第十四课品质;市场的通行证课件PPT文件格式下载.ppt
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v品质就是物品的质量,是指产品能够满足人们某种需要而具备的特征,一般表现为产品的适用性、可靠性、安全性、经济性和使用寿命等。
对企业而言,品质就是面向顾客,以顾客为中心,满足顾客的需求。
有些企业仅仅想通过有些企业仅仅想通过产品的包装、广告宣传来来树立品牌,提高市场占有率,来拓展他产品的市场。
树立品牌,提高市场占有率,来拓展他产品的市场。
这样的做法行吗?
为什么?
v是行不通的。
这种舍本逐末的做法忽略了一个最根本的问题产品的质量。
没有产品品质作保障,市场拓展只能是无源之水、无本之木,是缺乏生命力的。
只有最大限度地提高品质,才能从根本上扩大产品的市场占有率和影响力,才能在市场竞争中走得更远。
2、品质与品牌的关系是:
(1)品牌就是价值,拥有品牌就拥有市场。
(2)品质支撑品牌。
不注重品质,品牌就树立不起来。
3、品质在市场经济中有什么作用?
品质是市场竞争力的第一标杆。
提高产品的品质是拓展市场的关键。
办好超市的四个因素:
质量价格购物环境服务态度。
哪一个因素是最重要的?
同仁堂靠什么赢得了国药第一品牌?
2007年中国十大最具价值品牌v1海尔海尔HaierHaier(世界名牌,中国名牌)v2联想联想v3中国移动中国移动v4百度百度BaiduBaidu(中国市场占有率最大的搜索)v5腾讯腾讯QQQQ(中国市场占有率最大的即时通讯)v6青岛啤酒青岛啤酒v7格力格力v8五粮液五粮液v9茅台茅台(国家名酒,)v10美的美的v1993年,海尔品牌成为首批中国驰名商标;
2005年,海尔品牌价值高达702亿元。
海尔品牌始终坚持三高原则:
高质量:
高质量、高、高服务服务、高要求、高要求。
自2002年以来,海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。
海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等16个主导产品被评为中国名牌。
其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌,2005年8月30日,海尔被英国金融时报评为“中国十大世界级品牌”之首。
海尔已跻身世界级品牌行列。
其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
海尔靠什么赢得了世界一百多个国家的市场成为中国第一品牌?
2007世界十大最具价值品牌v1Google(664亿美元)2通用电气(619亿美元)3微软(550亿美元)4可口可乐(441亿美元)5中国移动(412亿美元)6万宝路(392亿美元)7沃尔玛(369亿美元)8花旗银行(337亿美元)9IBM(336亿美元)10丰田(334亿美元)二、诚信支撑经济v
(一)以诚立市v
(二)取信于市二、诚信支撑经济v1、什么是诚信?
“诚诚”就是诚实经营,不制造和销售就是诚实经营,不制造和销售假冒伪劣产品,不欺诈,不坑蒙拐骗;
假冒伪劣产品,不欺诈,不坑蒙拐骗;
“信信”就是要重合同,守信用,重承就是要重合同,守信用,重承诺,遵守契约。
诺,遵守契约。
20032003年,金华火腿内惨杂敌敌畏;
年,金华火腿内惨杂敌敌畏;
20042004年,阜年,阜阳劣质奶粉导致阳劣质奶粉导致“大头娃娃大头娃娃”;
20062006年,红心鸭年,红心鸭蛋中查出苏丹红;
蛋中查出苏丹红;
20082008年,石家庄三鹿婴儿奶粉中年,石家庄三鹿婴儿奶粉中惨杂三氯氰胺,导致婴幼儿患肾结石、肾衰竭,严惨杂三氯氰胺,导致婴幼儿患肾结石、肾衰竭,严重者死亡;
重者死亡;
20112011年,南京市市场上的猪肉中含有年,南京市市场上的猪肉中含有瘦精。
瘦精。
上海超市出现上色馒头。
思考:
是什么原因最终使这些企业倒闭?
违反国家的法律,不讲职业道德,损害国家、违反国家的法律,不讲职业道德,损害国家、社会和消费者的利益,不能够做到社会和消费者的利益,不能够做到诚信经营诚信经营。
法律意识。
品质意识。
竞争意识。
诚信意识。
开放意识。
2、诚实经营是企业在市场竞争的立业之基、兴业之本。
(画出)制造和销售假冒伪劣产品是违背诚实经营原则的突出表现之一。
(画出)思考:
生产销售假冒伪劣产品是什么的表现?
诚实是否与利益相矛盾?
3、为什么说诚实与利益本非矛盾?
(笔记)诚实与利益本非矛盾,即使产生了矛盾,企业应该诚信至上,在诚信的基础上寻求利益,那样的利益才是长久的利益、真正的利益。
对于企业和企业家而言,如果违背诚实的原则,就无法塑造完美的社会形象,也就没有信誉可言,最终失去的必将是企业的生命。
4、诚信在市场经济中有什么重要性?
(做笔记)v(11)诚实经营诚实经营是企业在市场竞争是企业在市场竞争中的中的立业之基、兴业之本立业之基、兴业之本。
v(22)取信于市取信于市是企业、企业家从是企业、企业家从事经营活动的事经营活动的前提前提。
、v资料资料11:
2005年,一篇题为专家称我国每年因不诚信造成经济损失58555855亿元的报道称:
我国每年因为逃废债务造成的直接损失约18001800亿元,由于合同欺诈造成的直接经济损失约5555亿元,产品质量低劣和制假售假造成的各种损失至少20002000亿元,由于“三角债”和现款交易增加的财务费用约有20002000亿元。
v谈谈你看了这段资料的感受v(经营中的欺骗行为会给企业、国家带来巨大的损失)v资料资料22:
有一位叫刘宁的安徽打工妹,在餐馆做服务员,老板让她把收上来的假币花出去,她拒绝了,因此被老板辞退了。
此事被当地媒体报导出来后,先后有十几家企业愿意聘请她。
v为什么有十几家企业愿意聘请她?
4、谈谈对诚信的认识?
、谈谈对诚信的认识?
(诚信的重要性诚信的重要性)(做笔记)(做笔记)v“诚信诚信”是人们普遍认同的最重要的商业是人们普遍认同的最重要的商业道德。
道德。
(经营者(经营者)v对企业而言,诚信经营是企业在市场竞争对企业而言,诚信经营是企业在市场竞争中的立业之基、兴业之本。
是成功企业发展中的立业之基、兴业之本。
是成功企业发展的法宝。
的法宝。
(生产者)(生产者)对个人而言,如果没有了诚实,将无法在对个人而言,如果没有了诚实,将无法在社会上立足。
在我们的学习、工作和生活中,社会上立足。
在我们的学习、工作和生活中,诚实是最起码的品德。
(诚实是最起码的品德。
(个人)个人)5、当前存在着哪些不诚信的现象?
v
(1)学生中:
抄袭作业、考试作弊、涂改试卷分数、假冒家长签名、不守诺言等。
v
(2)社会上:
假冒伪劣产品、短斤缺两、短信诈骗等屡见不鲜。
6、中学生如何讲诚信?
(做笔记)v树立树立诚信意识,培养诚实守信的道德品质。
诚信意识,培养诚实守信的道德品质。
v积极参加积极参加“共铸诚信共铸诚信”的活动,不抄作业、的活动,不抄作业、不舞弊,做到言而有信,言出必行,认真履不舞弊,做到言而有信,言出必行,认真履行自己的承诺。
行自己的承诺。
v积极参与积极参与诚信宣传活动,做宣传小卫士。
诚信宣传活动,做宣传小卫士。
v善于运用善于运用法律武器,同不诚信的行为作斗法律武器,同不诚信的行为作斗争。
争。
要加强社会主义道德建设,加大对公民的诚要加强社会主义道德建设,加大对公民的诚信宣传,提高公民的信用意识;
信宣传,提高公民的信用意识;
加强法制教育,提高公民的法律意识;
请你为建设诚信社会提建议建议请你为建设诚信社会提建议建议加大执法力度,严惩不诚信的违法犯罪行为。
加大执法力度,严惩不诚信的违法犯罪行为。
要加强舆论监督,形成诚信光荣,失信可耻要加强舆论监督,形成诚信光荣,失信可耻的良好社会风气。
的良好社会风气。
要加强诚信教育,改进教学方法,寓教于要加强诚信教育,改进教学方法,寓教于乐,开展丰富多彩的思想道德建设活动;
乐,开展丰富多彩的思想道德建设活动;
要提高自身素质,用正确的方法和良好的行要提高自身素质,用正确的方法和良好的行为教育影响未成年子女;
为教育影响未成年子女;
国家国家社会社会学校学校家庭家庭个人个人树立诚信意识,培养诚实信用的道德品质。
树立诚信意识,培养诚实信用的道德品质。
从自身做起,如不抄袭作业,考试不作弊等。
做到言而有信,从自身做起,如不抄袭作业,考试不作弊等。
做到言而有信,言出必行,认真履行自己的承诺。
言出必行,认真履行自己的承诺。
积极参与诚信宣传活动,做宣传小卫士。
认真学法、守法,善于运用法律武器,同不诚信的行为作斗争。
关于诚信的宣传标语诚信,做人的根本。
诚信为荣,失信为耻。
说老实话,干老实事,做老实人。
创起诚信校园,树起诚信学风,成为诚信学子。
作业:
第十四课的应用与升级的题。
同学们辛苦了!
2014年6月4日
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