组织行为学第四章[1]PPT文档格式.ppt

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虽然比而每天所做的验测数量几乎没有变化。

虽然比尔被委任为主管，但是很多次他的技术员们，尔被委任为主管，但是很多次他的技术员们，不是求救于他，而是舍近求远，向另一个部门不是求救于他，而是舍近求远，向另一个部门一位年纪大的同行请教。

比尔还注意到他的一位年纪大的同行请教。

比尔还注意到他的三位下属经常在自助食堂吃午餐，而另一位三位下属经常在自助食堂吃午餐，而另一位则在领近的实验室里与朋友们一同进餐。

比则在领近的实验室里与朋友们一同进餐。

比尔常与其他实验室的管理人员共进午餐，此尔常与其他实验室的管理人员共进午餐，此间比尔对公司的事情有了更多的了解，他很间比尔对公司的事情有了更多的了解，他很快开始意识到，上述情形表明他面临一种非快开始意识到，上述情形表明他面临一种非正式群体，他必须像面对正式群体一样去面正式群体，他必须像面对正式群体一样去面对它。

对它。

第一节第一节群体的概念及分类群体的概念及分类一、概念一、概念群群体体是是两两个个或或两两个个以以上上相相互互依依赖赖，相相互互作作用用,为为了谋求共同目标的个体的集合。

了谋求共同目标的个体的集合。

群体是具有下列特征的一群人所组成的集合：

1.成员相互依存，在心理上彼此能意识到对方，成员相互依存，在心理上彼此能意识到对方，意识到群体中基本个体的存在；

意识到群体中基本个体的存在；

2.成员之间在行为上相互作用，相互影响；

成员之间在行为上相互作用，相互影响；

3.各成员分别担当不同的角色，以达到共同的各成员分别担当不同的角色，以达到共同的目标或谋求共同的利益。

成员具有集体意识，具目标或谋求共同的利益。

成员具有集体意识，具有归属感。

有归属感。

二、群体形成的原因二、群体形成的原因1.安全需要安全需要2.地位需要地位需要3.自尊需要自尊需要4.情感需要情感需要5.权力需要权力需要6.实现目标的需要实现目标的需要第一节第一节群体的概念及分类群体的概念及分类三、三、群体的类型群体的类型1.正式群体正式群体是指由组织结构确定的，职务分是指由组织结构确定的，职务分配很明确的群体。

正式群体具有明文规定的配很明确的群体。

正式群体具有明文规定的规范标准、明确的目标任务、职责分工和权规范标准、明确的目标任务、职责分工和权利义务，以及规定的编制和组织形式。

利义务，以及规定的编制和组织形式。

2.非正式群体非正式群体没有正式结构，也不是由组织没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，它们是员工为了满足社交需要确定的联盟，它们是员工为了满足社交需要在工作环境中自然形成的群体。

在工作环境中自然形成的群体。

第一节第一节群体的概念及分类群体的概念及分类非非正正式式群群体体具具有有以以下下特特征征：

以以某某种种共共同同利利益益、观观点点和和爱爱好好为为基基础础，以以感感情情为为纽纽带带；

有有较较强强的的内内聚聚力力和和行行为为一一致致性性；

领领袖袖人人物物对对其其他他成成员员拥拥有有精精神神上上的的支支配配权权力力；

有有一一套套见见效效快快、不不成成文文的的奖奖惩惩制制度度和和手手段段；

成成员员间间有有一一条条比比较较灵灵敏敏的的信信息息传传递递渠渠道道；

有有较较强强的的自自己己性性和和排外性。

排外性。

四、四、群体发展阶段群体发展阶段1.形成阶段形成阶段2.震荡阶段震荡阶段3.规范化阶段规范化阶段4.执行任务阶段执行任务阶段5.中止阶段中止阶段第一节第一节群体的概念及分类群体的概念及分类五、五、群体的作用群体的作用群体对个人有重要的影响作用，在满足个人群体对个人有重要的影响作用，在满足个人的心理需要方面有重要功能。

的心理需要方面有重要功能。

群体是组织的重要组成部分，所以群体的行群体是组织的重要组成部分，所以群体的行为和绩效对组织目标的实现有重要的影响作为和绩效对组织目标的实现有重要的影响作用。

群体可以满足组织所赋予的基本任务。

用。

第一节第一节群体的概念及分类群体的概念及分类一、一、群体动力论群体动力论卢卢因因运运用用场场论论和和物物理理学学中中的的力力场场概概念念，来来说说明明群群体体中中的的成成员员之之间间各各种种力力量量相相互互依依存存、相相互互作作用用的的关关系系，说说明明群群体体中中的的个个人人的行为。

的行为。

第二节第二节群体行为理论群体行为理论卢卢因因认认为为，按按照照场场论论，一一个个人人的的行行为为是是个个体体与与环环境境中中各各种种有有关关力力量量相相互互作作用用的的结结果果，这这可可以用以用B=f（P,E）的函数式来表示。

的函数式来表示。

B是个人行为的方向和强度是个人行为的方向和强度P是个人的内部动力、内部特征是个人的内部动力、内部特征E是个体所处的团体环境是个体所处的团体环境也也就就是是说说群群体体中中个个人人行行为为的的方方向向和和强强度度决决定定于于个个人人现现存存需需要要的的紧紧张张程程度度和和环环境境情情景景力力场场的的相互作用关系。

相互作用关系。

影响群体成员行为的因素有：

1.群体的领导气氛影响群体成员行为群体的领导气氛影响群体成员行为群群体体中中由由于于领领导导者者用用来来行行使使权权力力和和发发挥挥领领导导作作用用的的方方式式不不同同（民民主主或或独独裁裁），将将使使群群体体产产生生不不同同气气氛氛，从从而而影影响响群群体体成成员的行为及整个群体的效果。

员的行为及整个群体的效果。

专制型领导与民主型领导专制型领导与民主型领导专制型领导民主型领导1.所有方针由领导者一人决定。

2.工作方法和程序，由领导者一步一步作指示，成员无法知道下一步步骤及整个目标。

3.各人工作的分配，分组时的人选，均由领导者指定。

4.领导者对成员的表扬或批评，不以客观事实为依据，全凭某个人主观的好恶来决定。

1.所有方针均由全体成员讨论决定，领导者在旁鼓励与支持。

2.成员对工作的程序与目标，在讨论时可获了解。

在技术上需要建议时，领导者提出两个以上的方案，由成员自己决定。

3.分组时，各人可以自由选择同伴，工作的分配由群体自己决定。

4.领导者以客观事实根据来表扬或批评成员，领导者尽力不代替成员工作，而努力在精神上成为成员中的一员。

在在专专制制型型群群体体中中，各各个个成成员员的的攻攻击击性性言言行行较较多多，尤尤其其是是指指向向成成员员的的攻攻击击性性行行为为要要比比指指向向领领导导者者的的攻攻击击性性行行为为要要多多；

成成员员表表现现出出对对领领导导者者的的服服从从，表表现现出出引引人人注注目目的的行行为为较较多多；

在在遭遭受受挫挫折折时时，成成员员彼彼此此推推卸卸责责任任或或进进行行人人身身攻攻击击，在领导者不在场时，成员的工作动机大大减低。

在领导者不在场时，成员的工作动机大大减低。

在民主型群体中，成员彼此友好，以工作在民主型群体中，成员彼此友好，以工作为中心的接触较多；

在遭受挫折时，各成员团为中心的接触较多；

在遭受挫折时，各成员团结一致企图解决问题；

领导者不在场时，成员结一致企图解决问题；

领导者不在场时，成员仍能自发地继续工作。

民主型群体的成员对群仍能自发地继续工作。

民主型群体的成员对群体活动的满足感较高。

体活动的满足感较高。

2.群体气氛影响个体行为群体气氛影响个体行为民民主主型型群群体体能能较较好好地地满满足足个个体体的的自自尊尊需需要要,而而使使劳劳动动生生产产率率提提高高；

而而专专制制型型群群体体不不能能很很好好地地满满足足成成员员的的自自尊尊需需要要，致致使使劳劳动生产率下降。

动生产率下降。

3.群体规范影响成员行为、态度群体规范影响成员行为、态度群体的公约规范对改变人们的行为态群体的公约规范对改变人们的行为态度更加有效。

度更加有效。

第二节第二节群体行为理论群体行为理论4.群体组织结构影响成员行为群体组织结构影响成员行为群群体体组组织织的的结结构构形形式式、组组织织的的严严密密程程度度和和处处理过程，能直接影响个人的行为。

理过程，能直接影响个人的行为。

从从以以上上影影响响因因素素的的分分析析中中可可以以看看出出，个个体体在在群群体体中中并并未未被被消消灭灭个个性性，但但由由于于其其所所在在群群体体中中受受到到群群体体气气氛氛、群群体体规规范范、群群体体中中其其他他个个体体的的影影响响，他他往往往往会会表表现现出出不不同同于于个个体体处处于于单单独独情情况下的行为反应。

况下的行为反应。

二、二、基本人际关系倾向分析基本人际关系倾向分析基本设想为：

具有社会属性的人，不能脱离基本设想为：

具有社会属性的人，不能脱离群体而单独生活，在群体中人们通过语言、思想、群体而单独生活，在群体中人们通过语言、思想、感情等影响对方，也受对方的影响。

人们生活在感情等影响对方，也受对方的影响。

人们生活在社会中，不但在衣、食、住、行等生理方面的需社会中，不但在衣、食、住、行等生理方面的需求必须依赖别人的协助才能获得满足，在社会与求必须依赖别人的协助才能获得满足，在社会与心理需求方面，也必须依靠别人的反应。

心理需求方面，也必须依靠别人的反应。

第二节第二节群体行为理论群体行为理论舒舒尔尔茨茨认认为为：

一一个个人人生生活活在在社社会会中中，必必须须与与自自然然世世界界建建立立一一种种平平衡衡关关系系。

同同样样地地，也也必必须须取取得得社社会会关关系系上上的的平平衡衡。

社社会会关关系系的的平平衡衡主主要要表表现现在在人人际际关关系系的的平平衡衡，所所谓谓平平衡衡就就是是要要获获得得一个适当的与别人之间的平衡。

一个适当的与别人之间的平衡。

在一个群体中，常会发生各种不平衡的征在一个群体中，常会发生各种不平衡的征状：

可能是对领导人员不满；

可能是个人突出、状：

可能是个人突出、争夺权利；

可能是觉得个人的欲望不能得到满争夺权利；

可能是觉得个人的欲望不能得到满足等。

舒尔茨认为这些问题是由人际关系不协足等。

舒尔茨认为这些问题是由人际关系不协调造成的。

调造成的。

由于各人有不同的动机，知觉内容及思想由于各人有不同的动机，知觉内容及思想和态度等，人们形成了特有的对人际关系的基和态度等，人们形成了特有的对人际关系的基本倾向本倾向（FIRO），也称为人际反应特质。

也称为人际反应特质。

1.1.人际关系需求人际关系需求他他认认为为一一个个人人错错综综复复杂杂的的人人际际关关系系需需求求可可分分为三类：

为三类：

（1）

（1）容纳的需要容纳的需要

（2）

（2）控制的需要控制的需要（3）（3）情谊需要情谊需要2.2.人际关系倾向人际关系倾向第二节第二节群体行为理论群体行为理论主动（向别人发动行为）被动（宁