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”22、什么是道德？

、什么是道德？

道德道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。

简单地说，道德就是讲人的行为简单地说，道德就是讲人的行为“应该应该”怎样和怎样和“不应该不应该”怎样的问题。

怎样的问题。

33、什么是职业道德？

、什么是职业道德？

职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

3二、中华民族传统美德的主要内容二、中华民族传统美德的主要内容11、父慈子孝，尊老爱幼。

、父慈子孝，尊老爱幼。

22、立志勤学，持之以恒。

、立志勤学，持之以恒。

33、自强不息，敢于革新。

、自强不息，敢于革新。

44、仁以待人，以礼敬人。

、仁以待人，以礼敬人。

55、诚实守信，见利思义。

、诚实守信，见利思义。

66、公忠为国，反抗外族侵略。

、公忠为国，反抗外族侵略。

77、修身为本，严于律己。

、修身为本，严于律己。

4三、职业道德与企业的发展三、职业道德与企业的发展

（一）职业道德是企业文化的重要组成部分

（二）职业道德是增强企业凝聚力的手段5职业道德是协调员工同事关系的法宝。

职业道德有利于协调员工与领导之间的关系。

职业道德有利于协调员工与企业之间的关系。

123四、职业道德与人自身发展四、职业道德与人自身发展

（一）人总是要在一定的职业中工作生活1、职业是人谋生的手段2、从事一定的职业是人的需求3、职业活动是人全面发展的最重要条件

（二）职业道德是事业成功的保证（三）职业道德是人格的一面镜子6五、职业道德的内容：

五、职业道德的内容：

11、文明礼貌：

、文明礼貌：

文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果；

是从业人员基本素质；

是塑造企业形象的需要。

A、文明礼貌的基本内容和具体要求：

仪表端庄举止得体语言规范表情待人热情722、爱岗敬业。

、爱岗敬业。

A、什么是爱岗敬业？

爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；

敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。

B、爱岗敬业的具体要求是什么？

树立职业理想强化职业责任提高职业技能五、职业道德的内容：

833、诚实守信、诚实守信A、诚实守信是为人之本、从业之要。

B、诚实守信的具体要求：

忠诚所属企业诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。

维护企业信誉树立产品质量意识；

重视服务质量，树立服务意识；

保守企业秘密五、职业道德的内容：

944、办事公道、办事公道办事公道是正确处理各种关系的准则A、办事公道的涵义：

就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。

B、办事公道的具体要求：

坚持真理公私分明公平公正光明磊落五、职业道德的内容：

1055、勤劳节俭、勤劳节俭勤劳节俭是中华民族的传统美德；

勤劳节俭是人事业成功的催化剂；

勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀勤劳促进效率的提高；

节俭降低生产的成本勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。

一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。

1166、遵纪守法、遵纪守法A、什么是遵纪守法？

遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。

B、什么是职业纪律？

职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：

劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。

C、遵纪守法的具体要求：

学法、知法、守法、用法；

遵守企业纪律和规范；

12A、什么是团结互助？

指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。

B、团结互助的基本要求：

平等尊重顾全大全互相学习加强协作77、团结互助、团结互助五、职业道德的内容：

13A、什么是创新？

创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。

创新的本质：

“突破”创新活动的核心：

“新”B、如何开拓创新开拓创新要有创造意识和科学思维开拓创新要有坚定的信心和意志88、开拓创新、开拓创新五、职业道德的内容：

14六、如何培养职业道德修养六、如何培养职业道德修养1、什么是修养？

修养是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我提高的活动过程。

2、什么是职业道德修养？

职业道德修养是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。

1522、职业道德修养的途径、职业道德修养的途径确立正确的人生观是职业道德修养的前提；

职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手；

学习先进人物的优秀品质，不断激励自己；

不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。

16六、如何培养职业道德修养六、如何培养职业道德修养33、职业道德修养的方法、职业道德修养的方法学习职业道德规范、掌握职业道德知识；

努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养；

经常进行自我反思，增强自律性；

提高精神境界，努力做到“慎独”17六、如何培养职业道德修养六、如何培养职业道德修养第一部分、职业道德第一部分、职业道德第二部分、职业化要求第二部分、职业化要求第三部分、职业化管理与职业意识第三部分、职业化管理与职业意识第四部分、如何提升职业素养第四部分、如何提升职业素养18在具备职业品德和职业精神的前提下，以职业化的心态和职业化的做事习惯，达到职业化的工作效果。

职业化11、什么职业化、什么职业化人裁人裁没有能力，态度又差。

裁掉算了！

没有能力，态度又差。

人材人材态度不错，就是干不了事。

将就用吧！

态度不错，就是干不了事。

人才人才能力挺强，就是态度太差。

真是难用呀！

能力挺强，就是态度太差。

人财人财态度好，又有能力。

真是公司的财源呀态度好，又有能力。

真是公司的财源呀！

191、合合作作精精神神职职业业人人是是企企业业的的合合作作者者，总总是是积积极极参参与与企企业的运作。

业的运作。

22、拥拥有有良良好好的的资资质质资资质质是是能能力力被被社社会会认认同同的的证证明明，职职业业人人的的资资质质：

具具备备为为客客户户提提供供满满意意的的服服务务的的能能力力，其其行行为目标是使客户感觉到比期望值更高的意外惊喜。

为目标是使客户感觉到比期望值更高的意外惊喜。

智力、监督力、自信、积极主动、果决智力、监督力、自信、积极主动、果决22、职业人的特点、职业人的特点2033、为什么提出职业化要求、为什么提出职业化要求q公司发展的需要公司发展的需要快速发展造成企业的原有优势失去，形成规范化企业的优势快速发展造成企业的原有优势失去，形成规范化企业的优势“天花板天花板”尚待突破，管理难上台阶，达到规范化企业的样子尚待突破，管理难上台阶，达到规范化企业的样子多样化的思维、行为方式和方法的差异化造成的系列问题多样化的思维、行为方式和方法的差异化造成的系列问题q个人职业发展的需要个人职业发展的需要员工的迷惘与困惑员工的迷惘与困惑对能力的自我评价与他人认可、企业要求的反差对能力的自我评价与他人认可、企业要求的反差2144、企业对职业人的要求、企业对职业人的要求含含义义表表现现体现大公司职员的素质意识意识穿着穿着打扮打扮言谈言谈举止举止方式方式方法方法习习惯惯体现本公司特有的本色体现本专业人员的特质2255、企业对员工的要求、企业对员工的要求负责、协作、学习、创新明、快、严、实肯学、肯干、会干、忠诚、协作肯学、肯干、会干、忠诚、协作能力、协作、专业、敬业、敬人能力、协作、专业、敬业、敬人23敬业精神敬业精神协作精神协作精神进取精神进取精神奉献精神奉献精神追求卓越追求卓越学习、思维、执行、创新学习、思维、执行、创新对待社会、对待企业、对待客户对待社会、对待企业、对待客户职业品德职业品德职业素养职业素养职业技能职业技能职业精神职业精神外在形象外在形象言谈举止言谈举止做事习惯做事习惯行为意识行为意识对自己对自己对他人对他人对企业对企业专业专业高效高效大企业大企业表现层面表现层面表现方式表现方式沟通、管理、专业沟通、管理、专业66、职业化内容、职业化内容2425职业运动员第一部分、职业道德第一部分、职业道德第二部分、职业化要求第二部分、职业化要求第三部分、职业化管理与职业意识第三部分、职业化管理与职业意识第四部分、如何提升职业素养第四部分、如何提升职业素养2611、职业化管理的核心、职业化管理的核心观念管理：

我为什么而工作？

观念管理：

态度管理：

我为谁而工作？

行为管理：

我应该怎么做？

27（11）目标意识）目标意识良好职业意识的塑造首先要求职业人员塑造自己职业人生的目标，围绕目标去努力实施。

目标的选择正确与否，直接关系到人生事业的成功与失败。

据统计，在选错职业目标的人当中，超过80%的人在事业上是失败者。

“女怕嫁错郎，男怕选错行”。

22、职业意识的基本内容、职业意识的基本内容28（22）角色意识）角色意识现代分工使得每个人都是处在具体工作岗位上的人，每一个岗位都有特点的职责权限和工作内容，做岗位要求的事，并把事情做到岗位要求的程度，是角色意识的根本体现。

22、职业意识的基本内容、职业意识的基本内容29（33）责任意识）责任意识责任应该是一种自觉意识，是个人对自