统计学综合实验--大学生“校园快递”使用情况的调查报告.doc
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西安理工大学实验报告用纸第页(共17页)
统计学实验报告
--大学生“校园快递”使用情况的调查报告
第1页(共页)
课程:
应用统计学实验日期:
2013年5月12日
专业班号:
信管112组别:
___________交报告日期:
2013年5月13日
姓名:
***某人学号:
报告退发:
(订正、重做)
同组者:
教师审批签字:
实验报告格式
一、预习准备:
实验目的和要求、实验仪器和设备等;
二、实验过程:
实验步骤和实验数据记录等;
三、实验总结:
实验数据处理和实验结果讨论等。
实验名称
应用统计学综合实验
——在校大学生“校园快递”使用情况的调查
15
15
*****大学实验报告用纸第页(共15页)
一.调查背景
在当今社会,随着网上购物以及物流业的飞速发展,快递行业近年来也是出现了飞速发展的蓬勃景象,这些产业的飞速发展也对人类的生活以及科技的进步,起到了巨大的推动作用。
这些产业的发展使得大学生的生活也更加的丰富多彩。
为了全面了解同学们对物流快递的需求状况,我们分析快递市场占有率、竞争及潜在客户群。
我们针对大学生使用校园快递的情况作出了统计调查。
我们小组在2013年4月-5月在大学校园内对本校学生做了关于大学生校园快递。
二.调查时间:
2013年4月-5月
三.调查地点:
***大学校区
四.调查对象:
**大学在校大学生
五.调查方法:
问卷调查
六.调查目的
为了全面了解同学们对物流快递的需求状况,我们分析了快递市场占有率、竞争及潜在客户群。
我们针对大学生使用校园快递的情况作出了统计调查。
同时还能锻炼我们自己,使得我们更加熟练的使用统计学的方法去解决实际问题。
七.调查步骤
本次调查以大学大一至大四的部分在校大学生为调查对象,采用随机抽样的方法来选取随机样本。
具体方法为:
在饭后的闲余时间,我们于学校主干道上随机选取问卷调查对象,后者将问卷分发给不同年级的同学;及时收回问卷,并整理分析数据。
还有通过网上对我校在校大学生做了问卷调查。
及时的汇总数据,并且对数据做出分析。
最终,在网络上收到有效调查18份,问卷调查共发出问卷30份,收回有效问卷17份。
将两方信息汇总后得出:
调查对象中,大学期间使用过快递的人数为35人,其中男生16人,女生19人;大学期间未使用快递人数为5人,其中男生3人,女生2人
本次调查数据的分析采用MicrosoftOfficeExcel2003软件完成。
八.问卷设计
具体步骤与分析情况如下:
步骤一问卷的设计
亲爱的同学:
您好!
感谢您在百忙之中参与我们此次校园快递的问卷调查。
您的性别:
1、大学期间您是否使用过快递?
A是B否
2、您平均每学期收到快递的次数大约为次
3、您平均每学期发出快递的次数大约为次
4、您会因为什么因素使用快递?
[多选]
A网上购物B寄送礼品C寄发重要信件D收发包裹E其他
5、您在学校里最常使用哪种校园快递?
[多选]
A汇通B中通C韵达D顺丰E申通F圆通G其他
6、您选择某家快递的主要原因是?
A运送速度快B公司品牌好C服务态度好D运费低E物品安全有保障F无所谓
7、您选择快递主要用于寄收什么物品?
[多选]
A学习用品B生活用品C数码产品D资料信件
E衣服鞋帽G体育用品F节日礼品H其他
8、您希望快递公司为您提供的那些增值服务?
A包装服务B送货上门C寄存服务D代收代签服务E快递查询
9、您最不能接受校园快递出现下列哪项错误?
A延迟晚点B服务态度欠佳C装卸不规范D物品丢失或损坏
10、您平均每学期因寄送快递的花费大约为元
11、您认为快递员提前(时间)通知您最方便您取快递。
12、您是否要求校园快递由收件人亲自签收?
A坚决要求B没办法的时候可以要求第三方代收
C无所谓D由第三方代收更好
13、您喜欢以何种方式接收快递?
A到指定的地点接收B送货上门可收取合理费用
C电话联系再定地点D其它
14、如果您在学校要寄发快递,您主要会通过哪种途径?
A打电话叫快递员来取B到学校固定的代寄点C到校外寄D其它
15、若现在开设送货上门的服务,加收送货费用送货至宿舍,您可接受的加收费为
由衷感谢您从百忙之中抽出宝贵的时间作此问卷。
谢谢!
祝您学业有成,天天向上。
步骤二问卷的发放与回收
本次调查,调查对象分为两个方面:
网络调查和和问卷调查两种方法,网上调查利用问卷星网站
最终,在网络上收到有效调查18份,问卷调查共发出问卷30份,收回有效问卷17份。
将两方信息汇总后得出:
调查对象中,大学期间使用过快递的人数为35人,其中男生16人,女生19人;大学期间未使用快递人数为5人,其中男生3人,女生2人。
男
女
大学期间使用过快递
16
19
大学期间未使用快递
3
2
注:
下文分析部分以“大学期间使用过快递”的调查对象为样本,共35人。
步骤三用EXCEL对分类和数值型数据进行整理
一、定性数据(单选)
6、选择原因
男
女
总计
A运送速度快
7
9
16
B公司品牌好
2
3
5
C服务态度好
0
2
2
D运费低
0
3
3
E物品安全有保障
1
0
1
F无所谓
6
2
8
从这里可以看出:
可以看出大学生对快递的效率要求还是蛮高的.,以及同学们选择快递公司主要的要求也绝大多数是:
只要速度快,收费低就行,所以建议快递公司在速率方面以及运费方面做出适当调整。
8、希望增值服务
男
女
总计
A包装服务
1
1
2
B送货上门
7
12
19
C寄存服务
4
1
5
D代收代签服务
1
1
2
E快递查询
3
4
7
从这里可以看出:
大学生在使用校园快递中,更希望的政治服务是送货上门,这样就可以节约大学生的取货时间。
所以对快递公司的建议是:
最好能给大学生的增值服务是:
提供送货上门。
9、不能接受错误
男
女
总计
A延迟晚点
7
11
18
B服务态度欠佳
1
2
3
C装卸不规范
0
1
1
D物品丢失或损坏
8
5
13
从数据的分析过程中可以看出:
大学生在校园快递的使用过程中,不能够忍受的就是快递物品延迟晚点以及物品丢失,这样会另他们很是不高兴。
所以建议快递公司在这方面一定要加强管理。
以免物品发放出错。
12、亲自签收
男
女
总计
A坚决要求
6
4
10
B没办法的时候可以
6
8
14
C无所谓
4
6
10
D由第三方代收更好
0
1
1
从这里的数据分析情况中可以看出:
大学生在使用校园快递的情况汇总:
更加注意自己签收,或者第三方可以信任的朋友或同学去带领。
这样快递公司可以在这一方面要多加注意,以防出现被带领,丢失物品的现象。
13、接收方式
男
女
总计
A到指定的地点接收
6
7
13
B送货上门可收取合理费用
9
5
14
C电话联系再定地点
0
5
5
D其它
1
2
3
从这里的数据分析情况中可以看出:
大学生更加希望到指定地点接货,或者送货上门,这样可以大大的节约他们的其他支配时间
14、寄发方式
男
女
合计
A打电话叫快递员取
6
6
12
B到学校固定地点代寄
6
6
12
C到校外寄
3
3
6
D其他
1
4
5
从这里的数据分析中可以得出结论:
大学生寄送东西更加喜欢打电话让快递员来取,或者到固定地点代寄,这样寄发物品的安全性以及效率会大大提高。
二、定性数据(多选)
从数据的分析过程中可以得出结论:
大学生使用快递的主要目的是网上购物,以及网上购物时的收发包裹,而用于其它的方面的目的则比较少。
从这里可以看出:
学生接受货物大部分都是衣服鞋帽
三、定量数据
总数SUMMARY
组
观测数
求和
平均
方差
2、收到
35
304
8.685714
11.51597
3、发送
35
77
2.2
4.4
10、花费
35
3115
89
916.5294
11、通知(小时)
35
105
3
3.411765
15、送货
35
47
1.342857
0.378992
男SUMMARY
组
观测数
求和
平均
方差
2、收到
16
119
7.4375
6.6625
3、发送
16
33
2.0625
3.529167
10、花费
16
1308
81.75
601.1333
11、通知(小时)
16
39
2.4375
1.995833
15、送货
16
19.5
1.21875
0.232292
女SUMMARY
组
观测数
求和
平均
方差
2、收到
19
185
9.736842
13.64912
3、发送
19
44
2.315789
5.339181
10、花费
19
1807
95.10526
1144.211
11、通知(小时)
19
66
3.473684
4.263158
15、送货
19
27.5
1.447368
0.497076
对总体的数据描述统计:
对男生分析:
而对女生分析情况如下:
步骤四实验总结
通过这次对**大学在校学生使用快递情况的调查,我们应用了统计学的各种理论方法,对**在校大学生使用快递情况做出分析。
利用excel表格对数据进行了深入分析与挖掘。
我们对统计学有了更加深入的了解。
我们会发现校园快递的发展确实为大学生带来许多好处,但是也存在着部分
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- 统计学 综合 实验 大学生 校园 快递 使用 情况 调查报告