质量管理小组活动管理办法.doc
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质量管理小组活动管理办法.doc
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长河公司质量管理小组活动管理办法
1目的
为了适应社会主义市场经济的需要,充分发挥广大职工建设社会主义现代化企业的积极性和创造性,自觉、扎实、有效地开展质量管理小组(简称QC)活动,不断提高安全、经济运行水平,提高职工素质,特制定本办法。
2适用范围
本办法适用于本公司范围内的质量管理小组活动的管理工作。
3定义
本办法采用下列定义。
3.1质量
一组固有特性满足要求的程度(反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和)。
3.2质量管理
在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
3.3QC
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
3.4现场型QC
以班组和工序现场的操作工人为主体组成,以稳定工序质量,改进产品质量,降低消耗,改善生产环境为目的,活动范围主要在生产现场。
3.5攻关型QC
由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成,以解决技术关键为目的,课题难度较大,活动周期较长,需投入较多的资源,通常技术经济效果显著。
3.6管理型QC
由管理人员组成,以提高业务工作质量,解决管理中存在的问题,提高管理水平为目的。
3.7服务型QC
由从事服务性质工作的职工组成,以推动服务工作标准化、程序化、科学化,提高服务质量和经济、社会效益为目的,活动范围主要是在服务现场。
3.8创新型QC
由技术人员、管理人员组成。
QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法,开发新产品(项目)、新方法,实现预期目标。
3.9有形成果
QC活动给企业和社会创造或节约可以用物质或价值形式表现出来,通常能直接计算其经济效益的成果。
如产品质量、降低物资消耗,减少设备故障停机时间,提高劳动生产率,缩短交货期。
3.10无形成果
QC活动给企业和社会带来的环境、情感、人际关系、人员素质等改善的成果,它是定性的,无法用货币计算。
4职责
4.1质量管理小组活动领导小组
公司设立质量管理小组活动领导小组,由总经理担任组长,由生产副总、总工程师担任副组长,成员由各部门行政一把手担任。
其主要职责是:
4.1.1熟悉并贯彻执行国家有关企业质量管理活动的方针、政策、规定等。
4.1.2积极推进、指导、参与本企业的质量管理活动。
4.1.3负责分管部门QC小组活动情况的监督、检查、指导。
4.1.4参与并审核公司QC小组活动成果发布及奖励等级的评审、批准。
4.2生产安全处是QC的归口管理部门,主要职责是:
4.2.1负责宣传、贯彻、落实上级企业质量管理活动的方针、政策、规定等。
4.2.2负责制订公司企业质量管理活动方面的管理办法、规定等。
4.2.3负责指导和推进企业开展QC活动,培训骨干,组织经验交流,组织现场检查。
4.2.4有权按标准注销QC小组,有权对QC活动开展不好的单位提出批评或奖惩意见。
4.2.5生产安全处建立公司QC档案库,全面掌握公司QC普及率、活动率、成果率;各小组注册、课题申报、成果申报等情况。
4.2.6每年对已注册登记的QC进行一次重新注册登记,对停止活动半年或一年无成果的小组,应予注销。
4.2.7负责组织每年一次的公司QC小组活动成果发布会。
各QC小组活动成果材料发布前的审核,发布工作的组织,成果奖励等级的评审等。
4.2.8负责向上级推荐公司优秀QC成果。
4.3综合管理处、计划财务处、营销处、上市办是QC活动的协助管理部门,参加对QC成果的技术、经济效益、活动实效性等考评。
4.4各车间设兼职QC联络员,职责是:
4.4.1负责指导和推进本单位的QC活动、课题申报和成果推荐等工作。
有权对本单位的QC及成果提出注销和初审意见。
4.4.2各QC联络员应掌握所辖QC的基本情况,包括QC普及率、活动率、成果率、开展活动情况等。
4.4.3每月至少检查一次所辖QC活动,并在班组记录中签署意见。
4.5各QC组长负责组织开展本小组的QC活动、申报课题、申报成果。
5QC活动内容、要求与程序
5.1小组的组建应从实际出发,采取自愿结合或行政组织等方式,可以在本班组、本专业、车间组建,也可以跨班组、车间组建。
重点发展“现场型”和“服务型”小组,同时组织有技术人员参加的科技开发型的小组,提倡工人、技术人员、管理干部三结合。
小组成员数,一般以3-10人为宜。
5.2小组建立,应在本单位联络员处登记,联络员向生产安全处申请,经审查合格后,由生产安全处进行注册;联络员申报课题,发给活动记录簿及有关资料。
课题注册登记表一式三份,注册后小组、车间(部室)、生产安全处分别保留一份。
5.3QC注册登记编号格式如下:
TC-****-***
注册序号
注册年号
长河化工股份有限公司
5.4开展活动
QC活动应遵循PDCA质量改进方法,灵活运用四阶段八步骤(具体见附件1:
QC活动程序框图)。
5.5选择课题
5.5.1选择课题的原则
——与企业方针目标相结合;
——先易后难,根据小组成员素质,按“小、实、活、新”(小指小课题,实指实事求是,活指灵活运用QC工具,新指成果材料的新颖性。
)的原则进行;
——选择企业生产、服务、工作现场等方面或小组本身存在的关键问题为课题。
5.5.2公司每年召开一次QC组长、联络员联席会,介绍公司生产、管理情况,提出课题和任务,进行集中选题,也可由小组自选题。
5.6QC组长
5.6.1QC组长是QC活动的核心人物,一般由全体组员选举,也可以在QC小组成员同意的前提下由行政领导提名。
QC组长应做到:
——具有较高的质量意识、问题意识和强烈的改进意识;
——抓好对小组成员的质量管理教育和文化技术培训;
——善于集思广益,组织小组成员共同选好活动课题和制定活动计划;
——搞好QC的各项基础工作。
如建立活动制度,坚持活动时间,做好活动记录,抓好成果总结,搞好活动考勤,考核成员绩效,组织经验交流,实施奖励事宜等。
5.7教育要求
5.7.1QC成员接受全面质量管理基础知识教育在48小时以上,每年至少应接受质量管理及有关专业知识深化教育16小时以上。
公司每年组织1—2次QC联络员与组长培训班。
5.7.2质量教育的内容还应包括:
提高质量意识、问题意识、改进意识、参与意识、市场意识、竞争意识、GB/T19000—ISO9000族标准、企业方针目标管理、其它科学方法及必要的技术业务。
5.8QC活动要求
5.8.1小组活动要遵循“PDCA”循环,以事实为依据,用数据说话,有确定的目标值,且目标值的确定应以全体组员经过努力能实现为宜。
5.8.2小组要分工明确,人人动手,个个动脑,充分发挥每个组员的主观能动性。
5.8.3小组活动时间要有保证,集体活动一般每月不少于1次。
5.8.4活动中根据课题实际需要,正确使用新老七种工具,做到工具与课题贴切。
5.8.5小组活动要做好全过程记录,做到现状清楚,目标明确,方法得当,措施落实责任到人,数据处理及出席人员真实准确。
5.8.6小组活动所需材料设备,按正常领料手续办理,但对项目较大,费用较多的项目,可经主管公司领导批准领用,其费用不占本部门指标。
5.9QC活动工作流程(见附件2:
QC活动工作流程图)。
6QC成果评审
6.1QC成果的评审由现场评审、材料审核和发布评审三部分组成。
6.2小组课题完成后,将课题表签字并连同活动记录一起交联络员,联络员应在10天以内向生产安全处申报成果。
6.3生产安全处在接到申报成果1—2个月内,组织有关人员对申报成果进行现场评审。
评审内容包括:
——小组活动情况与活动记录;
——小组长的积极性;
——小组成员对活动的参与及对本期所用工具的了解程度,小组成员是否发挥聪明才智;
——活动中收集并运用资料、数据情况;
——实施改进对策的努力程度及有效性;
——效果能否维持和巩固;
——小组活动环境;
——活动成果对本部门的影响及贡献;
6.4公司每年6—9月组织一次QC成果发表会。
QC成果经本部门初审、总经理工作部进行材料评审并组织现场评审后确定发表资格,应具备:
——成果现场评审分>85分;
——成果经3个月以上运行检验有实效;
——成果材料评审分>85分;
未发表的成果,对较好的给予一定奖励。
6.5公司成果发表一般采用投影形式,突出过程、实效和关键内容,不拘发表形式和时间,提倡图表、动画形式。
6.6有形成果由生产安全处认证,无形成果由综合管理处、营销处认证,经济效益由计划财务处认证。
认证报告附在成果报告后。
6.7成果发布评审由综合管理处组织公司领导、生产安全处、QC诊断师等有关人员参加评审。
6.8成果评审以现场评审为主,现场评审占60%,材料评审占20%,发表评审占20%。
评审出一、二、三等奖、鼓励奖,一等奖推荐到上级单位进行评审。
申报上级的QC成果需填报优秀质量管理小组成果申报表、优秀质量管理小组成果认证报告表、优秀质量管理小组现场评审表。
7QC成果奖励
7.1对优秀QC小组和推动小组活动做出贡献的领导及质量管理人员,应给予精神和物质奖励,并给予优先参加有关质量管理方面的学习和深造的机会。
7.2奖励分为“成果奖”、“推进奖”、“鼓励奖”、“优秀发布奖”、“优秀材料制作奖”等。
“成果奖”奖励标准:
7.2.1一等奖,奖励1000元;
7.2.2二等奖,奖励800元;
7.2.3三等奖,奖励600元;
7.2.4其它奖项根据当年情况确定。
7.3对获奖的QC小组,公司发文表彰,颁发证书,并记入小组档案。
7.4对推荐到上级评审获奖的QC成果,公司将按照国经贸[1997]147号文《印发<关于推进企业质量管理小组活动意见>的通知》精神,给予物质奖励。
8支持性文件
8.1国经贸[1997]147号文《印发<关于推进企业质量管理小组活动意见>的通知》
8.2中国质量管理协会《QC小组基础教材》
9相关图表
9.1QC活动程序框图(见附件1)
9.2QC活动工作流程图(见附件2)
9.3安徽长河化工股份有限公司QC小组注册登记表(见附件3)
9.4质量管理小组活动成果现场评审表(见附件4)
9.5质量管理小组活动成果材料评审表(见附件5)
9.6质量管理小组活动成果发布评审表(见附件6)
9.7优秀质量管理小组成果申报表(见附件7)
9.8优秀质量管理小组成果认证报告表(见附件8)
附件1
QC活动程序框图
阶段
步骤
内容
要因验证
现状调查
确定目标
分析原因
确认要因
制订对策
P
计划
第一步
第二步
第三步
第四步
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