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简介简介77天概况天概况第一家在美国纽交所上市的中国酒店集团第一家在美国纽交所上市的中国酒店集团中国酒店业最大规模会员体系的拥有者中国酒店业最大规模会员体系的拥有者中国酒店业科技及创新模式的领航者中国酒店业科技及创新模式的领航者更经济、更高品质商旅住宿的标杆企业更经济、更高品质商旅住宿的标杆企业77天连锁酒店现已拥有分店超过天连锁酒店现已拥有分店超过700700家家。
覆盖全国近。
覆盖全国近3030个省和直辖市共个省和直辖市共8989个主要城市,业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。
个主要城市,业已建成经济型连锁酒店全国网络体系。
77天连锁酒店建立的天连锁酒店建立的“77天会天会”拥有会员超过拥有会员超过20002000万,是中国经济型酒万,是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。
作为业内科技领航者,店中规模最大的会员体系。
作为业内科技领航者,77天是目前少数能天是目前少数能“772424小时小时”同时提供多达同时提供多达55种便利预定方式的连锁酒店,包括:
网上种便利预定方式的连锁酒店,包括:
网上预订、电话预订、预订、电话预订、WAPWAP预订、短信预订,手机客户端预订、短信预订,手机客户端环境分析现在社会稳步发展,政局稳定,我国政府极其重视经济的发展,是企业发展机遇所在。
我国将规划建设旅游项目达到1.3万个。
住宿设施的投资是我国旅游投资的重点之一,经济型连锁酒店成为投资热点。
利用IT技术进行整合管理是7天连锁酒店的核心忧势之一。
领先的IT技术系统包括:
中央预订系统;
网络、短信、WAP及时预订/确认/支付系统。
经济型酒店的放假在150到250之间,相对低廉的价格迎合了中低档市场的需求,而经济的突飞猛进也使国内旅游消费的结构中食住行的比重增大。
对旅行者来说,挑选经济型连锁酒店是不错的选择。
宏观环境宏观环境政治环境政治环境技术因素技术因素经济因素经济因素一一二二三三微观环境微观环境竞争对手潜在的进入者替代品的威胁微观环境微观环境竞争对手竞争对手主要是酒店业的高低两端:
即以四五星级为代表的高级酒店和以只提供简主要是酒店业的高低两端:
即以四五星级为代表的高级酒店和以只提供简单住宿为主的社会旅馆。
由于出行顾客固有的消费水平和我国日益巨大的酒店单住宿为主的社会旅馆。
由于出行顾客固有的消费水平和我国日益巨大的酒店消费人群这两个主要原因,决定了对于经济型酒店来说,这两个竞争对手并不消费人群这两个主要原因,决定了对于经济型酒店来说,这两个竞争对手并不是很强大。
但有两个因素要引起注意:
一是随着经济发展,人们的生活水平提是很强大。
一是随着经济发展,人们的生活水平提高,会有一部分客源流向高星级酒店;
另一个是高星级酒店的价格竞争策略,高,会有一部分客源流向高星级酒店;
另一个是高星级酒店的价格竞争策略,会削弱经济型酒店的竞争能力,影响到经济型酒店的消费市场会削弱经济型酒店的竞争能力,影响到经济型酒店的消费市场潜在的进入者潜在的进入者在部分地区,酒店业的发展还有一定的空间。
随着我国经济体制和政治体在部分地区,酒店业的发展还有一定的空间。
随着我国经济体制和政治体制的进一步改革,更多的政府招待所会真正进入市场经济的运行轨道。
在市场制的进一步改革,更多的政府招待所会真正进入市场经济的运行轨道。
在市场经济机制没有完全建立起来之前,特别是产权交易不发达、酒店产权退出机制经济机制没有完全建立起来之前,特别是产权交易不发达、酒店产权退出机制不健全的情况下,即使经济型酒店经营整体处于不景气的状态下,仍有大量的不健全的情况下,即使经济型酒店经营整体处于不景气的状态下,仍有大量的潜在进入者。
从长远发展看,一种属于经济型酒店类型的旅馆潜在进入者。
从长远发展看,一种属于经济型酒店类型的旅馆-汽车旅馆将汽车旅馆将快速发展,这将是未来一个巨大的潜在进入者快速发展,这将是未来一个巨大的潜在进入者替代品的威胁替代品的威胁经济型酒店目前的替代品威胁并不大。
酒店业作为旅游业的三大支柱之一,经济型酒店目前的替代品威胁并不大。
酒店业作为旅游业的三大支柱之一,主要解决人们出行的住宿问题,属于人们出行的必要构件。
虽然出现了夕发朝主要解决人们出行的住宿问题,属于人们出行的必要构件。
虽然出现了夕发朝至列车,以及未来可能出现的一定数量的至列车,以及未来可能出现的一定数量的“红眼航班红眼航班”,但相对于巨大的消费,但相对于巨大的消费市场而言,这些对经济型酒店都不能构成很大威胁市场而言,这些对经济型酒店都不能构成很大威胁SWOT分析分析优势优势服务人员阳光热情服务人员阳光热情很好的品牌和优秀的企业文化很好的品牌和优秀的企业文化完善的信息管理系统,忠诚的客完善的信息管理系统,忠诚的客户群户群连锁酒店业的名牌,便于扩连锁酒店业的名牌,便于扩张,市场份额居先张,市场份额居先劣势劣势入住率的优势在减弱入住率的优势在减弱未来竞争对手会增多未来竞争对手会增多培训门槛高,可能会造成人培训门槛高,可能会造成人才流失才流失连锁酒店发展速度很快,容连锁酒店发展速度很快,容易造成泛滥易造成泛滥威胁威胁连锁酒店品牌如雨后春笋般出连锁酒店品牌如雨后春笋般出现现小旅馆提供更加优质低价的服务小旅馆提供更加优质低价的服务市场需求减少,入住率下降市场需求减少,入住率下降房租涨价房租涨价机会机会发展高端客户、做四、五发展高端客户、做四、五星标准的酒店星标准的酒店提高购并竞争对手(追随者)的能力提高购并竞争对手(追随者)的能力市场需求增长强劲,可继续快速扩张市场需求增长强劲,可继续快速扩张到其他区域,扩大市场份额到其他区域,扩大市场份额削减一切成本费用削减一切成本费用理念创新在在web2.0web2.0时代,时代,我我成为服务的核心,在经济型连锁酒店模型成为服务的核心,在经济型连锁酒店模型基础上,除了提供环保、健康的硬件环境,基础上,除了提供环保、健康的硬件环境,77天连锁酒店还倡导天连锁酒店还倡导“快乐自主,我的生活快乐自主,我的生活”的品牌理念,在产品及服务流程的设计上的品牌理念,在产品及服务流程的设计上不断整合创新,提供更具人性化、便捷的优质酒店及会员服务。
不断整合创新,提供更具人性化、便捷的优质酒店及会员服务。
技术领先通过全球智能手机主流平台通过全球智能手机主流平台AndroidAndroid开发的开发的77天手机客户端,其功能天手机客户端,其功能目前主要包括酒店预定和周边咨询,由于目前主要包括酒店预定和周边咨询,由于77天手机客户端采用天手机客户端采用APKAPK文文件方式,简单易用且能自动更新,并通过全触屏及人性化界面设计,件方式,简单易用且能自动更新,并通过全触屏及人性化界面设计,充分体现了实时、高效、方便、稳定的特点。
基于行业领先的充分体现了实时、高效、方便、稳定的特点。
基于行业领先的ITIT技技术系统平台,术系统平台,77天已成为中国酒店业第一店子商务平台天已成为中国酒店业第一店子商务平台标准变化运营体系包括:
标准变化运营体系包括:
标准化人力资源管理体系;
标准化店标准化店务质量控制体系;
务质量控制体系;
标准化财务流动管理体系;
标准化开发评估标准化开发评估推进体系;
推进体系;
标准化工程以及采购体系标准化工程以及采购体系77天对旗下所有连锁分店实行统一的品牌形象、统一服务质量、统一天对旗下所有连锁分店实行统一的品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管理的连锁化经营管理,为客运作标准、统一市场营销、统一信息管理的连锁化经营管理,为客户提供标准统一、质量保证的优质酒店及会员服务户提供标准统一、质量保证的优质酒店及会员服务体系完善优势分析77天的环保努力主要体现在设计简洁、装修简单,不将钱浪费天的环保努力主要体现在设计简洁、装修简单,不将钱浪费在大堂外观,却投入重金在核心产品上,包括五星级的知名品牌在大堂外观,却投入重金在核心产品上,包括五星级的知名品牌护脊大床、高低荞麦枕头、十秒热速节水淋浴、封包浴巾等等方护脊大床、高低荞麦枕头、十秒热速节水淋浴、封包浴巾等等方面。
值得一提的是,面。
值得一提的是,77天今年率先走出低碳道路,将一次性酒店天今年率先走出低碳道路,将一次性酒店用品从房价中剥离,代之以高品质酒店用品,实行会员自主选择,用品从房价中剥离,代之以高品质酒店用品,实行会员自主选择,做到了做到了“自选我所需、房价更经济自选我所需、房价更经济”,并由于彻底杜绝了一次性,并由于彻底杜绝了一次性用品浪费,用品浪费,77天得以将节省下来的成本以更优惠的房价、更高品天得以将节省下来的成本以更优惠的房价、更高品质的服务形式返还给消费者质的服务形式返还给消费者上级对权力进行适当放宽,有些决定分店甚至于不需要向总部上级对权力进行适当放宽,有些决定分店甚至于不需要向总部汇报,使分店的单独作战转换成团队合作精神汇报,使分店的单独作战转换成团队合作精神创建国内首个经济型连锁酒店跨区域联盟创建国内首个经济型连锁酒店跨区域联盟“星月联盟星月联盟”,让区域,让区域性中小规模经济型酒店获得更大的发展空间,也让目前国内排名性中小规模经济型酒店获得更大的发展空间,也让目前国内排名第三的第三的77天酒店实现快速、低成本扩张天酒店实现快速、低成本扩张绿色环保酒店新模式用“放羊理论”坚守直营其他目前7天酒店自身,包括星月联盟酒店覆盖到的城市、地段均有限,因此无法满足用户的多样需求,进而降低了用户的预订几率由于七天连锁酒店在现在看来有着很大的发展前景,电子商务是未来的发展趋势,因此在未来也会出现较多的竞争对手经营形式单一,面向的市场以普通消费群体为主,走经济路线中国现在几大连锁酒店发展规模都是很快,但是因为数量的发展,往往在质量上很难控制把握以及管理,造成泛滥的的现象,在七天以后的发展路途中,我们觉得也是会出现这种情况劣势劣势分析分析7天连锁酒店市场定天连锁酒店市场定位战略位战略Process环境环境1市场细分市场细分2市场目标选择市场目标选择3市场定位战略市场定位战略420002009.7我国经济我国经济型连锁酒店增长情况型连锁酒店增长情况服务的有限性产品、服务的舒适性和标准化价格相对低廉目标市场与高星级酒店存在明显差异实行连锁品牌经营经济型连锁酒店的主要特征经济型连锁酒店的主要特征市场细分市场细分细分角度地理地理忠诚程度忠诚程度年龄年龄社会阶层社会阶层7天在全国的分布天在全国的分布市场目标选择市场目标选择青春、活泼的设计舒适性舒适性市场目标选择市场目标选择u
(1)地理不同地区市场目标选择市场目标选择l
(1)地理同一城市不同位置市场目标选择市场目标选择l
(2)采用会员制三、市场定位三、市场定位l
(一)市场定位的目的目的:
l提高产品在消费者心中的地位产品地位消费者对产品的重要特征进行定义的方法,即与竞争产品相比,本产品在消费者心目中的地位。
l
(二)市场定位的步骤步骤:
1.识别竞识别竞争优势争优势2.选择竞选择竞争优势争优势3.制定定制定定位战略位战略1.识别竞争优势识别竞争优势l1)何为竞争优势?
何为竞争优势?
l提供更低的价格压倒竞争者的优势l提供更大的价值1.识别竞争优势识别竞争优势l2)7天的竞争力优势在哪里?
天的竞争力优势在哪里?
l经济型酒店核心竞争力构成图:
酒店文化管理水平人力资源硬件档次经营能力选选择择酒店文化
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