企业资源管理(一)PPT文件格式下载.pptx
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管理的方法。
你知道一个企业应有你知道一个企业应有哪些资源吗?
哪些资源吗?
怎样才能使各种资源怎样才能使各种资源最大限度地发挥作用?
最大限度地发挥作用?
第一节第一节人力资源管理人力资源管理一、人力资源管理概述一、人力资源管理概述1.1.人力资源及其特征人力资源及其特征人人力力资资源源,是是指指能能够够推推动动生生产产力力发发展展,创创造造社社会会财财富富,能能进进行行智智力力劳劳动动和和体体力力劳劳动动的的人人们的总称们的总称。
人力资源的一般特征人力资源的一般特征能动性、可激励性能动性、可激励性潜力可开发性潜力可开发性效用不可存储性效用不可存储性使用的经济性使用的经济性2.人力资源管理及其内容人力资源管理及其内容人力资源管理是人力资源管理是对人力资源进行对人力资源进行有效开发、合理使用和管理的过程。
有效开发、合理使用和管理的过程。
人力资源管理的基本内容包括工作分析与人力资源管理的基本内容包括工作分析与岗位评价、人力资源计划、招聘、培训、考岗位评价、人力资源计划、招聘、培训、考核、薪酬管理、劳动关系管理等。
核、薪酬管理、劳动关系管理等。
图图9.19.1人力资源管理内容及目标人力资源管理内容及目标工作分析工作分析与与岗位评价岗位评价计计划划招招聘聘目标:
目标:
确确定定和和选选聘聘符符合合组组织织需需要要的的有能力的员工有能力的员工培培训训目标:
能能适适应应组组织织和和不不断断更更新新知知识识与与技能的能干员工技能的能干员工考考核核薪薪酬酬管管理理劳劳动动关关系系管管理理目标:
保保持持高高绩绩效效水水平平的的、能能干干的的杰出员工杰出员工人人力力资资源源配配置置,是是将将人人力力投投入入到到社社会会生生产产及及其其他他经经济济活活动动中中予予以以使使用用的的过过程程,它它包包括括工工作作分分析析、制制定定人人力力资资源源计计划划与与人人员员的的选选聘聘等等。
通通过过人人力力资资源源配配置置,谋谋求求人人与与事事物物的的适适当当配配合合,使使人人与与事事物物能能相相互互发发展,达到人尽其才的目的。
展,达到人尽其才的目的。
二、人力资源的配置二、人力资源的配置工工作作分分析析是是根根据据工工作作的的事事实实,分分析析工工作作的的性性质质、难难易易程程度度、责责任任轻轻重重以以及及执执行行工工作作应应具具备备的的工工作作技技能能与与经经验验,从从而而确确定定担担任任本本工工作作所所需要的资格条件。
需要的资格条件。
1.1.工作分析工作分析准备阶段准备阶段调查阶段调查阶段分析阶段分析阶段完成阶段完成阶段发展趋势发展趋势反馈影响反馈影响图图9.29.2工作分析各阶段关系工作分析各阶段关系人人力力资资源源计计划划是是指指根根据据企企业业的的发发展展规规划划,在在对对企企业业的的人人力力资资源源的的需需求求和和供供给给状状况况的的分分析析的的基基础础上上、对对职职务务编编制制、人人员员配配置置、教教育育培培训训、人人力力资资源源管管理理政政策策、招招聘聘和选择等内容进行的计划。
和选择等内容进行的计划。
2.人力资源计划人力资源计划制定人力资源计划的原则制定人力资源计划的原则充充分分考考虑虑内内部部、外外部部环环境境的的变变化化对对人人力力资源的影响;
资源的影响;
确保企业的人力资源的供给;
使企业和员工都能得到长期的利益。
人力资源计划的内容人力资源计划的内容
(1)总计划;
)总计划;
(2)职务编制计划;
)职务编制计划;
(3)人员配置计划;
()人员配置计划;
(4)人员需求计划;
)人员需求计划;
(5)人员供给计划;
()人员供给计划;
(6)教育培训计划;
)教育培训计划;
(7)人力资源管理政策调整计划;
)人力资源管理政策调整计划;
(8)投资预算。
)投资预算。
3.人员选聘人员选聘人员选聘是指企业为了生存和发展的需人员选聘是指企业为了生存和发展的需要,在企业内外选择、聘用适宜的员工的要,在企业内外选择、聘用适宜的员工的全过程。
全过程。
图图9.39.3人员选聘过程人员选聘过程选聘选聘决策决策发布选发布选聘信息聘信息选聘选聘测试测试人事任人事任免决策免决策三、人员培训与绩效考核三、人员培训与绩效考核1.人员培训人员培训人员培训的内容包括思想政治教育、人员培训的内容包括思想政治教育、文化知识教育、技术业务培训、管理知识文化知识教育、技术业务培训、管理知识培训、法律政策及制度培训等。
培训、法律政策及制度培训等。
小岛讨论小岛讨论员员工工以以55至至77个个人人为为一一组组,围围在在一一个个圆圆形形桌桌前前(“小小岛岛”)对对特特定定的的话话题题进进行行讨讨论论。
这这是是引引导导员员工工自自己己解决管理问题的有效方法。
解决管理问题的有效方法。
角色扮演角色扮演由由员员工工扮扮演演不不同同的的角角色色,模模拟拟各各种种工工作作过过程程,并并对对其其进进行行指指导导。
角角色色扮扮演演对对提提高高员员工工的的工工作作技技能能或改造工作习惯很有帮助或改造工作习惯很有帮助。
管理游戏管理游戏通通过过一一些些有有意意义义的的游游戏戏,让让员员工工体体验验和和明明确确管管理理的的职职能能、作作用用,或或树树立立正正确确的的管管理理思思想想和和理理念。
念。
观摩范例观摩范例让让员员工工观观看看实实例例录录相相或或进进行行实实例例表演的一种培训方法。
表演的一种培训方法。
绩绩效效考考核核是是通通过过系系统统的的方方法法、原原理理来来评评定定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。
根据考核内容划分的三种绩效考核类型:
(11)效效果果主主导导型型考考核核的的内内容容以以工工作作效效果果为主,重点在结果。
为主,重点在结果。
(22)品品质质主主导导型型考考核核的的内内容容以以员员工工在在工工作中表现出来的品质为主。
作中表现出来的品质为主。
(33)行为主导型)行为主导型考核的内容以员工的工考核的内容以员工的工作行为为主,重在工作过程。
作行为为主,重在工作过程。
2.绩效考核绩效考核1.激励的基本理论激励的基本理论激励是指激发动机,鼓励行为,形成动激励是指激发动机,鼓励行为,形成动力的过程。
力的过程。
几种有代表性的激励理论:
需求层次论需求层次论双因素理论双因素理论期望理论期望理论公平理论等公平理论等。
四、人员激励四、人员激励需求层次论需求层次论人的需要是有层次的,是由最低层次需人的需要是有层次的,是由最低层次需要逐渐向上发展到最高层次需要,只有未被要逐渐向上发展到最高层次需要,只有未被满足的需要才是行为的激励因素,当人的某满足的需要才是行为的激励因素,当人的某一级需要获得基本满足后,追求上一级的需一级需要获得基本满足后,追求上一级的需要就成为驱动行为的动力;
任何一个人在某要就成为驱动行为的动力;
任何一个人在某个时候会有一个决定他们行动方向的主导需个时候会有一个决定他们行动方向的主导需求。
求。
图图9.49.4需求层次需求层次生理需求生理需求自我实现需求自我实现需求尊重需求尊重需求社交需求社交需求安全需求安全需求激励因素可分为两大类:
激励因素可分为两大类:
保保健健因因素素能能防防止止职职工工产产生生不不满满情情绪绪,维维持持原原有有的的工工作作状状态态,但但不不能能激激发发其其积积极极性性。
它它就就像像卫卫生生保保健健一一样样,只只能能预预防防疾疾病病,而而不不能能提提高高健健康康水水平平。
保保健健因因素素通通常常与与工工作作环环境境有有关关,如如工工资资、管管理理和和监督方式、安全、工作环境、人际关系等。
监督方式、安全、工作环境、人际关系等。
激励因素激励因素则能产生使职工满意的积极效果,能则能产生使职工满意的积极效果,能激励职工的工作热情。
激励因素通常与工作内容激励职工的工作热情。
激励因素通常与工作内容有关,如赏识、提升、成长的可能性、责任、成有关,如赏识、提升、成长的可能性、责任、成就等。
就等。
双因素理论双因素理论期望理论期望理论该该理理论论认认为为,某某一一活活动动对对某某人人的的激激励励效效果果取取决决于于目目标标效效价价与与期期望望值值,即即用用公公式式表示:
表示:
激励效果激励效果=目标效价目标效价期望值期望值目目标标效效价价指指的的是是目目标标达达到到后后对对于于满满足足个个人人需需要要的的价价值值的的大大小小,期期望望值值是是他他认认为为达到该目标的期望概率。
达到该目标的期望概率。
公平理论公平理论当当一一个个人人做做出出了了成成绩绩并并取取得得报报酬酬后后,他他不不仅仅关关心心自自己己所所得得报报酬酬的的绝绝对对量量,而而且且关关心心所所得得报报酬酬的的相相对对量量。
因因此此,他他要要跟跟别别人人以以及及自自己己的的过过去去进进行行比比较较来来确确定定自自己己所所获获报报酬酬是是否否合合理理。
如如下下列列公公式式,当当等等式式不不成成立立时时,员员工工就就可可能能感感到到不公平而影响其积极性。
不公平而影响其积极性。
=对自己报酬的感觉对自己报酬的感觉对自己投入的感觉对自己投入的感觉对他人报酬的感觉对他人报酬的感觉对他人投入的感觉对他人投入的感觉对自己过去报酬的感觉对自己过去报酬的感觉对自己过去投入的感觉对自己过去投入的感觉对自己报酬的感觉对自己报酬的感觉对自己投入的感觉对自己投入的感觉或2.激励的类型激励的类型
(1)物质激励与精神激励)物质激励与精神激励
(2)正激励与负激励)正激励与负激励正激励正激励是对符合社会需要和组织目标的是对符合社会需要和组织目标的行为进行表彰和奖赏,以保持和巩固这种行行为进行表彰和奖赏,以保持和巩固这种行为。
为。
负激励负激励是对不符合社会需要和组织目标是对不符合社会需要和组织目标的行为进行批评和惩罚,使之减弱和消退,的行为进行批评和惩罚,使之减弱和消退,即抑制这种行为。
即抑制这种行为。
(3)内激励和外激励内激励和外激励内内激激励励是是通通过过启启发发诱诱导导的的方方式式,激激发发人人的的主主动动精精神神,使使他他们们的的工工作作热热情情建建立立在在高高度度自自觉觉的基础上,充分发挥内在潜力。
的基础上,充分发挥内在潜力。
外外激激励励是是运运用用环环境境条条件件来来制制约约人人们们的的动动机机,以此来强化和削弱某种行为,进而提高积极性。
以此来强化和削弱某种行为,进而提高积极性。
内内激激励励带带有有自自觉觉性性的的特特征征,外外激激励励则则有有某某种程度的强迫性。
种程度的强迫性。
3.3.激励的方法激励的方法(11)物质激励的方法)物质激励的方法工资管理工资管理职工持股计划职工持股计划福利管理福利管理股票期权股票期权股票期权股票期权股股票票期期权权是是指指企企业业给给予予员员工工的的一一种种权权利利,员员工工可可以以凭凭此此权权利利在在一一定定时时间间内内以以一一定定价价格格购购买买该该企企业业一一定定数数量量的的股股票票。
这这个个价价格格叫叫做做“行行权权价价”(ExercisePrice,也也叫叫执执行行价价),购购买买的的过过程程就就叫叫做做“行行权权”。
在在行行权权以以前前,股股票票期期权权持持有有人人没没有有任任何何的的现现金金收收益益;
行行权权以以
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