品质QCPPT格式课件下载.ppt
- 文档编号:15568706
- 上传时间:2022-11-05
- 格式:PPT
- 页数:16
- 大小:360KB
品质QCPPT格式课件下载.ppt
《品质QCPPT格式课件下载.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《品质QCPPT格式课件下载.ppt(16页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
品质的根本品质的根本(品质第一、客户满意品质第一、客户满意)目目录录一、品质保证部的组织一、品质保证部的组织二、品质的概念二、品质的概念三、品质的思想方法三、品质的思想方法四、品质体系四、品质体系五、客户满意第一五、客户满意第一六、六、QC七工具七工具七、新七、新QC七工具七工具八、八、FMEA九、九、SPC工具工具十、十、6方法方法根根本本手手法法品质的定义品质为确定商品或服务是否满足使用目的的进行评价时作为评价对象的固有性质、性能的全部狭义的品质:
@#@纯度、强度、尺寸、重量、公差、寿命、不良率、修正率等广义的品质:
@#@狭义的品质特性+与成本、价格有关的特性+与生产数量、消耗量有关的特性+对产品、商品进行跟踪的特性+服务工作的品质特性品质的好坏,不能由厂家、制造方说了算,能够令用户用得满才是好的品质。
@#@好的品质需要平衡=QQ+CC+DD好的品质是集体的品质,指的是商品、服务总体平均水平的好坏。
@#@与规格的幅度相比,离散性越小,品质越好平均值必须是规格的中心值品质管理的起点是对集体品质的水准与离散性的管理。
@#@品质管理的定义品质管理为经济有效地实现符合买方要求品质的商品或服务的手段的体系。
@#@经济管理:
@#@设定标准,按标准实施(狭义管理)确认实施结果是否顺利如出现异常,就要采取修正措施,以维持良好的状态改善管理:
@#@为了进一步提高质量,确立目标采取各种方法、手段开展改善活动,努力达到既定的目标广义的管理=维持管理+改善管理品质管理的发展历程:
@#@QCSQC(统计的品质管理)CWQC(全公司的品质管理)/TQC(TQM)(全面的品质管理)QC的思想与推进方法
(1)
(1)下一道工序是用户下一道工序是用户思想:
@#@ProductOutMarketInCustomerSatisfaction行动:
@#@明确本部门组织机构的问题追究问题的原因改善问题
(2)3
(2)3现主义现主义现场(到现场去)现物(确认现物)现实(掌握事实)(3)(3)以事实以事实数据为依据进行判断数据为依据进行判断以事实和数据为依据进行计划行动判断不依靠经验感觉胆量严禁说“应该”(4)(4)进行管理的循环进行管理的循环(戴明戴明循环循环)制定计划(Plan),按照计划实施(Do),对结果进行确认(Check),必要时采取措施(Action)(5)5W1H(5)5W1H的贯彻落实的贯彻落实为什么(Why)目的什么(What)对象物谁(Who)担当者何时(When)期间期限何地(Where)地点如何(How)方法(6)5S(6)5S的彻底实施的彻底实施整理(Seri)整顿(Seto)清扫(Seso)清洁(Seko)修养(Shike)(9)(9)分层思考看待事物分层思考看待事物按天按周按月按人按机器按工厂别按材料按方法(10)(10)重点定向重点定向巴雷特式地看待事物成果的8成由2成优先事项决定(7)(7)事前意识的树立事前意识的树立事前一策胜事后百策预防为主FMEA的实施(8)(8)监督、指导、服务相结合监督、指导、服务相结合(11)(11)彻底追究原因彻底追究原因“为什么、为什么”5次不只是“去除现象”,要“去除原因”不只停留于临时对策、要采取永久对策防止再发并横向展开(12)(12)管理结果的同时管理过程管理结果的同时管理过程良好的结果来自结果的原因即过程的改善(13)(13)解决问题的步骤解决问题的步骤课题的选定对策的研讨与实施现状的把握与目标的设定效果的确认活动计划的制定标准化与管理的落实主要原因的解析积极的开展积极的开展QCQC小组活动小组活动,改善品质改善品质品质体系ISO9000TQMQ-MAPQS9000TL9000客户满意的重要性96%的不满意的消费者决不说不满但是其中的90%将来也决不会成为回头客.不满意的1个人至少会向9个人诉说不满.不满意的消费者中的13%至少会向20个人诉说不满.客户满意第一客户满意第一
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 品质 QC