管理学基础第十一章练习讲解PPT文件格式下载.ppt
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AA、自然消退自然消退BB、惩罚惩罚CC、消极强化消极强化DD、积极强化积极强化C66成成就就需需要要理理论论一一般般适适用用于于()的的研究。
研究。
AA、普通员工普通员工BB、技术人员技术人员CC、主管人员主管人员DD、基层管理人员基层管理人员C77马马斯斯洛洛将将人人类类的的需需要要由由低低到到高高划划归归为为五五层层次次。
他他认认为为,一一般般的的人人都都是是按按照照这这个个层层次次从从低低级级到到高高级级,一一层层一一层层地地去去追追求求并并使使自自己己的的需需要要得得到到满足。
这就是著名的(满足。
这就是著名的()。
AA、双因素理双因素理论BB、需要层次理论需要层次理论CC、过程型激励理论过程型激励理论DD、强化理论强化理论B88激激励励过过程程就就是是一一个个由由()开开始始,到到()得得到到满满足足为为止止的的连连锁锁反反应。
应。
AA、需要、需要需要、需要BB、需要、动机需要、动机CC、动机、需要动机、需要DD动机、动机动机、动机A99美美国国社社会会心心理理学学家家道道格格拉拉斯斯麦麦格格雷雷戈戈,围围绕绕“人人的的本本性性”来来论论述述人人类类行行为为规规律律及及其其对对管管理理的的影影响,提出了著名的响,提出了著名的()()。
AA、XX理论理论YY理论理论BB、不成熟不成熟-成熟理论成熟理论CC、双因素理论双因素理论DD、ZZ理论理论A1010以以下下那那种种现现象象不不能能在在需需要要层层次次理理论论中中得得到合理的解释(到合理的解释()。
AA、一一个个饥饥餓餓的的人人冒冒着着生生命命危危险险去去寻寻找找食物食物BB、穷人很少参加排场讲究的社交活动穷人很少参加排场讲究的社交活动CC、在陋室苦攻歌德巴赫猜想的陈景润在陋室苦攻歌德巴赫猜想的陈景润、一一个个安安全全需需要要占占主主导导地地位位的的人人,可可能能因因为为担担心心失失败败而而拒拒绝绝接接受受富富有有挑挑战性的工作战性的工作C1111比较马斯洛的需要层次理论和赫兹比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论,马斯洛提出的伯格的双因素理论,马斯洛提出的五种需要中,属于保健因素的是(五种需要中,属于保健因素的是()。
AA生理和尊重的需要生理和尊重的需要BB生理、安全和自我实现的需要生理、安全和自我实现的需要CC生理、安全和部分归属的需要生理、安全和部分归属的需要DD安全和自我实现的需要安全和自我实现的需要C1212波特波特劳勒模式是以(劳勒模式是以()为基为基础引申出一个实际上更为完善的础引申出一个实际上更为完善的激励模式。
激励模式。
AA公平理论公平理论BB强化理论强化理论CC期望理论期望理论DD归因理论归因理论C二、判断正误二、判断正误11根根据据戴戴维维麦麦克克利利兰兰的的研研究究,对对一一般职员来说,成就需要比较强烈。
般职员来说,成就需要比较强烈。
11根根据据戴戴维维麦麦克克利利兰兰的的研研究究,对对一一般职员般职员来说,成就需要比较强烈。
来说,成就需要比较强烈。
根据戴维根据戴维麦克利兰的研究,对主麦克利兰的研究,对主管人员来说,成就需要比较强烈。
管人员来说,成就需要比较强烈。
22期期望望理理论论是是美美国国心心理理学学家家佛佛鲁鲁姆姆于于19641964年年在在动动机机与与人人格格一一书书中提出来的。
中提出来的。
期望理论是美国心理学家佛鲁姆于期望理论是美国心理学家佛鲁姆于19641964年在工作与激励一书中提年在工作与激励一书中提出来的。
出来的。
33在在物物质质激激励励中中,最最突突出出的的就就是是金金钱钱。
金钱是惟一能激励人的力量。
在物质激励中,最突出的就是金钱。
金钱不是惟一能激励人的力量。
44表表彰彰和和奖奖励励能能起起到到激激励励的的作作用用,批批评和惩罚不能起到激励的作用。
评和惩罚不能起到激励的作用。
表表彰彰和和奖奖励励不不一一定定能能起起到到激激励励的的作作用用,只只有有得得当当的的奖奖励励和和惩惩罚罚才才起起到到激励的作用。
激励的作用。
55高高层层次次的的专专业业人人员员和和管管理理人人员员不不是工作丰富化的重点对象。
是工作丰富化的重点对象。
正确正确66需需要要层层次次理理论论是是美美国国著著名名心心理理学学家家和和行行为为学学家家亚亚伯伯拉拉罕罕马马斯斯洛洛提提出出来来的的一一种种激激励励理理论论,属属于于行行为为改改造造型激励理论。
型激励理论。
该理论属于内容型激励理论。
77根根据据归归因因理理论论,把把失失败败归归于于稳稳定定因因素素会会提提高高以以后后工工作作的的积积极极性性,归归于于不稳定因素可以提高工作的积极性。
不稳定因素可以提高工作的积极性。
根据归因理论,把失败归于稳定因根据归因理论,把失败归于稳定因素会降低以后工作的积极性,归于素会降低以后工作的积极性,归于不稳定因素可以提高工作的积极性。
三、问答题三、问答题11激励手段和激励方法有哪些?
激励手段和激励方法有哪些?
(11)物物质质激激励励。
金金钱钱并并不不是是唯唯一一能能激激励励人人的的力力量量,但但金金钱钱作作为为一一种种很很重重要要的的激激励励因因素素是是不不可可忽忽视视的的。
无无论论采采取取工工资资的的形形式式,还还是是采采取取其其他他鼓鼓励励性性报报酬酬、奖奖金金、优优先先认认股股权权、红红利利等等,金金钱钱都是重要的因素。
都是重要的因素。
(22)职职工工参参与与管管理理。
所所谓谓参参与与管管理理是是指指在在不不同同程程度度上上让让职职工工和和下下级级参参与与组组织织决决策策和和各各级级管管理理工工作作的的研研究究和和讨讨论论。
让让职职工工参参与与管管理理,可可以以使使职职工工或或下下级级感感受受到到上上级级主主管管的的信信任任、重重视视和和赏赏识识,能能够够满满足足归归属属感感和和受受人人赏赏识识的的需需要要,从从而而体体验验到到自自己己的的利利益益同同组组织织的的利利益益及及组组织织发发展展密密切切相相关关而而产产生生的的责责任任感感。
同同时时,主主管管人人员员与与下下属属在在商商讨讨组组织织发发展展问问题题时时,对对双双方方来来说说都都是是提提供供了了一一个个取取得得别别人人重重视视的的机机会会,从从而而给给人人一一种种成就感。
成就感。
(33)工工作作丰丰富富化化。
使使工工作作具具有有挑挑战战性性和和富富有有意意义义也也是是激激励励的的一一种种有有效效方方法法,这这不不仅仅适适用用于于管管理理人人员员的的工工作作,也也适适用于非管理人员的工作。
用于非管理人员的工作。
22激励的作用表现在哪里?
激励的作用表现在哪里?
(11)有利于激)有利于激发发和和调动职调动职工的工的积积极性。
极性。
(22)有有助助于于将将职职工工的的个个人人目目标标与与组组织织目目标统标统一起来。
一起来。
(33)有有助助于于增增强强组组织织的的凝凝聚聚力力,促促进进内部各组成部分的协调统。
内部各组成部分的协调统。
33简述马斯洛的需要层次理论。
简述马斯洛的需要层次理论。
马马斯斯洛洛把把人人类类的的需需要要分分为为五五大大层层次次:
第第一一层层次次的的需需要要是是生生理理上上的的需需要要。
是是为为维维持持人人类类自自身身生生命命的的基基本本需需要要,如如食食物物、水水衣衣着着、住住所所和和睡睡眠眠。
第第二二层层次次的的需需要要是是安安全全的的需需要要。
是是有有关关人人类类避避免免危危险险的的需需要要。
第第三三层层次次是是友友爱爱和和归归属属的的需需要要。
当当生生理理及及安安全全得得到到相相当当的的满满足足,友友爱爱和和归归属属方方面面的的需要便占据主要地位。
需要便占据主要地位。
第第四四层层次次的的需需要要是是尊尊重重的的需需要要。
人人们们一一旦旦满满足足了了归归属属的的需需要要,他他们们就就会会产产生生尊尊重重的的需需要要,即即自自尊尊和和受受到到别别人人的的尊尊重重。
第第五五层层次次的的需需要要是是自自我我实实现现的的需需要要,这这是是最最高高层层次次的的需需要要。
马马斯斯洛洛认认为为,一一般般的的人人都都是是按按照照这这个个层层次次从从低低级级到到高高级级,一一层层一一层层地地去去追追求求并并使使自己的需要得到满足。
自己的需要得到满足。
44简述激励过程。
简述激励过程。
激激励励的的过程程是是一一个个由由需需要要开开始始,到到需需要要得得到到满足足为止止的的连锁反反应。
当当人人生生产需需要要而而未未得得到到满足足时,会会产生生一一种种紧张不不安安的的心心理理状状态,在在遇遇到到能能够满足足的的目目标时,这种种紧张不不安安的的心心理理就就转化化为动机机,并并在在动机机的的驱动下下向向目目标努努力力,目目标达达到到后后,需需要要得得到到满足足,紧张不不安安的的心心理理状状态就就会会消消除除。
随随后后,又又会会产生生新新的的需需要要,引引起起新新的的动机和行机和行为。
55常用的激励理常用的激励理论论有哪些?
有哪些?
通通常常我我们们把把各各种种激激励励理理论论分分为为三三大大类类,即即激激励励内内容容理理论论、激激励励过过程程理理论论和和行行为为改改造造型型激激励励理理论论。
内内容容型型激激励励理理论论着着重重研研究究需需要要的的内内容容和和结结构构,及及其其如如何何推推动动人人们们行行为为的的理理论论。
其其中中有有代代表表性性的的理理论论有有:
需需要要层层次次理理论论、双双因因素素理理论论和和成成就就需需要要理理论论、期期望望理理论论、公公平理论、强化理论、归因理论等。
平理论、强化理论、归因理论等。
案案例例北北京京某某科科技技发发展展有有限限公公司司(以以下下简简称称公公司司)始始建建于于19941994年年。
公公司司创创办办之之初初非非常常艰艰难难。
没没有有资资金金,就就向向亲亲属属借借了了55万万元元钱钱;
没没有有场场地地,就就从从别别的的公公司司的的营营业业场场所所中中租租了了一一张张桌桌子子,作作为为自自己己的的营营业业场场所所;
没没有有现现成成的的客客户户,就就从从他他们们原原先先认认识识的的朋
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