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战略管理层战略管理层作业管理层作业管理层市场需求增长率市场需求增长率成品库存数成品库存数国家国家55年发展规划年发展规划月度生产计划月度生产计划公司年度产值利润公司年度产值利润利润明细表利润明细表竞争对手扩建项目方案竞争对手扩建项目方案人才需求计划人才需求计划国家政策法规国家政策法规职工考勤制度职工考勤制度3.13.1管理信息管理信息特点特点11第三章第三章管理信息系统概述管理信息系统概述63.13.1管理信息管理信息特点特点22(22)渠道多,形式差异大)渠道多,形式差异大其主题、结构、时段、载体有很大的差异,其主题、结构、时段、载体有很大的差异,须经过筛选、转换、分类、关联等处理才能使用须经过筛选、转换、分类、关联等处理才能使用例:
用燃料比喻信息:
煤、天然气、木柴例:
煤、天然气、木柴来源来源信息信息形式差异形式差异政府机关政府机关政策法规政策法规条文式、非周期、需解释条文式、非周期、需解释统计部门统计部门统计年鉴,行业产值统计年鉴,行业产值表格、周期性、行业口径表格、周期性、行业口径客户客户付款能力付款能力数字、文字,需人工判断数字、文字,需人工判断供应商供应商可信度可信度数字、文字、需人工判断数字、文字、需人工判断刊物刊物消费趋势消费趋势文字、数字、可比性差文字、数字、可比性差第三章第三章管理信息系统概述管理信息系统概述7(33)数量大,关系复杂)数量大,关系复杂每个管理对象和管理活动时刻都在产生信息每个管理对象和管理活动时刻都在产生信息信息的流动和处理又产生新的信息信息的流动和处理又产生新的信息书面的满箱满柜,电子的以千万兆计书面的满箱满柜,电子的以千万兆计管理信息关系复杂,管理对象千丝万缕的联系管理信息关系复杂,管理对象千丝万缕的联系管理活动相互作用,形成复杂的信息流网络管理活动相互作用,形成复杂的信息流网络一个管理者无法掌握企业的全部管理信息一个管理者无法掌握企业的全部管理信息无法讲明管理信息的所有关系无法讲明管理信息的所有关系3.13.1管理信息管理信息特点特点33返回返回第三章第三章管理信息系统概述管理信息系统概述8赫伯特赫伯特亚亚西盟:
管理就是决策西盟:
管理就是决策3.13.1管理信息与决策支持信息支持决策管理信息与决策支持信息支持决策11问题问题问题问题(决策准备)(决策准备)情报阶段情报阶段Intelligence(决策方案)(决策方案)设计阶段设计阶段Design(决策方案)(决策方案)选择阶段选择阶段Choice(所选方案)(所选方案)实施阶段实施阶段Implementation第三章第三章管理信息系统概述管理信息系统概述9专论专论3.1MIS3.1MIS背景背景11W.HuangW.Huang等,管理科学学报,等,管理科学学报,2003.122003.12Gordon于于1967年创立了世界上年创立了世界上第一个第一个MIS学科的学科的Ph.D学位课程,学位课程,宣告了宣告了MIS的创立并奠立了的创立并奠立了他作为他作为MIS学科之父的基础。
学科之父的基础。
起初,许多世界名牌大学起初,许多世界名牌大学都对都对MIS学科不屑一顾,学科不屑一顾,因为它不是诞生于像哈因为它不是诞生于像哈佛佛或或Wharton等等世界闻名的大学里世界闻名的大学里。
这样便使明尼这样便使明尼苏达大学几乎成为当时世界苏达大学几乎成为当时世界MIS中中心心。
(美明尼苏达大学会计系教授)(美明尼苏达大学会计系教授)第三章第三章管理信息系统概述管理信息系统概述10专论专论3.1MIS3.1MIS背景背景22W.HuangW.Huang等,管理科学学报,等,管理科学学报,2003.122003.12即使在国外,不少学生,甚至大学教师,也常会即使在国外,不少学生,甚至大学教师,也常会将将MIS与与CS(ComputerScience)学科混淆。
许)学科混淆。
许多澳大利亚的硕士学生分不清两者的差别(有些多澳大利亚的硕士学生分不清两者的差别(有些国内大学的国内大学的MIS学生对此也不太清楚),常常在学生对此也不太清楚),常常在选选MIS及及CS课程上不懂应该选哪一学科的课才能课程上不懂应该选哪一学科的课才能最适合其将来事业发展的需要。
最适合其将来事业发展的需要。
以一个小的案例来解释以一个小的案例来解释MIS及及CS的本质差别:
的本质差别:
第三章第三章管理信息系统概述管理信息系统概述11专论专论3.1MIS3.1MIS背景背景33W.HuangW.Huang等,管理科学学报,等,管理科学学报,2003.122003.12比如,有两个位于相同行业及处于相类似经营比如,有两个位于相同行业及处于相类似经营状况的企业状况的企业A和和B,同时投资安装了,同时投资安装了SAP公司的公司的ERP系统。
两年后,企业系统。
两年后,企业A由于使用由于使用ERP得当,得当,管理及利润等更上一层楼;
企业管理及利润等更上一层楼;
企业B却因为使用却因为使用ERP不当,营销下降。
企业不当,营销下降。
企业B可能会去找软件可能会去找软件公司投诉,说花费了大量投资购买的公司投诉,说花费了大量投资购买的SAP产品产品非但没能使其企业受益,反而受损。
非但没能使其企业受益,反而受损。
第三章第三章管理信息系统概述管理信息系统概述12专论专论3.1MIS3.1MIS背景背景44W.HuangW.Huang等,管理科学学报,等,管理科学学报,2003.122003.12SAP公司很可能会反驳说,我的公司很可能会反驳说,我的ERP软件是世软件是世界首屈一指的,你现在没能指出界首屈一指的,你现在没能指出ERP软件产品软件产品中哪一个功能模块及系统有问题,而且中哪一个功能模块及系统有问题,而且ERP系系统也使与你同类的企业统也使与你同类的企业A在管理及营销上双丰在管理及营销上双丰收,足以证明我的收,足以证明我的ERP系统没有问题,而是你系统没有问题,而是你企业本身的管理与使用企业本身的管理与使用ERP有问题,并非是我有问题,并非是我们作为们作为ERP系统开发的技术人员(或系统开发的技术人员(或CS人员)人员)所能帮助你解决的问题。
所能帮助你解决的问题。
第三章第三章管理信息系统概述管理信息系统概述13专论专论3.1MIS3.1MIS背景背景55W.HuangW.Huang等,管理科学学报,等,管理科学学报,2003.122003.12企业企业B又去找管理学研究的教授又去找管理学研究的教授J.,J.教授可能会教授可能会说,我们或许可以从公司组织结构、行为及文化说,我们或许可以从公司组织结构、行为及文化等方面作一点研究并给予一些参考意见,但此问等方面作一点研究并给予一些参考意见,但此问题涉及的主角是题涉及的主角是ERP系统应用带来的管理方面的系统应用带来的管理方面的问题,并非传统管理学所能解决的问题。
问题,并非传统管理学所能解决的问题。
这样,这个现实存在的问题,既非这样,这个现实存在的问题,既非CS人员的问人员的问题,也非传统管理学的问题,到底应该找谁去解题,也非传统管理学的问题,到底应该找谁去解决这个问题呢?
决这个问题呢?
第三章第三章管理信息系统概述管理信息系统概述14主要定义之一:
主要定义之一:
最早的定义最早的定义19701970年年WalterT.Kennevan(瓦尔特瓦尔特肯尼万)肯尼万)以以书书面面或或口口头头的的形形式式,在在合合适适的的时时间间向向经经理理、职职员员以以及及外外界界人人员员提提供供过过去去的的、现现在在的的、预预测测未未来来的的有有关关企企业业内内部部及及其其环环境境的的信信息息,以以帮帮助助他他们们进进行决策行决策要点:
起源于企业管理,未谈到计算机,要点:
起源于企业管理,未谈到计算机,信息支持决策,包括企业外部信息信息支持决策,包括企业外部信息3.3.22管理信息系统概念管理信息系统概念定义定义11第三章第三章管理信息系统概述管理信息系统概述15主要定义之二:
普遍接受的定义主要定义之二:
普遍接受的定义19851985年年GordonB.Davis(高登高登戴维斯)戴维斯)是是一一种种利利用用计计算算机机硬硬件件和和软软件件、手手工工作作业业,分分析析、计计划划、控控制制和和决决策策模模型型,以以及及数数据据库库的的用用户户机机器器系系统统,它它能能提提供供信信息息支支持持企企业业或或组组织织的的运运行行、管管理理和和决决策功能策功能要点:
人机系统,包括手工作业,信息支持决策,要点:
人机系统,包括手工作业,信息支持决策,支持三层次管理活动,使用管理模型支持三层次管理活动,使用管理模型3.3.22管理信息系统概念管理信息系统概念定义定义22第三章第三章管理信息系统概述管理信息系统概述16定义之三:
我国最早的权威定义定义之三:
我国最早的权威定义19861986年中国企业管理百科全书(薛华成)年中国企业管理百科全书(薛华成)是是一一种种由由个个人人、计计算算机机等等组组成成的的能能进进行行管管理理信信息息的的收收集集、传传递递、储储存存、加加工工、维维护护和和使使用用的的系系统统。
能能实实测测企企业业的的各各种种运运行行情情况况、能能利利用用过过去去的的数数据据预预测测未未来来、能能从从全全局局出出发发辅辅助助企企业业进进行行决决策策、能能利利用用信信息息控控制制企企业业的的行行为为,帮帮助助企企业业实实现现其其规规划划目标目标要点:
人机系统,信息的开发、处理与利用,要点:
人机系统,信息的开发、处理与利用,信息支持决策,帮助实现企业规划目标信息支持决策,帮助实现企
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