读者服务部应知应会PPT格式课件下载.ppt
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- 上传时间:2022-11-05
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读者服务部应知应会PPT格式课件下载.ppt
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整理好:
按顺序上架。
保持干净、整齐。
借出去、还回来。
是工作人员的工作,是读者利用图书馆资源的具体体现。
保证文献进出流通环节有记录。
收起散在阅览桌上、阅览区域、其它区域的书、刊、报,整理书架、刊架、报架。
期刊、报纸下架。
其它二、读者服务部具体工作有哪些内容?
2,读者读者是我们的工作重点。
所以要重视读者。
读者来了要主动相迎。
对读者要热情。
也要理性。
二、读者服务部具体工作有哪些内容?
3,办公台、办公区域、办公室办公台要干净、整洁;
体现图书馆的良好形象。
工作区域要干净、整洁,保持良好的状态。
有问题及时处理或上报。
办公室是进行学习、适当休息的地方。
但是不能在办公室里抽烟、唱歌、大声说话、嘻笑等。
4,学生(培训来帮忙的学生)。
对学生要耐心、友善。
要确保学生会做、要检查学生做的工作,保证他们能能做好。
做好登记工作。
做好申请、沟通及上报工作。
(主要是与部门负责人和办公室的沟通与上报)二、读者服务部具体工作有哪些内容?
5,其它包括:
阅读指导、咨询服务、复印、文献检索、图书宣传等三、读者服务部应该掌握哪些知识?
1,会操作电脑。
2,会用图书馆借还系统;
包括:
借书、还书、续借、过期罚款、丢书赔偿等功能。
3,会用图书馆期刊系统;
登到、回溯等。
4,会使用OPAC查询书目。
5,知道图书馆资源分配。
6,知道图书馆办公流程。
OPAC的使用:
三、读者服务部应该掌握哪些知识?
7,知道有哪些检索点,常用的有:
书名、刊名、作者、ISBN、ISSN、分类号;
8,知道我馆概况;
四、我馆概况我们图书馆新馆于二O一O年九月起启用,现有馆舍面积2万平方米,馆藏量已达到80万册(件)。
图书馆共有2000个阅览座位、可容纳120台计算机的电子阅览室、8间研修室、24小时开放的自习室、自助还书机。
我馆设办公室、资源建设部、读者服务部、参考咨询部、网络技术部和文献检索课教研室。
截至2010年9月1日,图书馆现有教职员工34人,有本科生、硕士,有助理馆员、馆员、副研究馆员、研究馆员。
四、我馆概况图书馆楼层指引(图书馆楼层指引(7楼至楼至13楼)楼)二楼:
自助还书机七楼:
自习阅览区、自助还书机八楼:
总服务台、社会科学图书阅览区(A-F类图书)、期刊阅览区、现报阅览区、工具书阅览区、新书阅览区、办公室九楼:
社会科学图书阅览区(F-K类图书)、个人研修室十楼:
自然科学图书阅览区(N-Z类图书)、会议室十一楼:
珍藏室、东莞市情研讨室、市情资料阅览区、学位论文库、外文图书阅览区、样本图书阅览区十二楼:
电子阅览室、文印服务区、教材阅览区、过刊阅览区、过报阅览区、网络技术部、中心机房十三楼:
采编室五、借书册数和借期是如何规定的?
序号借阅类型权限/借期/续借1东莞理工学院城市学院在校生15本/62天/30天2教职工(含城院正式调入教职工、聘任教师、到校挂职人员)15本/99天/30天3校外读者(含函授、夜大、成教班学生、各教学单位自办班学员及城市学院合同工等)4本/62天/30天六、服务用语、文明用语当读者看着你,并走到了你面前时,要主动和读者打招呼,而不是让读者主动和你说话。
服务用语服务用语服务忌语服务忌语您好。
谁让你进来了?
请问我能为您做什么?
不知道。
请您稍候。
急什么,没看我正忙着!
您的书已经过期,请您交逾期费。
过期了,交钱!
对不起,闭馆时间到了,请明天再来。
下班了,别看了。
请您先存包。
过来,存包。
请留下电话,这本书还回来了,我通知您。
什么时候有这本书,我也不知道。
七、图书馆员职业道德准则图书馆员职业道德准则1确立职业观念,履行社会职责。
2适应时代需求,勇于开拓创新。
3真诚服务读者,文明热情便捷。
4维护读者权益,保守读者秘密。
5尊重知识产权,促进信息传播。
6爱护文献资源,规范职业行为。
7努力钻研业务,提高专业素养。
8发扬团队精神,树立职业形象。
八、读者如何与图书馆进行沟通?
1,网上沟通,网上沟通登录图书馆主页的途径登录图书馆主页的途径:
校外校外http:
/谢!
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