管理学原理自考第二章PPT资料.ppt
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POSDCRB一、梅奥及霍桑试验霍桑试验的四个阶段:
工场照明试验继电器装配室实验访问与普查电话线圈装配工试验二、人际关系学说(即霍桑试验的结论)职工是“社会人”企业中存在着“非正式组织”新型的领导能力在于提高职工的满足度存在着霍桑效应一、现代管理理论的丛林管理过程学派、社会合作、经验学派、人际关系行为学派、群体行为学派、决策理论学派等等第五节战略管理一、战略管理提出的背景变化是企业外部环境的主要特征之一顾客方与生产经销方力量对比的逆转是企业外部环境第二个主要特征无所不在的竞争是企业外部环境的第三个特征二、战略管理的特点系统性长远预见性对外抗争性灵活应变性第六节全面质量管理一、全面质量管理的特点以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策与供方互利的关系第七节学习型组织与卓越绩效模式卓越绩效模式的核心价值观领导作用以顾客为导向有组织的和个人的学习尊重员工和合作伙伴灵敏性关注未来管理创新基于事实的管理公共责任与公民义务重在结果和创造价值系统观点第三章管理环境、社会责任与管理道德一、管理与环境一、管理与环境管理的一般环境管理的一般环境经济环境政治和法律环境社会文化环境科技环境全球化环境管理的具体环境管理的具体环境顾客供应商竞争者其他因素第三章管理环境、社会责任与管理道德二、社会责任与管理道德二、社会责任与管理道德社会责任的含义社会责任的含义是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。
社会责任的实质和内容社会责任的实质和内容提供就业、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等第三章管理环境、社会责任与管理道德管理道德的含义管理道德的含义道德是指规定行为是非的惯例或原则。
道德发展的三个阶段道德发展的三个阶段:
前惯例阶段、惯例阶段、原则阶段第一节计划工作的含义一、计划工作的概念1、计划(Plan)计划工作(planning)广义的计划工作、狭义的计划工作2、计划工作的内容做什么(Whattodoit)为什么做(Whytodoit)何时做(Whentodoit)何地做(Wheretodoit)谁去做(Whotodoit)怎么做(Howtodoit)二、计划的特征二、计划的特征目的性、主导性、普遍性、经济性三、计划的意义三、计划的意义弥补不肯定性和变化带来的问题有利于管理人员把注意力集中于目标有利于更经济地进行管理有利于控制第二节计划的种类与程序一、计划的种类一、计划的种类11、按企业职能分:
生产计划、供应计划、安全计划等、按企业职能分:
生产计划、供应计划、安全计划等22、按涉及的范围分:
上层、中层、基层、按涉及的范围分:
上层、中层、基层33、按计划的内容分:
专项计划和综合计划、按计划的内容分:
专项计划和综合计划44、按时间划分:
长期、中期、短期、按时间划分:
长期、中期、短期55、按计划的表现形式分:
、按计划的表现形式分:
P93P93二、计划工作的程序二、计划工作的程序估量机会估量机会确定目标确定目标确定前提条件确定前提条件确定可供选择确定可供选择的方案的方案评价方案评价方案选择方案选择方案制订派生计划制订派生计划用预算形用预算形式使计划数字化式使计划数字化第三节计划工作的原理限定因素原理许诺原理灵活性原理改变航道原理第五章目标与战略第一节第一节目标的含义目标的含义一、目标一、目标(Objectives)的概念的概念目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
二、目标的性质二、目标的性质目标可以分为突破性目标和控制性目标目标是分层次的环境层、组织层、个人层目标的网络化目标的多样性目标的时间性目标的可考核性三、目标的作用三、目标的作用为管理工作指明方向激励作用凝聚作用目标是考核管理工作人员和员工绩效的客观标准一、目标管理的由来传统的设定目标方法(Traditiovnalobjectiresetting)的主题是目标由组织的最高管理者设定,然后分解成子目标落实到组织的各个层次上。
最高管理当局的目标事业部经理的目标部门管理者的目标雇员个人的目标传统的目标设定过程我们需要改进的公司绩效我希望看到我们事业部利润的显著增长增加利润,不管用什么方法不必担心质量,只管快干二、目标管理的特点目标管理是参与管理的一种形式强调“自我控制”促使权力下放活重成果第一的方针三、目标管理的基本过程建立一套完整的目标体系组织实施检查和评价四、目标管理的局限性对目标管理的原理和方法宣传得不够没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚目标难以确定目标一般是短期的不灵活的危险步骤步骤11:
确定组织当前的宗旨、目标和战略:
确定组织当前的宗旨、目标和战略步骤步骤22:
分析环境:
分析环境步骤步骤33:
发现机会和威胁:
发现机会和威胁步骤步骤44:
分析组织的资源:
分析组织的资源步骤步骤55:
识别优势和劣势:
识别优势和劣势步骤步骤66:
重新评价组织的宗旨和目标:
重新评价组织的宗旨和目标步骤步骤77:
制定战略:
制定战略步骤步骤88:
实施战略:
实施战略一、战略的重要性一、战略的重要性战略:
是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使战略:
是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。
用方向的一种总体项目。
二、战略分析二、战略分析
(一)外部环境分析
(一)外部环境分析外部环境包括一般环境和产业环境外部环境包括一般环境和产业环境一般环境一般环境:
是指给企业造成市场机会或威胁的主要社会因素。
包括:
包括PESTPEST产业环境产业环境:
是对企业经营活动的直接影响的外部环境。
包括产业组:
包括产业组织分析、市场细分和竞争对手分析。
织分析、市场细分和竞争对手分析。
(二)内部环境分析
(二)内部环境分析企业拥有的资源:
企业拥有的资源:
价值链模型(价值链模型(人、财、物)人、财、物)企业的企业的核心能力核心能力是企业获得竞争优势的是企业获得竞争优势的关键关键。
核心能力的表现。
核心能力的表现P115第四节战略设计与选择一、战略设计与展开一、战略设计与展开使命、目标、战略、政策、项目、预算、程序、规则使命、目标、战略、政策、项目、预算、程序、规则五、战略选择五、战略选择
(一)企业总体战略
(一)企业总体战略11、企业进入战略、企业进入战略22、企业整合战略、企业整合战略33、企业重组与撤退战略、企业重组与撤退战略
(二)经营(竞争)战略
(二)经营(竞争)战略波特波特11、成本领先战略:
以低成本取得行业中、成本领先战略:
以低成本取得行业中的领先地位。
的领先地位。
22、差异化战略:
在行业中具有独特性,、差异化战略:
在行业中具有独特性,别具一格。
别具一格。
33、重点集中战略:
主攻某个特殊的细分市、重点集中战略:
主攻某个特殊的细分市场或某一特殊的产品。
场或某一特殊的产品。
一、前提条件与种类一、前提条件与种类二、预测的含义二、预测的含义
(一)概念
(一)概念预测是对未来环境所作的估计。
预测是以过去为基础推测未来,以昨天为依据估计今后,以已预测是对未来环境所作的估计。
预测是以过去为基础推测未来,以昨天为依据估计今后,以已知预计未知。
知预计未知。
(二)作用
(二)作用11、帮助我们认识和控制未来的不肯定性、帮助我们认识和控制未来的不肯定性22、使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条、使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致件保持一致33、事先了解计划实施后可能产生的结果。
、事先了解计划实施后可能产生的结果。
三、预测的步骤三、预测的步骤11、提出课题和任务、提出课题和任务22、调查、收集和整理资料、调查、收集和整理资料33、建立预测模型、建立预测模型44、确定预测方法、确定预测方法55、评定预测结果、评定预测结果66、将预测结果交付决策、将预测结果交付决策第二节决策的含义一、决策的概念决策:
为达到一定目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
二、决策的地位和作用1、决策是管理的基础2、决策是各级各类管理者的首要工作三、决策的过程确定目标拟定方案选择方案实施方案四、决策的特征1、目标明确具体2、以了解和掌握信息为基础3、有二个以上的备选方案4、对方案进行分析和评估5、优化效应第三节决策的类型一、决策的类型二、决策有效性的标准最优决策满意决策合理标准一、预测方法外推法、因果法、直观法一、决策方法
(一)主观决策法
(二)计量决策方法边际分析法、费用效果分析法、概率方法、效用方法、期望值方法、博弈论方法、线性规划方法。
第一节组织(Organization)工作的含义一、组织结构和组织工作组织工作组织工作就是设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。
组织结构组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架。
第一节组织工作的含义二、组织工作的内容二、组织工作的内容职位设计职位设计组织结构的纵向划分组织结构的纵向划分组织结构的横向划分组织结构的横向划分职权配置职权配置组织的协调整合组织的协调整合组织变革组织变革三、组织工作和特点三、组织工作和特点组织工作是一个过程组织工作是一个过程组织工作是动态的组织工作是动态的组织工作要充分考虑非正式组织的影响组织工作要充分考虑非正式组织的影响第二节影响组织结构选择的因素技术:
是将组织的输入变为输出的转化过程。
外界环境组织的规模组织的生命周期组织的战略第三节组织工作的原理目标统一原理:
组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标,组织结构就越是合理有效。
分工协作原理:
P158管理宽度原理责权一致原理集权与分权相结合的原则稳定性与适应性相结合的原理第八章组织结构设计与类型第一节职位设计一、职位设计的概念一、职位设计的概念职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。
二、职位设计的演变二、职位设计的演变1、按照专业化分工的原则设计职位专业化分工的优缺点优点优点:
有利于提高人员的工作熟练程度;
有利于减少因工作变换而损失的时间;
有利于使用专用设备;
减少人员培训需求。
缺点缺点:
工作的单一性导致员工的厌烦和不满情绪;
协调成本上升;
工作效率低下。
2、当前有关职位设计的做法职务扩大化(Jobenlargement)职务轮换(Jobrotation)
(1)职务轮换的有利之处
(2)职务轮换的缺点职务丰富化(Jobenrichment)工作团队(Workteam)综合性的、自我管理式的三、职位设计的要求职位特征模型(Jobcharacteris
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- 管理学 原理 自考 第二