项目人力资源管理(课件)优质PPT.ppt
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怎么办呢?
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11/6/20221概述概述项目人力资源管理项目人力资源管理组织、管理与领导项目团队的各个过程。
人力资源管理主要过程包括:
组织计划编制:
包括对项目角色、职责以及报告关系进行识别、分配和归档,通常用项目得组织结构图以矩阵表示。
人员获取人员获取团队建设团队建设:
包括为提高项目绩效而要建立的每个人和项目团队的技能。
11/6/20222知识领域知识领域项目管理过程组项目管理过程组启动过程组启动过程组规划过程组规划过程组执行过程组执行过程组监控过程组监控过程组收尾过程组收尾过程组4项目整合管理4.1制定项目章程4.2制定项目管理计划4.3指导与管理项目工作4.4监控项目工作4.6结束项目或阶段4.5实施整体变更控制5项目范围管理5.1规划范围管理5.5确认范围5.2收集需求5.3定义范围5.6控制范围5.4创建WBS6项目时间管理6.1规划进度管理6.7控制进度6.2定义活动6.3排列活动顺序6.4估算活动资源6.5估算活动持续时间6.6制定进度计划7项目成本管理7.1规划成本管理7.4控制成本7.2估算成本7.3制定预算8项目质量管理8.1规划质量管理8.2实施质量保证8.3控制质量99项目人力资源项目人力资源管理管理9.19.1规划人力资源规划人力资源管理管理9.29.2组建项目团队组建项目团队9.39.3建设项目团队建设项目团队9.49.4管理项目团队管理项目团队10项目沟通管理10.1规划沟通管理10.2管理沟通10.3控制沟通11项目风险管理11.1规划风险管理11.6控制风险11.2识别风险11.3实施定性风险分析11.4实施定量风险分析11.5规划风险应对12项目采购管理12.1规划采购管理12.2实施采购12.3控制采购12.4结束采购13项目干系人管理13.1识别干系人13.2规划干系人管理13.3管理干系人参与13.4控制干系人参与11/6/20223识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系,并编制人员配备管理计划的过程。
9.1规划人力资源管理规划人力资源管理9.19.1规划人力资源管理规划人力资源管理输入输入工具与技术工具与技术输出输出项目管理计划组织图和职位描述人力资源管理计划活动资源需求人际交往事业环境因素组织理论组织过程资产专家判断会议11/6/202249.1.2人力资源管理计划人力资源管理计划角色和职责角色、职权、职责、能力项目组织图项目团队成员及其报告关系人员配备管理计划何时及如何满足项目对人力资源的需求11/6/202259.1.2人力资源管理计划人力资源管理计划-人员配备管理计划人员配备管理计划人力招募人员遣散计划培训需求资源日历安全合规性认可与奖励表明每种具体资源的可用工作日和工作班次事先确定事先确定-节约成本、提高士气、降低风险培训也是项目的一部分事先明确的奖励标准和制度促进团队成员的优良行为符合政府法规、工会、合同等人力资源政策规定政策和程序,远离安全隐患11/6/202269.1.3工具技术工具技术-组织图与职位描述组织图与职位描述文本型详细描述OBS组织分解结构传统层级式部门与活动和工作包RAM责任分配矩阵代表RACI个人与小组与活动和工作包RBS资源分解结构追踪成本很有用与会计系统对接WBS工作分解结构有助于明确高层次的职责11/6/202279.1.3工具技术工具技术-责任矩阵责任矩阵RAMRACI图图RACIRACI图图人员人员活动活动张三张三李四李四王五王五陈六陈六黄七黄七制定章程ARIII收集需求IARCC提交变更请求IARRC制定测试计划ACIIRR:
执行A:
负责C:
咨询I:
知情q任何一项活动只有一个人负责q团队是由内部和外部人员内部和外部人员组成时,RACI显得尤为重要尤为重要11/6/202289.1.4工具技术工具技术人际交往人际交往/组织理论组织理论人际交往在组织、行业或职业环境中与他人的正式或非正式互动。
组织理论阐述个人、团队和组织部门的行为方式。
了解环境政治、人际因素及人力资源的有益途径。
项目初期特别有用。
有效利用,可缩减编制时间、成本及人力投入,并提高有效性11/6/20229确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程9.2组建项目团队组建项目团队9.29.2组建项目团队组建项目团队输入输入工具与技术工具与技术输出输出人力资源管理计划预分派项目人员分派事业环境因素谈判资源日历组织过程资产招募项目管理计划更新虚拟团队多标准决策分析11/6/2022109.2.1资源日历资源日历需求可用哪些资源可用,何时可用以及可用多长时间(经验/技能)组建项目团队组建项目团队实施采购实施采购需要的工作时间框架规划人力资源管理规划人力资源管理人力资源管理计划/人员配备管理计划理想很丰满理想很丰满现实很骨感现实很骨感11/6/2022119.2.2工具与技术工具与技术-预分派、谈判、虚拟团队预分派、谈判、虚拟团队虚拟团队预分派谈判q地理位置广为分散;
q执行原本会因差旅费过高而否决的项目;
q沟通规划更加重要。
q竞标承诺的特定人员;
q项目取决于特定人员的专有技能;
q项目章程制定人员。
q职能经理q其它项目管理团队(稀缺);
q供应商或第三方。
项目管理团队影响影响他人的能力是很重要,如组织中的政治能力政治能力一样重要11/6/2022129.2.3工具技术工具技术-多标准决策分析多标准决策分析成员素质成员素质成员环境成员环境顶级顶级评分评分经验能力知识技能态度可用性成本国际因素张三李四可根据不同重要性,赋予选择标准不同的权重可根据不同重要性,赋予选择标准不同的权重对候选团队成员进行定级和打分的选择标准11/6/202213提高工作能力、促进团队成员互动、改善团队整体氛围,降低人员离职率,提升项目绩效的过程。
9.3建设项目团队建设项目团队9.39.3建设项目团队建设项目团队输入输入工具与技术工具与技术输出输出人力资源管理计划人际关系技能团队绩效评价项目人员分派培训事业环境因素更新资源日历团队建设活动基本规则集中办公人可与奖励人事测评工具11/6/2022149.3.1团队绩效评价团队绩效评价目的标准特征有效性指标q个人技能个人技能的提升q团队能力团队能力的改进q团队成员离职率离职率的降低q团队凝聚力凝聚力的加强应由全体相关各方联合确认项目团队建设的有效性以任务和结果任务和结果为导向,是高效团队的特征11/6/2022159.3.2工具技术工具技术-人际关系技能人际关系技能情商软技能情商软技能决策人际关系技能教练技术影响力建立信任激励团队建设领导力政治文化谈判沟通冲突管理命令、咨询、协商和抛硬币决策模型六阶段:
决策模型六阶段:
问题定义、解决方案、最佳方案、行动规划、方案评估、对结果和过程评估成员能力提高更高水平分享权力以身作则决策透明重视长期协作项目成败的最重要因素之一帮助团队协同作战个人最看重的满足有能力让一个群体为共同目标努力11/6/2022169.3.3工具技术工具技术-团队建设活动团队建设活动团队的问题当做“团队问题团队问题”讨论和处理建设团队环境最重要的技能之一q获得高层支持团队的承诺q虚拟团队更需要有效建设策略q贯穿于项目始终,越早越好q状态审查会上的五分钟议程qKickoff会议q非工作场所专门的体验活动鼓励非正式的沟通和活动11/6/2022179.3.3工具技术工具技术-团队建设活动团队建设活动塔克曼阶梯理论塔克曼阶梯理论形成震荡规范成熟解散指导型教练型参与型授权型指导型团队士气团队绩效11/6/2022189.3.4工具技术工具技术-培训、集中办公、基本规则、人事评测工具培训、集中办公、基本规则、人事评测工具培训集中办公基本规则人事评测工具q提高成员能力的全部活动q缺乏必要的管理或技术能力q培训成本通常在项目预算中也称为“紧密矩阵”,把许多或全部最活跃成员安排在同一物理地点,以增强团队工作能力q明确规定可接受行为q减少误解和提高生产力q规则讨论,项目了解价值观q洞察成员优势劣势q评估成员偏好和愿景,如何处理信息、如何决策、如何沟通q工具:
态度调查、细节评估、面谈、能力测试及焦点小组q利于理解、信任、忠诚和沟通11/6/2022199.3.5工具技术工具技术-认可与奖励认可与奖励q满足被奖励者的某个重要需求,才是有效奖励q只有优良行为才能得到奖励q通过项目绩效评估作出奖励q考虑文化差异q项目生命周期中尽可能的给予表彰加班是否奖励呢?
项目结束后才奖励吗?
11/6/2022209.4补充补充-激励理论激励理论马斯洛马斯洛11/6/2022219.4补充补充-双因素理论双因素理论不满意没有不满意没有满意满意保健因素保健因素激励因素激励因素赫兹伯格赫兹伯格又叫激励保健理论边界福利:
所有员工都可享受的,如基础培训,保险,与业绩无关11/6/2022229.4补充补充-双因素理论双因素理论11/6/2022239.4补充补充-期望理论期望理论维克托维克托.弗鲁姆弗鲁姆又叫“效价-手段-期望理论”激励力量E=P*V=结果预期价值*达成该结果的期望概率11/6/2022249.4补充补充-X与与Y理论理论麦克雷格麦克雷格人性本善人性本恶YX现代管理现代管理人是积极的愿意工作愿意进步愿意承担责任等传统管理传统管理人是消极的、懒惰的、设法逃避工作、缺乏进取心,逃避责任11/6/2022259.4补充补充-成就理论成就理论戴维戴维.麦克利兰麦克利兰成就亲和权利主要特点:
主要特点:
q适度挑战性,不喜欢凭运气q回避过分的难度q喜欢立即给予反馈的任务争取成功希望做得最好的需求建立友好亲密的人际关系的需求影响或控制他人且不受他人控制的需求11/6/2022269.4补充补充-其它激励理论其它激励理论亚当斯公平理论亚当斯公平理论个人投入/报酬=他人投入/报酬威廉威廉.大内大内Z理论理论一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实现“民主管理民主管理”爱屋及乌恨屋及乌光环效应号角效应11/6/202227跟踪团队成员工作表现,提供反馈,解决问题并管理团队变更,以及优化项目绩效的过程。
9.5管理项目团队管理项目团队9.59.5管理项目团队管理项目团队输入输入工具与技术工具与技术输出输出人力资源管理计划观察和交谈变更请求项目人员分派项目绩效评估项目管理计划更新团队绩效评价冲突管理项目文件更新问题日志人际关系技能事业环境因素更新工作绩效报告组织过程资产更新组织过程资产11/6/2022289.5.1工具技术工具技术项目绩效评估项目绩效评估1.澄清角色与职责2.向团队成员提供建设性反馈3.发现未知或未决问题4.制定个人培训计划目的:
目的:
项目团队建设的有效性以及确立未来各时期的具体目标个人个人团队团队11/6/2022299.5.2工具技术工具技术-冲突管理冲突管理冲突的来源与排序冲突的来源与排序进度计划项目优先级资源技术意见与执行情况的权衡行政程序上的冲突成本个性不同时间段冲突来源:
不同时间段冲突来源:
启动启动/组织:
组织:
项目优先级实施实施/收尾:
收尾:
进度计划冲突一定是坏事吗?
您认为的常见冲突?
冲突一定是坏事吗?
11/6/2022309.5.2工具技术工具技术-冲突管理冲突管理-解决方法解决方法撤退回避强迫命令
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- 项目 人力资源 管理 课件