《第三方物流》学习情境六优质PPT.ppt

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掌握第三方物流与电子商务企业的整合模式掌握第三方物流与电子商务企业的整合模式。

顺丰速运（集团）有限公司于1993年3月27日在广州顺德成立，总部设在深圳。

建立初期主要进行广州顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、江门等地区。

自成立以来，公司每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：

从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；

从华南先后扩展至华东、华中、华北；

从大陆延展到香港、台湾，直至海外。

目前，顺丰在中国大陆已建有近5000个营业网点，覆盖了国内近300个大中城市及1800多个县级市或城镇。

在中国香港的营业网点覆盖了其全部行政区域，部分离岛除外。

顺丰公司将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目。

顺丰速运以高科技发展为基础，积极研发和引进先进的信息技术与设备，先后与IBM、Oracle等国际知名企业合作，逐步提升作业设备的自动化水平，建立起具备行业领先水平的信息系统，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询以及资源调度，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。

顺丰速运的网站首页以黑色为主色调，用红色作为辅助点缀，给人一种厚重、安全的感觉。

网站支持中文和英文两种语言，主要设有产品及服务、客户自助服务、市场活动、人力资源、顺丰品牌、走进顺丰和联系我们等栏目。

其网站的核心功能是快件追踪、网上服务大案例导入案例导入顺丰速运的电子商务化发展顺丰速运的电子商务化发展厅、收送范围查询和客户编码查询。

顺丰速运首页的客户自助服务栏目为客户提供自助工具顺丰速运通，该工具是顺丰速运推出的“一站式”自助服务软件。

使用该软件客户可以轻松便捷地管理快递业务，除了实现自助下单、快件追踪、运单套打、积分管理、账单管理等基本功能外，还能够进行通讯录管理、快递情况分析以及设置个性化操作界面。

顺丰速运的快速发展与推行电子商务是密不可分的。

电子商务物流是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的，它是辅助电子商务真正实现经济价值不可或缺的重要组成部分，两者相互促进、相互影响。

由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等特点，以及快速、廉价、灵活等诸多好处，使得电子商务物流在其运作特点和需求方面也有别于一般物流。

案例导入案例导入一、一、电子商务的含义、特点与分类电子商务的含义、特点与分类1.广义的电子商务定义1电子商务是一电子商务是一种采用最先进种采用最先进信息技术的商信息技术的商务方式务方式。

23电子商务的本电子商务的本质是商务。

质是商务。

对电子商务的对电子商务的全面理解应从全面理解应从“现代信息技现代信息技术术”和和“商务商务”两个方面思考。

两个方面思考。

一、一、电子商务的含义、特点与分类电子商务的含义、特点与分类2.狭义的电子商务定义狭义的电子商务仅仅将通过因特网进行的电子商务活动归属于电子商务。

一、一、电子商务的含义、特点与分类电子商务的含义、特点与分类1.1.方便性方便性2.2.高效性高效性3.3.集成性集成性4.4.全球性全球性5.5.可扩展性可扩展性一、一、电子商务的含义、特点与分类电子商务的含义、特点与分类（22）企业外部企业外部电子商务电子商务（11）企业内部企业内部电子商务电子商务上海亿通国际股份有限公司是上海市政府为提高上海外贸进出口效率、增强上海口岸竞争能力，并通过“政府推动，市场化运作，企业经营”的模式，整合了原上海EDI中心、上海港航EDI中心和上海经贸网络科技有限公司三家企业的业务、技术和市场资源设立的股份制企业。

亿通公司通过专业开展上海口岸物流信息和电子商务统一平台和上海国际航运中心信息网络的建设和运营，为口岸物流和国际贸易两大行业内各个环节（包括政府端和企业端）提供信息应用和服务。

现在，亿通公司已基本建成连通包括海关、检验检疫在内的口岸监管单位的统一信息平台，网络覆盖海港、空港和各主要产业园区，功能贯穿交易、监管、物流、支付四大业务环节，为上海“大通关”及上海国际航运中心战略的实施提供了统一的信息化基础环境，如下图所示。

上海上海亿亿通通电电子商子商务务平台平台二二、电子商务的组成与功能电子商务的组成与功能1.电电子商子商务务用用户户2.网网络络3.认证认证中心中心4.配送中心配送中心5.网上网上银银行行6.商商务务活活动动的管理机构的管理机构二二、电子商务的组成与功能电子商务的组成与功能1.1.广告宣传广告宣传2.2.咨询洽谈咨询洽谈3.3.网上订购网上订购4.4.网上支付网上支付5.5.电子账户电子账户6.6.服务传递服务传递7.7.意见征询意见征询8.8.交易管理交易管理海尔认为自己进军电子商务是一种必然的趋势。

品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势，另外，在产业方向转移方面，集团已实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购，并且依靠海尔品牌影响力和已有的市场配送、服务网络，为向电子商务过渡奠定了坚实的基础。

在管理方面，传统公司的金字塔式的管理体制已经不适应市场发展的需要，所以在管理机制上把“金字塔”扳倒，公司的主要目标由过去的利润最大化转向以顾客为中心、以市场为中心。

在公司内部，每个人要由过去的“对上级负责”转变为“对市场负责”，为了贯彻这一观念，推行了内部“市场链”。

在由网络搭建的全球市场竞争平台上，公司的优劣势被无情地放大。

中国公司如果在网上再没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就没有生存权。

按照整合的思路，1999年8月，海尔集团成立了物流、商流、资金流三个流的推进本部。

物流作为“第三利润源泉”直接从国际大公司采购，降低了成本，提海海尔尔的的电电子商子商务务之路之路高了产品的竞争力；

商流通过整合资源降低费用提高了效益；

资金流则保证资金流转顺畅。

海尔认为这是一场革命。

电子商务与其他商务的最大区别就是个性化。

海尔内部提出与客户之间是“零距离”，而此前客户的选择余地是有限的，这对厂家有利，现在一上网，优劣势被无情放大。

人家凭什么买海尔?

因为海尔可以用更快更好的服务赢得优势。

这种个性化反过来要求公司从生产布局、技术工艺设计、组织流程等方面都必须是柔性的，所以业务流程再造是转型中最为关键的，对公司来说是一场革命。

三三、企业电子商务与物流的关系企业电子商务与物流的关系1.物流是电子商务概物流是电子商务概念模型的基本要素念模型的基本要素2.物流是电子商务的物流是电子商务的强力支撑强力支撑三三、企业电子商务与物流的关系企业电子商务与物流的关系1.电子商务将改变人们传统的物流观念2.电子商务促进了物流需求的变化3.电子商务将改变物流的运作方式4.电子商务将改变物流行业的经营形式5.电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高6.物电子商务对物流人才提出了更高的要求四四、企业电子商务物流管理企业电子商务物流管理4.4.物流市场中介物流市场中介组织组织2.2.物流市场主体物流市场主体3.3.物流市场载体物流市场载体1.1.物流市场客体物流市场客体四四、企业电子商务物流管理企业电子商务物流管理1.2.3.4.5.运输管理运输管理库存管理库存管理采购管理采购管理顾客响应管理顾客响应管理物流渠道管理物流渠道管理一一、企业电子商务物流运作系统所需条件企业电子商务物流运作系统所需条件1.2.3.高水平的高水平的企业物流企业物流运作管理运作管理高素质的高素质的人员配置人员配置信息化的信息化的物流装备物流装备配置配置二二、企业电子商务物流运作系统的基本流程企业电子商务物流运作系统的基本流程企业电子商务物流运作系统的基本流程企业电子商务物流运作系统的基本流程三三、企业电子商务物流作业企业电子商务物流作业1.企业电子商务采购管理企业电子商务采购管理是为了获得质量满足要求、企业电子商务采购管理是为了获得质量满足要求、数量符合要求、价格合理的商品或原料，并以准确的时间数量符合要求、价格合理的商品或原料，并以准确的时间送达准确的地点。

企业电子商务采购要与可靠的、能及时送达准确的地点。

企业电子商务采购要与可靠的、能及时履行其承诺义务的供应商合作，以保证可以获得采购之前履行其承诺义务的供应商合作，以保证可以获得采购之前和成交之后的服务。

和成交之后的服务。

三三、企业电子商务物流作业企业电子商务物流作业2.企业电子商务库存管理库存管理的目的就是通过对企业库存水平库存管理的目的就是通过对企业库存水平进行控制，力求尽可能降低库存水平，减少资进行控制，力求尽可能降低库存水平，减少资金积压，提高整个系统的效率，增强企业的竞金积压，提高整个系统的效率，增强企业的竞争力，满足客户的需求。

争力，满足客户的需求。

三三、企业电子商务物流作业企业电子商务物流作业1.企业电子商务运输优化物流运输优化是第三利润源泉的一个重点，所谓物流运输优化，是从物流的总体目标出发，运用系统理论和系统工程原理与方法，充分利用各种运输方式的优点，以运筹学数量方法建立模型与图表，选择和规划合理的运输线路和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的费用，组织好物资产品的运输活动，避免不合理的运输和次优化等情况的出现。

三三、企业电子商务物流作业企业电子商务物流作业（11）对流运输对流运输（22）空车无货空车无货载行驶载行驶（33）迂回运输迂回运输（44）重复运输重复运输运输优化需要解决的问题运输优化需要解决的问题：

三三、企业电子商务物流作业企业电子商务物流作业2.企业电子商务运输管理的构成要素

（2）

（2）

（1）

（1）（3）（3）路径和网络选择路径和网络选择运输方式运输方式内部化或依靠外部资源内部化或依靠外部资源三三、企业电子商务物流作业企业电子商务物流作业3.企业电子商务运输规划

（1）枢纽型物流中心的布设应与物流运输网络配合协调。

）枢纽型物流中心的布设应与物流运输网络配合协调。

（2）物流运输系统的运输网络布局应与物流运输需求量的流量物流运输系统的运输网络布局应与物流运输需求量的流量流向一致，运输通道的能力应满足相应的运输需求，充分发挥综合运流向一致，运输通道的能力应满足相应的运输需求，充分发挥综合运输网络的运输效益，优势互补。

输网络的运输效益，优势互补。

三三、企业电子商务物流作业企业电子商务物流作业（3）本着）本着“少花钱，多办事少花钱，多办事”的原则，规划应尽可能充分利用的原则，规划应尽可能充分利用现有综合运输网络，发挥其潜力，但也要充分意识到地区经济发展的现有综合运输网络，发挥其潜力，但也要充分意识到地区经济发展的潜在优势以及物流业迅速发展的引导作用，在必要的情况下，对运输潜在优势以及物流业迅速发展的引导作用，在必要的情况下，对运输网络及相关设施进行适当的超前规划建设。

网络及相关设施进行适当的超前规划建设。

（4）充分考虑由于物流运输车辆大型化、专业化、标准化的发充分考虑由于物流运输车辆大型化、专业化、标准化的发展趋势，对运输枢纽及运输线路的需要及相关影响。

展趋势，对运输枢纽及运输线路的需要及相关影响。

青岛啤酒企业集团于1998年第一季度提出了以“新鲜度管理”为系统目标的物流管理系统思路，开始建立新的物流管理系统。

当时青岛啤酒的年产量不过30多万吨，但是库存却高达十分之一，即维持在万吨左右。

这么高的库存，引发了以下几个问题。

（1）占压了相当大的流动资金，资金运作的效率低。

（2）需要有相当数量的仓库来储存这么多的库存，当