张慧兰简介及主要课程介绍优质PPT.ppt
- 文档编号:15614905
- 上传时间:2022-11-08
- 格式:PPT
- 页数:30
- 大小:2.93MB
张慧兰简介及主要课程介绍优质PPT.ppt
《张慧兰简介及主要课程介绍优质PPT.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《张慧兰简介及主要课程介绍优质PPT.ppt(30页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
酒店竞争力提升专家酒店竞争力提升专家张慧兰老师简介及主要课程介绍张慧兰老师简介及主要课程介绍1、张慧兰老师简介2、张慧兰老师精品课程3、历年学员培训后感言4、历年培训剪影目录张慧兰简介:
@#@张慧兰简介:
@#@人力资源管理师二级人力资源管理师二级酒店实战专家酒店实战专家酒店中基层培训专家酒店中基层培训专家精品课程之一【课程名称】TTT培训【课程时长】3小时【授课对象】培训经理、主管、专员、部门主管【课程提纲】培训认识培训实施过程培训师的角色与岗位职责培训师的要求与自我提高培训体系管理三大表格精品课程之二【课程名称】有效沟通技巧【课程时长】3小时【授课对象】各岗位员工、主管、经理【课程提纲】沟通的定义及过程影响影响沟通的四个因素沟通的四个因素有效沟通的五个原则有效沟通的五个原则四个沟通技巧四个沟通技巧如何与上级、同级、下级沟通如何与上级、同级、下级沟通最好的沟通方式最好的沟通方式精品课程之三【课程名称】高效执行力【课程时长】3小时【授课对象】基层以上管理人员【课程提纲】影响执行力的四大思维执行力差的5种原因提升执行力的10种方法精品课程之四【课程名称】酒店危机管理【课程时长】3小时【授课对象】基层以上管理人员【课程提纲】危机管理的定义危机管理的种类危机管理的原因危机管理的阶段精品课程之五【课程名称】压力管理【课程时长】4小时【授课对象】所有员工、管理者【课程提纲】了解压力战胜压力释放自我组织好自己组织好自己角角色色认认知知时时间间管管理理压压力力管管理理组织好部属组织好部属计划计划规范规范指明指明方向方向培训培训指导指导监督监督检查检查沟通沟通处理处理协调协调激励激励提高提高目标目标质量质量质量质量控制控制控制控制承上承上承上承上启下启下启下启下协作协作协作协作奋进奋进奋进奋进情情商商管管理理精品课程之六【课程名称】管理者管理能力提升培训【课程时长】3天【授课对象】基层以上管理者【课程提纲】精品课程之七【课程名称】酒店销售培训【课程时长】8小时【授课对象】前台员工、管理者【课程提纲】1、销售前准备2、销售中的方法3、销售反馈维护4、提高销售管理了解自己的产品了解竞争对手的产品前台的售卡技巧前台议价推销方法前台提高8%开房率的方法酒店销售培训酒店销售培训酒店销售培训酒店销售培训店外销售培训店外销售培训店内销售培训店内销售培训精品课程之八【课程名称】宾客投诉处理技巧【课程时长】3小时【授课对象】所有员工、管理者【课程提纲】导致宾客流失的原因处理宾客投诉的权限处理宾客投诉的方式处理宾客投诉的流程与技巧减少宾客投诉的方法精品课程之九【课程名称】礼仪培训课程【课程时长】1天【授课对象】所有员工、管理者【课程提纲】礼仪含义仪容仪表言谈举止服务意识精品课程之十【课程名称】电话礼仪课程【课程时长】3小时【授课对象】所有员工、管理者【课程提纲】接电话礼仪打电话礼仪礼貌表达方式不礼貌表达方式如何写留言历年学员感言历年学员感言历年学员感言历年学员感言历年学员感言历年学员感言历年学员感言历年培训剪影历年培训剪影历年培训剪影历年培训剪影历年培训剪影历年培训剪影历年培训剪影历年培训剪影姓名:
@#@张慧兰电话:
@#@13523002096邮箱:
@#@
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 张慧兰 简介 主要 课程 介绍