并请对方删除该邮件l收到错误邮件时应通知发出人,并删除邮件坐次接待室,会议室1.离门远的为上座,离门近的是下座。
2.接待室如果有不同种类的椅子,有靠背,扶手的沙发是上座,普通椅子是下座。
3.会议室的座次是以会议主持人或议长的作为为中心,离议长近的为上座。
UU字型会字型会议室室圆圆桌型桌型对对面型面型接待室接待室引导客人的注意事项1.走廊走在客人的斜前方进行引导。
如果走廊狭窄,尽量使客人走在走廊中央,配合客人走路的速度。
2.楼梯上楼时走在客人的后边,下楼时走在客人的前边。
注意不处于俯视客人的位置。
3.电梯遵循客人先上,先下的原则。
需要按按钮时,引导者先上,等客人下完后再下。
4.接待室门向里开时,引导者先开门进屋,在室内迎接客人。
向外开时,开门后请客人先进。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商务 基本 规则