战略管理第5讲优质PPT.ppt
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价值链除包括价值活动外,还包括利润,利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。
4价值链的整体性。
企业的价值链体现在更广泛的价值系统中。
供应商拥有创造和交付企业价值链所使用的外购输入的价值链(上游价值),许多产品通过渠道价值链(渠道价值)到达买方手中,企业产品最终成为买方价值链的一部分,这些价值链都在影响企业的价值链。
因此,获取并保持竞争优势不仅要理解企业自身的价值链,而且也要理解企业价值链所处的价值系统。
5价值链的异质性。
不同的产业具有不同的价值链。
在同一产业,不同的企业的价值链也不同,这反映了他们各自的历史、战略以及实施战略的途径等方面的不同,同时也代表着企业竞争优势的一种潜在来源。
构成构成企业的生产经营活动可以分成基础活动和支持活动两企业的生产经营活动可以分成基础活动和支持活动两大类:
主体活动是指生产经营的实质性活动,一般可以分大类:
主体活动是指生产经营的实质性活动,一般可以分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动。
这些活动与商品实体的加工流转直接相关,使五种活动。
这些活动与商品实体的加工流转直接相关,使企业的基本增值活动。
企业的基本增值活动。
支持活动是指用以支持主体活动而且内部之间又相互支持活动是指用以支持主体活动而且内部之间又相互支持的活动,包括企业投入的采购管理、技术开发、支持的活动,包括企业投入的采购管理、技术开发、人力人力资源管理资源管理和企业基础结构。
图中的虚线表明采购管理、技和企业基础结构。
图中的虚线表明采购管理、技术开发、人力资源管理三种支持活动既支持整个价值链的术开发、人力资源管理三种支持活动既支持整个价值链的活动,又分别与每项具体的主体活动有着密切的联系。
企活动,又分别与每项具体的主体活动有着密切的联系。
企业的基本职能活动支持整个价值链的运行,而不与每项主业的基本职能活动支持整个价值链的运行,而不与每项主体直接发生联系。
体直接发生联系。
涉及任何产业内竞争的各种基本活动有五种类型涉及任何产业内竞争的各种基本活动有五种类型进料后勤:
与接收、存储和分配相关联的各种活动,如进料后勤:
与接收、存储和分配相关联的各种活动,如原材料原材料搬运、搬运、仓储仓储、库存控制库存控制、车辆调度和向、车辆调度和向供应商供应商退货。
退货。
生产作业:
与将投入转化为生产作业:
与将投入转化为最终产品最终产品形式相关的各种活形式相关的各种活动,如机械加工、动,如机械加工、包装包装、组装、设备维护、检测等。
、组装、设备维护、检测等。
发货后勤:
与集中、存储和将产品发送给买方有关的各发货后勤:
与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动,如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度等。
种活动,如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度等。
销售:
与提供买方购买产品的方式和引导它们进行购买销售:
与提供买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关的各种活动,如相关的各种活动,如广告广告、促销促销、销售队伍、渠道建设等。
、销售队伍、渠道建设等。
服务:
与提供服务以增加或保持服务:
与提供服务以增加或保持产品价值产品价值有关的各种活有关的各种活动,如安装、维修、动,如安装、维修、培训培训、零部件供应等。
、零部件供应等。
在任何产业内所涉及的各种支持性活动可以被分为四种基本在任何产业内所涉及的各种支持性活动可以被分为四种基本类型类型采购与采购与物料管理物料管理:
指购买用于企业价值链各种投入的活:
指购买用于企业价值链各种投入的活动,采购既包括企业生产原料的采购,也包括支持性活动相动,采购既包括企业生产原料的采购,也包括支持性活动相关的关的购买行为,如研发设备的购买等;
另外亦包含物料的的购买行为,如研发设备的购买等;
另外亦包含物料的的管理作业。
管理作业。
研究与开发研究与开发:
每项价值活动都包含着技术成分,无论是:
每项价值活动都包含着技术成分,无论是技术诀窍技术诀窍、程序,还是在工艺设备中所体现出来的技术。
、程序,还是在工艺设备中所体现出来的技术。
人力资源管理人力资源管理:
包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇:
包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬佣、培训、开发和报酬等各种活动。
人力资源管理不仅对基等各种活动。
人力资源管理不仅对基本和支持性活动起到辅助作用,而且支撑着整个价值链。
本和支持性活动起到辅助作用,而且支撑着整个价值链。
企业基础制度企业基础制度:
企业基础制度支撑了企业的价值链条。
:
如:
会计制度会计制度、行政流程、行政流程.等等对于企业价值链进行分析的目的在于分析公司运行的哪个环节对于企业价值链进行分析的目的在于分析公司运行的哪个环节可以提高可以提高客户价值客户价值或降低或降低生产成本生产成本。
对于任意一个价值增加行。
对于任意一个价值增加行为,关键问题在于:
为,关键问题在于:
(1)是否可以在降低成本的同时维持价值(是否可以在降低成本的同时维持价值(收入收入)不变;
)不变;
(2)是否可以在提高价值的同时保持成本不变;
是否可以在提高价值的同时保持成本不变;
(3)是否可以降低工序投入的同时有保持成本收入不变;
是否可以降低工序投入的同时有保持成本收入不变;
(4)更为重要的是,企业能否可以同时实现更为重要的是,企业能否可以同时实现1、2、3条。
条。
价值链的框架是将链条从基础材料到最终用户分解为独立工价值链的框架是将链条从基础材料到最终用户分解为独立工序,以理解成本行为和差异来源。
通过分析每道工序系统的成序,以理解成本行为和差异来源。
通过分析每道工序系统的成本、收入和价值,本、收入和价值,业务部门业务部门可以获得可以获得成本差异成本差异、累计优势。
、累计优势。
价值链咨询模型价值链咨询模型价值链咨询模型是在波特的基础上进行的改进。
价值链咨询模型把企业的经营管理分为三个层次:
决策层、管理层和运营层。
决策层对企业的经营方向和资源配置进行决策;
管理层主要包括了财务管理、行政、人力资源、信息服务等职能,负责对企业的效率和成本费用进行控制;
而企业的运营层则涵盖了企业从采购、生产到销售和服务的诸多环节。
这个层次主要应该体现各个层次的增值性,进行收入、费用的核算和控制。
价值链咨询模型价值链咨询模型二、价值链与竞争优势用价值链分析企业竞争优势价值链分析的目的价值链分析法是由美国哈佛商学院教授迈克尔波特提出来的,是一种寻求确定企业竞争优势的工具。
价值链分析的特点
(1)价值链分析的基础是价值,各种价值活动构成价值链价值是买方愿意为企业提供经他们的产品所支付的价格。
(2)价值活动可分为两种活动:
基本活动和辅助活动基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移给买方和售后服务的各种活动。
(3)价值链列示了总价值价值链除包括价值活动外,还包括利润,利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。
(4)价值链的整体性企业的价值链体现在更广泛的价值系统中。
(5)价值链的异质性不同的产业具有不同的价值链。
价值链分析内容
(1)识别价值活动识别价值活动要求在技术上和战略上有显著差别的多种活动相互独立。
如前所述,价值活动有两类:
基本活动可分为:
内部后勤:
指与接收、存储和分配相关联的各种活动;
生产经营:
指与将各种投入转化为最终产品相关联的各种活动;
外部后勤:
指与集中、仓储和将产品发送给买方相关联的各种活动;
市场营销:
指与提供一种买方购买产品的方式和引导它们进行购买相关联的各种活动;
指因购买产品而向顾客提供的、能使产品保值增值的各种服务,如安装、维修、零部件供应等。
辅助活动有四种,它们是采购:
指购买用于企业价值链各种投入的活动;
技术开发:
每项价值活动都包含着技术成分,无论是技术诀窍、程序,还是在工艺设备中所体现的技术。
技术开发由一定范围的各项活动组成,这些活动可以被广泛地分为改善产品和工艺的各种努力。
技术开发可以发生在企业中的许多部门,与产品有关的技术开发对整个价值链场起列辅助作用,而其它的技术开发则与特定的基本和辅助活动有关。
人力资源管理:
指与各种人员的招聘、培训、职员评价以及工资、福利相关联的各种活动。
它不仅对单个基本辅助活动起作用,而且支撑着整个价值链。
企业基础设施:
企业基础设施由大量活动组成,包括总体管理、计划、财务、会计、法律、政治事务和质量管理等。
它与其它辅助活动不同,它不是通过单个活动而是通过整个价值链起辅助作用。
(2)确立活动类型在每类基本和辅助活动中,都有三种不同类型。
直接活动:
涉及直接为买方创造价值的各种活动,例如零部件加工、安装、产品设计、销售、人员招聘等。
间接活动:
指那些使直接活动持续进行成为可能的各种活动,如设备维修与管理,工具制造,原材料供应与储存,新产品开发等。
质量保证:
指确证与其它活动质量的各种活动,例如监督、视察、检测、核对、调整和返工等。
这些活动有着完全不同的经济效果,对竞争优势的确立起着不同的作用,应该加以区分,权衡取舍,以确定核心和非核心活动。
分析企业的竞争优势企业竞争优势有三个主要来源:
(1)价值活动本身它是构筑竞争优势的基石,企业从事各种不同价值活动,虽然所有这些活动对企业的成功都是必须的,但是确认那些支持企业竞争地位的价值活动仍然很重要。
因此,对一个企业而言,在关键价值活动的基础上建立和强化这种优势很可能获得成功。
另一方面,由于价值活动已列在企业的价值链中,只要同其他企业对比,就不难发现自身竞争优势之所在。
(2)价值链内部联系价值链并不是一些独立活动的综合,而是由相互依存的活动构成的一个系统。
价值活动是由价值链的内部联系联结起来的,基本活动之间、不同支持活动之间、基本活动与支持活动之间存在着联系,这些联系是某一价值活动进行的方式和成本与另一活动之间的关系,竞争优势往往来源于这些联系。
如成本高昂的产品设计、严格的材料规格或严密的工艺检查也许会大大减少服务成本的支出,而使总成本下降。
(3)价值链的外部联系联系不仅存在于企业价值链内部,而且存在于企业价
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