南开大学胡望斌博士《管理学》第二章PPT文件格式下载.ppt
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劳动分工可以提高劳动生产率亚当斯密提出劳动分工的优点是:
1.劳动分工可以使工人重复完成单项操作,从而提高劳动熟练程度,提高劳动效率。
2.劳动分工可以节省从一种工作转换到另一种工作所损失的时间。
3.劳动分工可以使劳动简化,使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上,有利于创造工具和改进机器。
亚当斯密在研究经济现象时,还提出了还提出了“经济人经济人”的观的观点点。
查尔斯巴贝奇的管理思想巴贝奇在亚当斯密的基础上,对劳动分工和专业化问题进行了更为系统的研究,认为劳动分工可以提高生产效率的原因:
1.劳动分工节省了胜任工作所需要的学习时间。
2.劳动分工节省了学习期间所耗费的材料。
3.劳动分工节省了从一道工序转移到下一道工序所需要的时间。
4.劳动分工使人们经常从事某一工作,肌肉能够得到锻炼,不易引起疲劳。
巴比奇赞同亚当斯密劳动分工能够提高劳动效率的观点,但认为斯密忽略了分工可以减少支付工资这一好处。
巴贝奇为了调动劳动者的积极性,还提出了一种工资利润分享制。
英国的空想社会主义者罗伯特欧文罗伯特欧文在人事管理方面做了许多试验,首先提出了在工厂中要重视人的因素,要缩短工人工作的时间,提高工资,改善工人的居住条件。
他的改革实践,重视人的作用和尊重人,也可以使工厂获得更多的利润。
因此,罗伯特欧文被认为是人事管理的创始人。
人事管理的创始人。
二、古典管理理论
(一)二、古典管理理论
(一)二、古典管理理论
(一)二、古典管理理论
(一)泰勒与科学管理的兴起泰勒与科学管理的兴起泰勒其人泰勒的主要工作泰勒的主要观点对泰勒的评价泰勒的追随者1.泰勒其人泰勒(FrederickTaylor),泰罗,美国人1856-1915从哈佛大学辍学8年内升了六级升级的原因:
与效率低下的现象作不懈的斗争2.泰勒的主要工作秒表测时搬运生铁实验铁锹实验金属切削实验秒表测时秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少工人偷懒秒表测时的方法标准作业方法秒表测时各种宽放标准作业时间(工时定额)搬动生铁实验实验背景(工人科学选择、培训和提高)原来每个工人每天搬运量:
12T实验后每个工人每天搬运量:
47.5T原来每个工人每天工资:
$1.15实验后每个工人每天工资:
$1.85铁锹实验实验前:
干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高铁锹的效率曲线每锹重量效率金属切削实验背景:
工艺流程定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理3.泰勒的主要观点管理是一门科学,要用科学的管理方法代替旧的经验管理。
科学管理的根本目的是为了谋求最高工作效率。
(理论的基本出发点)。
要实现科学管理和提高工作效率:
1、劳资双方应该开展一场心理革命2、制定科学的工作方法:
定额管理(秒表测试实验:
动作分解、科学操作)、标准化管理(金属切削实验:
工艺流程;
标准作业方法、时间、工作量、工具)、计划与执行分开3、管理制度的改革:
实行职能工长制实行差别计件工资制4、科学地选择和培训工人(搬运生铁实验)科学管理理论体系科学管理理论体系管理是一门科学不能仅靠超人与经验管理有方法与原则铁锹实验秒表测时标准工作方法管理知识可以通过培训获得对管理应象对待数学,机械学一样提倡一场心理革命效率低是因为劳资对立劳资对立是分配利益对立双方应该重点放在提高效率最后双方都受益心理革命:
由分大饼到做大饼科学选择与培训工人不同的人适合干不同的事师傅带徒弟是不可取的按照作业标准工作代替个人经验作业法和师傅带徒弟等方法对工人进行统一培训实行职能工长制计划工长执行工长质量工长工艺工长每人都有指挥权4.对泰勒制的评价科学管理的创始人(“科学管理之父科学管理之父”)泰勒是管理学的先驱,他在管理学上的作用是任何人都无法替代的。
他的主要贡献就是将管理学发展成为一门新兴的独立学科(1911年科学管理原理作为管理学产生的标志)。
把科学的方法用到管理上,生产效率大幅提高把人当经济人、“会说话的机器”重技术,轻人群社会只注重效率,局限于基层管理(现场管理);
没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
列宁对泰勒的评价泰勒制-也同资本主义其它一切进步的东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一系列最丰富的科学成就,即按科学来分析人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙的动作,制定最精确的工作方法,实行最完善的计算和监督制度等等。
泰勒的主要著作科学管理一词的由来科学管理到工业工程5.泰勒的同时代人吉尔布雷思夫妇(弗兰克*;
莉莲*)动作研究工人操作动作17个基本要素,规范动作和流程管理第一夫人甘特甘特图甘特图(生产进度计划表)计划执行采购制造装配二、古典管理理论
(二)二、古典管理理论
(二)二、古典管理理论
(二)二、古典管理理论
(二)法约尔的一般管理法约尔的一般管理法约尔的一般管理法约尔的一般管理法约尔其人企业活动的六个方面管理的五个职能管理的十四项原则对法约尔的评价1.法约尔其人法约尔(Fayol,1841-1925),法国人1888年当大公司经理1910以后开始讲座1925年出书“经营管理之父”、“管理过程理论之父”2.企业的六项活动技术活动:
生产,制造商业活动:
购买,销售财务活动:
筹资,投资会计活动:
记帐,盘点安全活动管理活动:
计划,组织,控制3.管理的五大职能4.管理的十四项原则原则:
应该遵循的一般规定,指南,有一定的指导意义管理的十四项原则分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益人员报酬集中、集权等级链秩序公平人员稳定首创精神人员团结、集体精神等级链指管理机构中,最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列,这既是执行权力的线路,也是信息传递的渠道。
一般情况下不要轻易违反。
“跳板”原则,也叫“法约尔桥”(Fayolbridge)。
平行下级横向联系(不破坏等级制、克服信息延误)MCDBEAF5.对法约尔的评价管理理论的创始人弥补了泰勒的不足五大管理职能成为后人认识管理和管理过程的基本框架原则不够精炼二、古典管理理论(三)二、古典管理理论(三)韦伯的韦伯的“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”理理论论马克斯.韦伯,德国著名古典管理理论学家、经济学家和社会学家,19世纪末20世纪初西方社会科学界最有影响的理论大师之一,与古典管理理论学家泰勒、法约尔并称为西方古典管理理论的三位先驱,并被尊为并被尊为“组织理论之父组织理论之父”。
韦伯在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面,主要贡献是提出了理想的行政组织体制,或称官僚体制,这集中反映在他的代表作社会和经济组织的理论一书中。
1权威的划分(组织形态的三种类型)韦伯认为存在以下三种纯粹形态的合法权力:
(1)传统性权力。
传统性权力是以不可侵犯的古老传统和行使这种权力者的统治地位为依据的。
(2)超凡性权力。
超凡性权力是以对某个具有模范品质的英雄或某个具有特定天赋的天才的崇拜和热爱为依据的。
(3)法理性权力。
法理性权力是以合理性、合法性为依据或以被提升为管理者的权力为依据的。
2、官僚制的内容和特征形成一个权威的指挥体系;
人员正式考试录用;
明文规定升迁制度;
强调通过组织的精确性、稳定性、纪律性和可靠性来提高工作效率。
意义:
深刻揭示管理制度中制度权威的地位;
组织中提倡理性和合理化精神(科学管理的精髓)深刻揭示管理制度中制度权威的地位;
组织中提倡理性和合理化精神(科学管理的精髓)其他组织管理理论代表人物林德尔林德尔厄威克(厄威克(LyndallUrwickLyndallUrwick)综合管理理论将科学管理理论和组织管理理论综合为一体切斯特切斯特Z.Z.巴纳德巴纳德(ChesterZ.BarnardChesterZ.Barnard,18861961,18861961)一般组织管理原理行为科学的由来和背景早期理论人际关系学说“行为科学”学派的主要理论三、三、“人际关系人际关系行为科学行为科学”理论理论20世纪20年代开始二战开始人类文明程度的发展,员工的生存价值提高,工人并非“经济人”民主的呼声科学与技术的进步产品和市场开始繁荣,生产相对过剩行为科学的由来和背景行为科学的由来和背景
(一)人际关系学说梅奥(1880-1949),是人际关系学说的代表人物,曾于1927年至1932年参加在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的霍桑试验。
梅奥等人在对霍桑试验的结果进行研究的基础上,创立了人际关系学说。
“人际关系理论之父”三、三、“人际关系人际关系行为科学行为科学”理论理论1.霍桑实验的背景霍桑:
美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.实验时间:
1924-1932年实验起因:
待遇很好,效率很低为什么?
2.霍桑实验的内容霍桑试验是从1924年到1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂中进行的。
它分为四个阶段:
(1)照明试验(19241927年)
(2)继电器装配试验阶段(19271928)(3)大规模访问交谈阶段(19281931年)(4)接线板接线工作室试验阶段(19311932年)照明试验由美国科学院主持实验假定:
随着照明强度增加,产量应增加.实验设计:
实验组VS对照组实验结果实验组:
照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加对照组:
照明不变,产量也在增加实验结果无法被解释缩短工作周、工作日的长度,增加休息时间(上午10点和下午2点各5分钟),改变工资制度(集体计件制个人计件制),改变福利(休息时间供应咖啡、点心)结论:
结论:
所有措施、工作条件与生产效率之间没有必然联系。
继电器装配试验(女工实验)哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验挑选了六名女工改变各种工作条件,休息条件和奖励办法产量不断地增加什么原因?
原因分析(假定)改善了材料供应情况和工作方法减少了工作天数,减轻了工人的疲劳改变了休息时间从而缓和了单调性产量增加了,奖金增加了改善了监督方法,使工人改变了工作态度原因分析(女工的回答)我们有一种实验的紧张感
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