地坛医院人力资源管理诊断报告(FINAL)PPT推荐.ppt
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地坛医院人力资源管理诊断报告(FINAL)PPT推荐.ppt
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职工有效问卷271份,占总发卷量的49.2,患者有效问卷102份,占总发卷量的68%第第第第1-91-91-91-9天天天天第第第第10-1410-1410-1410-14天天天天第第第第15-1915-1915-1915-19天天天天第第第第2020202027272727天天天天第第第第2828282830303030天天天天11111111月月月月15151515日日日日11111111月月月月23232323日日日日11111111月月月月24242424日日日日11111111月月月月28282828日日日日11111111月月月月29292929日日日日12121212月月月月3333日日日日12121212月月月月4444日日日日12121212月月月月10101010日日日日12121212月月月月11111111日日日日12121212月月月月14141414日日日日第一阶段汇报岗位说明书的编写岗位调查岗位调查向全院中层人员进行岗位说明书的培训及发放岗位说明书调查表Copyright2004ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-3-诊断地图(思路诊断地图(思路)高层管理者战略管理战略管理符合发展战略要求:
管理思想和管理方式的变革提高医院的竞争力计划、组织、协调、控制的情况人事管理制度的改革外部环境外部环境内部环境内部环境管理诊断管理诊断有效性结果有效性结果建议建议最终结论整体管理提升途径的建议管理变革的建议强化部分管理职能的建议人力资源管理体系完善建议考察标准:
考察标准:
各关键岗位职责及人力资源管理各环节是否合理并符合战略性发展的需要覆盖:
覆盖:
医疗科室医技科室行政科室后勤部门组织结构梳理人力资源管理诊断重要职责分析:
重要职责分析:
计划管理质量控制综合协调管理市场宣传人力资源管理人力资源现状:
人力资源现状:
人力资源规划岗位职责培训管理薪酬体系绩效考核体系资料收集方式:
资料收集方式:
面对面人员访谈高层、中层、基层问卷调查全院各科室部分患者Copyright2004ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-4-导导读读战略战略梳理梳理组织组织管理管理人力人力资源资源初步初步建议建议Copyright2004ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-5-发展战略是组织在资源稀缺条件下的行动方向选择发展战略是组织在资源稀缺条件下的行动方向选择战略是组织发展的航标,没有战略的组织就像一艘没有舵的船一样只会在原地转圈,又像个流浪汉一样无家可归清晰的战略规划将为地坛医院指明发展方向,树立发展航标,清晰回答:
地坛医院是谁?
未来应该做什么?
为什么这样做?
应该怎样做?
从而为地坛医院描绘出未来的宏伟蓝图指为实现组织的经营目标,通过对外部环境和内部条件的全面估量和分析,从组织发展的全局出发而作出的较长时期的总体性的谋划和活动纲领战略定义:
战略制定的目的:
Copyright2004ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-6-中国医疗行业目前正处于一个过渡阶段,行业面临大中国医疗行业目前正处于一个过渡阶段,行业面临大的重组,原有单位面临危机与发展机遇并存的现状的重组,原有单位面临危机与发展机遇并存的现状成长期成熟期衰退期(稳定期)形成期以国家出台医疗机构分类管理制度为标志,中国医疗产业已进入形成期,向成长扩张期发展过以国家出台医疗机构分类管理制度为标志,中国医疗产业已进入形成期,向成长扩张期发展过渡渡,在产业成长期将有大批投资者涌入,使产业规模迅速膨胀,呈加速增长趋势。
,在产业成长期将有大批投资者涌入,使产业规模迅速膨胀,呈加速增长趋势。
产业是否进入成长期的标志:
有无能够互相协作,相互补充,配套服务的医院群体出现,产业骨干医院是否建成,结合医疗产业来理解,就是医疗产业集团的出现并发挥骨干作用,以带动整个医疗产业的成长成熟为适应环境的变化,制定适合为适应环境的变化,制定适合自己的发展战略是中国医院管自己的发展战略是中国医院管理者适应医疗市场激烈竞争条理者适应医疗市场激烈竞争条件下的必然选择件下的必然选择Copyright2004ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-7-为为适应市场的发展,利用新院迁建的契机,地适应市场的发展,利用新院迁建的契机,地坛医院提出了新医院发展规划坛医院提出了新医院发展规划“亚洲一流的亚洲一流的传染病医院传染病医院”“大专科,小综合大专科,小综合”愿景愿景业务战略业务战略业务目标业务目标q科室设置齐全q专业特色明确q人才梯队合理q科研平台先进q网络设施完善q管理科学高效q服务精细人性化q资本运作灵活q筹建前瞻完美核心理念核心理念经营管理经营管理思想思想服务于患者,服务于职工,服务于社会完美工作,完善自我,让患者满意Copyright2004ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-8-经过多年的发展,地坛医院逐渐的形成了自己经过多年的发展,地坛医院逐渐的形成了自己的核心竞争力的核心竞争力内部内部因素因素外部外部因素因素关键成功因素问:
您选择地坛医院就医的原因q良好的医疗技术水平q高素质的医护人员队伍q良好的服务态度和服务质量q为传染病人提供外延医疗服务qSARS提升了地坛医院的品牌信誉度q培养了一批传染病治疗方面的专家q专科医院技术强于综合医院的社会认知q人们更加关注身体健康q国家政策导向q三级甲等医院巩固已有优势,创造新的优势!
提升巩固已有优势,创造新的优势!
提升地坛医院在行业内的影响力!
地坛医院在行业内的影响力!
Copyright2004ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-9-但为实现亚洲一流传染病医院的愿景目标,地坛但为实现亚洲一流传染病医院的愿景目标,地坛医院还需要大力提高医院管理的能力和水平医院还需要大力提高医院管理的能力和水平阶段阶段时间时间第一层面第一层面建立健全医疗服务内容第二层面第二层面持续提高医院的医疗科研水平第三层面第三层面成为亚洲一流传成为亚洲一流传染病医院染病医院p衡量标准专科特色的专业医院;
形成一定的社会影响力专业领域内有影响力的学术带头人;
非京求医病人数量的增大;
先进的技术、设备,优质服务,吸引国内外患者;
专业学术领域的领导者p关键成功因素专业配备齐全医疗服务水平和质量达到国内同等医院水平专业技术能力领先医疗、科研技术领先形成一定的国际影响力p员工患者的治疗者技术的研究者先进治疗技术的掌握者、应用者行业的引领者p激励理念以财务奖惩为主以财务奖惩为辅科研支持为主以个人价值的实现为主Copyright2004ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-10-未来的三年,将是地坛医院由第一层面向第二未来的三年,将是地坛医院由第一层面向第二层面发展的关键时期层面发展的关键时期改革调整
(一)人事制度改革
(二)分配制度改革(三)选人、管人机制改革第一年巩固增效
(一)固化各种改革成果
(二)创造更多的经济增长点第二年第三年充实提高把新的地坛医院建设成为“人文医院、绿色医院、数字医院”三年的管理主题将是:
三年的管理主题将是:
夯实管理基础夯实管理基础市场开拓能力的建设市场开拓能力的建设提升内部的核心竞争力提升内部的核心竞争力创造有利于创新的组织文化创造有利于创新的组织文化建立学习型组织建立学习型组织Copyright2004ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-11-基于地坛医院以下的现状,基于地坛医院以下的现状,加强内部管理加强内部管理提升执行提升执行力力成为地坛医院实现三年发展规划的根本力量和源泉成为地坛医院实现三年发展规划的根本力量和源泉后后后后果果果果现现现现象象象象问问问问题题题题点点点点人员与岗位匹配不佳,不能提供良好的执行基础人人力力资资源源管管理理职责界定:
?
权责匹配:
职能定位:
组组织织管管理理竞争优竞争优势不足势不足对医院缺乏信心工作没有激情对未来没有希望根根根根源源源源执执行行力力不不足足执行方法执行保障执行基础执行激励执行引导组织设置不能提供良好的执行保障部分管理职能的缺失及职能没有充分的发挥,使地坛医院的很多规章制度没有执行或者执行不力考核基本缺失,未能很好的为员工指引执行方向平均主义的薪酬不能调动员工积极性,直接造成执行力度不够Copyright2004ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-12-导导读读初步初步建议建议战略战略梳理梳理组织组织管理管理人力人力资源资源执行方向:
计划执行保障:
组织执行保障:
控制执行保障:
协调概概述述Copyright2004ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-13-执行力不强,在组织方面表现为计划制订不合理,执行力不强,在组织方面表现为计划制订不合理,职能缺失,内部沟通协调不畅,控制力度不足职能缺失,内部沟通协调不畅,控制力度不足执执行行力力执行执行基础基础执行执行激励激励执行执行引导引导执行执行方向方向执行执行保障保障人力人力资源资源管理管理薪酬体系薪酬体系考核体系考核体系人员配置人员配置激励体系激励体系组织组织管理管理计划计划组织组织协调协调控制控制Copyright2004ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-14-地坛地坛医院目前采用直线职能制的组织管理模式,一医院目前采用直线职能制的组织管理模式,一定程度上满足了医院发展的需要定程度上满足了医院发展的需要q地坛医院采用了典型的直线职能制的管理方式,有着明晰的管理关系q科主任负责制,调动并提高了科主任工作的积极性和主动性q医疗、护理、科研的专业化管理,有效的提高了医院的医疗、护理、科研水平院长医务科护理部一区示意图检验科副院长二区病理室放射介入科门诊Copyright2004ByAlliancePKUManagementConsultantsLtd.-15-但随着新战略的制订和医院的发展,组织管理但随着新战略的制订和医院的发展,组织管理的内涵性问题逐渐暴露出来的内涵性问题逐渐暴露出来组织管理中病症的显露:
v决策迟缓;
v领导陷于日常琐事之中;
v指挥不灵;
v信息交流不畅;
v职能缺失;
v管理幅度过大或过小;
v权责利不相匹配;
v小团体意识增强;
v条块分割严重;
v效率下降;
v组织管理:
q监督执行职能缺失职能缺失,使得各项决议、计划不能够得到有效的落实和执行q地坛医院的部门职责部门职责并没有得到很好的发挥;
q各种
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- 医院 人力资源 管理 诊断 报告 FINAL