UPS的发展给中国物流的建议PPT推荐.ppt
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年营业收入:
475亿美元雇员人数:
雇员人数:
全球427,700(美国360,600;
国际67,100)公司资料UPS公司发展历程1907-1912:
信使服务1913-1918:
零售时代1919-1930:
普通承运人服务1930-1952:
扩展1953-1974:
空运服务1975-1980:
黄金链接1981-1988:
UPS航空公司1988-1990:
国际发展1991-1994:
拥抱技术1994-1999:
扩展的服务1999:
纽约证券交易所2000-2002:
供应链解决方案
(1)、1907-1929信使服务信使服务1907-19121907年,美国私人信使与递送服务的需求非常大。
为了满足这种需求,富有创业精神的19岁青年JamesE.(Jim)Casey,从朋友处借来100美元创建了位于华盛顿州西雅图市的美国信使公司(AmericanMessengerCompany)。
吉姆.凯西零售时代零售时代1913-1918普通承运人服务普通承运人服务1919-1930
(2)、1930-1980扩展扩展1930-1952空运服务空运服务1953-1974黄金链接黄金链接1975-1980UPS航空公司与其国航空公司与其国际发展际发展(3)、1981-1990拥抱技术拥抱技术1991-1994纽约证券交易所纽约证券交易所1999年11月10日,UPS首次向公众提供其股份。
这种首次公众股份提供行为使公司能使用公共交易安全性在全世界的重要市场中进行战略性收购,从而增强了UPS的实力。
(4)、1991-1999供应链解决方案供应链解决方案11同步货物、资金与信息同步货物、资金与信息的流动的流动22运输和货运运输和货运33设计和规划设计和规划44物流与配送物流与配送55售后支持售后支持(5)、2000-200715UPS业务活动的拓展业务活动的拓展业务介绍包裹业务包裹业务2006年营业收入:
395亿美元2006年递送量:
年递送量:
39亿件包裹与文件服务区域:
服务区域:
200多个国家和地区;
每一个位于北美洲和欧洲的地址运送机队:
运送机队:
94,542包裹运输车、有篷货车、拖拉机与摩托车UPS喷气飞机队:
喷气飞机队:
282;
全球第八大航空公司租赁飞机数:
租赁飞机数:
32517业务和产品线业务和产品线目前目前UPS公司的业务分为国内包裹递送、国际包裹递送和非包裹业务三大部分公司的业务分为国内包裹递送、国际包裹递送和非包裹业务三大部分UPS美国联合包裹快递有限公司美国联合包裹快递有限公司美国国内包裹快递业务美国国内包裹快递业务国际包裹快递业务国际包裹快递业务非包裹业务非包裹业务主要业务主要业务:
物流与配给,运输(包括空运、海运、路运、铁路运输)、货运代理、国际贸易管理和清关代理特别业务特别业务:
服务零配件物流、技术维修和配置、供应链设计和计划、退货管理和紧急零配件递送基本服务基本服务:
包裹在美国境内的特快加急、特速和快捷服务增值服务增值服务:
网上发货、货款到收、超值保险、运输通知等增值服务基本服务基本服务:
包裹在美国与境外之间以及美国境外的全球特快加急、特速和快捷服务增值服务增值服务:
UPSExchangeCollect(国际货到付款)、超值保险、UPSTradeDirect(国际货物直接运抵目的地国家或地区内的多个地址的服务)及UPSWorldEase(全球集中清关)、递送证明和通知服务等增值服务UPS服务产品18UPS服务产品服务产品覆盖超过215个国家和地区的门到门递送保证和海关清关服务准时递送保证准时递送保证保证*在下一个工作日将信件和文件递送至亚太地区的主要城市保证*在上午10:
30之前递送至美国和欧洲的主要城市保证*递送至美洲和加拿大的主要城市保证*遍及美国、德国、英国和加拿大的星期六递送服务描述服务描述起止地类型起止地类型起止地类型起止地类型UPS全球特全球特快加急快加急UPS全全一种用于非紧急国际货件的快速而可靠的服务值得信赖的已安排的递送值得信赖的已安排的递送已安排的递送用于发往美国、加拿大和欧洲、亚洲及拉丁美洲等主要贸易国家或地区的货件。
起止地类型起止地类型起止地类型起止地类型UPS全球特全球特快服务快服务保证早晨保证早晨8:
00前按时交付前按时交付保证在早晨8:
00前可送达美国主要商业中心,并在早晨8:
30或9:
00前送达多数其它美国城市,包括阿拉斯加州安克雷奇;
保证在早晨10:
00前送达其它地点保证在早晨8:
30前送达加拿大的大都市区保证在第二个工作日早晨9:
00前送达欧洲的主要商业中心19UPS的的快递操作快递操作:
业务操作流程:
确定和预约需要确定和预约需要快递物品的日期快递物品的日期整理物品、做整理物品、做物品清单、包物品清单、包装包裹装包裹准准备备收收件件方方信信息息,包包括括收收件件人人姓姓名名、地址、电话等地址、电话等致电我司接线员,并告致电我司接线员,并告知需寄达目的地国家和知需寄达目的地国家和城市,收听报价确认同城市,收听报价确认同意由我司提供服务意由我司提供服务我司安排收件人员上门收取我司安排收件人员上门收取包裹包裹、客户提、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用,双方确认交物品清单以做申报海关之用,双方确认重量、结算,收件员提供结算票据和包裹重量、结算,收件员提供结算票据和包裹追踪号码追踪号码收件员返回公司,包裹收件员返回公司,包裹交由出口部(以下简称交由出口部(以下简称C)并作交接清单,由并作交接清单,由C签字后交于收件员签字后交于收件员,C部部门开始操作入单,分拨门开始操作入单,分拨出口,全程跟踪出口,全程跟踪收件员将交接清收件员将交接清单交接线员单交接线员,接接线员通知客户包线员通知客户包裹已揽收至公司裹已揽收至公司目的地派送至收件人目的地派送至收件人处,收件人确认包裹处,收件人确认包裹内物品完好同意签字内物品完好同意签字接收接收UPS发展优势分析1.畅通的信息流UPS拥有世界最大的私人数据库,从而保证对每天在天上飞的1700万个货件的管理。
UPS也为美国最大的10家在线商店中的6家提供服务,并率先推出UPSDocumentExchange套件,实现在网上提供安全运送服务。
2.供应链解决方案UPS拥有庞大的运输车队,在供应链的任何一点为顾客提供资金往来,信息技术和实物配送的解决方案。
UPS正从一个主要针对美国国内市场的运输公司转变为提供端到端全球供应链解决方案供应商。
3.重金打造资本链UPS的杀手锏是商务一体化解决方案,也就是在商务活动,全面为客户解决物流,信息流和资金流的问题。
UPS资本公司是UPS经营金融服务的部门,它通过整合供应链管理和供应链融资为各个业务部门提供流动资金。
UPS资本公司的服务与UPS公司其他部门的服务相捆绑便可提供金融,技术和物流服务。
4.物流“圣经”PolicyBook90多年前,吉姆.凯利在创办UPS时,就在PolicyBook中提出:
如果你关照客户,那么客户就会关照你。
UPS一直以异常稳健和迅速的步伐在不断发展。
礼貌待客,诚实可靠以及全天候服务这些准则一直就是UPS的员工的座右铭。
正是因为恪守这些准则,UPS在严酷的市场竞争中始终立于不败之地,在众多客户的心目中,UPS就意味着安全,可靠,便利,高效。
UPS通过应用三项以物流信息技术为基础的服务提高了竞争能力:
第一,条形码和扫描仪使ups能够有选择地每周七天、每天24小时地跟踪和报告装运状况,顾客只需拨个免费电话号码,即可获得地面跟踪和航空递送这样的增值服务第二,ups的递送驾驶员现在携带着以数控技术为基础的笔记本电脑到排好顺序的线路上收集递送信息。
这种笔记本电脑使驾驶员能够用数字记录装运接受者的签字,以提供收货核实。
通过电脑协调驾驶员信息,减少了差错,加快了递送速度。
第三,ups最先进的信息技术应用,是创建于1993年的一个全美无线通信网络,该网络使用了55个蜂窝状载波电话。
蜂窝状载波电话技术使驾驶员能够把适时跟踪的信息从卡车上传送到联邦快递公司的中央电脑。
无线移动技术和系统能够提供电子数据储存,并能恢复跟踪公司在全球范围内的数百万笔递送业务。
通过安装卫星地面站和扩大系统,到1997年适时包裹跟踪成为了现实。
5.UPS核心竞争优势核心竞争优势现代物流信息系统现代物流信息系统在信息技术上,UPS已经配备了第三代速递资料收集器III型DIAD,这是业界最先进的手提式计算机,可几乎同时收集和传输实时包裹传递信息,也可让客户及时了解包裹的传送现状。
在信息系统上,UPS将应用在美国国内运输货物的物流信息系统,扩展到了所有国际运输货物上。
这些物流信息系统包括署名追踪系统及比率运算系统等,其解决方案包括:
自动仓库、指纹扫描、光拣技术、产品跟踪和决策软件工具等。
这些解决方案从商品原起点流向市场或者最终消费者的供应链上帮助客户改进了业绩,真正实现了双赢。
在信息管理上,最典型的应用是ups在美国国家半导体公司(NationalSemiconductor)位于新加坡仓库的物流信息管理系统,该系统有效的减少了仓储量及节省货品运送时间。
UPS通过在三方面推广物流信息技术发挥了核心竞争优势:
我国物流业的发展现状我国物流业的发展现状一、企业物流仍然是全社会物流活动的重点,一、企业物流仍然是全社会物流活动的重点,专业化、系统化、全程化的现代物流服务需专业化、系统化、全程化的现代物流服务需求已初见端倪,但传统物流仍占主体地位。
求已初见端倪,但传统物流仍占主体地位。
二、专业化物流企业开始涌现,多样化物流服二、专业化物流企业开始涌现,多样化物流服务有一定程度的发展,但企业规模仍处于低务有一定程度的发展,但企业规模仍处于低级阶段。
级阶段。
三、物流基础设施和装备发展初具规模,物流产业基三、物流基础设施和装备发展初具规模,物流产业基础设施的建设取得长足的发展,但总体上看,物流础设施的建设取得长足的发展,但总体上看,物流设施的现代化和物流技术的应用水平还不高。
设施的现代化和物流技术的应用水平还不高。
四、物流产业发展正在引起各级政府的高度重视,但四、物流产业发展正在引起各级政府的高度重视,但某些体制障碍仍然严重制约我国物流业的发展。
某些体制障碍仍然严重制约我国物流业的发展。
l.第三方物流服务规模较小,第三方物流是指物流第三方物流服务规模较小,第三方物流是指物流供应链一体化过程中由物品的供方、需方以外的第供应链一体化过程中由物品的供方、需方以外的第三方提供物流服务。
三方提供物流服务。
我国物流业发展亟待解决的主要问题我国物流业发展亟待解决的主要问题西方国家物流业的发展表明,独立的第三方物流西方国家物流业的发展表明,独立的第三方物流需占社会的需占社会的50%,物流产业才能形成。
所以第三方,物流产业才能形成。
所以第三方物流发展程度反映了一个国家物流业发展的整体水物流发展程度反映了一个国家物流业发展的整体水平。
目前,第三方物流在整个物流市场的比重,日平。
目前,第三方物流在整个物流市场的比重,日本为本为80%,美国为,美国为57%,我国仅为,我国仅为18%。
2.企业物流服务的组织化水平和经营的集约化企业物流服务的组织化水平和经营的集约化程度不高,发展方式粗放,物流
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- UPS 发展 中国 物流 建议