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(2)可行性:
决策的目的是直到行动。
)可行性:
(3)选择性:
决策的实质是选择。
)选择性:
(4)满意性:
选择活动方案的原则是满意原则。
)满意性:
(5)过程性:
决策是一个过程,而非瞬间行动。
)过程性:
(6)动态性:
决策的动态性与过程性相联系。
)动态性:
11/5/20228版权所有,仅供参考第三节第三节决策的理论决策的理论一、古典决策理论一、古典决策理论主要内容:
主要内容:
1、决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报、决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报2、决策者要充分了解有关被选方案的情况、决策者要充分了解有关被选方案的情况3、决决策策者者应应建建立立一一个个自自上上而而下下的的执执行行命命令令的的组组织织体系;
体系;
4、决策的目的在于使组织获取最大的经济效益。
、决策的目的在于使组织获取最大的经济效益。
11/5/20229版权所有,仅供参考决策者理性限制及其应对决策者理性限制及其应对n一一.决策的合理性决策的合理性,从而理性决策者的要从而理性决策者的要求求n1.决策合理性的要求决策合理性的要求:
n
(1)认清决策问题认清决策问题;
n
(2)明确一系列目标及其重要性次序明确一系列目标及其重要性次序n(3)列出可实现目标的所有手段和方案列出可实现目标的所有手段和方案n(4)知道每一方案的成本和收益知道每一方案的成本和收益n所以所以,理性决策者应符合以下条件理性决策者应符合以下条件:
11/5/202210版权所有,仅供参考n2.理性决策者必须能够理性决策者必须能够:
n
(1)在决策之前在决策之前,全面寻找备选方案全面寻找备选方案;
n
(2)考察每一可能选择所导致的全部复杂考察每一可能选择所导致的全部复杂后果后果;
n(3)具备一整套客观的具备一整套客观的,能为企业成员广能为企业成员广泛接受的方案和泛接受的方案和/或目标的评价标准或目标的评价标准.11/5/202211版权所有,仅供参考决策者的理性限制n1.决策者的知识有限决策者的知识有限.n2.决策者的预见能力有限决策者的预见能力有限.n(昨天的依据昨天的依据-今天的决策今天的决策-明天的实施明天的实施-后天的决策结果的实现后天的决策结果的实现)n3.决策者设计能力有限决策者设计能力有限.n4.评价标准的非一致性和评价标准的非一致性和/或非一贯性或非一贯性11/5/202212版权所有,仅供参考决策者理性限制的克服决策者理性限制的克服n1.决策权力的下放决策权力的下放:
n把解决问题的权力交给与问题发生和问把解决问题的权力交给与问题发生和问题解决直接相关的层次题解决直接相关的层次,部门或个人部门或个人.n2.组织参与决策组织参与决策:
n利用众人的智慧和信息来弥补领导者个利用众人的智慧和信息来弥补领导者个人的不足人的不足.11/5/202213版权所有,仅供参考二、行为决策理论二、行为决策理论主要内容:
决策就是管理决策就是管理1、人是有限理性的;
、人是有限理性的;
2、以满意标准代替古典的最优化标准;
、以满意标准代替古典的最优化标准;
3、决策者厌恶风险;
、决策者厌恶风险;
4、决策者在决策种往往只追求满意的结果。
、决策者在决策种往往只追求满意的结果。
第三节第三节决策的理论(续)决策的理论(续)11/5/202214版权所有,仅供参考三、当代决策理论三、当代决策理论主要内容:
1、决策贯穿于整个管理过程、决策贯穿于整个管理过程2、决策过程(、决策过程(7个步骤)个步骤)3、广广泛泛应应用用教教学学、系系统统论论、计计算算机机行行为为科科学学的的有有关关理论理论第三节第三节决策的理论(续)决策的理论(续)11/5/202215版权所有,仅供参考第四节决策的过程与影响因素第四节决策的过程与影响因素一、决策的过程一、决策的过程诊断问题,识别机会诊断问题,识别机会识别目标识别目标拟定备选方案拟定备选方案方案方案1方案方案2-反馈反馈评估评估决策决策实施实施决策过程示意图监督监督11/5/202216版权所有,仅供参考n1.识别问题识别问题:
决策的目的是解决企业经营中存决策的目的是解决企业经营中存在的问题在的问题(内部的不平衡或内部与外部的不平内部的不平衡或内部与外部的不平衡衡)n2.确定目标确定目标:
n
(1)提出目标提出目标(解决总是需要达到的状况和水平解决总是需要达到的状况和水平)n
(2)明确目标明确目标(多元多层目标间的相互关系多元多层目标间的相互关系)n(3)限定目标限定目标(目标实施的有利结果和不利结果目标实施的有利结果和不利结果的最适组合或目标实施过程中可能出现的不利的最适组合或目标实施过程中可能出现的不利结果在何种范围与程度是可以允许的结果在何种范围与程度是可以允许的.11/5/202217版权所有,仅供参考制定方案制定方案企业任务环境特点不平衡经营目标改进设想初步方案可行方案修改和补充不断完善11/5/202218版权所有,仅供参考比较和选择方案比较和选择方案n
(1)比较方案比较方案n方案实施的条件与效果方案实施的条件与效果n
(2)选择方案选择方案n-要注意反对意见要注意反对意见n-要有决断的魄力要有决断的魄力n-要选择备用方案要选择备用方案11/5/202219版权所有,仅供参考
(一)环境
(一)环境n环境的特点影响着组织的活动选择,对环境环境的特点影响着组织的活动选择,对环境的习惯反应模式也影响着组织活动的选择的习惯反应模式也影响着组织活动的选择
(二)过去决策
(二)过去决策n过去决策的制定和组织实施对企业内外相关过去决策的制定和组织实施对企业内外相关的人或部门产生一定影响的人或部门产生一定影响.比如比如:
n“承诺升级承诺升级”(增加对错误决策的投入增加对错误决策的投入,仅为仅为证明自己的正确证明自己的正确);
n有意或无意地抵制决策调整有意或无意地抵制决策调整.第四节决策的过程与影响因素第四节决策的过程与影响因素二、决策的影响因素二、决策的影响因素11/5/202220版权所有,仅供参考(三)决策者对风险的态度三)决策者对风险的态度n不同方案不同方案,风险程度不同风险程度不同.不同决策者不同决策者,选择当选择当然会不一样然会不一样.n(三)伦理(三)伦理n(不同活动的优先顺序不同活动的优先顺序;
同一活动中应首先重视同一活动中应首先重视何种要素或目标何种要素或目标)n(四)组织文化(四)组织文化n(五)时间(五)时间11/5/202221版权所有,仅供参考第五节决策的方法第五节决策的方法一、集体决策方法一、集体决策方法二、有关活动方向的决策方法二、有关活动方向的决策方法三、有关活动方案的决策方法三、有关活动方案的决策方法11/5/202222版权所有,仅供参考群体决策群体决策优点:
优点:
n提供完整信息提供完整信息n产生更多的方案产生更多的方案n增加对方案的接受性增加对方案的接受性n提高合法性提高合法性缺点:
缺点:
n浪费时间浪费时间n少数人左右决策少数人左右决策n少数人屈从多数人的压力少数人屈从多数人的压力n责任不清责任不清11/5/202223版权所有,仅供参考一一.集体决策方法集体决策方法n头脑风暴法头脑风暴法n名义小组技术名义小组技术n德尔菲法德尔菲法11/5/202224版权所有,仅供参考群体决策方法群体决策方法
(一)头脑风暴法
(一)头脑风暴法将解决某一问题有兴趣的人集合在一起,在将解决某一问题有兴趣的人集合在一起,在完全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言。
完全不受约束的条件下,敞开思路,畅所欲言。
目的:
克服阻碍产生创造性方案的因素。
原则:
独立思考,开阔思路,不重复别人的意见独立思考,开阔思路,不重复别人的意见意见建议越多越好,不受限制意见建议越多越好,不受限制对别人的意见不作任何评价对别人的意见不作任何评价可以补充和完善已有的意见可以补充和完善已有的意见11/5/202225版权所有,仅供参考群体决的方法群体决的方法
(二)各义小组技术
(二)各义小组技术步骤:
步骤:
1.每个成员独立写出对问题的看法。
每个成员独立写出对问题的看法。
2.提交并说明提交并说明3.讨论讨论4.成员独立完成对方案排序并汇总。
成员独立完成对方案排序并汇总。
11/5/202226版权所有,仅供参考群体决的方法群体决的方法(三)德尔菲法三)德尔菲法请请专专家家背背靠靠背背地地对对需需要要预预测测的的问问题题提提出出意意见见,决决策策者者将将各各专专家家意意见见经经过过多多次次信信息息交交换换,逐逐步步取取得得一一致致意意见见,从从而而得得出出决决策策方方案案。
主要步骤:
1.通过问卷向成员提供问题说明和相关材料通过问卷向成员提供问题说明和相关材料
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- 关 键 词:
- 管理学 管理 决策