企业规范化问题与解决PPT文件格式下载.ppt

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组织层次多，官僚主义严重；

用人拉帮结派，任人唯亲，用人拉帮结派，任人唯亲，依个人好恶取人！

依个人好恶取人！

企业管理的问题企业管理的问题（5）无章可依、有章不循：

无章可依、有章不循：

制定制度的随意性；

执行制度的等级性；

奖惩制度的不公性。

企业管理的问题企业管理的问题（6）四无企业：

四无企业：

无明确工作目标；

无明确工作程序；

无明确工作标准；

无明确工作计划。

ll明确的战略目标规划系统；

明确的战略目标规划系统；

ll健全的人力资源管理系统；

健全的人力资源管理系统；

ll扁平的组织结构系统；

扁平的组织结构系统；

ll严密的规范化管理系统；

严密的规范化管理系统；

ll严谨的成本控制系统；

严谨的成本控制系统；

ll合理的绩效考核系统；

合理的绩效考核系统；

ll双向的沟通网络系统；

双向的沟通网络系统；

ll有效的层级授权系统；

有效的层级授权系统；

ll迅速的危机应变系统；

迅速的危机应变系统；

ll务实的企业文化系统。

务实的企业文化系统。

成功企业的十个特征成功企业的十个特征第二部分第二部分规范化管理系统的建立规范化管理系统的建立问题的解决问题的解决实现规范化管理的目的实现规范化管理的目的目标明确，权责分明；

目标明确，权责分明；

有效授权，有效沟通；

跨越部门，协调互动；

市场导向，客户满意。

11、目标化目标化：

四个方面四个方面一、何为规范化管理？

一、何为规范化管理？

五化五化p企业发展的战略目标；

企业发展的战略目标；

p企业运转的年度目标；

企业运转的年度目标；

p部门设置及目标分解；

部门设置及目标分解；

p岗位职责及工作承诺。

岗位职责及工作承诺。

关键词：

p没有目标，企业组织毫无意义！

没有目标，企业组织毫无意义！

12企业愿景和使命企业愿景和使命企业战略规划企业战略规划成功关键因素（成功关键因素（CSF）战略性财务战略性财务KPI和非财务和非财务KPIKPI指标与行为模块的对接指标与行为模块的对接KPI指标体系结构指标体系结构KPI指标库指标库KPI指标体系指标体系落实落实对接对接经营检讨机制经营检讨机制常规常规KPI指标指标改进改进KPI指标指标企业目标管理体系设计企业目标管理体系设计2、规范化、规范化：

制度为王制度为王二、何为规范化管理？

二、何为规范化管理？

p企业部门功能职责的划分；

企业部门功能职责的划分；

p企业员工言行规范的界定；

企业员工言行规范的界定；

p企业员工礼仪文化的规范；

企业员工礼仪文化的规范；

p一把无形的一把无形的“铡刀铡刀”。

143、管理标准化：

12个具体要求1.决决策策程程序序化化2.控控制制过过程程化化3.目目标标计计划划化化4.组组织织系系统统化化5.措措施施具具体体化化6.工工作作流流程程化化7.行行为为有有据据化化8.权权责责明明晰晰化化9.考考核核定定量量化化10.评评估估定定时时化化11.工工作作日日记记化化12.信信息息反反馈馈及及时时化化二、何为规范化管理？

154、流程化、流程化：

自运行的基础自运行的基础二、何为规范化管理？

p达至目标的达至目标的“过程设计过程设计”；

p工作推进的工作推进的“路径设计路径设计”；

p“工作流程工作流程”的设计；

的设计；

p“工作流程工作流程”的实施；

的实施；

p“工作流程工作流程”的优化；

的优化；

p“工作流程工作流程”实施的困难。

实施的困难。

165、人性化、人性化：

发展的基础发展的基础二、何为规范化管理？

17p管理最终就是对人的管理；

管理最终就是对人的管理；

p“林子大了什么鸟都有林子大了什么鸟都有”。

人性化管理的目的：

p愿意工作的问题；

愿意工作的问题；

p能不能工作的问题。

能不能工作的问题。

人性化管理的主要方面：

p薪酬与福利薪酬与福利p考核与发展考核与发展p企业文化建立企业文化建立三、如何实现规范化管理三、如何实现规范化管理18系统化系统化企业管理规范化的形式依据企业管理规范化的形式依据。

由单位部门块块思考到系统整体思考。

（一）用三只眼睛看待规范化管理

（一）用三只眼睛看待规范化管理19投资者投资者员工员工客户客户站在企业的角度站在企业的角度为社会提供产品和服务，并且获利。

为社会提供产品和服务，并且获利。

注重企业、团队、员工利益的均衡。

解决员工解决员工“能力能力”与与“愿力愿力”的问的问题；

题；

企业管理变革程序与流程的设计企业管理变革程序与流程的设计。

站在员工的角度站在员工的角度找到自己的定位找到自己的定位职业生职业生涯设计；

涯设计；

设立工作目标设立工作目标工作承诺工作承诺计划；

计划；

同心同德共谋发展同心同德共谋发展共同共同的愿景。

的愿景。

站在客户的角度站在客户的角度第一需求第一需求：

方便快捷；

核心需求核心需求：

诚心服务；

实质需求实质需求：

价廉物美。

（二）规范化管理系统内容

（二）规范化管理系统内容p经营理念、企业文化；

经营理念、企业文化；

p组织结构、部门功能；

组织结构、部门功能；

p规章制度、行为规范；

规章制度、行为规范；

p岗位操作、权责描述；

岗位操作、权责描述；

p日常工作、程序流程；

日常工作、程序流程；

p相关表格、汇总汇编。

相关表格、汇总汇编。

23“操作手册操作手册”的建立健全的建立健全操作手册的作用：

操作手册的作用：

常规工作常规工作“照本子办事照本子办事”；

员工言行的准则与规范；

有效授权的理想工具；

有效沟通的理想工具。

操作手册必须具操作手册必须具“可操作性可操作性”！

1、经营理念、企业文化、经营理念、企业文化明确企业成立的社会意义；

明确企业成立的社会意义；

明确公司经营的服务宗旨；

明确产品系列的行业定位；

明确员工遵循的企业文化。

渗透到员工、市场及社会上去！

2、组织结构、部门功能、组织结构、部门功能企业年度工作计划的明确；

企业年度工作计划的明确；

相应组织机构部门的构成；

各部门功能职责的界定。

组织建立是为了完成企业目标！

你知道么？

组织应该是你知道么？

组织应该是石墨与金刚石石墨与金刚石士兵布阵士兵布阵企业的组织企业的组织关键：

关键：

高水平的组织要像核裂变一样放出“蘑菇云”的能量组织结构组织结构指组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式指组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关联的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。

以及各要素之间相互关联的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。

企业组织架构的四个标准企业组织架构的四个标准组织设计的基本原则组织设计的基本原则任务与目标原则任务与目标原则专业分工和协作的原则专业分工和协作的原则实行系统管理，把职能相近或工作关系密切的部门归类。

实行系统管理，把职能相近或工作关系密切的部门归类。

设立必要的委员会及会议来实现协调设立必要的委员会及会议来实现协调创造协调环境，提高管理人员的全局观念，增加相互的共同语言创造协调环境，提高管理人员的全局观念，增加相互的共同语言有效管理幅度的原则有效管理幅度的原则集权与分权相结合的原则集权与分权相结合的原则稳定性和适应性相结合的原则稳定性和适应性相结合的原则部门功能的设定部门功能的设定部门功能定位的原则：

部门功能定位的原则：

既无重叠、又无空隙；

部门分工的原则：

分工分工=分权分权+分责分责+分合作！

分合作！

职能分解表和权利分解表职能分解表和权利分解表303、规章制度、行为规范、规章制度、行为规范规章制度的意义：

规章制度的意义：

全体员工均须遵守的规则；

规章制度的误区：

越多越细、越严越罚越好；

优秀企业的特征：

明显地缺乏规章制度！

32A公司公司B公司公司C公司公司2005年年8月，中国一批国企高层主管到美国接受培训。

上月，中国一批国企高层主管到美国接受培训。

上管理与企管理与企业未来业未来这门课时，拿到的是一份具有测试性质的案例：

这门课时，拿到的是一份具有测试性质的案例：

请根据下面三请根据下面三家公司的管理现状，判断它们的前途家公司的管理现状，判断它们的前途公司公司A：

八点钟上班，实行打卡制，迟到或早退一分钟扣五十元；

：

统一着装，必须佩带胸卡；

每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次统一着装，必须佩带胸卡；

每年有组织地搞一次旅游、两次聚会、三次联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提联欢、四次体育比赛，每个员工每年要提4项合理化建议。

项合理化建议。

公司公司B：

九点钟上班，但不考勤。

每人一个办公室，每个办公室可：

每人一个办公室，每个办公室可以根据个人的爱好进行布置；

走廊的白墙上，信手涂鸦不会有人制止；

以根据个人的爱好进行布置；

饮料和水果免费敞开供应；

上班时间可以去理发、游泳。

公司公司C：

想什么时候来就什么时候来；

没有专门的制服，爱穿什么：

没有专门的制服，爱穿什么就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；

上班时间去度假也不就穿什么，把自家的狗和孩子带到办公室也可以；

上班时间去度假也不扣工资。

扣工资。

请根据各自的管理经验作出判断，哪一家公司的前景会更加乐观？

3396%的人的人认为第一家公司有更好的前景第一家公司有更好的前景三家公司的真实身份三家公司的真实身份公司公司A:

广东金正电子有限公司。

1997年成立，一家年成立，一家集科研、制造为一体的多元化高科技企业。

集科研、制造为一体的多元化高科技企业。

2005年年7月因月因管理不善申请破产，生存期管理不善申请破产，生存期9年。

年。

微软公司。

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