文件筐考试复习版PPT文档格式.ppt
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- 上传时间:2022-11-05
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你最近还参加了很多人力资源管理培训,你有信心把这份工作做好。
经理。
今天是今天是55月月2020日,你上午一直在参加公司组织的会议,现在是下午日,你上午一直在参加公司组织的会议,现在是下午22点,你提前来到办公室,点,你提前来到办公室,秘书已经将你需要处理的文件、信函、邮件和电话录音整理好,放在了文件夹内。
文件的顺秘书已经将你需要处理的文件、信函、邮件和电话录音整理好,放在了文件夹内。
文件的顺序是随机排列的。
这必须在两个小时内处理好这些文件,并做出批示。
下午序是随机排列的。
下午44点,你需要接点,你需要接待公司的一个重要客户并陪同晚宴。
在这两个小时内,你的秘书会为你推掉所有的杂事,没待公司的一个重要客户并陪同晚宴。
在这两个小时内,你的秘书会为你推掉所有的杂事,没有任何人来打扰你。
另外,很抱歉,由于电话线路正在维修,你在处理文件的过程中,没有有任何人来打扰你。
另外,很抱歉,由于电话线路正在维修,你在处理文件的过程中,没有办法与外界通话。
办法与外界通话。
综合评审综合评审文件筐测文件筐测验验文件筐测验文件筐测验学会体现能力学会体现能力读题读什么?
读题读什么?
读企业读企业基本信息基本信息读职位读职位客户关系客户关系行业特点行业特点生产规模生产规模主要产品主要产品经营模式经营模式经营状况经营状况问题机遇问题机遇战略目标战略目标本人本人内部客户上级内部客户下属内部客户部门外部客户食品行业食品行业大型企业大型企业食品机械与服务食品机械与服务股份制股份制良好良好快速发展快速发展/重视人力资源重视人力资源扩大领域扩大领域总经理:
刘春平人力总监:
徐涛招聘绩效薪酬培训关系综合评审综合评审文件筐测文件筐测验验文件筐测验文件筐测验学会体现能力学会体现能力本题分值:
本题分值:
2020分分类别:
电话录音类别:
电话录音来电人:
徐涛来电人:
徐涛公司人力资源总监公司人力资源总监接受人:
李建刚接受人:
李建刚人力资源部经理人力资源部经理日期:
日期:
55月月1919日日建刚:
你好!
建刚:
我是公司人力资源总监徐涛。
最近,几个部我是公司人力资源总监徐涛。
最近,几个部门经理先后向我反映,由于公司业务规模的扩大,门经理先后向我反映,由于公司业务规模的扩大,加上产品结构的调整,多个部门的质量管理人员与加上产品结构的调整,多个部门的质量管理人员与普通的服务人员出现了短缺,但公司人力资源规划普通的服务人员出现了短缺,但公司人力资源规划中新增人员计划已完成。
这个问题如果不尽快解决,中新增人员计划已完成。
这个问题如果不尽快解决,将会严重影响公司的业务发展。
我建议尽快调整公将会严重影响公司的业务发展。
我建议尽快调整公司的人力资源规划,请你考虑一下,拿出一个初步司的人力资源规划,请你考虑一下,拿出一个初步意见给我。
意见给我。
文件处理第一步文件处理第一步接受任务接受任务接受下达任务接受上传任务表示接受任务,将马上组织处理,N天之内汇报表示知道任务,感谢下级,并告知会处理综合评审综合评审文件筐测文件筐测验验文件筐测验文件筐测验学会体现能力学会体现能力11、给人力资源总监徐涛回电话,许诺马上处理,、给人力资源总监徐涛回电话,许诺马上处理,NN天之内会给其相关的天之内会给其相关的处理意见。
处理意见。
综合评审综合评审文件筐测文件筐测验验文件筐测验文件筐测验学会体现能力学会体现能力本题分值:
文件处理第一步接受任务文件处理第二步文件处理第二步调查事实调查事实分析分析确定任务的核心规划工作任务员工个人360度内部外部问资料问上级问员工综合评审综合评审文件筐测文件筐测验验文件筐测验文件筐测验学会体现能力学会体现能力11、给人力资源总监徐涛回电话,许诺马上处理,、给人力资源总监徐涛回电话,许诺马上处理,NN天之内会给其相关的天之内会给其相关的处理意见。
22、亲自到缺人部门、亲自到缺人部门/岗位了解实际工作情况岗位了解实际工作情况33、与缺人部门的部门经理深入交谈,进一步了解缺人原因与程度、与缺人部门的部门经理深入交谈,进一步了解缺人原因与程度44、调出缺人部门质量管理岗位与服务岗位的工作说明书、调出缺人部门质量管理岗位与服务岗位的工作说明书综合评审综合评审文件筐测文件筐测验验文件筐测验文件筐测验学会体现能力学会体现能力本题分值:
文件处理第一步接受任务文件处理第二步调查事实文件处理第三步处理问题根据任务的核心处理1、按重要程度处理2、按任务分工处理3、按业务流程处理综合评审综合评审文件筐测文件筐测验验文件筐测验文件筐测验学会体现能力学会体现能力11、给人力资源总监徐涛回电话,许诺马上处理,、给人力资源总监徐涛回电话,许诺马上处理,NN天之内会给其相关的天之内会给其相关的处理意见。
22、亲自到缺人部门、亲自到缺人部门/岗位了解实际工作情况岗位了解实际工作情况33、与缺人部门的部门经理深入交谈,进一步了解缺人原因与程度、与缺人部门的部门经理深入交谈,进一步了解缺人原因与程度44、调出缺人部门质量管理岗位与服务岗位的工作说明书、调出缺人部门质量管理岗位与服务岗位的工作说明书55、调出企业战略发展规划、调出企业战略发展规划66、调出企业已经完成的新增人员计划、调出企业已经完成的新增人员计划77、向招聘主管了解年度招聘计划实施情况、质量管理与普通服务岗位人、向招聘主管了解年度招聘计划实施情况、质量管理与普通服务岗位人力资源供给情况力资源供给情况88、考虑质量管理岗位与普通服务岗位工作重新设计的可能性、考虑质量管理岗位与普通服务岗位工作重新设计的可能性99、考虑质量管理人员内部调整的可能,如有可能将人员相对宽裕岗位的、考虑质量管理人员内部调整的可能,如有可能将人员相对宽裕岗位的资深技术员经培训后调入质量管理岗位资深技术员经培训后调入质量管理岗位综合评审综合评审文件筐测文件筐测验验文件筐测验文件筐测验学会体现能力学会体现能力本题分值:
文件处理第一步接受任务文件处理第二步调查事实文件处理第三步处理问题文件处理第四步汇报或答复是否需要形成文字性的方案?
是否需要内部讨论?
向谁汇报或答复综合评审综合评审文件筐测文件筐测验验文件筐测验文件筐测验学会体现能力学会体现能力11、给人力资源总监徐涛回电话,许诺马上处理,、给人力资源总监徐涛回电话,许诺马上处理,NN天之内会给其相关的天之内会给其相关的处理意见。
22、亲自到缺人部门、亲自到缺人部门/岗位了解实际工作情况岗位了解实际工作情况33、与缺人部门的部门经理深入交谈,进一步了解缺人原因与程度、与缺人部门的部门经理深入交谈,进一步了解缺人原因与程度44、调出缺人部门质量管理岗位与服务岗位的工作说明书、调出缺人部门质量管理岗位与服务岗位的工作说明书55、调出企业战略发展规划、调出企业战略发展规划66、调出企业已经完成的新增人员计划、调出企业已经完成的新增人员计划77、向招聘主管了解年度招聘计划实施情况、质量管理与普通服务岗位人、向招聘主管了解年度招聘计划实施情况、质量管理与普通服务岗位人力资源供给情况力资源供给情况88、考虑质量管理岗位与普通服务岗位工作重新设计的可能性、考虑质量管理岗位与普通服务岗位工作重新设计的可能性99、考虑质量管理人员内部调整的可能,如有可能将人员相对宽裕岗位的、考虑质量管理人员内部调整的可能,如有可能将人员相对
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