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如计划的任务、程序、原则。
l课本P794计划的意义和作用l适应环境,消除或降低不确定性,应付事变,适应环境,消除或降低不确定性,应付事变,利用机遇利用机遇;
l通过连续性努力通过连续性努力(例如长期计划),达成较高的组织达成较高的组织目标目标;
例如重大技术开发必须经过多年努力,连续的资源投入,如果没有计划指导,就不会取得显著成果)l(像乐队的乐谱)提供协作依据,形成集体生产力提供协作依据,形成集体生产力;
l(运用先进计划方法和工具如运筹学和MRP-2)在系统工程中注入人注入人类智慧,提高工作效率类智慧,提高工作效率;
l(通过远景、目标、使命)鼓舞人心、提供组织和控制鼓舞人心、提供组织和控制依据依据。
5计划的内容lWhat告诉组织成员做什么(目标、内目标、内容容)lWhy为什么要做(原因原因)lWho何人人做或哪个部门部门做lWhen何时时做lWhere何地地做lHow怎么做(方式、手段方式、手段)6计划的性质l计划工作是为实现组织目标服务的;
l计划工作是管理活动的桥梁,是组织、领导和控制等管理活动的基础;
(no.1)l计划工作具有普遍性和有序性;
l计划工作要追求效率(计划的质量、成本令人满意);
例如7计划的收益率要高由计划产生的增益计划的收益率=计划成本8计划的类型l长期计划(longtermplans)和短期计划l业务计划、财务计划和人事计划l战略性计划(strategicplans)与战术性计划(operationalplans)l具体性计划(specificplans)与指导性计划(directionalplans)l程序性计划与非程序性计划l参见课本P839计划的层次体系l目的或使命l目标l战略l政策l程序l规则l方案(或规划)l预算10企业计划体系11计划编制过程l情况分析(确定目标、认清现在、研究过去、预测并有效地确定计划的重要前提条件)l可选择的目标和计划(拟订和选择可行的行动计划)l目标与计划评估(制定主要计划制定派生计划)l目标与计划甄选(制定预算,用预算使计划数字化)l实施l监督与控制12战略计划l战略性计划是指应用于整体组织的,为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的计划13战略计划的内容l远景和使命陈述l环境分析(战略定位)l战略选择l战略实施14远景和使命陈述l核心价值观l核心目标l1030年的宏伟的、大胆的、有难度的目标l生动逼真的描述15战略计划的内容l远景和使命陈述l环境分析(战略定位)l战略选择l战略实施16环境分析P96l外部一般环境(PEST模型)l行业环境(五种竞争力模型)l竞争对手(羚羊和狼的故事)l企业自身P104l目标市场(参见市场营销课本)17企企业业经济环境经济环境经济增长货币财政政策利率汇率消费投资就业技术环境技术环境技术变革速度产品寿命周期新技术构想政治和法政治和法律环境律环境法律政府法规社会文化和社会文化和自然环境自然环境人口地理分布教育职业商业观念生活方式社会价值自然资源生态保护一般环境分析18综合内外环境分析lSWOT分析法:
传统战略理论代表人物安德鲁斯提出。
l“S”:
strength-优势l“W”:
weakness-劣势l“O”:
opportunity-机会l“T”:
threat-威胁l见矩阵图19潜在进入者的进入威胁l潜在进入者将在两个方面减少现有厂商的利润:
l第一,进入者会瓜分原有的市场份额获得一些业务;
l第二,进入者减少了市场集中,从而激发现有企业间的竞争,减少价格成本差。
20影响进入者的因素(Porter)l规模经济;
l产品差异化;
l转移成本;
l资本需求;
l在位优势;
l分销渠道;
l政府政策。
21规模经济l规模经济是指在一定时期内,企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时,其单位成本趋于下降。
l当产业规模经济很显著时,处于最小有效规模或者超过最小有效规模经营的老企业对于较小的新进入者就有成本优势,从而构成进入障碍。
例如轿车产业的规模经济显著(zouzhaoxi)22替代品的替代威胁l产品替代有两类,一类是直接产品替代,如苹果计算机取代王安计算机。
另一类是间接产品替代,如人工合成纤维取代天然布料。
23供应者、购买者讨价还价的能力l1、买方(或卖方)的集中程度或业务量的大小。
l2、产品差异化程度与资产专用性程度。
l3、纵向一体化程度。
l4、信息掌握的程度。
24产业内现有企业的竞争通常是以价格竞争、广告战、产品引进以及增加对消费者的服务等方式表现出来。
存在以下几种情况时可能很激烈:
1、产业内有众多的或势均力敌的竞争对手。
2、产业发展缓慢。
3、顾客认为所有的商品都是同质的。
4、产业中存在过剩的生产能力。
5、产业进入障碍低而退出障碍高。
25环境分析P96l外部一般环境(PEST模型)l行业环境(五种竞争力模型)l竞争对手(羚羊和狼的故事)l企业自身P104l目标市场(参见市场营销课本)26战略计划的内容l远景和使命陈述l环境分析(战略定位)l战略选择l战略实施27战略选择l基本战略l成长战略l防御战略28基本战略l成本领先l特色优势l目标集聚(集中战略)29一体化成长战略l前向一体化l后向一体化l横向一体化30成长战略1l多元化战略l一体化战略l加强型战略31成长战略2l战略联盟l虚拟运作l出售核心产品32防御战略l收缩战略l剥离战略l清算战略33多元化战略l同心多元化l横向多元化l混合多元化34加强型战略l市场渗透l市场开发l产品开发35战略计划的内容l远景和使命陈述l环境分析(战略定位)l战略选择l战略实施(通过计划)36计划的组织实施l目标管理l滚动计划法l网络计划技术37目标管理l1954年美国管理学家彼得杜拉克倡导实行目标管理,当时主要是一种用目标考核及评价各部门及各下属的方法,以后经过许多人的补充完善,形成一种系统管理模式。
l它是以重视成果的管理思想为基础,由成果的生产者,包括主管人员及下属共同参与制定一定时间内每个人(上级和下级)必须达成的各项工作目标,明确相应的责任和职权,每个人朝着这些目标,自觉工作、自我控制,并定期进行考核评价,实行反馈,管理人员以有效实现预定目标为中心进行管理的一种体制和方法。
38传统的目标设定方法(TOS)traditionalobjectivesetting目标由组织的最高管理者设定,然后分解成子目标落实到组织的各个层次上。
其特点是:
1、是单向的过程。
2、命令式管理。
3、非操作性(抽象性)。
4、目标的作用是控制。
5、以工作为中心。
39目标管理的基本思想l企业的任务必须转化为目标;
l目标管理是一种程序;
l管理工作通过目标来管理;
l它把组织成就和个人需要成功地结合在一起,有利于调动人们实现组织目标的积极性。
l它是一种有效计划、组织、协调和控制的手段。
40目标管理的特点l以整个组织的成果和成功为中心;
l层层、处处、人人、事事有目标;
l目标由实现目标的有关人员共同制定;
l强调自我控制。
l层次性、网络性、多样性、可考核性、富有挑战性、信息反馈。
41MBO的优缺点l1、优点:
调动广大管理人员和职工的积极性。
职责明确使成果评价具体合理。
有利于各级领导对下属进行管理。
2、缺点:
缺乏组织内最高领导人的支持。
有些企业过分强调数量目标,要求报表和总结过多。
42目标管理的过程l制定目标(制定目标);
l明确组织的作用;
l执行目标(实现目标);
l评价成果(考核评价);
l实行奖惩;
43制定目标l1.目标要明确,便于考核。
l2.目标要系统(层层展开,直到可操作)。
l3.目标要平衡(近期与长远)。
l4.目标制定要充分协商(责任感)。
44实施目标l1.宣传鼓动。
l2.鼓励自控又不放弃领导。
l3.保持一定弹性。
45考核评价l1.坚持标准,严格考评。
l2.实事求是,重在总结。
l3.奖惩结合,鼓励为主。
46第一阶段,制定目标信息准备,为参加者提供情报,宣传鼓动制定企业宗旨、战略目标(或年度目标)各级管理人员制定分目标方案及实现策略修改、补充目标上级和下级一起讨论各种方案抛弃不现实的目标对各项目标和评价标准达成协议第二阶段:
实现目标在上级指导、帮助和一般监督下实施目标第三阶段:
考核评价对目标达成情况进行考核、评价分析、奖惩把经验用于新的目标管理周期47滚动计划法l近细远粗;
l避免不确定性带来的损失;
l计划更加切合实际;
l及时调整;
l参见课本P122123l具体做法:
在计划制定时,同时制定未来若干期的计划,但计划内容采用近细远粗的办法,即近期计划尽可能详尽,远期计划内容则较粗。
在计划期的第一阶段结束时,根据该阶段计划执行情况和内外环境变化情况,对原计划进行修订,并将整个计划向前滚动一个阶段,以后根据同样的原则逐期滚动。
48滚动计划法的优点l缩短了计划时期,加大了计划的准确性和可操作性;
l使长期、中期、短期计划相互衔接;
及时进行调节,使各期计划基本保持一致;
l加强了计划的弹性,提高了组织的应变能力;
49网络计划技术l网络计划技术在我国又称为统筹法,它是按工作的先后程序画出网络图,找出周期最长的关键线路,从资源上加以重点保证,从而保证工作进度、控制成本费用。
它在工程施工、新产品研制、生产计划、设备大修等方面得到广泛应用。
50计划评审技术l计划评审技术PERT(programevaluationandreviewtechnique)PERT网络是一种类似流程图的箭线图,它描绘出项目包含的各种活动的先后次序,标明每项活动的时间或相关成本。
步骤如下:
1、确定完成项目必须进行的每一项有意义的活动。
2、确定活动完成的先后次序。
3、绘制活动流程从起点到终点的网络图。
4、估计和计算每项活动的时间或成本。
5、借助网络图,管理者能够制定出包括每项活动开始和结束日期的全部项目的日程计划。
51网络图l工序;
l事项;
l路线;
l关键线路;
l网络优化;
l图见课本P12452甘特图(日程计划图)H(4)D
(2)I(4)G(3)F(5)E(6)C
(2)B(3)人力需求周次111926315414565975589A(6)53计划的要求(计划质量的尺度计划质量的尺度)和原则l计划的目的、目标是明确的;
l计划有较好的预见性;
l计划具有明确的指导性;
l计划的收益率令人满意;
l计划有良好的可行性可行性。
?
54计划要有可行性l不与国家法律抵触,不损害公共利益;
l有资源保证;
l有足够的实施时间;
l获得有关方面的理解和支持;
l有备用方案和应变措施。
55计划的原则(计划矛盾的处理)l先宗旨后目标,先战略后战术,先长远后近期(内容程序的矛盾);
l统筹兼顾、综合平衡(利益和资源的矛盾);
l实行领导、专家和群众相结合(计划者的矛盾);
l定量分析与定性判断相结合(计划方法的矛盾)l严肃性与灵活性相结合(秩序与适应的矛盾)56
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