“自主管理”标准培训教材090224PPT资料.ppt
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3、增加团队:
增加了关于团队的评价;
4、增强激励:
季度明星、红旗班组、半年度、年度、专项奖励;
5、2009年3月份之前的三项记录结果也作为自主管理的数据用于统计。
诚信自主管理顾客意识自主管理是一次重是一次重是一次重是一次重要的整合、要的整合、要的整合、要的整合、提升提升提升提升自主管理与三项记录的关系自主管理与三项记录的关系自主管理涵义目的:
建立个人、团队自主管理记录建立个人、团队自主管理记录,营造符合公司文化要求的工作氛围,塑造营造符合公司文化要求的工作氛围,塑造高素质的员工队伍。
高素质的员工队伍。
(最高目标、理想状况:
没有管理)(最高目标、理想状况:
没有管理)自主管理内涵自主管理内涵顾客至上:
顾客至上:
为顾客(他人)着想。
诚信为基:
信用记录良好、忠诚可靠、值得信赖,自信主动:
自信主动:
认真负责工作、主动完成任务、积极有效沟通。
企业文化三层:
“有头、有手、有脸、活生生的人有头、有手、有脸、活生生的人”自主管理内涵自主管理内涵顾客至上:
为顾客(他人)着想推进顾客成功;
(渗透在每个细节)为下序着想,不传缺陷;
(工厂工序间,部门协作、服务)为他人着想,提供方便;
(换位思考)与顾客有关的工作是最重要的工作枕头的故事枕头的故事有个人有个怪毛病喜欢睡高枕头,自我解嘲说是“高枕无忧”。
在外地培训,他通常都是一个人住一个标准间,总是把另一张床上的枕头放在自己床上。
往往在第二天,客房的服务员都会把他移动过的枕头放回原位。
一来二去,他觉得总是麻烦服务员,自己都不好意思了。
于是就养成一个习惯,第二天总要自己把移动过的枕头放回原位。
有一次出外讲课,由于实在劳累,第二天起床后就把换回枕头的事忘了,晚上回到房间,却发现了一个小小的变化。
枕头变了,下层是一个普通枕头,上层是一个散发淡淡药香的保健枕头,而且比普通枕头高了一些。
再一看,床头柜上有一盒“金嗓子喉宝”,另附一张便条。
便条的大意是:
本酒店欢迎你的入住,并感谢你能来本地授课,为表示本店心意,特送上一盒“喉宝”。
最后是酒店客房部经理的签名。
从此以后,他对这家酒店的印象特别深,一有机会到这个城市,不仅自己入住,而且介绍朋友入住。
自主管理内涵自主管理内涵诚信为基诚信为基:
信用记录良好、忠诚可靠,值得信赖严格遵守法规制度(法律、一体化体系)坚决执行各类指令(决议、指令、通知)说到做到兑现承诺(口头、邮件、书面兑现承诺,不自作聪明,认真工作是最聪明的)实事求是坚持原则(重事实、调查、凭据)严于律己洁身自好(诚信采购、自我约束、自我克制、自我超越)自主管理内涵自主管理内涵诚信为基:
信用记录良好、忠诚可靠,值得信赖一次做到诚信很简单,长期做好就是不简单:
1、拾金不昧;
2、开会不迟到、就餐不插队;
3、会议决议严格按照要求执行;
4、诚信采购;
5、诚信赢得信任、赢得机会、赢得朋友、赢得未来!
诚信赢得信任、赢得机会、赢得朋友、赢得未来!
自主管理内涵自主管理内涵诚信为基诚信为基信用记录:
员工信用记录是诚信的基础,信用记录:
员工信用记录是诚信的基础,是遵纪守法的体现是遵纪守法的体现序序号号项目项目记录标准记录标准1一般违纪记录-2H2严重违纪记录-10H/-20H/-100H3一般事故主要或直接责任者记录-20H-500H4严重事故主要或直接责任者记录-500H-1000H5重大事故主要或直接责任者记录-1000H-2000H6其它突出事例的主要或直接责任者视情节按照2H50H审定或按公司发文自主管理内涵自主管理内涵自信主动:
认真负责工作、主动完成任务、积极有效沟通岗位是市场,人人是老板岗位是市场,人人是老板做自己工作的主人做自己工作的主人(责任、感恩)(责任、感恩)知道了自己的工作,然后:
积极主动按期完成;
(不管有多难)全力以赴争取最好;
(目标做最好)想方设法改善提高;
(持续优化改进)长期坚持变成习惯;
(把敬业当成习惯)自主管理内涵自主管理内涵(典型故事)(典型故事)身边的“诚信”1、11月20日,*在公司东门捡到一个钱包,内有现金320元、银行卡、医疗卡、身份证等物品,主动交到保卫办公室,保卫办公室联系到失主本人退还。
(拾金不昧)2、1月22日晚10点,*在例行公司夜间安全消防检查时,发现*在厕所抽烟,严格按照公司相关制度规定处理,做到了严格执法、诚信。
(严格执行规定)3、按时参加会议,执行各类决议、指令并及时反馈;
(按照要求、指令执行)4、口头、书面、邮件答应的事情克服困难做到;
(兑现承诺)5、执行公司一体化体系、各类制度;
1、6月7日至6月23日期间,工程设备部40余人投入水泵抢险救灾工作。
其中,6月7日工作16小时,6月8日工作17小时,6月9日有近20人连续工作24小时,三天内,人均工作44小时。
完成地下全部27台水泵的修复工作。
(爱岗敬业)2、熔炼用烤包器喷嘴损耗较高,价格贵,*自行设计,并联系精工、设备部、以及熔炼部分人员用废石墨电极制作了一个石墨喷嘴,即结石耐用,又节约了成本,提高了生产效率。
(改善提高)3、在本月顾客验收期间,积极主动配合顾客尺寸划线验收,在无法使用现有三维划线仪检查的尺寸的情况下,自己想办法,运用现有的工具和一些手工方法解决,并取得了顾客的认同。
(克服困难)自主管理内涵自主管理内涵(典型故事)(典型故事)“自主管理”就在你、我身边4、*自进工厂以来只要上白班每天早上都会提前到工厂为班组卫生区清扫,洒水。
并且提前去落砂机处捡楔铁垫片,为大家一天的工作做好准备。
(长期坚持)5、*在公司的冶炼材料中,发现密闭容器,及时检出并报告,避免一起重大的安全事故.(深入细致)6、某日凌晨3点突降雷阵雨,*第一时间赶到公司,并到库房及时将漏雨点处的物料挪开,并随时关注天气变化,保证公司财产不受损失。
(爱厂如家)“自主管理”就在你、我身边自主管理内涵自主管理内涵(典型故事)(典型故事)顾客意识处处体现1、由于地震影响,公司顾客东汽遗失资料多,*主动与东汽核对焊接件、中小件、常规件的资料,制作清单,提供给顾客。
减轻了顾客的负担。
(在外部顾客中)2、为保证顾客在公司期间的起居饮食,办公室接待人员建立顾客档案,了解不同国家顾客的饮食习惯,在顾客用餐前后的半小时内,都不离开就餐地点,随时关注顾客需求。
(在外部顾客中)自主管理内涵自主管理内涵(典型故事)(典型故事)3、清理工厂3个气刨室部分照明损坏,另外一部分灯具内灰尘大导致照明亮度不够,为不影响气刨效率和质量,*加班加点将气刨室20多盏灯进行清扫、擦洗、更换,成功修复。
受到工厂人员的赞扬。
(在工序协作中)4、工程设备部常涛得知精工工厂的机床故障后二话没说背着电脑就到了现场,没有任何人要求过他,连续几天与维修人员加班工作到凌晨一两点、并且放弃了周末的休息时间与精工工厂的维修人员一同并肩作战,最终查明故障原因,极大程度的缩短了机床故障停机时间。
(在部门之间)顾客意识处处体现自主管理内涵自主管理内涵(典型故事)(典型故事)开展方式开展方式4.1各部门组织员工每月按照量化卡运行要求,由员工或班组自主提出(或部门提出)在自主管理方面的典型事例。
4.2技术管理人员或班组直接在内部网站上的“量化卡系统”中自主填写、自评或部门提出。
生产工人量化卡设立“自主管理”项目,并由员工本人或班组填写、自评或部门提出。
4.3在自主管理方面的典型事例原则上按照如下标准评价:
较好或差的典型事例评价2H3H,特别突出的评价5H,最突出的10H。
4.4员工信用记录信息根据标准,由办公室负责按月在评价系统中直接录入,纳入个人自主管理记录:
自主管理开展方式自主管理开展方式开展方式开展方式4.5每月25日前,办公室组织对全公司上一月份的“自主管理记录”进行汇总审核并在全公司排名,并将排名靠前和靠后的员工及典型事例张贴公布。
4.6公司按季度或按年实施自主管理专项评价和奖励;
4.7各单位每月将公司公布的典型事例在部门内部进行讲评。
4.7上述累积排名结果将作为先进评选、品质评价、职位晋升、人才培养等的重要依据。
5.0三项记录实施制度同时废止。
自主管理激励机制自主管理激励机制具体工作安排:
具体工作安排:
1111日前日前:
1、各单位组织全员培训、部门内部抽考(可以到月底),此教材作为标准教材;
2、将现场工人量化卡改进,调整成自主管理项;
1515日前:
日前:
1、信息中心完成自主管理计算机系统和各单位量化卡的改版;
2、各单位迅速将近两周的自主管理典型网上录入;
每月:
1、“三个一”:
每月一次沟通会、一次展板、一次评比通报。
;
2、公司、部门分项展示:
展板、各单位展示(当月排名、累积排名、信用记录专项)自主管理评价制度的建立,是通过评价让大家有意识地、逐步向自主管理靠近,最终极的目标,是抛弃制度,让自主管理成为每个人的习惯。
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