美容院人事管理.doc
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- 上传时间:2022-10-23
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美容院人事管理.doc
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美容院人事管理
一、员工管理规则:
1、轮班方式
①店内服务人员皆采用轮班方式,早班工作时间为9:
30---18:
30,晚班工作时间为12:
00---21:
00。
但有特殊情形者,经店主管同意后,可不受此限制。
②每月25日前店主管应将下月休假表与轮班表排出,以便于掌握每日现场的工作人员,休假表(参考表一),轮班表参考表二)。
③店内服务人员若在当班时间有事需请假时,应事先找好代班者,并告之店主管,以免影响工作之进行。
2、加班:
①若于非轮班时间,因店内人员不足或其他特殊需要而上班者,适用之。
②其他加班相关规定,参考员工加班管理办法。
3、公休:
①①每月的----号为公休日。
②春节公休日。
③五一,十一等试情况另定。
4、请假程序:
①平时请假,需填写假单,依程序办理,且不得在国定假日或元旦及春节前一星期请假。
②每次休假最高以二天为限,且限一名。
5、安全与保密:
①员工应遵守本店有关安全方面的指示,以维持工作场所的安全。
②员工如遇火灾或其他非常灾害或可遇见的危险,应马上处理并报告其主管,以动员全体员工协助,使损害减到最小程度。
③凡染有下列疾病,依据卫生管理局规定不得就业,应办理请假手续。
●法定传染病
●精神病
●其他卫生局认为不适就业的疾病
二、人员借调
人员借调应由申请人填写“人员调动申请书”,依规定呈报批准。
三、人员招募
1、刊登报纸广告招募
①刊登人事广告于{{求职栏目}}的报纸人事版上,广告的第一组字,最好用标题或大写方式表现如“专业美容师”,会比较吸引求职者。
②人事广告上附上美容院和连锁总部的名称,以此来提高知名度。
亦可吸引或阻止层次不同的人员。
③在人事广告中,也必须把电话号码刊登进去,且说明约定时间再来面试,如此比较不会在工作中或忙碌中受到干扰中断。
④将工作职务说明清楚
⑤刊登明确资历与学历要求。
⑥在刊登广告中,为本公司作些简短且正面性的描述。
或说明可提供什么样吸引人的条件给员工。
2、面试
⑦当有求职者前来应聘,应先要求对方填写一份工作申请表(参考表三),主管可透过此份资料有一些初步的概念,再依据面试评估表(参考表四)作面试。
以便选择适合的员工。
⑧美容院所提的问题,及提问题的方式,都可帮助诱导出申请人的反应与态度。
基本上必须以友善的方式进行。
⑨美容院面试所提的问题,可参考(表五),以便店家去审视面试者的态度和信念。
四、员工士气调查
1、正常情况下,我们很难从正式场合得到员工的心声,故透过士气调查的方式,可得到一些这方面的资许,以下是调查的程序。
首先将调查表(参考表六)分发给员工,请其把答案记下来,每题有五个答案,只须选择一个,并打[O]即可,同时不需记名,所以员工可放心地将意见表达出来。
填写完后,立即将调查表收走。
2、每年应定期调查一次,而当有下列问题时,也应尽快实施。
☆员工相继提出辞职时。
☆对人事和薪资有许多不满时
☆工作气氛不稳定时
☆服务效率无法提升时
☆出勤率不佳时
五、顾客评估工作人员的表现
除了根据考核办法来评估员工的表现外,顾客打分数也是很好的方式,程序如下:
制作一份问卷调查表,(参考表七),且附上写好地址和贴好邮票的回邮信封,使顾客没有负担。
年月员工休假表
姓名
日期
年月班员工轮班表
工作申请表
面试评估表
应聘人员姓名日期
评估项目
非常好
很好
好
差
很差
1、对专业知识的了解
2、分析能力
3、对于本职业感兴趣的程度
4、实际的经验
5、判断能力
6、表达能力
7、自发的精神
8、态度
9、外表
10、个性
11、领导能力
12、未来发展潜力
13、有何特殊之处
14、其他意见
15、薪水建议
16、总分
面试问题:
1、在美容沙龙店或门市工作,你最喜欢的是什么?
2、描述一些你工作上最有成就感的事?
3、描述一些你工作上最不好的经验?
及你如何处理?
4、你觉得一个理想的工作环境应是什么摸样?
5、你的优点为何?
6、你的缺点为何?
7、若你将担任此职务,会如何把工作做好?
8、如果你的职级低于一位美容师,而她与你是同一所学校毕业,且收入是你的二倍,那么你将如何自处?
9、你为何离开你现有的工作?
10你觉得应如何跟同事相处?
11、你未来五年的计划为何?
12、你觉得管理员工的工作应如何做好?
13、你觉得如何做好营业管理的工作?
员工士气调查表
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