管理学原理(2009年第二三讲)PPT文档格式.ppt
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行动的可能能力:
行动的可能33决策:
分析和判断决策:
分析和判断44效果或效益:
对结果负责效果或效益:
对结果负责人际关系角色人际关系角色(InterpersonalRoles)挂名首脑挂名首脑领导者领导者联络者联络者信息传递角色信息传递角色(InformationalRoles)监听者监听者传播者传播者发言人发言人决策制定角色决策制定角色(DecisionalRoles)企业家企业家混乱驾驭者混乱驾驭者资源分配者资源分配者谈判者谈判者
(二)管理者的工作内容
(二)管理者的工作内容亨利亨利亨利亨利明茨伯格的管理者明茨伯格的管理者明茨伯格的管理者明茨伯格的管理者三类角色分析三类角色分析三类角色分析三类角色分析(四四)管理者与操作者管理者与操作者管理者(管理者(Managers)Managers):
是在组织中工作并指挥别人工是在组织中工作并指挥别人工作的人。
作为管理者一定有下作的人。
作为管理者一定有下属。
属。
操作者操作者(Operatives)Operatives):
是在组织中直接从事某项工是在组织中直接从事某项工作或任务,不具有监督其他作或任务,不具有监督其他人工作的职责的人人工作的职责的人。
操作者操作者没有下属。
没有下属。
(三)管理者的类型:
11个人能力的有限性和分工细化使得管理工作走向专业化个人能力的有限性和分工细化使得管理工作走向专业化22根据管理者在组织架构中的位置分为高层、中层、基层管根据管理者在组织架构中的位置分为高层、中层、基层管理者理者33根据管理者的业务内容分:
市场、生产、财务、人力、行根据管理者的业务内容分:
市场、生产、财务、人力、行政和其它政和其它44根据管理者的工作性质分:
咨询、决策、执行、职能根据管理者的工作性质分:
咨询、决策、执行、职能OrganizationalLevelsNon-managerialEmployeesTopManagersMiddleManagersFirst-lineManagers(五五五五)管理者工作的普遍性管理者工作的普遍性管理者工作的普遍性管理者工作的普遍性(六六六六)管理者工作的特殊性管理者工作的特殊性管理者工作的特殊性管理者工作的特殊性无论是管理职能理论还是管理角色理论,都是从管理的一般无论是管理职能理论还是管理角色理论,都是从管理的一般无论是管理职能理论还是管理角色理论,都是从管理的一般无论是管理职能理论还是管理角色理论,都是从管理的一般性来说明管理者是做什么的。
但是,一些因素的存在使得管性来说明管理者是做什么的。
但是,一些因素的存在使得管理者的工作具有特殊性。
理者的工作具有特殊性。
a)a)a)a)不同的管理层次不同的管理层次不同的管理层次不同的管理层次b)b)b)b)不同的组织类型不同的组织类型不同的组织类型不同的组织类型c)c)c)c)不同的组织规模不同的组织规模不同的组织规模不同的组织规模d)d)d)d)不同国度的组织不同国度的组织不同国度的组织不同国度的组织管理层次与每种职能的时间分布组织组织24%计划计划15%领导领导51%控制控制10%基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者控制控制13%计划计划18%组织组织33%领导领导36%计划计划28%组织组织36%领导领导22%控制控制14%二管理者的知识与技能
(一)管理者的知识构成一)管理者的知识构成一)管理者的知识构成一)管理者的知识构成行业知识行业知识行业知识行业知识管理知识管理知识管理知识管理知识心理知识心理知识心理知识心理知识
(二)管理者的基本技能
(二)管理者的基本技能
(二)管理者的基本技能
(二)管理者的基本技能技术技能:
技术技能:
人文技能人际关系技能人文技能人际关系技能人文技能人际关系技能人文技能人际关系技能构想技能思想技能或观念技能构想技能思想技能或观念技能构想技能思想技能或观念技能构想技能思想技能或观念技能职业管理者阶层、经理人市场职业管理者阶层、经理人市场职业管理者阶层、经理人市场职业管理者阶层、经理人市场(三)管理者素质(三)管理者素质(三)管理者素质(三)管理者素质管理者素质是指具有社会特征,能够形成管理能力,并影管理者素质是指具有社会特征,能够形成管理能力,并影管理者素质是指具有社会特征,能够形成管理能力,并影管理者素质是指具有社会特征,能够形成管理能力,并影响管理绩效的基本个人条件。
响管理绩效的基本个人条件。
11管理者素质的本质是能力抽象的能力管理者素质的本质是能力抽象的能力管理者素质的本质是能力抽象的能力管理者素质的本质是能力抽象的能力22管理能力强调管理者的综合管理能力管理能力强调管理者的综合管理能力管理能力强调管理者的综合管理能力管理能力强调管理者的综合管理能力33管理能力是一个动态的概念管理能力是一个动态的概念管理能力是一个动态的概念管理能力是一个动态的概念44管理者素质形成的一般条件内部条件:
意志、兴趣、气管理者素质形成的一般条件内部条件:
意志、兴趣、气质、性格;
外部条件:
教育培训、职业实践、必要的引力和质、性格;
教育培训、职业实践、必要的引力和压力压力压力压力55管理者素质的内容:
品质、知识、经验、能力、年龄管理者素质的内容:
品质、知识、经验、能力、年龄测试一下,看看测试一下,看看你是不是一位好领导者?
你是不是一位好领导者?
请回答下列问题请回答下列问题请回答下列问题请回答下列问题11在以下三种职业中,你喜欢哪一种?
在以下三种职业中,你喜欢哪一种?
AA做某个组织的发言人做某个组织的发言人做某个组织的发言人做某个组织的发言人BB做某个团体的首领做某个团体的首领做某个团体的首领做某个团体的首领CC做某支军队的指挥官做某支军队的指挥官做某支军队的指挥官做某支军队的指挥官22你认为权力下放有何益处?
你认为权力下放有何益处?
AA有利于提高个人能力有利于提高个人能力有利于提高个人能力有利于提高个人能力BB可以让上级领导集中精力于高层管理可以让上级领导集中精力于高层管理可以让上级领导集中精力于高层管理可以让上级领导集中精力于高层管理CC减轻上级领导的工作负担减轻上级领导的工作负担减轻上级领导的工作负担减轻上级领导的工作负担33。
当当当当你你你你作作作作出出出出某某某某项项项项与与与与下下下下属属属属的的的的工工工工作作作作密密密密切切切切相相相相关关关关的的的的决决决决定定定定时时时时,你你你你是是是是否否否否事先征求了他们的意见?
事先征求了他们的意见?
AA是的,因为我一贯重视下属的意见是的,因为我一贯重视下属的意见是的,因为我一贯重视下属的意见是的,因为我一贯重视下属的意见BB不,我认为管理者有权作决定不,我认为管理者有权作决定不,我认为管理者有权作决定不,我认为管理者有权作决定CC不一定,这要看我是否有时间不一定,这要看我是否有时间不一定,这要看我是否有时间不一定,这要看我是否有时间44你授予下属多大权限你授予下属多大权限你授予下属多大权限你授予下属多大权限?
是否希望他们:
AA先斩后奏先斩后奏先斩后奏先斩后奏BB每作重要决定时都征求你的意见每作重要决定时都征求你的意见每作重要决定时都征求你的意见每作重要决定时都征求你的意见CC。
自行决定是否需要征求你的意见自行决定是否需要征求你的意见自行决定是否需要征求你的意见自行决定是否需要征求你的意见55你希望下属参与制定工作计划吗你希望下属参与制定工作计划吗你希望下属参与制定工作计划吗你希望下属参与制定工作计划吗?
AA不,因为他们只会劝我把指标定得低低的不,因为他们只会劝我把指标定得低低的不,因为他们只会劝我把指标定得低低的不,因为他们只会劝我把指标定得低低的BB是是是是的的的的,因因因因为为为为这这这这样样样样才才才才能能能能使使使使他他他他们们们们发发发发扬扬扬扬奉奉奉奉献献献献精精精精神神神神,努努努努力力力力完完完完成任务成任务成任务成任务CC有时候,但重大项目除外有时候,但重大项目除外有时候,但重大项目除外有时候,但重大项目除外66如如如如果果果果某某某某位位位位部部部部下下下下在在在在完完完完成成成成一一一一项项项项艰艰艰艰巨巨巨巨任任任任务务务务过过过过程程程程中中中中表表表表现现现现出出出出色色色色,你是否:
你是否:
AA立即向他表示祝贺立即向他表示祝贺立即向他表示祝贺立即向他表示祝贺BB不加评论,避免他趁机要求加薪不加评论,避免他趁机要求加薪不加评论,避免他趁机要求加薪不加评论,避免他趁机要求加薪CC遇到他时顺便赞扬几句遇到他时顺便赞扬几句遇到他时顺便赞扬几句遇到他时顺便赞扬几句77如如如如果果果果某某某某位位位位一一一一向向向向表表表表现现现现不不不不错错错错的的的的员员员员工工工工突突突突然然然然走走走走下下下下坡坡坡坡路路路路,你你你你是是是是否:
否:
AA尽快与他促膝谈心,找出问题所在尽快与他促膝谈心,找出问题所在尽快与他促膝谈心,找出问题所在尽快与他促膝谈心,找出问题所在BB态度强硬地威胁他,逼他改正态度强硬地威胁他,逼他改正态度强硬地威胁他,逼他改正态度强硬地威胁他,逼他改正CC上报人事部门,请他们去调查上报人事部门,请他们去调查上报人事部门,请他们去调查上报人事部门,请他们去调查88如果你将向全体部下宣布如果你将向全体部下宣布如果你将向全体部下宣布如果你将向全体部下宣布项重要的新措施,是否:
项重要的新措施,是否:
AA发发发发份简报,将新措施方案刊载在其中份简报,将新措施方案刊载在其中份简报,将新措施方案刊载在其中份简报,将新措施方案刊载在其中BB安排安排安排安排“位助手去向大家解释位助手去向大家解释位助手去向大家解释位助手去向大家解释CC召开一召开一召开一召开一“次专门会议,向每位下届解释新方案次专门会议,向每位下届解释新方案次专门会议,向每位下届解释新方案次专门会议,向每位下届解释新方案99如果某位部下因末获提升而情绪低落,你是否:
如果某位部下因末获提升而情绪低落,你
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