第4章企业网站建设实务PPT文档格式.ppt
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和程序等类型。
网站的类型:
静态、动态网站、虚拟现实网站、无线接入网站静态、动态网站、虚拟现实网站、无线接入网站企业网站、政府网站、科研教育机构网站、企业网站、政府网站、科研教育机构网站、NGONGO网站、网站、个人网站个人网站企业网站的类型:
企业网站的类型:
信息手册型、企业文化型、电子商店型、客户服务型、信息手册型、企业文化型、电子商店型、客户服务型、虚拟社区型、门户型、媒体型虚拟社区型、门户型、媒体型34引例:
引例:
信息技术的应用信息技术的应用沃尔玛引发的零售业革命沃尔玛引发的零售业革命章前导读章前导读网站是网络营销的网站是网络营销的网站是网络营销的网站是网络营销的基础基础基础基础,也是开展网络营销最主要的,也是开展网络营销最主要的,也是开展网络营销最主要的,也是开展网络营销最主要的工具工具工具工具之一。
之一。
建设一个好的企业网站,重要的在于让网站真正发挥作用,让网建设一个好的企业网站,重要的在于让网站真正发挥作用,让网建设一个好的企业网站,重要的在于让网站真正发挥作用,让网建设一个好的企业网站,重要的在于让网站真正发挥作用,让网站成为有效的网络营销工具和网上销售渠道。
网站的功能主要表站成为有效的网络营销工具和网上销售渠道。
网站的功能主要表现在八个方面:
现在八个方面:
品牌形象、产品品牌形象、产品品牌形象、产品品牌形象、产品/服务展示、信息发布、顾客服服务展示、信息发布、顾客服服务展示、信息发布、顾客服服务展示、信息发布、顾客服务、顾客关系、网上调查、网上联盟、网上销售。
务、顾客关系、网上调查、网上联盟、网上销售。
一个好的企业一个好的企业一个好的企业一个好的企业网站自有他的特点,也有网站的设计原则与科学完善的内容。
网网站自有他的特点,也有网站的设计原则与科学完善的内容。
网站推广是网络营销的站推广是网络营销的站推广是网络营销的站推广是网络营销的基本职能和主要任务基本职能和主要任务基本职能和主要任务基本职能和主要任务,网络营销每种职能的,网络营销每种职能的,网络营销每种职能的,网络营销每种职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段。
企业网站建设既可以外实现需要通过一种或多种网络营销手段。
企业网站建设既可以外包给专业的网站建设服务公司,也可以自行设计,无论哪种方式,包给专业的网站建设服务公司,也可以自行设计,无论哪种方式,包给专业的网站建设服务公司,也可以自行设计,无论哪种方式,包给专业的网站建设服务公司,也可以自行设计,无论哪种方式,都需要明确对网站的要求。
一个成功的网站需要市场、销售、公都需要明确对网站的要求。
一个成功的网站需要市场、销售、公关、顾客服务等相关部门人员协同专业技术人员共同完成,或者关、顾客服务等相关部门人员协同专业技术人员共同完成,或者关、顾客服务等相关部门人员协同专业技术人员共同完成,或者关、顾客服务等相关部门人员协同专业技术人员共同完成,或者将对网站功能的需求清晰地转达给专业服务公司。
将对网站功能的需求清晰地转达给专业服务公司。
54.14.1网站建设概述网站建设概述4.1.14.1.1企业营销网站的功能企业营销网站的功能1.1.网站的主要功能网站的主要功能1111)主动抢占先机)主动抢占先机)主动抢占先机)主动抢占先机2222)网络品牌形象)网络品牌形象)网络品牌形象)网络品牌形象3333)产品)产品)产品)产品/服务展示服务展示服务展示服务展示4444)信息发布)信息发布)信息发布)信息发布5555)顾客服务)顾客服务)顾客服务)顾客服务6666)顾客关系)顾客关系)顾客关系)顾客关系7777)网上调查)网上调查)网上调查)网上调查8888)网上联盟)网上联盟)网上联盟)网上联盟9999)做网络广告)做网络广告)做网络广告)做网络广告10101010)网上销售)网上销售)网上销售)网上销售2.2.网站功能设计要点网站功能设计要点1111)整站帮助系统)整站帮助系统)整站帮助系统)整站帮助系统2222)在线客服系统)在线客服系统)在线客服系统)在线客服系统3333)网站访问统计)网站访问统计)网站访问统计)网站访问统计4444)在线订单系统)在线订单系统)在线订单系统)在线订单系统5555)文章管理系统)文章管理系统)文章管理系统)文章管理系统6创建网站的利弊优点优点:
可利用服务器端程序与客可利用服务器端程序与客户互动户互动对沟通拥有最多的控制权对沟通拥有最多的控制权可以实现整个交易过程的可以实现整个交易过程的电子化电子化可以有效搜集访问者资料可以有效搜集访问者资料可以支持非网站网络营销可以支持非网站网络营销和网络广告和网络广告缺点缺点:
花费不菲,建设和运营网站的费用花费不菲,建设和运营网站的费用中,软件花费占中,软件花费占10%10%,硬件占,硬件占11%11%,人力占人力占79%79%企业在网站上的花费极其企业在网站上的花费极其悬殊,美国小企业建设网站的平均悬殊,美国小企业建设网站的平均花费为花费为7.87.8万美元,而建设顶级网站万美元,而建设顶级网站的费用则为的费用则为200-500200-500万美元,一些网万美元,一些网站的花费甚至超过了一千万美元,站的花费甚至超过了一千万美元,如如KmartKmart公司创办公司创办BB网网站就花费了多达站就花费了多达14001400万美元万美元成为威胁性利益相关者的目标成为威胁性利益相关者的目标建设网站前需要进行科学分析,要客观、全面、准确地估计R&
I74.1.24.1.2营销网站的基本要素营销网站的基本要素1.1.页面下载速度快页面下载速度快2.2.使用方便使用方便3.3.保持系统正常运行保持系统正常运行4.4.无错误链接无错误链接5.5.联系信息方便多样联系信息方便多样6.6.保护个人信息保护个人信息7.7.不同浏览器兼容性不同浏览器兼容性8.8.符合网络伦理符合网络伦理84.1.34.1.3营销网站的类型营销网站的类型1.1.按商务运作方式分类按商务运作方式分类ll)完全网络营销网站)完全网络营销网站22)非完全网络营销网站)非完全网络营销网站2.2.按交易的地域范围分类按交易的地域范围分类11)地区营销网站)地区营销网站22)国内营销网站)国内营销网站33)跨国营销网站)跨国营销网站3.3.按商务活动的方式分类按商务活动的方式分类11)直接营销网站)直接营销网站22)间接营销网站)间接营销网站4.4.按交易特点分类按交易特点分类ll)价格对比营销网站)价格对比营销网站22)商品采购网站)商品采购网站33)拍卖营销网站)拍卖营销网站44)旅游营销网站)旅游营销网站55)广告整合营销网站)广告整合营销网站66)保险营销网站)保险营销网站77)证券营销网站)证券营销网站88)房地产营销网站)房地产营销网站99)技术贸易营销网站)技术贸易营销网站94.24.2建站设计要点建站设计要点4.2.14.2.1企业营销网站设计原则企业营销网站设计原则1.1.正常的访问性能正常的访问性能2.2.常维护更新常维护更新3.3.发挥营销站点的作用发挥营销站点的作用4.4.目的性目的性5.5.反教条反教条6.6.专业性专业性7.7.实用性实用性8.8.易操作性易操作性9.9.艺术性艺术性104.2.24.2.2网站制作功能的结构网站制作功能的结构和页面结构的设计要点和页面结构的设计要点1.1.网站业务结构网站业务结构2.2.具体的页面设计和首要解决的问题具体的页面设计和首要解决的问题3.3.功能结构的初步设计功能结构的初步设计11)针对于产品服务的角色,整个产品需要那些功能点。
)针对于产品服务的角色,整个产品需要那些功能点。
22)功能与功能之间的组织关系是什么,这就是所谓的产)功能与功能之间的组织关系是什么,这就是所谓的产品结构。
品结构。
114.2.34.2.3企业网站的基本内容企业网站的基本内容(1111)公司概况)公司概况)公司概况)公司概况(2222)产品目录)产品目录)产品目录)产品目录(3333)荣誉证书和专家用户推荐)荣誉证书和专家用户推荐)荣誉证书和专家用户推荐)荣誉证书和专家用户推荐(4444)公司动态和媒体报道)公司动态和媒体报道)公司动态和媒体报道)公司动态和媒体报道(5555)产品搜索)产品搜索)产品搜索)产品搜索(6666)产品价格表)产品价格表)产品价格表)产品价格表(7777)网上订购)网上订购)网上订购)网上订购(8888)网下订购)网下订购)网下订购)网下订购(9999)售后服务)售后服务)售后服务)售后服务(10101010)联系信息)联系信息)联系信息)联系信息(11111111)辅助信息)辅助信息)辅助信息)辅助信息(12121212)内容之外的内容)内容之外的内容)内容之外的内容)内容之外的内容12企业网站的建设过程企业网站的建设步骤企业网站的建设步骤1.需求和目标分析需求和目标分析2.制订预算和时间表制订预算和时间表3.组建团队组建团队4.域名注册域名注册5.选择服务器选择服务器6.设计、制作、调试、发布设计、制作、调试、发布13需求和目标分析企业网站的利益相关者分析企业网站的利益相关者分析利益相关者的分类利益相关者的分类支持型:
员工、股东、顾客、合作伙伴支持型:
员工、股东、顾客、合作伙伴威胁型:
产业间谍、骇客、恐怖分子威胁型:
产业间谍、骇客、恐怖分子混合型:
竞争对手、社区混合型:
竞争对手、社区边缘型:
媒体、边缘型:
媒体、NGO(NGO(非政府组织非政府组织)图:
IBM的主席老华生(ThomasJ.Watson,Sr.)在20世纪50年代曾经把管理层的任务描述为平衡一个由员工、顾客和股东组成的“三条腿的板凳”,员工、顾客和股东正是这一时期企业要考虑的利益相关者14利益相关者分析的步骤1.1.识别企业的利益相关者。
识别企业的利益相关者。
2.2.分分析析各各利利益益相相关关者者的的要要求求、判判断断它它们们的的合合法法性并分析各利益相
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