第7章:培训与开发PPT推荐.ppt
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2河南科技大学管理学院工商管理系案例分析:
案例分析:
u原因原因:
员工对培训工作对个人和企业的重要性认识不到位;
培训内容没员工对培训工作对个人和企业的重要性认识不到位;
培训内容没有吸引力;
培训制度不健全。
有吸引力;
u解决方法解决方法:
首先,培训工作应取得企业高层的支持,做好宣传发动,使员工首先,培训工作应取得企业高层的支持,做好宣传发动,使员工真正体会到培训工作对个人和企业所能带来的收益。
真正体会到培训工作对个人和企业所能带来的收益。
其次,培训内容的确定应兼顾员工工作和个人发展的需要,这样其次,培训内容的确定应兼顾员工工作和个人发展的需要,这样才能真正调动员工积极性。
才能真正调动员工积极性。
第三,建立完善的第三,建立完善的培训制度,特别是培训制度,特别是培训需求分析、培训激励,培训需求分析、培训激励,考核评估,奖惩制度,培训管理、培训效果的跟踪与监控考核评估,奖惩制度,培训管理、培训效果的跟踪与监控等。
等。
3河南科技大学管理学院工商管理系本章思考题:
本章思考题:
u如何理解培训与开发的含义?
u培训与开发的意义是什么?
应当遵循什么原则?
u培训与开发的步骤有哪些?
u如何进行培训的需求分析?
u培训与开发的方法有哪些?
4河南科技大学管理学院工商管理系纲要纲要一、培训开发概述二、培训与开发工作的具体实施三、培训与开发的主要方法一、培训开发概述5河南科技大学管理学院工商管理系
(一)培训与开发的含义
(一)培训与开发的含义
(1)u培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度,以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩,并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性或连续性的活动。
u有学者将培训和开发作为两个不同的概念来理解,我们认为培训和开发的实质是一样的,都要通过改善员工的工作业绩来提高企业的整体绩效,只是关注点不同,培训更关注现在,而开发更关注未来。
如何准确理解其含义呢?
6河南科技大学管理学院工商管理系
(一)培训与开发的含义
(一)培训与开发的含义
(2)u培训和开发的对象是企业的全体员工,但并不意味每次培训的对象都必须是全体员工。
u培训与开发的内容应当与员工的工作有关,与工作内容无关的不应该包含在培训与开发范围之内。
u培训与开发的目的是改善员工的工作业绩并提升企业的整体绩效,这也是衡量培训与开发工作成败的根本性标准。
u培训与开发的主体是企业,应当由企业来组织和实施。
培训与开发对于企业和员工的意义何在?
7河南科技大学管理学院工商管理系
(二)培训与开发的意义
(二)培训与开发的意义
(1)u有助于改善企业的绩效n有效的培训和开发可以提高员工的知识、技能,改善他们的态度。
n有效的培训和开发可以增进员工对企业战略、经营目标、规章制度和工作标准等的理解,提高他们的工作积极性,改善个人工作业绩,进而改善企业绩效。
u有助于增进企业的竞争优势高素质的人才,以及较强的企业的学习能力,是企业形成和保持竞争优势的前提8河南科技大学管理学院工商管理系
(二)培训与开发的意义
(二)培训与开发的意义
(2)u有助于提高员工的满意度,降低离职率n通过培训与开发,使员工感受到企业对自己的重视和关心。
n培训和开发,可以提高员工的知识技能水平,进而改善工作业绩,提高成就感和满足感。
u有助于培育企业文化n良好的企业文化对员工具有强大的凝聚、规范、导向和激励作用。
n企业文化是企业成员共有的价值观念和道德准则,要想得到全体员工的认可,就需要不断地向员工进行宣传和教育。
培训与开发就是其中非常有效的一种手段。
9河南科技大学管理学院工商管理系海尔是如何进行员工培训的海尔是如何进行员工培训的?
u海尔的价值观念培训海尔的价值观念培训:
“什么是对的,什么是错的,什么该什么是对的,什么是错的,什么该干,什么不该干干,什么不该干”“下级素质低不是你的责任,但不能提高下级的素质就是你下级素质低不是你的责任,但不能提高下级的素质就是你的责任的责任!
”!
”u海尔的实战技能培训海尔的实战技能培训u海尔的个人生涯培训:
海尔的个人生涯培训:
三种职业生涯设计:
一种是对管理人员的,一种是对专业人三种职业生涯设计:
一种是对管理人员的,一种是对专业人员的,一种是对工人的。
员的,一种是对工人的。
个性化培训个性化培训(11)海豚式升迁;
()海豚式升迁;
(22)届满要轮流)届满要轮流;
(;
(33)实)实战方式战方式10河南科技大学管理学院工商管理系(三)培训与开发的原则(三)培训与开发的原则服务企业战略和规划的原则:
关注眼前与立足长远关注眼前与立足长远目标原则:
目标对受训人员的行为具有导向和激励作用。
差异化原则:
个性化培训个性化培训激励原则:
正向、反向激励;
全过程激励(宣传、反馈、考核与奖惩)正向、反向激励;
全过程激励(宣传、反馈、考核与奖惩)讲究实效原则:
注重培训迁移,学以致用注重培训迁移,学以致用效益原则:
成本成本效益关系效益关系11河南科技大学管理学院工商管理系案例:
科华公司的新员工职前教育案例:
科华公司的新员工职前教育u早在早在20世纪世纪80年代初,科华公司面临着许多其他公司也同样遇到年代初,科华公司面临着许多其他公司也同样遇到的问题:
新招聘的员工受到隆重欢迎。
但是当他们一开始工作,的问题:
但是当他们一开始工作,情景就完全不同了,他们会感到十分沮丧。
工作的第一天往往是情景就完全不同了,他们会感到十分沮丧。
工作的第一天往往是杂乱无章的,他们简直摸不清头脑。
有时,这种情况会延续几星杂乱无章的,他们简直摸不清头脑。
有时,这种情况会延续几星期。
一位新员工说得好:
期。
“你们从一开始就在播种促使员工离职你们从一开始就在播种促使员工离职的种子的种子”。
u科华公司的经理们很快意识到,需要有一种更好的方法帮助新员科华公司的经理们很快意识到,需要有一种更好的方法帮助新员工适应新的环境和新的工作。
科华公司需要找出一种更好的途径,工适应新的环境和新的工作。
科华公司需要找出一种更好的途径,帮助这些新员工正确地起步帮助这些新员工正确地起步去学习做什么、怎样做和为什么去学习做什么、怎样做和为什么这样做;
去了解公司的文化和信条这样做;
去了解公司的文化和信条。
同时,公司必须为那些新录。
同时,公司必须为那些新录用的在子公司办公室工作的用的在子公司办公室工作的秘书秘书、离家在外的、离家在外的推销员推销员或工厂里的或工厂里的工程技术人员工程技术人员等,提供同样的帮助。
因此,科华设计了一种职前等,提供同样的帮助。
因此,科华设计了一种职前教育体系。
教育体系。
12河南科技大学管理学院工商管理系案例:
科华公司的新员工职前教育新员工从下列来源得到学习上的帮助和信息;
新员工从下列来源得到学习上的帮助和信息;
u从掌握标准和指南的直接主管那里得到指导;
从掌握标准和指南的直接主管那里得到指导;
u通过分配具体工作前与同事的交谈;
通过分配具体工作前与同事的交谈;
u在头在头6个月中间进行个月中间进行9次两小时的座谈会;
次两小时的座谈会;
u对新员工提出的工作手册中问题的解答。
对新员工提出的工作手册中问题的解答。
13河南科技大学管理学院工商管理系案例:
科华公司的新员工职前教育科华为培训活动制定了科华为培训活动制定了四个目标四个目标:
u第一,第一,将前将前3年员工主动辞职率降低年员工主动辞职率降低17%。
u第二,把新员工学习掌握自己工作的时间减少第二,把新员工学习掌握自己工作的时间减少17%。
u第三,在员工中培养出一种对于公司的目标、原则、战略和对员工期第三,在员工中培养出一种对于公司的目标、原则、战略和对员工期望高度统一的认识。
望高度统一的认识。
u第四,建立起一种对于公司及其外围团体的亲善、合作的态度。
第四,建立起一种对于公司及其外围团体的亲善、合作的态度。
u两年之后,新员工员的两年之后,新员工员的主动离职率主动离职率降低了降低了69%远远超过了预期,远远超过了预期,科华公司还对职前教育体系的科华公司还对职前教育体系的投资回报率投资回报率作了一个预测;
第一年的收作了一个预测;
第一年的收益益成本率是成本率是8:
1;
第二年是;
第二年是14:
1。
14河南科技大学管理学院工商管理系纲要纲要一、培训开发概述二、培训与开发工作的具体实施三、培训与开发的主要方法二、培训与开发工作的具体实施一、培训开发概述15河南科技大学管理学院工商管理系培训与开发的步骤示意图培训与开发的步骤示意图培训前培训前的准备的准备培训的培训的设计与设计与实施实施培训培训迁移迁移培训评培训评估和反馈估和反馈一般来说,培训与开发要按照下面的程序来进行:
16河南科技大学管理学院工商管理系
(一)培训前的准备
(一)培训前的准备培训的准备阶段,需要完成两个方面的主要工作:
u进行培训的需求分析。
u确保受训人员做好培训准备。
17河南科技大学管理学院工商管理系培训需求分析(培训需求分析(麦吉和塞耶,麦吉和塞耶,1961年年)培训需求的可能性培训需求的“压力点”:
l新员工进入l职位变动l顾客要求l引入新技术l生产新产品l企业或个人绩效不佳l企业未来的发展培训需求的现实性培训需求分析的结果:
l是否需要培训l在哪些方面需要培训?
l企业培训的内容有哪些?
l哪些人员需要培训以及需要什么样的培训?
组织分析人员分析任务分析企业、个人层企业、个人层面面18河南科技大学管理学院工商管理系1.组织分析组织分析组织分析是在组织层面展开的,它包括两个方面的内容:
u对组织未来的发展方向进行分析,确定今后的培训重点和方向,主要根据组织的经营发展策略来分析。
u对企业的整体绩效进行分析,找出存在的问题并分析问题产生的原因,以确定企业目前的培训重点:
如:
产品的合格率低,原因:
操作不规范,或质量意识不强如:
操作不规范,或质量意识不强19河南科技大学管理学院工商管理系不同的发展战略,培训的重点不同不同的发展战略,培训的重点不同u企业的发展战略:
关于企业发展的谋略u分类:
集中战略:
集中企业各类资源于特定的目标市场。
成长战略:
也称增长战略、扩张战略。
又分为内部成长和外部成长两种战略。
收缩战略:
20河南科技大学管理学院工商管理系不同发展战略下企业培训与开发的重点和方向(不同发展战略下企业培训与开发的重点和方向
(1)战略战略经营重点经营重点达成途径达成途径关键点关键点培训重点培训重点集中集中战略战略l增加市场份额增加市场份额l降低运作成本降低运作成本l建立和维护市
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