金陵外校教师礼仪培训课件PPT文档格式.ppt
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)v首轮、近因、定型、亲和、光和效应首轮、近因、定型、亲和、光和效应如何理解首轮效应?
如何理解首轮效应?
人们总是由于对第一印象的信任人们总是由于对第一印象的信任而宁肯忽视后来的印象而宁肯忽视后来的印象第一印象第一印象(晕轮效应或首应效应)(晕轮效应或首应效应)55%取决于您的外表取决于您的外表-服装、相貌、体形、发色服装、相貌、体形、发色38%取决于您如何表现取决于您如何表现-语气、语调、手势、站姿、坐姿语气、语调、手势、站姿、坐姿7%取决于您所讲的内容取决于您所讲的内容0.2秒秒10秒秒案例案例v英国伦敦大学学院(UCL)一位系主任对一位中国女博士招聘时的回忆:
从她一进门,我就感到她是我所渴望的人。
她身上散发着某种精神被她庄重的外表衬托得越发迷人。
因为只有有着高度素养、可信、正直、勤奋的人才有这样的光芒。
不错,至今,她是学院最优秀的讲师。
四、如何规范教师的语言?
语言规范语言规范形象亲和形象亲和态度随和态度随和内容准确内容准确方式恰当方式恰当五、教师的服饰有那些要求?
五、教师的服饰有那些要求?
为人师表为人师表自尊自爱自尊自爱岗位形象岗位形象你就是你所穿的你就是你所穿的西方俗语西方俗语1.服装要素服装要素性别、年龄形体、场合时间、目的时尚、比例增加您的自信而不是看起来潇洒或漂亮增加您的自信而不是看起来潇洒或漂亮v什么是性感?
是不是穿得越暴露越性感?
其实不然。
周恩来总理出席外交活动时,总是穿件中山装,却成为英国女王眼中最性感的男人;
人们在评价戴安娜、陈方安生、王光美等名女人时,也会用到性感这个词。
这是因为他(她)们穿着得体,端庄典雅,言谈举止间充分流露出男(女)人味,这就是性感。
因此,仅仅认为穿暴露的衣服就是性感的观念是片面的女女士士着着装装之之忌忌过短、过透过短、过透过露、过紧过露、过紧过低、过薄过低、过薄过艳、过杂过艳、过杂我们的着装我们的着装影响影响着外界对我们的着外界对我们的态度态度。
2.色彩色彩素雅素雅少而精少而精三色原则三色原则三一原则三一原则经典的黑、深深的棕、静静的灰、简约的白经典的黑、深深的棕、静静的灰、简约的白明快的黄、青春的蓝、耀眼的橙、青柔的绿明快的黄、青春的蓝、耀眼的橙、青柔的绿色彩语言知多少色彩语言知多少经典的黑:
正式、庄重、权威、隐蔽、孤僻经典的黑:
正式、庄重、权威、隐蔽、孤僻深深的棕:
古典、端庄、深深的棕:
古典、端庄、静静的灰:
朴素、高雅、宁静、凄凉、孤寂静静的灰:
朴素、高雅、宁静、凄凉、孤寂简约的白:
纯洁、无私、神圣、冷酷、绝望简约的白:
纯洁、无私、神圣、冷酷、绝望明快的黄:
吉祥、富贵、权利、希望、醒目明快的黄:
吉祥、富贵、权利、希望、醒目青春的蓝:
深邃、广博、干净、理性、忧郁青春的蓝:
深邃、广博、干净、理性、忧郁耀眼的橙:
富足、放手、幸福、快乐、健康耀眼的橙:
富足、放手、幸福、快乐、健康青柔的绿(今年流行色):
轻松、和平、清新青柔的绿(今年流行色):
轻松、和平、清新4.面料面料考究考究精良精良宁缺毋滥宁缺毋滥3.款式款式简洁简洁大方大方端庄端庄领带领带男人的自我宣言男人的自我宣言4.饰物饰物不戴不戴少戴少戴应戴应戴5.发型发型不染发不染发不蓄长发不蓄长发6.化妆化妆淡妆为佳淡妆为佳六、教师的举止指哪几个方面?
六、教师的举止指哪几个方面?
1.手势手势力度力度
(1)手势动作自然,力度适中,不夸大,不做作
(2)依身材决定手势大小。
身材娇小者宜放大手势。
(3)手势应多变化、但也不要太过频繁,让学生眼花撩乱。
(4)不做手势时,双手可自然垂放于身体两侧。
(5)教师应避免自己习惯性的小动作。
2.手位方位上不过头,侧不过肘,下不过腹3.手型形态v并指型v松指型v竖食指型v竖拇指型v展开性4.腿位男士开腿或并腿女士并腿或错腿5.脚位脚位三种基本脚位:
男士与肩同宽女士小八字步女士丁字步6.走位走位十字井字线Z字(S型)7.眼神眼神扩散式Z字式巡视式直视式眼睛如同我们的舌头一样眼睛如同我们的舌头一样能够传达你内心所想能够传达你内心所想8.笑容笑容职业式职业式亲和式亲和式问询式问询式一分钟的笑能产生一分钟的笑能产生45分钟的放松作用分钟的放松作用爱笑的老师爱笑的老师最受欢迎最受欢迎!
微笑微笑微笑是国际通用语言微笑是国际通用语言微笑三部曲:
微笑三部曲:
嘴巴嘴巴翘起来翘起来笑肌笑肌提提起来起来眉毛扬起来眉毛扬起来笑不出来怎么办?
笑不出来怎么办?
开心金库开心金库1.ppt1.ppt七、课堂礼仪应当注意的问题v课前准备需要注意什么?
v课堂提问需要注意什么?
v课堂提问的几种方式是什么?
1.课前准备需要注意什么?
v身体状态身体状态心理状态心理状态备课资料备课资料仪容仪表仪容仪表2.课堂提问需要注意什么?
课堂提问需要注意什么?
v教学目的教学目的v学生能力学生能力v尊重学生尊重学生课堂提问的几种方式课堂提问的几种方式开放式开放式感觉怎么样?
封闭式封闭式是或不是批准式批准式请允许我一般式一般式今天天气热吗?
特定式特定式XXX,请问5.课堂讲授的注意点是什么?
课堂讲授的注意点是什么?
因人而宜因人而宜因课而宜因课而宜以学生为中心以学生为中心八、校园礼仪v参加学校大会的礼仪注意什么?
v师生校园互相打招呼有几种礼节?
1.参加学校大会的礼仪注意什么?
守时守纪着装规范行礼到位守时就是信誉守时就是信誉2.师生校园互相打招呼有几种礼节?
微笑礼微笑礼问候礼问候礼点头礼点头礼鞠躬礼鞠躬礼摆手礼摆手礼握手礼握手礼九、办公室礼仪v五种基本的礼仪素养是什么?
v与学生谈心时的八种形式是什么?
v会议礼仪注意的几点是什么?
五种基本的礼仪素养是什么?
1、清理忘掉忧愁,积极乐观(清理杂务、杂物)2、整理有效的时间管理(物品整理有序)3、清洁优化您的配置(始终干净)4、维持坚持信念,坚持学习(保持和监督)5、心态处处为他人着想(遵守礼仪规范)2.与学生谈心时的八种形式是什么?
与学生谈心时的八种形式是什么?
v自由式v扩展式v评判式v倾泄式v倾听式v启发式v跳跃式v交互式守时着装聍听发言手机主持会议礼仪会议礼仪3.会议礼仪注意点会议礼仪注意点第一式第一式守时礼仪守时礼仪准时到达,安静等待准时到达,安静等待v有有位位卡卡耐耐基基总总部部的的副副总总裁裁来来香香港港给给培培训训老老师师讲讲课课。
培培训训中中心心地地处处铜铜锣锣湾湾,这这位位副副总总裁裁下下榻榻的的饭饭店店也也在在铜铜锣锣湾湾,不不过过五五分分钟钟的的路路程程,可可他他却却整整整整提提前前了了半半个个小小时时。
有有人人就就问问他他,为为什什么么提提前前这这么么早早到到。
这这位位副副总总裁裁说说:
“我我早早到到,心心里里就就踏踏实实,就就能能镇镇定定,就就更更有有自自信信了了。
我我们们搞搞心心理理培培训训的的人人都都明明白白,如如果果一一旦旦迟迟到到,就就很很容容易易心心怀怀愧愧疚疚,在在课课堂堂上上的的发发挥挥以以及及在在逻逻辑辑思思维维、语语言言表表达达方方面面都都会会大大打打折折扣扣了了。
听听了了这这一一席席话话以以后后,每每次次培培训训我我们们也也都都提提前前到到达达。
这这样样即使遇上交通堵塞,也都有一定的余地。
即使遇上交通堵塞,也都有一定的余地。
第二式第二式着装礼仪着装礼仪服饰大方得体、妆容干净整洁服饰大方得体、妆容干净整洁第三式第三式聆听礼仪聆听礼仪应勇于坐前排,小动作不宜太多应勇于坐前排,小动作不宜太多第四式第四式发言礼仪发言礼仪开门见山开门见山无须太啰嗦无须太啰嗦第五式第五式手机礼仪手机礼仪关机或振动,不频繁发短信关机或振动,不频繁发短信第六式第六式主持礼仪主持礼仪精神饱满,口齿清楚,简明扼要精神饱满,口齿清楚,简明扼要十、社会交往十、社会交往v在社会交往中树立良好的教师形象是您事业成功的一个重要的游戏规则v教师综合形象外表与内在的结合、在流动中留下的印象自信自信+尊严尊严+力量力量+能力能力1.言谈礼仪言谈礼仪四不准五不谈六不问四不准五不谈六不问四不准四不准不打断、不补充、不纠正、不质疑不打断、不补充、不纠正、不质疑五不谈五不谈不非议党和政府;
不议论交往对象;
不议不非议党和政府;
不议论同行、领导、同事和学生;
不涉及格调不高的话题;
论同行、领导、同事和学生;
不涉及个人隐私不涉及个人隐私六不问六不问不问收入、不问年龄、不问婚姻、不问健康、不问收入、不问年龄、不问婚姻、不问健康、不问职业经历、不问所住何处、不问信仰不问职业经历、不问所住何处、不问信仰2.电话礼仪电话礼仪接听和拨打礼仪接听和拨打礼仪1)公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道)公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方,不可以旁若无人地使用手机等地方,不可以旁若无人地使用手机2)放手机的常规位置有:
一是随身携带的公文)放手机的常规位置有:
一是随身携带的公文包里(这种位置最正规)。
二是上衣的内袋里。
包里(这种位置最正规)。
三是裤子口袋里三是裤子口袋里3)迅速回电话是至高无上的原则,除非不愿意)迅速回电话是至高无上的原则,除非不愿意回电话。
回电话。
4)在办公场所,接打电话应注意善始善终,礼貌而微笑地接打电话,吐字要清楚,语音要适中,不要忘记电话应对中的呼应5)养成左手接打电话以及养成准确记录的好习惯,重要内容要复诵确认。
6)接听和拨打私人电话不得超过三分钟,尽量安排在非办公时间处理私人事务。
手机,生活,你我他手机,生活,你我他电话礼仪电话礼仪打电话要注意:
打电话要注意:
vv时间:
点之后,点之前时间:
点之后,点之前vv交谈:
先问候,交谈言简意赅交谈:
先问候,交谈言简意赅vv挂电话:
尊者先挂,谁打电话谁先挂挂电话:
尊者先挂,谁打电话谁先挂vv公共场所:
震动公共场所:
震动轻声轻声不泄漏私人信息不泄漏私人信息vv特殊情况:
开会时特殊情况:
开会时病房中病房中飞机上等飞机上等vv短信:
短信后附落款短信:
短信后附落款打电话前的准备打电话前的准备先对自己微笑先对自己微笑1、打电话之前写好备忘录:
将要与对方说明的事情、内容按顺序简单罗列在记事本上,并逐一核对是否有遗漏;
2、准备好通话时的文件和需要的相关资料,以及随时记录的笔、本,养成记录的好习惯;
3、查阅对方电话号码,确认无误,开始拨打。
正式拨打电话正式拨打
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