辅导员技能大赛工作案例分析处理题集.doc

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工作案例分析处理题

1、新学期开学，大二A班的同学就向辅导员老师反映，班上的H同学最近几天脾气暴躁，不爱和同学说话，也不爱上课。

据了解，H同学家庭条件比较优越，是家里的独生子，是父母的心头肉，在家娇身冠养，高中读了5年，喜欢上网。

在刚进大一的时候，活泼开朗，积极上进，还参加了班干部竞选。

可新学期一开学，H情绪比较激动，对周围的事物很感兴趣，性格也变的怪怪的，喜欢不停得说话，特别是刚开学的那几天，H行为有些异常，在寝室里面高声唱歌，还拿着麦克风对着电脑大声唱。

上课的时候注意力也不集中，吃东西，在课堂上随意走动。

同学发现他小事情就发脾气，还喜欢摔东西。

2、在对某届毕业生进行资格审查时，发现某级165名毕业生中，唯有A同学没有手机号，这引起了辅导员的重视和关注。

深入学生寝室走访时，辅导员特别关注A同学，连续三次到A同学寝室，均发现A同学睡在床上，主动问及A同学学习、生活、就业等情况时，A同学都害于表达，只是简单的说“好——恩——”。

通过向该同学室友了解情况，得知A同学开学来就经常睡在床上，对学校的一切活动和就业招聘会等没有兴趣。

3、某年级Z同学因家庭父母借债外出躲债，半年多时间未和他联系，他一人在校打工赚钱供自己生活费，还要照顾同样在读大学的妹妹。

某天，债主追债至学校，想把Z同学带回老家，借此询问他父母的消息。

如何使该同学放下心中包袱，解决此次危机。

4、离毕业生离校仅有两个月时间时，一位毕业班党员到办公室找到辅导员说他们班B同学意志消沉，近来几乎每晚都坐在宿舍阳台上一个人喝闷酒，十分危险，同学多次劝导均无效。

毕业在即，B既不写毕业论文、不去找工作、更不愿跟同学交流，对此班上同学非常担心。

经了解，该生家住偏远山区，家庭贫困，性格较内向，学习成绩优良，多次获得学院表彰，平时爱好打篮球，是学院篮球队队员。

然而大二第一个学期在专业模块考试、英语等级考试中的接连失败使该生自信心遭受到严重打击，临近毕业，他出现了毕业迷茫，就业彷徨的焦虑情绪。

5、C，女，大二学生。

学习成绩班级中上等，性格外向，自尊心很强，爱好文娱，擅长朗诵。

班级文娱委员。

其父母在她进入大学后不久离异。

刚开学不久，发现C同学精神不振，上课常分心，并且很脆弱，交谈过程总易落泪，期中考试成绩也不甚理想。

她表现得比以前更喜欢和同学、老师交谈，但眼神里仍掩饰不住一种局促不安的神情。

6、A同学来自农村，家庭收入仅靠父亲打理的几亩薄田和政府的补贴，家境条件差。

来到大学后，周围同学时尚的穿着、使用的高价手机让他自卑不已。

于是他更加努力的学习，白天有空就泡图书馆，晚上开台灯看书到深夜。

但大一一学年结束后，他的成绩并不理想，位于班上倒数。

坐在教室里看书时，他脑海里总是浮现出贫寒的家境和重病的母亲，沉重的压力让他不能安心学习，晚上开台灯学习影响了同寝室同学的休息，遭到他们的一致反对，和他们的关系一直很僵。

看到期末同学取得的各种荣誉，他很嫉妒，渐渐转变成对获奖同学的怨恨，刻意疏远他们。

种种事情的相继发生，再加上家庭的困境，使他认为所有的一切都糟透了，他渐渐沉迷网络，经常性的逃课，学习成绩差，日常管理松懈，因内务问题被多次通报。

7、Z，女，原本生活在一个经济宽裕的幸福家庭，一家四口，父母、她和弟弟。

父亲是家里的顶梁柱，母亲则一直生活在父亲的庇护之下，只需在家打理家庭细碎，弟弟正读高中。

后因父亲患肝癌，不仅花光了家里的积蓄并且借了一些外债。

其父为了不再拖累家人，跳楼身亡。

至此，石某的家庭环境发生了突变，原本宽裕的家境现在负债累累，从未工作过的母亲现在要到工厂里去打工，而弟弟正处于青春叛逆期，其成长和教育也成了Z的心头大石。

8、毕业前夕一个晚上，A学院接到派出所电话，得知有学生参与群架。

参与打架的几个学生，是A学院学生会的几个主要学生干部。

其中有学生会主席、副主席，有班长，还有班级组织委员。

对象是B学院的学生，事因是毕业聚餐喝酒导致口角。

A院学生因出手较重，B院学生需进医院治疗。

9、F是我院某级的一名女生，性格比较内向，喜欢独来独往，平时除开上课也很少参加其他集体活动，是属于心理健康工作当中最容易忽视的中间人群。

一天，辅导员接到她同寝室女生D的紧急求救电话，说F最近在网恋，因为感情受挫心情很低落，多次在寝室拿刀片割自己的手腕自残。

而且，她抵触心理很大，不愿意其他同学、老师和家长知道。

（F在学校只和D同学关系较好，网恋之事只告诉了D同学）。

10、离新生报到注册还有一个月，一名新生学生家长前来咨询：

他的儿子B是录取到A学院某专业的一名新生，来自某县一贫困农村家庭，为肢体重度残疾人，无法正常行走，出行完全依靠轮椅，生活不能自理。

从小到大，B在哪里读书，其父母就把家安在哪里，他的学习与生活都是在父母的照料下进行。

家长表示要举家来校陪读，同时咨询学校有关学生资助和转专业方面的政策。

11、Y，男，青海籍学生，家庭经济比较困难，申请了助学贷款，父亲因工伤卧床在家。

现在所学专业是被调剂过来，不感兴趣，由于基础差，几次转专业没有成功，从此整天上网，睡觉，旷课。

喜欢跳街舞，结交了一些外校跳舞的伙伴。

学习成绩不理想，学籍清理时，因未修满学校要求的学分面临劝退或降级。

12、W是某院大二的学生，据辅导员W老师介绍，上课总是无精打采，不喜欢和其他的同学沟通和交流，好像是每天都若有所思似的。

考试成绩有6门不及格，已经无法顺利的拿到毕业证。

班主任老师在网吧抓住了他很多次，多次和他进行了交流，鼓励他认真学习，都没有很好的效果。

据了解，他是一个非常聪明的学生，入学的时候成绩是班上的前几名。

他很喜欢电脑，对电脑操作很精通，更重要的是他更喜欢打电脑游戏。

在双休日，他可以一天连续玩十几个小时，正常的上课时间他也经常逃课在寝室里玩电游，寝室同学和班长也多次叫他和同学们一起去上课，可他都表示无动于衷。

有时候甚至玩游戏玩到忘记了吃饭和睡觉。

在进行学籍清理的时候，W被学院列为清理对象。

13、某天，辅导员突然接到学生C的电话，电话那边她的声音很小，说她现在另一学校老乡的寝室里，她的男朋友正在找她，并威胁如果她不出来，等找到后就杀了她。

C的男朋友Z某是一个社会上的闲杂人员，本性恶劣，在C提出分手要求后，Z某多次来学校纠缠C，并对其本人和宿舍同学进行人身威胁，严重影响了小陈的正常学习和生活。

14、A，某学院大一学生。

该同学年少家庭氛围不好，导致她总是以自我为中心，性格比较偏执和自我。

由于成长经历比较坎坷，小A内心希望很快能自食其力，负担起家庭的责任，但同时又对学习和未来感到迷茫。

同时，与宿舍的同学没有共同语言而较少交流，同时她还十分抗拒学校和班级活动，精神方面趋于强迫和抑郁。

15、学院一名女学生P，性格内向，为人老实，学习努力，但是大一暑假放假后，新学期刚开始的一个月内却发生了经常旷课，精神不好，情绪低落，还时有晚不归寝等异常行为。

经过调查发现P同学已经怀孕了，而男朋友没有正当职业，收入不稳定，在发现怀孕以后两人经常吵架，生活也处于混乱状态。

16、L，女，大二，各方面表现都不错，在班上担任团支书，本学期还被发展为预备党员。

父母均在省外做生意，家境不错，有一弟弟。

L从小学习就很认真刻苦，成绩一直不错。

但父母对其要求很高，使其总是希望能做到最好，压力很大。

加上父母对年幼的弟弟比较宠爱，让L觉得自己不受父母重视。

因此，凡事都小心翼翼，尽量的最好让父母高兴。

这导致她思想包袱一直很重。

某晚，辅导员接到L电话，称自己压力很大，精神状况不好，不敢吃东西，不敢睡觉。

担心吃的食物有毒，害怕睡觉一觉就醒不来。

17、A，女，23岁，稍胖，身体正常健康，大三学生。

该同学大一时曾积极参加过学生各项活动；但在大二开始以后，学习成绩迅速下滑，平时考试几乎都是班上最后一名。

作为一名女同学，性格上，胆小、多疑、自卑、不爱动。

在交往方面的主要问题有：

不合群，孤独，害怕参加活动；自卑感强，回避与老师同学相处、说话，曾经因学业上的事对老师与家长撒过谎。

多次莫名其妙没参加考试。

在学业清理时被请进学院领导的办公室。

18、C，男，因家庭条件及自身原因，休学两年，在外打工。

该生休学前成绩较好，曾担任干部，但性格较内向。

复学最初表现较积极，同学关系处理较好，上课积极，但过一段时间后，进入低迷期，表现为缺乏目标，情绪较低落，对完成学业没有信心，厌学，上课不积极，独来独往，偶尔去玩游戏宣泄，考试三门不及格。

19、寒假开学不久，大二学生D突然频繁出现逃课、夜不归宿、整天上网吧、不参加集体活动等异常情况。

据了解，该生近期出现的异常表现与家庭矛盾有极大的关系，尤其在新学期开学前的寒假，该生与其父亲发生了一场激烈的争执，甚至发生了肢体冲突，使他与家人的关系极其紧张，到了僵持的地步。

20、A，大二学生，学习成绩优秀，根据资助评选的条例，成功获得三等助学金。

在奖助学金名单公布后，该生却向辅导员反映班上评奖不公平，想放弃先前的评选资格而改成二等助学金的评选。

在此次评选中国家加大了对家庭贫困生的资助，助学金的金额在先前的基础上每个等级增加了一千元，李某家庭贫困符合助学金评定资格，因而对班上的评选有意见。

21、R，新生，携带一份村里出具的贫困证明，只身一人来学校报到。

助理班主任帮助她办理了报到、住宿等各种手续，她十分感激，但还是显得非常腼腆。

经了解，她来自祖国偏远边疆，父亲患有精神疾病不知所踪，母亲改嫁远走他乡，从小与几乎没有经济来源的爷爷相依为命，家里条件十分艰苦，在村里好心人的帮助下，坚持完成了学业，并考上大学。

父母的离异和经济的拮据让她瘦弱的肩膀承受着常人无法想象的巨大压力。

22、一名从其他高校转学过来的女生C告诉辅导员，她已经在寝室住不下去了，她要求换寝室。

她们住的是4人间学生公寓，她自己性格内向，喜欢独处，学习自觉性很强，学习很用功，经常在寝室搞学习，但是不能忍受同寝室其他3位同学的一些行为，如在寝室大声讲话、嬉笑、上网、不搞寝室卫生、吃零食、夜谈等。

因为与寝室其他同学性格存在差异，所以其他同学排挤她，特别是最近因寝室卫生使矛盾升级，其他同学让她搬出寝室。

23、A同学，男，大一新生，身高1.85米，相貌英俊。

军训第一天，全年级所有学生都已集合完毕，正随着教官的口令进行队列训练，A才在辅导员接二连三的电话催促下姗姗迟来。

身穿沙滩休闲短裤与一宽松T恤，脚穿一双拖鞋，他的这一与众不同的打扮在统一着装的军训场地立即引发了同学们一阵惊讶与尖叫。

上课两星期后，科任老师反映A经常旷课，即使来上课要么带手提电脑在课堂玩游戏；要么头戴耳机，肩背枕头出现在教室，举止行为标新立异，对任课老师的批评置若罔闻。

平时生活中，小刚在寝室门口摆放一湿拖把，要求寝室同学进寝室必须先把鞋底擦干净，在寝室内行走必须脱鞋或换干净鞋子，小刚的妈妈每星期来校给小刚送东西，洗衣服，小刚则在旁边悠闲抽烟。

24、在一次随堂测验的课堂上，一名大一的女生拿到试卷后，忽然当众将试卷扔在桌上，摔门而去。

班干部和监考老师立即向我反映了情况，我马上打电话给该同学，她接到电话后一开始还逻辑正常，语言连贯，而后情绪激动，说话没有逻辑，并表示有人要害她，继而不接电话，也不回复短信。

25、大二学生A，自入校以来学习成绩一直在班级中较好，又积极参加学校、院系的各项校园文体活动，一直被我院的辅导员老师和班主任视为综合素质较高的学生。

但该生在期末某门专业课考试中，将写有考试内容的纸条放在手内，被巡考老师发现，给予了纪律处分，并取消了该生奖励资格。

事后，在与该生谈话时，该生懊悔不已。

26、一位汉族学生在清真食堂吃饭，怀疑自己买的菜中不是牛肉而是猪肉，由于食堂的工作人员均为回民，其民族信仰导致两方发生口角，后来还有一位员工对学生动手。

学生认为即被欺骗又被打，气愤之余打电话找来同学准备用“武力讨回公道”。

27、经班委反应