第五课时--见面礼仪PPT推荐.pptPPT推荐.ppt

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职务职务;

职务职务+姓氏姓氏;

职务职务+姓名姓名职称性称呼职称性称呼:

职称职称;

职称职称+姓氏姓氏;

职称职称+姓名姓名学衔性称呼学衔性称呼:

学衔学衔;

学衔学衔+姓氏姓氏;

学衔学衔+姓名姓名;

学衔具体化学衔具体化行业性称呼行业性称呼称呼职业；

称呼称呼职业；

称呼“先生先生”、“小姐小姐”、“女士女士”姓名性称呼姓名性称呼（三）外交中的称呼（三）外交中的称呼成年人均可以称成年人均可以称“先生先生”、“小姐小姐”、“夫人夫人”或或“女士女士”国际商务交往中一般不称对方行政职务国际商务交往中一般不称对方行政职务商务交往中，很少使用商务交往中，很少使用“夫人夫人”这种称呼这种称呼政务交往中，先职务，次先生，最后阁下。

例：

政务交往中，先职务，次先生，最后阁下。

“总理先生阁下总理先生阁下”军界：

先姓名，次军衔，后先生。

军界：

“布莱尔上校先生布莱尔上校先生”宗教：

神职；

姓名宗教：

姓名+神职；

神职神职；

神职+先生先生社会地位高的可直接称呼，如教授、医生、法官、律师等社会地位高的可直接称呼，如教授、医生、法官、律师等错误：

注意读音和身份错误：

注意读音和身份过时：

老爷、大人过时：

老爷、大人不通行：

师傅、伙计、爱人、小鬼不通行：

师傅、伙计、爱人、小鬼庸俗低级：

哥们儿、姐们儿庸俗低级：

哥们儿、姐们儿绰号：

柴火妞、秃子、四眼、菜鸟、大眼、大嘴绰号：

柴火妞、秃子、四眼、菜鸟、大眼、大嘴（四）称呼中的禁忌（四）称呼中的禁忌自我介绍自我介绍他人介绍他人介绍集体介绍集体介绍二、介绍二、介绍

（一）自我介绍自我介绍的时机自我介绍的时机

（1）本人希望了解他人；

本人希望了解他人；

（2）他人希望结识本人；

）他人希望结识本人；

（3）本人认为有必要令他人了解或认识本人；

）本人认为有必要令他人了解或认识本人；

自我介绍的自我介绍的分寸分寸

（1）讲究态度）讲究态度

（2）力求真实）力求真实（3）注意时间）注意时间时间控制：

时间控制：

一分钟或半分钟一分钟或半分钟顺序：

顺序：

地位低的人先做介绍地位低的人先做介绍基基本本程程序序是是：

先先向向对对方方点点头头致致意意，得得到到回回应应后后，再向对方介绍自己，同时递上事先准备好的名片再向对方介绍自己，同时递上事先准备好的名片内容：

内容：

应酬式姓名公务式/商务式姓名;

单位/部门/职务;

工作社交式姓名；

职业；

籍贯；

爱好等

（二）他人介绍他人介绍，又称第三者介他人介绍，又称第三者介绍，经第三者为彼此不相识的绍，经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍。

双方引见、介绍。

社交活动中的东道主社交活动中的东道主社交场合中的长者社交场合中的长者家庭中聚会的女主人家庭中聚会的女主人公务交往活动中的公关人员（礼宾人员、公务交往活动中的公关人员（礼宾人员、文秘人员、接待人员）等。

文秘人员、接待人员）等。

1、介绍者的选择、介绍者的选择把职位低者介绍给职位高者把职位低者介绍给职位高者把晚辈介绍给长辈把晚辈介绍给长辈把男士介绍给女士把男士介绍给女士把学生介绍给老师把学生介绍给老师把公司同事介绍给客户把公司同事介绍给客户把非官方人士介绍给官方人士把非官方人士介绍给官方人士把本国同事介绍给外籍同事把本国同事介绍给外籍同事尊者居后优优先先知知情情权权2、介绍的顺序3、介绍他人的方式、介绍他人的方式标准式标准式简介式简介式强调式强调式引见式引见式推荐式推荐式礼仪式礼仪式介绍之前征求双方的同意介绍之前征求双方的同意注意举止表情注意举止表情问候语的呼应问候语的呼应4、介绍的应对、介绍的应对（三）集体介绍集体介绍，是他人介绍的集体介绍，是他人介绍的一种特殊形式，指介绍者在为一种特殊形式，指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一他人介绍时，被介绍者其中一方或双方不止一人，甚至是很方或双方不止一人，甚至是很多人。

多人。

大型公务活动大型公务活动规模较大的社交聚会规模较大的社交聚会婚礼、生日晚会婚礼、生日晚会举行会议举行会议接待参观、访问者接待参观、访问者1、集体介绍的时机、集体介绍的时机少数服从多数少数服从多数强调地位与身份强调地位与身份人数较多一方的介绍顺序人数较多一方的介绍顺序2、集体介绍的顺序、集体介绍的顺序三、握手“我接触的手，虽然无言，却极有表现力。

有的人握手能拒人千里之外，我握着冷冰冰的手指，就象和凛冽的北风相握手一样。

而也有些人的手充满阳光，他们伸出来与你相握时，你会感到很温暖”【美】海伦凯勒起源说一：

起源说一：

原始社会原始社会起源说二：

起源说二：

中世纪中世纪20052005年年44月月2929日日,人民大会堂福建人民大会堂福建厅厅,中共中央总中共中央总书记胡锦涛与中书记胡锦涛与中国国民党主席连国国民党主席连战首次握手。

战首次握手。

19821982年年1212月月2424日，邓小平在人民大会日，邓小平在人民大会堂会见英国前首相撒切尔夫人。

堂会见英国前首相撒切尔夫人。

历史性的握手历史性的握手能体现交往双方对对方的态度能体现交往双方对对方的态度能体现人们的礼仪修养能体现人们的礼仪修养能促进人们的交往能促进人们的交往握手的作用握手的作用久别重逢的老朋友、同事；

久别重逢的老朋友、同事；

迎接客人及拜访辞别时；

别人向自己送礼或祝贺时；

当你向某人道贺时（在演讲或颁奖之后）；

当你与人道别时；

在商业或社交场合当有人为你介绍时；

当你安慰某人时，在这情况下，握手可能会持续几秒钟，当你安慰某人时，在这情况下，握手可能会持续几秒钟，这时你可以将你的另一只手放在两人握着的双手上，表示这时你可以将你的另一只手放在两人握着的双手上，表示借着两人等握的双手传达同情，慰问之意。

借着两人等握的双手传达同情，慰问之意。

1、握手的时机、握手的时机尊者决定原则尊者决定原则：

尊者先行：

尊者先行长幼之间，长者先；

长幼之间，长者先；

男女之间，女士先；

已婚者与未婚者之间，已婚者先；

上下级之间，上级先，下级屈前迎握；

迎接客人，主人先；

送走客人，客人先。

2、握手的顺序、握手的顺序行礼时行至距握手对象约行礼时行至距握手对象约11米处，双腿立正，上身略向前米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。

握手时应指张开与对方相握。

握手时应用力适度，上下稍许晃动一两用力适度，上下稍许晃动一两下，时间控制在三秒钟以内，下，时间控制在三秒钟以内，随后松开手来，恢复原状。

随后松开手来，恢复原状。

3、握手的方式、握手的方式（11）支配式握手：

掌心向下。

此种握手方）支配式握手：

此种握手方式给别人一种傲慢的感觉。

式给别人一种傲慢的感觉。

（22）谦恭式握手：

掌心向上表示谦恭，面）谦恭式握手：

掌心向上表示谦恭，面对长辈、恩师可以这样握。

对长辈、恩师可以这样握。

（33）平等式握手：

手掌与地面垂直，手尖）平等式握手：

手掌与地面垂直，手尖应该稍稍向下，拇指适当张开。

应该稍稍向下，拇指适当张开。

（44）手套式握手：

右手握）手套式握手：

右手握住对方右手后，再以左手住对方右手后，再以左手握住对方右手的手背。

握住对方右手的手背。

适用于亲朋故交之间，适用于亲朋故交之间，不适用于初识者或异性。

不适用于初识者或异性。

时间力度手位神态4、握手的规范、握手的规范（11）握手的时间）握手的时间3秒以内秒以内13秒秒

（2）握手的力度）握手的力度2公斤公斤一只手握住一一只手握住一个鸡蛋的力个鸡蛋的力气气（33）握手的手位）握手的手位男男士士之之间间握握手手掌掌虎虎口口相相对对男男士士握握女女士士的的手手指指女女士士手手指指相相握握（4）握手的神态）握手的神态注注视视对对方方的的双双眼眼握手的神态握手的神态n一般情况下，要自然地微笑。

一般情况下，要自然地微笑。

n神态专注、热情、友好、自然。

神态专注、热情、友好、自然。

互动！

握手时的语言握手时的语言感谢时感谢时感谢语感谢语道歉时道歉时道歉语道歉语祝贺时祝贺时祝贺语祝贺语慰问时慰问时慰问语慰问语重逢时重逢时问候语问候语欢迎时欢迎时欢迎语欢迎语安慰时安慰时安慰语安慰语再见时再见时告别语告别语其一，忌心不在焉或面无表情。

其一，忌心不在焉或面无表情。

其二，忌伸出左手。

其三，忌握手时戴手套。

其四，忌交叉握手。

其五，握手时戴着墨镜。

其六，握手时另外一只手依旧拿着香烟、其六，握手时另外一只手依旧拿着香烟、报刊、公文包、行李等东西而不肯放下。

报刊、公文包、行李等东西而不肯放下。

6、握手的禁忌、握手的禁忌其七，忌握手时另外一只手插在衣袋里。

其七，忌握手时另外一只手插在衣袋里。

其八，忌握手时长篇大论，点头哈腰，滥其八，忌握手时长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套，让对方不自在，用热情，显得过分客套，让对方不自在，不舒服。

不舒服。

其九，忌握手时把对方的手拉过来、推过其九，忌握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。

去，或者上下左右抖个没完。

其十，忌握手之后，立即揩手，好像与对其十，忌握手之后，立即揩手，好像与对方握一下手就会受到病毒感染似的。

方握一下手就会受到病毒感染似的。

握手的禁忌握手的禁忌考考你考考你判断对误判断对误正确：

右手握手正确：

右手握手错误错误：

左手握手：

左手握手判判断断对对错错错错误误：

左左手手握握手手判断对错判断对错错错误误：

坐坐着着握握手手判断对错判断对错错错误误：

坐坐着着握握手手归纳总结归纳总结握手口诀大方伸手虎口相对目视对方面带微笑力度七分男女平等三秒结束拥抱礼种类：

种类：

（1）礼仪式（用于第一次见面）

（2）热情式拥抱时三种情况可以手拍背：

拥抱时三种情况可以手拍背：

（1）好久不见的朋友，终于见面了，可以轻拍三下

（2）社交场合中，受到鼓励，受到夸奖（3）上级对下级，领导对下属热情式的拥抱口诀左脚在前，右脚在后重心在左腿左手在下，右手在上胸贴胸，手