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到组织目标的过程。
管理的职能管理的职能计划:
确定目标和途径是计划的两大任务;
计划:
组织:
计划实施过程中各项活动的具体操作;
领导:
统一思想、把握方向、适时激励、营造氛围领导:
统一思想、把握方向、适时激励、营造氛围控制:
对活动进行监控,确保计划目标的达成控制:
对活动进行监控,确保计划目标的达成3管理信息系统讲义
(二)管理幅度:
管理幅度:
管理者根据需要,管理者根据需要,直接而有效地对直接而有效地对下属进行指挥和下属进行指挥和监督的力度大小监督的力度大小管理层次:
管理层次:
指企业中职位等指企业中职位等级的数目级的数目在组织规模给定的情况下,管理层次与管理幅度成反比-企业组织架构企业组织架构4管理信息系统讲义
(二)l基本的组织结构基本的组织结构扁平化组织扁平化组织层次少,层次间信息传递快,失真少,组织环境适应性强,管理幅度大上级主管不能对每个下属进行充分、有效的监督和指导5管理信息系统讲义
(二)锥形组织锥形组织也称金字塔组织管理幅度小,有利于主管对每个下属进行充分、有效的监督和指导层次多,多层次间信息传递慢,失真度较高,环境适应性一般目前绝大多数的企业组织形态仍采用锥形组织形态6管理信息系统讲义
(二)l典型的企业组织结构典型的企业组织结构简单式结构通常只有两三个纵向层次,决策权集中在企业所有人或经理手中职能式结构根据经营活动的性质划分部门。
注重组织内部的运行效率7管理信息系统讲义
(二)事业部式结构混合式结构根据企业的生产或服务、业务流程或地域分布等来划分职能部门的方式8管理信息系统讲义
(二)l某大型企业组织机构设置某大型企业组织机构设置9管理信息系统讲义
(二)p企业信息系统的企业信息系统的横向横向管理层次管理层次l业务处理层系统业务处理层系统l知识管理层系统知识管理层系统l管理决策层系统管理决策层系统l战略规划层系统战略规划层系统10管理信息系统讲义
(二)p企业信息系统的企业信息系统的纵向纵向管理层次管理层次从组织的功能领域出发也可对信息系统进行分类。
一般组织的主要功能领域可以包括销售和营销、生产和制造、财务与会计、库存管理及人力资源管理等11管理信息系统讲义
(二)l营销管理子系统营销管理子系统业务处理层管理决策层战略层之主要功能模块12管理信息系统讲义
(二)l财务管理子系统财务管理子系统业务处理层管理决策层战略层之主要功能模块13管理信息系统讲义
(二)l生产管理子系统生产管理子系统业务处理层管理决策层战略层之主要功能模块14管理信息系统讲义
(二)l人力资源管理子系统人力资源管理子系统业务处理层之主要功能模块战略层管理决策层15管理信息系统讲义
(二)对企业中对企业中MISMIS概念的再认识概念的再认识高级管理人员(计划、决策)中级管理人员(控制、决策)经理支持系统决策支持系统知识工作系统职能人员中央数据库市场子系统生产子系统财务子系统其他子系统管管理理信信息息系系统统业务业务处理处理系统系统16管理信息系统讲义
(二)第二节第二节信息系统的管理角色信息系统的管理角色-CIOpCIO(首席信息官或信息主管首席信息官或信息主管)的产生的产生CIOCIO这个职位是随着信息资源管理热潮的兴这个职位是随着信息资源管理热潮的兴起而诞生的,最早出现在美国起而诞生的,最早出现在美国信息资源管理:
信息资源管理:
8080年代的机会和战略年代的机会和战略中的定义:
中的定义:
“CIOCIO是负责制定公司的信息政是负责制定公司的信息政策、标准、程序方法,并对全公司的信息资策、标准、程序方法,并对全公司的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。
源进行管理和控制的高级行政管理人员。
”17管理信息系统讲义
(二)pCIO的基本职能的基本职能参与高层管理决策,引导企业在信息社会中参与高层管理决策,引导企业在信息社会中保持竞争优势保持竞争优势发掘企业信息资源的战略价值发掘企业信息资源的战略价值管理组织的信息流程,规范组织信息管理的基础管理组织的信息流程,规范组织信息管理的基础标准标准负责组织的信息系统建设规划与管理负责组织的信息系统建设规划与管理为组织经营管理提供有效的信息技术支持为组织经营管理提供有效的信息技术支持评估信息技术的投资回报问题评估信息技术的投资回报问题组织内部的宣传、咨询和培训组织内部的宣传、咨询和培训信息沟通与组织协调信息沟通与组织协调18管理信息系统讲义
(二)pCIO素质要求素质要求管理经验、技术才能、经验头脑、信息素质、应管理经验、技术才能、经验头脑、信息素质、应变能力、表达能力、协调能力、领导能力变能力、表达能力、协调能力、领导能力pCIO的问题的问题真正拥有真正拥有CIO头衔的人占少数头衔的人占少数被认为被认为“只是高技术的只是高技术的”扮演扮演“项目推动者项目推动者”的更多的更多现实问题现实问题缺乏沟通能力缺乏沟通能力缺乏对业务的足够了解缺乏对业务的足够了解个人因素个人因素19管理信息系统讲义
(二)第三节第三节现代管理理论与信息系统现代管理理论与信息系统p学习型组织理论学习型组织理论-彼得彼得.圣吉圣吉第五项修炼第五项修炼其涵义为面临变遭剧烈的外在环境,组织应力求精简、其涵义为面临变遭剧烈的外在环境,组织应力求精简、扁平化、终生学习、不断自我组织再造,以维持竞争扁平化、终生学习、不断自我组织再造,以维持竞争力。
(自我超越力。
(自我超越、改善心智模式、改善心智模式、团体学习、建立、团体学习、建立共同愿景、系统思考)共同愿景、系统思考)学习型组织的真谛在于:
学习一方面是为了保证企业学习型组织的真谛在于:
学习一方面是为了保证企业的生存,是企业具备不断改进的能力,另一方面更是的生存,是企业具备不断改进的能力,另一方面更是为了实现个人与工作的真正融合,使人们在工作中活为了实现个人与工作的真正融合,使人们在工作中活出生命的意义出生命的意义人们可以利用学习型组织的理念,去开发各自所置身人们可以利用学习型组织的理念,去开发各自所置身的组织的潜能的组织的潜能20管理信息系统讲义
(二)p准时生产制准时生产制-JustinTime,JIT日本丰田汽车公司实行的生产方式,以减少日本丰田汽车公司实行的生产方式,以减少库存、缩短工时、降低成本、提高效率著称库存、缩短工时、降低成本、提高效率著称JITJIT的主要特征:
追求零库存,强调持续地强的主要特征:
追求零库存,强调持续地强化与深化,为后来欧美国家的化与深化,为后来欧美国家的“精益生产理精益生产理论论”奠定了基础奠定了基础p敏捷制造与柔性生产敏捷制造与柔性生产AMAM(AgileManufacturing):
采用现代化通信手段,通:
采用现代化通信手段,通过快速配置各种资源来有效协调的响应用户需求过快速配置各种资源来有效协调的响应用户需求FMSFMS(FlexibleManufacturingSystem):
由统一的信息:
由统一的信息控制、物料储运系统和数字控制加工设备组成,控制、物料储运系统和数字控制加工设备组成,能适应加工对象的变化能适应加工对象的变化21管理信息系统讲义
(二)戴尔的敏捷制造戴尔的敏捷制造思思科的虚拟组织科的虚拟组织实践案例举例实践案例举例在戴尔的生产厂房里,来自台湾等地芯片和电子零在戴尔的生产厂房里,来自台湾等地芯片和电子零件通过传送带传送,工人从监视器里读完订单内容,件通过传送带传送,工人从监视器里读完订单内容,美美3-53-5分钟就可装配一台新电脑,典型的一天打工可分钟就可装配一台新电脑,典型的一天打工可以超过以超过2500025000台。
装有成品的箱子被推到另外的传送台。
装有成品的箱子被推到另外的传送带,然后直接运给客户。
由于全部过程通过供应链带,然后直接运给客户。
由于全部过程通过供应链管理软件和管理软件和ilanjieilanjie到供应商的网络,被设计得十分到供应商的网络,被设计得十分紧凑,工厂只需满足紧凑,工厂只需满足22小时的零件库存即可。
小时的零件库存即可。
一个对斯科路由器的订单同时到达位于加州的圣荷一个对斯科路由器的订单同时到达位于加州的圣荷塞市的斯科以及位于佛罗里达州圣彼得堡的捷普集塞市的斯科以及位于佛罗里达州圣彼得堡的捷普集团,捷普集团从三处定点仓库调用零件并迅速着手团,捷普集团从三处定点仓库调用零件并迅速着手生产该路由器。
产品完成后,圣何塞的电脑根据圣生产该路由器。
产品完成后,圣何塞的电脑根据圣彼得堡的订单测试并检查产品,然后有捷普集团直彼得堡的订单测试并检查产品,然后有捷普集团直接将产品运送给消费者,而由斯科给客户开发票,接将产品运送给消费者,而由斯科给客户开发票,同时捷普和汉密尔顿给斯科电子帐单。
同时捷普和汉密尔顿给斯科电子帐单。
22管理信息系统讲义
(二)p企业流程再造企业流程再造p协同商务协同商务CollaborativeBusiness,CBCollaborativeCommerce,CCBusinessProcessReengineering,BPR“从根本上重新思考并彻底重新设计业务流程,从根本上重新思考并彻底重新设计业务流程,以实现在关键业绩上取得突破性的进展以实现在关键业绩上取得突破性的进展”企业流程的含义与流程再造的本质企业流程的含义与流程再造的本质协同商务强调从产品的设计研发、生产制造、产协同商务强调从产品的设计研发、生产制造、产品交货、财务控制,甚至到最终的成效评估等都品交货、财务控制,甚至到最终的成效评估等都通过电子技术平台,是交易各方能够同步作业通过电子技术平台,是交易各方能够同步作业23管理信息系统讲义
(二)l事务处理系统(事务处理系统(TransactionprocessingsystemTransactionprocessingsystem,TPSTPS)输入存储处理处理输出键盘、扫描数据库数据库MIS应用应用报表、报告第四节第四节支持组织活动的信息系统支持组织活动的信息系统举例:
举例:
UPSUPS的的DIADDIAD系统应用系统应用24管理信息系统讲义
(二)p知识管理系统(知识管理系统(knowledgemanagementsystem,KMS)服务于知识层的信息系统知识工作者:
知识工作者:
建筑师、工程师、法官、科学家、律师、医生、作家、研究人员销售人员、会计人员、药剂师、秘书、文员资料工作者:
资料工作者:
25管理信息系统讲义
(二)26管理信息系统讲义
(二)p管理决策系统(管理决策系统(decisionsupportsystem,DSS)决策过程:
决策过程:
资料收集、方案设计、方案选择、方案执行资料收集、方案设计、方案选择、方案执行人机互动使用数据使用模式非结构化问题27管理信息系统讲义
(二)DSS举例举例ORE-IDAORE-IDA食品公司食品公司DSSDSS系统应用系统应用ORE-IdaFoods公司是美国亨氏食品下属的子公司,其主业为冷藏土豆零售市场。
其市场营销DSS主要解决以下问题:
1、数据获取与检索
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- 知识 管理 系统