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本本课程教学目标课程教学目标物流基础物流基础第第1章章物流概述物流概述第1节物流的范围第2节物流的分类第3节物流关键活动与物流总成本第4节物流学说第5节物流价值效用第6节物流对经济的作用第7节物流对组织的作用应了解、掌握的内容应了解、掌握的内容物流的定义物流的定义物流发展的驱动因素物流发展的驱动因素军事物流与商业物流的区别军事物流与商业物流的区别物流总成本的构成物流总成本的构成(一一)物流的定义物流的定义(中国国家标准定义)(中国国家标准定义)P5“物流是物流是物品物品从从供应地供应地向向接受地接受地的实的实体流动过程,根据实际需要,将体流动过程,根据实际需要,将运输、运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理配送、信息处理等基本功能实现有机等基本功能实现有机结合。
结合。
”从企业不同部门角度以及传播价值链从企业不同部门角度以及传播价值链伙伴的角度看,物流管理分散在不同伙伴的角度看,物流管理分散在不同的领域。
的领域。
现代物流发展的驱动因素现代物流发展的驱动因素P16-18消费者权力的变化消费者权力的变化渠道力量向零售业转移渠道力量向零售业转移政府管制逐步放松政府管制逐步放松全球经济一体化全球经济一体化技术发展技术发展军事物流与商业物流的区别军事物流与商业物流的区别P24军事物流是指用来满足军队平时、战时需要的物流活动。
军事物流是指用来满足军队平时、战时需要的物流活动。
商业物流是指企业在有限的经营资源上,在服务和成本之间取得商业物流是指企业在有限的经营资源上,在服务和成本之间取得一个平衡,去满足消费者以及股东的需求的物流活动。
一个平衡,去满足消费者以及股东的需求的物流活动。
项目目军事物流事物流商商业物流物流适当的适当的产品品数量数量产品性能以及数量允品性能以及数量允许有少量的有少量的错误,只,只要不妨碍正常使用要不妨碍正常使用非常重非常重视替代品以及数量不足替代品以及数量不足等等问题适当的适当的场所所严格要求格要求场所所的正确性,并的正确性,并经常常发生生场所所的的变化化严格要求格要求场所的正确性,但所的正确性,但进出出货的的场合合经常是常是固定固定的的适当的适当的时间严格要求格要求时间的正确性,的正确性,经常会出常会出现由于由于时间的的问题,所造成的失,所造成的失败严格要求格要求时间的正确性,由于的正确性,由于时间问题所造成的缺所造成的缺货所所带来来销售的售的损失失适当的条件适当的条件合法性、交合法性、交货顺序、支付条件序、支付条件经常被忽常被忽视的情况比的情况比较多多合同、法律、商合同、法律、商业习惯必必须遵守,遵守,并根据信用去考核并根据信用去考核适当的成本适当的成本如果能如果能够满足足对场所、所、时间、性能的要求,、性能的要求,一般不太重一般不太重视成本成本在在限定的成本限定的成本下追求服下追求服务的最大的最大化化物流总成本物流总成本P34客户服务成本客户服务成本订单信息成本订单信息成本运输配送成本运输配送成本仓储包装成本仓储包装成本产品批量成本产品批量成本库存持有成本库存持有成本物流总成本是指从原材料供应开始一直到将商品送达消费者手中所发物流总成本是指从原材料供应开始一直到将商品送达消费者手中所发生的全部物流费用。
生的全部物流费用。
企业物流成本的构成企业物流成本的构成客户服务成本客户服务成本是指用来支持客户服务的是指用来支持客户服务的成本。
包括订单处理、订单执行、零部件成本。
包括订单处理、订单执行、零部件和服务支持成本。
其中还包括退货处理成和服务支持成本。
其中还包括退货处理成本。
本。
销售损失成本销售损失成本是指不仅包括现在的销售是指不仅包括现在的销售损失,还包括潜在的销售损失以及由于其损失,还包括潜在的销售损失以及由于其他消费者服务所造成负面效应所造成的损他消费者服务所造成负面效应所造成的损失。
失。
企业物流成本的构成企业物流成本的构成运输成本运输成本是指由于运输活动所引发成本。
是指由于运输活动所引发成本。
根据分析单位的不同,运输成本可以从许根据分析单位的不同,运输成本可以从许多方面进行考察。
多方面进行考察。
仓储成本仓储成本是指由仓储活动以及仓库选址是指由仓储活动以及仓库选址过程所引起。
这些成本由于数量及仓库地过程所引起。
这些成本由于数量及仓库地址的不同而变化。
址的不同而变化。
企业物流成本的构成企业物流成本的构成订单处理与信息系统成本订单处理与信息系统成本是指物流信息是指物流信息活动所产生的成本。
主要包括订单处理、活动所产生的成本。
主要包括订单处理、通信及需求预测活动、物流信息系统投资通信及需求预测活动、物流信息系统投资与应用过程中所引起的成本。
与应用过程中所引起的成本。
批量成本批量成本是指由于生产和采购活动所引是指由于生产和采购活动所引起的。
随着生产批量,订单的大小或频率起的。
随着生产批量,订单的大小或频率的改变而变化的成本。
的改变而变化的成本。
企业物流成本的构成企业物流成本的构成库存持有成本库存持有成本是指那些随存货量变动的是指那些随存货量变动的成本。
可能影响存货持有成本的物流活动成本。
可能影响存货持有成本的物流活动包括库存控制,包装以及废品回收和废物包括库存控制,包装以及废品回收和废物处理。
处理。
(1)
(1)资本成本或者机会成本资本成本或者机会成本
(2)
(2)库存服务成本库存服务成本(3)(3)储存空间成本储存空间成本(4)(4)库存风险成本库存风险成本物流基础物流基础第第2章章物流系统物流系统第第1节节物流系统概述物流系统概述第第2节节物流系统要素物流系统要素第第3节节物流系统分析物流系统分析第第4节节物流系统设计物流系统设计1应了解、知道的内容应了解、知道的内容企业物流系统划分为四种不同类型企业物流系统划分为四种不同类型制造业物流系统的特征制造业物流系统的特征企业物流系统划分为四种不同类型企业物流系统划分为四种不同类型P73
(1)对称系统()对称系统(IT、电子)电子)
(2)偏进货型(飞机、汽车)偏进货型(飞机、汽车)(3)偏出货型(化工、食品、能源、快速)偏出货型(化工、食品、能源、快速消费品)消费品)(4)逆向系统(废品回收、售后服务、产)逆向系统(废品回收、售后服务、产品召回、展览品)品召回、展览品)制造业物流系统的特征制造业物流系统的特征P77工厂是物流的出发点和接受点工厂是物流的出发点和接受点第一种情况第一种情况是该制造业的原材料种类很多,并且供应商分布分散的情况下。
是该制造业的原材料种类很多,并且供应商分布分散的情况下。
第二种情况第二种情况是该制造业在全国范围内只有是该制造业在全国范围内只有12个工厂。
而客户分布分散个工厂。
而客户分布分散第三种情况第三种情况是该制造业虽然在全国有很多工厂,但都是生产不同类型的产品是该制造业虽然在全国有很多工厂,但都是生产不同类型的产品工厂选址将直接影响物流系统的设计,是制造业物流系统区别于其他产业的物流系统一个重要的特征。
物流中心越少越好物流中心越少越好工厂直送型工厂直送型渠道分销型渠道分销型减少中间环节减少中间环节对于制造业来讲,是最有效降低物流成本的方法。
对于制造业来讲,是最有效降低物流成本的方法。
物流基础物流基础第第3章章物流功能物流功能第第1节节包装功能包装功能第第2节节装卸搬运功能装卸搬运功能第第3节节运输功能运输功能第第4节节储存功能储存功能第第5节节流通加工功能流通加工功能1应了解、知道的内容:
应了解、知道的内容:
包装的特性与功能包装的特性与功能包装的特性与功能包装的特性与功能P98包装具有三大特性,即保护性、单位集中包装具有三大特性,即保护性、单位集中性及便利性。
性及便利性。
包装具有四大功能。
保护商品、方便物流、包装具有四大功能。
保护商品、方便物流、促进销售、方便消费。
促进销售、方便消费。
物流基础第第4章章物流社会化与物流企业物流社会化与物流企业第第1节节物流社会化与物流服务物流社会化与物流服务第第2节节物流网络与物流节点物流网络与物流节点第第3节节物流企业物流企业第第4节节第三方物流第三方物流1应了解、掌握的内容:
应了解、掌握的内容:
物流基本服务物流基本服务第三方物流企业的类型第三方物流企业的类型第三方物流的优势第三方物流的优势企业物流外包的利弊企业物流外包的利弊物流基本服务物流基本服务P151运输服务;
运输服务;
仓储服务;
配送服务;
货物中介服务;
装卸搬运服务装卸搬运服务包装服务;
包装服务;
流通加工服务流通加工服务第三方物流企业的类型第三方物流企业的类型P164主要分为资产型、管理型和优化型三种主要分为资产型、管理型和优化型三种类型类型第三方物流的优势第三方物流的优势P16611信息优势信息优势22专业优势专业优势33规模优势规模优势44服务优势服务优势企业物流外包的利弊企业物流外包的利弊P167优势优势11集中精力发展核心业务集中精力发展核心业务22减少投资,降低风险减少投资,降低风险33节省费用,降低成本节省费用,降低成本44减少库存减少库存55提高物流水平提高物流水平66提升企业形象提升企业形象企业物流外包的缺点企业物流外包的缺点11对物流的控制能力降低对物流的控制能力降低22客户关系管理的风险客户关系管理的风险33公司战略机密泄漏的风险公司战略机密泄漏的风险44出现连带经营风险出现连带经营风险物流基础物流基础第第5章章客户需求与服务管理客户需求与服务管理第第1节节客户需求概述客户需求概述第第2节节客户需求管理客户需求管理第第3节节客户需求预测客户需求预测第第4节节客户服务管理客户服务管理第第5节节客户订单管理客户订单管理物流需求预测物流需求预测P195
(1)主要是指为了物流运营计划而对)主要是指为了物流运营计划而对货物的需求的地点、品种、数量、频度货物的需求的地点、品种、数量、频度以及时间进行的预计。
以及时间进行的预计。
(2)主要分为相关需求和独立需求)主要分为相关需求和独立需求需求预测方法需求预测方法P201定性预测法定性预测法主要是依靠相关人员和专业人员的主观主要是依靠相关人员和专业人员的主观判断、直观感觉对产品需求做出性质上的估计,判断、直观感觉对产品需求做出性质上的估计,通常无法给出具体的数据,只能够描绘相应的产通常无法给出具体的数据,只能够描绘相应的产品需求的变化趋势。
品需求的变化趋势。
定性预测主要包括定性预测主要包括德尔菲法德尔菲法;
市场调查法市场调查法;
小组讨论法;
专家调查法;
定量预测法定量预测法是将未来的变化趋势进行量化分析是将未来的变化趋势进行量化分析.根据量化的方式不同可以分为根据量化的方式不同可以分为历史映射法历史映射法和因果分析法因果分析法;
物流基础第第6章章物流信息化物流信息化第第1节节物流信息概述物流信息概述第第2节节物流信息系统物流信息系统第第3节节物流信息系统技术物流信息系统技术第第4节节电子数据传输系统电子数据传输系统第第5节节电子商务电子商务第第6节节物流应用软件物流应用软件1应了解、掌握的内容:
物流信息的特征物流信息的特征物流信息系统的作用物流信息系统的作用电子商务主要应用在三个领域电子商务主要应用在三个领域物流信息的特征物流信息的特征P230
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