电子商务模式应用课件PPT资料.ppt

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1第2章电子商务模式应用2.1电子商务概念模式电子商务概念模式2.1.12.1.1电子商务目标与企业核心竞争力电子商务目标与企业核心竞争力电子商务目标与企业核心竞争力电子商务目标与企业核心竞争力企业信息化目标企业信息化目标企业信息化目标企业信息化目标“三高一低三高一低三高一低三高一低”提高企业效率与效益、提高产品与服务（管理）的质量、提高企业竞争力和降低成本集中企业有限的资源重点发展企业核心业务集中企业有限的资源重点发展企业核心业务集中企业有限的资源重点发展企业核心业务集中企业有限的资源重点发展企业核心业务提高核心竞争力必须从两个方面着手建设提高核心竞争力必须从两个方面着手建设提高核心竞争力必须从两个方面着手建设提高核心竞争力必须从两个方面着手建设加快信息化建设步伐，增强企业创新能力整合企业资源，不断增强企业核心竞争核心竞争力外部特征核心竞争力外部特征核心竞争力外部特征核心竞争力外部特征顾客价值顾客价值顾客价值顾客价值竞争差异化竞争差异化竞争差异化竞争差异化延伸性延伸性延伸性延伸性22.1.22.1.2电子商务概念模式电子商务概念模式电子商务概念模式电子商务概念模式2.1.2.12.1.2.1什么是商务模式什么是商务模式MichaelRappaMichaelRappa教授的教授的教授的教授的“商务模式商务模式商务模式商务模式”定义定义定义定义商务模式是公司维持自身发展（即取得收入）所采取的商务经营方法，是通过指明公司在价值链的位置来阐述它如何赚取利润。

@#@PaulTimmerPaulTimmer的的的的“商务模式商务模式商务模式商务模式”定义定义定义定义

（1）产品、服务和信息流动的体系架构；@#@

（2）各商务主体潜在利益的描述；@#@（3）收入来源的描述。

@#@商务模式综合定义：

@#@商务模式综合定义：

@#@商务模式综合定义：

@#@商务模式综合定义：

@#@商务模式是指一个企业在从事某一领域经营时，确立的市场定位和赢利目标，以及为满足顾客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合。

@#@32.1.2.22.1.2.2电子商务概念模式电子商务概念模式2.1.2.32.1.2.3电子商务模式内涵电子商务模式内涵电子商务实质上是一种协作的商业模式电子商务实质上是一种协作的商业模式电子商务实质上是一种协作的商业模式电子商务实质上是一种协作的商业模式企业以其核心竞争力提供效益最大化的增值服务。

@#@企业以其核心竞争力提供效益最大化的增值服务。

@#@企业以其核心竞争力提供效益最大化的增值服务。

@#@企业以其核心竞争力提供效益最大化的增值服务。

@#@电子商务概念模式电子商务概念模式电子商务概念模式电子商务概念模式企业运用信息技术特别是网络技术从事企业生产经营和服务活动、创造利润以维持自身生存与发展，所采取的方法与策略的组合商务活动内容商务活动内容商务活动内容商务活动内容选择适合企业运作的电子商务业务选择适合企业运作的电子商务业务选择适合企业运作的电子商务业务选择适合企业运作的电子商务业务价值增值方式价值增值方式价值增值方式价值增值方式确定电子商务业务运作的增值模型确定电子商务业务运作的增值模型确定电子商务业务运作的增值模型确定电子商务业务运作的增值模型应用系统建设应用系统建设应用系统建设应用系统建设根据业务和增值模型构建应用系统根据业务和增值模型构建应用系统根据业务和增值模型构建应用系统根据业务和增值模型构建应用系统42.1.32.1.3商业活动内容与价值链增值模型商业活动内容与价值链增值模型商业活动内容与价值链增值模型商业活动内容与价值链增值模型2.1.3.12.1.3.1生产型企业生产型企业生生生生产产产产企企企企业业业业工商工商税务税务银行银行保险保险运输运输商检商检信息流信息流资金流资金流物物流流协作商协作商供应商供应商其它其它合作伙伴合作伙伴信息流信息流信息流信息流信息流信息流信息流信息流信息流信息流经销商经销商代理商代理商其它其它贸易伙伴贸易伙伴11业务模式业务模式业务模式业务模式522价值链增值模型价值链增值模型价值链增值模型价值链增值模型关联关联供应商供应商合作合作供应商供应商其它其它供应商供应商加工贸易加工贸易承包商承包商商品检验商品检验海关海关税务税务第三方第三方物流物流增值增值服务服务保险保险分销分销渠道渠道第三方第三方服务服务现有现有用户用户新客户新客户新市场新市场B2BB2B市场、供应链管理（市场、供应链管理（市场、供应链管理（市场、供应链管理（SCMSCM）客户关系管理（客户关系管理（客户关系管理（客户关系管理（CRMCRM）价值链价值链价值链价值链62.1.3.22.1.3.2服务型企业服务型企业11业务模式业务模式业务模式业务模式服服服服务务务务企企企企业业业业工商工商工商工商税务税务税务税务银行银行银行银行保险保险保险保险运输运输运输运输商检商检商检商检信息流信息流资金流资金流物物流流合作商合作商供货商供货商其它其它供应商供应商信息流信息流信息流信息流信息流信息流信息流信息流信息流信息流代理商代理商销售商销售商最终最终用户用户722价值链增值模型价值链增值模型价值链增值模型价值链增值模型商品检验商品检验税务税务第三方第三方物流物流增值增值服务服务保险保险分销分销渠道渠道第三方第三方服务服务现有现有用户用户新客户新客户新市场新市场价值链价值链价值链价值链协约供货商协约供货商合作合作供应商供应商其它其它供应商供应商贸易服务系统平台贸易服务系统平台贸易服务系统平台贸易服务系统平台贸易服务系统平台贸易服务系统平台贸易服务系统平台贸易服务系统平台8B2BB2B电电电电子市场子市场子市场子市场供应商供应商供应商供应商管理管理管理管理客户关系客户关系客户关系客户关系管理管理管理管理供应链供应链供应链供应链管理管理管理管理2.1.42.1.4电子商务应用系统框架电子商务应用系统框架电子商务应用系统框架电子商务应用系统框架软件应用集成平台软件应用集成平台软件应用集成平台软件应用集成平台浏览器浏览器浏览器浏览器/服务器服务器服务器服务器ERPERP92.22.2电子商务应用模式电子商务应用模式2.2.1.12.2.1.1无形产品和劳务的应用模式无形产品和劳务的应用模式2.2.12.2.1产品主导型应用模式产品主导型应用模式产品主导型应用模式产品主导型应用模式网上订阅模式网上订阅模式网上订阅模式网上订阅模式在线服务在线服务在线服务在线服务在线出版在线出版在线出版在线出版在线娱乐在线娱乐在线娱乐在线娱乐付费浏览模式付费浏览模式付费浏览模式付费浏览模式广告支持模式广告支持模式广告支持模式广告支持模式网上赠与模式网上赠与模式网上赠与模式网上赠与模式102.2.1.22.2.1.2有形产品与实物的应用模式有形产品与实物的应用模式2.2.1.32.2.1.3综合模式综合模式商务模式组合运用商务模式组合运用商务模式组合运用商务模式组合运用将各种商务模式有机结合将各种商务模式有机结合将各种商务模式有机结合将各种商务模式有机结合网上实物商品销售的特点网上实物商品销售的特点网上实物商品销售的特点网上实物商品销售的特点主要是网上在线销售的市场扩大了主要是网上在线销售的市场扩大了主要是网上在线销售的市场扩大了主要是网上在线销售的市场扩大了虚拟商店虚拟商店虚拟商店虚拟商店11与供方主导型电子商务模式不同与供方主导型电子商务模式不同与供方主导型电子商务模式不同与供方主导型电子商务模式不同两种类型模式两种类型模式两种类型模式两种类型模式C-CC-C型型型型C-BC-B型型电子商务应用模式电子商务应用模式电子商务应用模式电子商务应用模式C-CC-C型交易型交易型交易型交易C-BC-B型交易型交易型交易型交易2.2.22.2.2需求主导型应用模式需求主导型应用模式需求主导型应用模式需求主导型应用模式2.2.2.12.2.2.1应用模式内涵应用模式内涵122.2.2.22.2.2.2应用模式的管理应用模式的管理与供方企业主导型交易存在的差异与供方企业主导型交易存在的差异与供方企业主导型交易存在的差异与供方企业主导型交易存在的差异电子中间商电子中间商电子中间商电子中间商实现顾客主导型交易的基础实现顾客主导型交易的基础实现顾客主导型交易的基础实现顾客主导型交易的基础企业内部管理架构企业内部管理架构企业内部管理架构企业内部管理架构BPRBPR客户客户客户客户e-Shope-Shop客户中心客户中心客户中心客户中心生产生产生产生产配送配送配送配送财务财务财务财务需求主导型电子商务应用模式的管理架构需求主导型电子商务应用模式的管理架构需求主导型电子商务应用模式的管理架构需求主导型电子商务应用模式的管理架构132.3电子商务交易模式电子商务交易模式2.3.12.3.1传统商务交易过程传统商务交易过程传统商务交易过程传统商务交易过程调研（询价报价）调研（询价报价）调研（询价报价）调研（询价报价）估价（讨价估价还价）估价（讨价估价还价）估价（讨价估价还价）估价（讨价估价还价）备货与配送（产品组织生产发送）备货与配送（产品组织生产发送）备货与配送（产品组织生产发送）备货与配送（产品组织生产发送）支付和结算（收款付款）支付和结算（收款付款）支付和结算（收款付款）支付和结算（收款付款）鉴定与承诺（产品检验与售后服务承诺）鉴定与承诺（产品检验与售后服务承诺）鉴定与承诺（产品检验与售后服务承诺）鉴定与承诺（产品检验与售后服务承诺）14贸易前的准备贸易前的准备贸易前的准备贸易前的准备商务洽谈及签约商务洽谈及签约商务洽谈及签约商务洽谈及签约办理交易手续办理交易手续办理交易手续办理交易手续合同履行与索赔合同履行与索赔合同履行与索赔合同履行与索赔2.3.22.3.2电子商务交易过程电子商务交易过程电子商务交易过程电子商务交易过程电子商务的三个阶段电子商务的三个阶段电子商务系统电子商务系统将商贸信息公布将商贸信息公布在互联网上提供在互联网上提供查询业务查询业务交换文件交换文件交换单证交换单证清清算算支支付付货物承运货物承运支持交易后的系统支持交易后的系统支持交易中的系统支持交易中的系统支持交易前的系统支持交易前的系统152.3.32.3.3电子商务交易程序电子商务交易程序电子商务交易程序电子商务交易程序提出商品报价请求提出商品报价请求提出商品报价请求提出商品报价请求（REQOTE）REQOTE）回答该商品的报价回答该商品的报价回答该商品的报价回答该商品的报价（QUOTES）QUOTES）提出商品订购单提出商品订购单提出商品订购单提出商品订购单（ORDERSORDERS）给予应答给予应答给予应答给予应答（ORDESPORDESP）是否有订购单变更请求是否有订购单变更请求是否有订购单变更请求是否有订购单变更请求（ORDCHGORDCHG）商品运输说明商品运输说明商品运输说明商品运输说明（IFTMINIFTMIN）发货通知发货通知发货通知发货通知（BESADNBESADN）收货通知收货通知收货通知收货通知（RECADVRECADV）汇款通知汇款通知汇款通知汇款通知（REMADVREMADV）发送电子发票发送电子发票发送电子发票发送电子发票（INVOICEINVOICE）162.4电子数据交换模式电子数据交换模式2.4.12.4.1什么是什么是什么是什么是EDIEDI2.4.1.12.4.1.1EDIEDI概念概念电子数据交换电子数据交换电子数据交换电子数据交换EDIEDI，也称为也称为也称为也称为“无纸贸易无纸贸易无纸贸易无纸贸易”（EDIEDI：

@#@ElectronicDataInterchangeElectronicDataInterchange）内容内容内容内容国际标准国际标准国际标准国际标准标准内容标准内容标准内容标准内容数据交换数据交换数据交换数据交换172.4.1.22.4.1.2EDIED