电子商务网站建设与管理-电子教案PPT版第二章PPT资料.ppt

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随着C2C的快速发展，个人网上交易成为传统零售市场的一个重要补充，在产品越来越丰富的同时，交易成本越来越低。

淘宝小店借助的正是C2C的这一特点，利用专业站点提供的大型电子商务平台，以免费或比较少的费用在网络平台上销售自己的商品，给网购者带来更多、更便宜的商品，支付系统也较为便捷。

作为C2C的平台，淘宝网为网民提供了一个自由的买卖空间。

只要合法，任何人都可以在这里买卖任何商品。

22、版面特点、版面特点淘宝网首页除了列有产品分类之外（此部分占50%左右），还提供了热卖单品、精彩资讯、社区精华等相关内容。

当会员进入其中某一产品分类后，新的网页里会有关于此类商品更为精细的分类。

网页右侧还会出现掌柜热卖、最近浏览过的宝贝等提示，给会员在挑选商品时提供可比性和便捷性。

同时，会员选中一件宝贝时，不但可以通过宝贝描述了解该商品，还可以查看买家评价，综合评估这个商品是否值得购买。

第二章电子商务网站的规划与设计淘宝网网站模式分析中国领先的个人交易电子商务平台引导案例33、产品组合、产品组合淘宝网首页在2013年进行了小规模的改版，商品类目版块不再是横向、密集地陈列在首页下方，而是以矩形模块的形式以每层两个的方式进行陈列。

商品类目也被重新划分为虚拟、服装、鞋包配饰、运动户外、珠宝手表、数码、家电、美容彩妆、母婴用品、家居建材、美食特产、日用百货、文化玩乐、汽车车品、本地生活等15个大类目，大类目又分别设置了二级类目和三级类目。

44、特色服务、特色服务淘宝特色服务频道包括淘宝我帮你平台、我要寄快递、淘宝保险理财、虾米音乐、淘宝生活、淘宝游戏交易平台、淘宝生态农业、机票/酒店/淘宝旅行、淘宝摄影市场、淘宝APP应用市场、淘宝彩票、淘宝保险、淘宝充值平台、淘宝代购、淘宝房产、淘宝二手、淘工作、淘宝外卖、淘宝优站、淘点点、淘宝电影等。

会员在交易过程中可以感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。

55、安全制度、安全制度淘宝网也注重诚信安全方面的建设，如引入了实名认证制，并区分了个人用户与第二章电子商务网站的规划与设计淘宝网网站模式分析中国领先的个人交易电子商务平台引导案例商家用户认证。

两种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照，且一个人不能同时申请两种认证。

从这一方面，我们可以看出淘宝在规范商家方面所做出的努力。

淘宝同样引入了信用评价体系，单击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。

对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式，以此降低交易的风险。

支付宝是阿里巴巴针对网上交易而特别推出的安全付款服务，其运作的性质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。

支付宝在这一方面的努力获得了淘宝族的认可。

买家在网站购买了商品并付费，而这笔钱则先到淘宝的支付宝，当买家收到商品并感到满意时，再通过网络授权支付宝付款给卖家。

淘宝网依靠支付宝将C2C的交易风险尽可能地降低，因而赢得了淘宝族的青睐。

淘宝网的成功己经可以作为中国电子商务的一个典范。

相比其他C2C网站，淘宝网以人为本，立足于国民特色，以服务的创新不断推动自身的发展。

第二章电子商务网站的规划与设计淘宝网网站模式分析中国领先的个人交易电子商务平台引导案例第二章电子商务网站的规划与设计学学习目目标n了解了解电子商子商务网站前期网站前期规划的基本步划的基本步骤n结合网站合网站实例的分析，了解例的分析，了解电子商子商务网站的功能模网站的功能模块组成成n掌握网站掌握网站风格格设计的基本原的基本原则及布局要点及布局要点11、确定网站建站的主题、确定网站建站的主题企业要实施电子商务，在动手制作自己的网站之前，首先要考虑的就是自己的网站究竟要做些什么，通过这个网站要表达什么内容，这就必须给自己的网站划定一个范围，确定一个主题。

具体到一个企业，究竟应该如何为自己的网站确定主题呢？

（1）网站的主题应集中、概括地反映企业的经营理念和服务定位，宣传企业的思想与理念。

首页上，主题词必须置于屏幕的显著位置。

比如，百度主题的确定如果只是搜索引擎，相信它肯定敌不过google，不过它很巧妙地把主题定义为“全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站”，这样才有了百度的腾飞；

又如，连趣网（见图2-1）主要经营连环画业务，虽然实力远不及当当网和卓越网，但它突出“捕捉文化的影子”这一鲜明的特色，避免了与当当网的同质化竞争；

再如，通用电气以“我们将美好的事物带给生活”为建站主题，宝洁公司的主题是“亲近生活、美化生活”，海尔的主题是“美好住居生活解决方案提供商”（见图2-2），通用汽车的主题为“人在旅途”，美国运通的主题是“服务、技术、与顾客协同共拓市场”等。

第二章电子商务网站的规划与设计一、网站的前期规划第二章电子商务网站的规划与设计一、网站的前期规划美好住居生活解决方案提供商图2-1连趣网首页图2-2海尔首页

（2）网站的主题要有感召力，要能增强企业的品牌知名度。

例如，搜外网将网站定名为“从搜索引擎优化到互联网营销，搜外伴您成长”，于是各大搜索引擎上的“优化”“互联网营销”“SEO”之类的主题便都能链接到其网站；

反之，如其定名为“如何做SEO”之类，则肯定不会产生现在的营销效果。

上网即投入全球商战，应切记孙子兵法中“凡军好高而恶下”之说。

阿迪达斯定位在产品层，故全站所有页面都是运动鞋、运动衫；

耐克定位在体育事业层，故除为其产品做广告外，网站还从明星、赛事、校园、绿茵场等非产品题材上展开建设。

所以，网站主题的确定，并不只是如同行业一般的大分类，更是一种营销的思想、一种企业的文化，切不可目光短浅。

第二章电子商务网站的规划与设计一、网站的前期规划2、确定网站要、确定网站要实现的目的的目的一个网站的目的要解决以下问题：

1）组织的任务或目标是什么?

2）网站的近期目标和远期目标是什么?

3）谁是确定的访问者?

4）网站的服务领域和服务对象是什么?

5）网站的赢利方式是什么?

6）为什么人们会来到你的网站?

通过对类似这些问题的广泛讨论，并征求有关人员的意见，最后才能形成网站建设目标书。

当然，目标书也要经过审定才能成为网站建设的指导。

第二章电子商务网站的规划与设计一、网站的前期规划3、进行市行市场需求分析需求分析互联网最不缺的就是数据，我们需要收集数据，并将其转换成有价值的市场信息，以洞察市场需求。

那么，我们应该从哪些方面分析电子商务网站面临的市场需求呢？

1）行业报告。

收集行业相关报告，包含市场规模、增长率、竞争强度等信息，如艾瑞、Comscore的报告。

2）行业词表。

客户通过什么关键字来表达自己的真实需求，以及自然搜索和付费搜索关键字都是市场需求的准确体现，不能忽视。

3）竞争分析。

这包括竞争对手的客户群体、产品的优缺点、向市场传递的信息及选择了哪些关键字等内容。

4、进行目行目标客客户分析分析怎么才能做好市场调研和市场分析呢？

1）认准细分市场概括起来，细分消费者市场的变量主要有4类，即地理变量、人口变量、心理变量和行为变量。

第二章电子商务网站的规划与设计一、网站的前期规划2）正确收集数据针对消费者市场的研究，需要消费者问卷来确定市场潜量，但是有时不需要太精确的数据的情况下，利用行业研究就能大致了解这个地区的基本购买力。

3）避免单纯的数据分析纯粹地用数据去预测数据是没有任何意义的。

市场是变化的，而且是不规则变化的，我们只有在充分了解行业的发展历程之后，了解这个行业的产业链状态，了解这个行业的机会点及远景等情况，并结合目前的市场状况，建立相应的电子商务网站。

5、进行可行性分析行可行性分析创建网站之前需要对网站系统进行可行性分析，了解企业是否已具备研制网站系统所需要的人力、技术、资金和信息等资源及条件。

可行性分析一般包括以下3个方面的内容。

1）经济可行性分析。

经济可行性分析是对即将开发的项目进行投入成本估算和产出效益评估。

2）社会环境可行性分析。

社会环境可行性分析所涉及的范围比较广，包括法律方面的合同、侵权合同、市场与政策问题，以及其他一些技术人员常常不了解的陷阱等。

第二章电子商务网站的规划与设计一、网站的前期规划3）技术可行性分析。

技术可行性分析需要从硬件与软件的性能要求、能源及环境要求、辅助设备及配件条件方面去考虑。

电子商务项目的可行性研究报告是为企业上层的决策提供依据的。

一旦该项目批准立项，它也是准备项目需求建议书的依据；

当项目执行需要贷款时，它也是向银行贷款的依据之一；

当需要向政府主管部门申请有关许可证时，它也是不可缺少的一份文件；

当企业与承约商或其他合作者谈判并签署协议时，它也是一个重要的依据。

第二章电子商务网站的规划与设计一、网站的前期规划1、网站的、网站的风格格设计按照电子商务主营业务范围的不同，电子商务网站的设计风格具有不一样之处。

1）以产品为主的单一行业电子商务网站对于这类电子商务网站来说，整体设计风格与所经营的行业有着很大的联系。

比如，工业类网站一般整体设计风格都很低调，而且用色选取也较单一。

这在很大程度跟这个行业有关，因为它不可能像消费品网站一样设计得很花哨。

这类网站通常要给人稳重大气的感觉，而且要伴随严谨的作风，这样才更能得到浏览者的信任，所以这类网站的设计风格通常还是以简单大气为主。

2）以服务为主的电子商务网站这类网站的设计风格完全不同于上述类型的电子商务网站。

因为这类网站追求的重点是创意、特色，能够吸引人、能够留住人就是很大的卖点了，所以比较夸张、五花八门的网站设计风格反而会获得意想不到的收获。

比如，旅游、广告等网站就要设计得能够抓住消费者的眼球。

3）消费品电子商务网站网站制作的设计灵魂在于开发人员对网站风格的个性化与创意。

会输入文第二章电子商务网站的规划与设计二、网站的总体设计本，以及制作超级链接和排列图片，不是真正意义上的网页制作，或者说不能够称为网页创作。

因为网页制作最重要的一个原则是创意，这个原则也可以看成网页制作的根本。

没有创意的网站不能算是成功的网站，而这样的站点也必将不能长期存在。

除了创意之外，设计网站还需要考虑以下基本原则：

l网页内容便于阅读。

l站点内容精、专并及时更新。

l注重色彩搭配。

l考虑带宽。

l适当考虑不同浏览器、不同分辨率的情况。

l提供交互性。

l简单即为美。

2、网站的、网站的CI设计CI（CoporateIdentity）的意思是通过视觉统一企业的形象。

它原本是一个广告术语，后被引入网站建设中。

现实生活中的CI设计随处可见，如可口可乐公司采用全球统一的标志、色彩和产品包装，给人的印象极为深刻。

第二章电子商务网站的规划与设计二、网站的总体设计