公共关系期末考试复习题4PPT推荐.ppt

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A、卡特利普B、伯内斯C、艾维.李D、巴拉姆5.作为一种无声的号召的激励形式是（）。

A、奖励激励B、领导行为激励C、情感激励D、反馈激励6.“公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年B、1897年C、1903年D、1906年7.1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（）。

A、纽约大学B、斯坦福大学C、波士顿大学D、哈佛大学8.公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人B、集体C、组织D、团体9.“公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。

A、卡特利普B、森特C、艾维李D、伯内斯10.在公关工作中首先强调着眼于（）。

A、经济效益B、追求利润C、社会效益D、平时努力11.决定工商企业形象的最基本的要素是（）。

A、产品和服务质量B、售后服务C、商品包装和装潢D、广告商标12、要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查B、预测C、分析D、研究13.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影B、幻灯C、书籍D、杂志三、多项选择题三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出所有正确的答案，并将正确在每小题的五个备选答案中，选出所有正确的答案，并将正确答案的号码答案的号码写在题干后的括号内；

错选、多选、漏选均不得分。

每小题写在题干后的括号内；

每小题2分，共分，共12分分）1.根据公众对组织的态度，可将公众区分为（）。

A、独立公众B、临时公众C、顺意公众D、次要公众E、逆意公众2.组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。

A、组织的自身特点B、组织的内在素质C、组织的外显事物D、同类组织的情况E、目标公众的情况3.公共关系的组织机构分为（）。

A、组织内部的公关部B、社会上的公关公司C、信息咨询公司D、各种类型的公关社团E、广告设计公司4.公关公司的优势是（）。

A、职业水准高B、分析问题客观C、社会关系广泛D、建议容易为人们所重视和接受E、机动性强5.常见的沟通障碍有（）。

A、语言障碍B、习俗障碍C、观念障碍D、心理障碍E、组织障碍6.组织形象的内容总体上可划分为（）。

A、产品质量B、服务态度C、建筑与风格D、内在形象E、外在形象四、判断题四、判断题（认为对的，在题干后的括号内打认为对的，在题干后的括号内打，认为，认为错的打错的打。

每小题。

每小题1分，共分，共10分分）1.媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（）2.50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（）3.公共关系活动的主体是公众（）4.只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（）5.从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（）6.公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）7.访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（）8.部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（）9.只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）10.邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（）五、简答题（每小题五、简答题（每小题5分，共分，共25分）分）1.政府开展公关工作的作用是什么？

2.如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？

3.一个健全的公关部应有哪些人员组成？

4.影响公关计划实施的因素有哪些？

5.建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？

六、实训题（六、实训题（10分）分）请为兰州商学院工商管理学院写一份在网上发布的宣传稿。

七、案例分析题（七、案例分析题（15分）分）“三高”为中国申奥放歌2001年6月23日晚，昔日皇家禁苑中乐声翩翩，弦歌阵阵。

世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在“6.23国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮。

国务院副总理李岚清和数万热情的中外观众一同观赏了这种精彩的演出。

当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在了紫禁城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。

从卡雷拉斯的我知道这个花园，到多明戈的星光灿烂，到帕瓦罗蒂的今夜无人入睡。

宏亮且有穿透力的歌声，赢得了在场三万名观众的热烈掌声。

古老的紫禁城在一个充满激情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会向世界展示他们积极走向世界的宽阔胸怀。

紫禁城午门广场，“歌剧之王”帕瓦罗蒂、多明戈和卡雷拉斯激情演绎音乐盛典，取得了空前的成功，音乐会电视直接可覆盖全球110多个国家和地区的33亿观众。

试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。

试题（四）答案试题（四）答案一、名词解释（每小题一、名词解释（每小题3分，共分，共15分）分）1.传播：

是社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流的双向沟通活动。

2.社会组织：

是按一定目的、任务和形式建立起来的，经过不同部门的分工协作，以及不同层次的权力操作和责任划分，合理协调内部人群活动的社会集团。

3.社会性公关：

即组织利用举办各种社会性、文化性、公益性和赞助性活动开展公共关系的模式。

4.公共关系评估：

根据特定的标准，对公共关系计划、实施及效果进行衡量、检查、评价和估计。

5.公共关系案例：

是对某一特定的公关活动的内容、情景及过程进行客观描述和介绍。

二、单项选择题（每小题二、单项选择题（每小题1分，共分，共13分）分）1、D2、C3、A4、B5、B6、B7、A8、C9、D10、C11、A12、A13、D三、多项选择题（每小题三、多项选择题（每小题2分，共分，共12分。

多、分。

多、错、漏选均不得分）错、漏选均不得分）1、A、C、E2、A、D、E3、A、B、D4、A、B、C、D、E5、A、B、C、D、E6、D、E四、判断题（每小题四、判断题（每小题1分，共分，共10分）分）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、五、简答题（每小题五、简答题（每小题5分，共分，共25分）分）1、

（1）塑造良好的政府形象，提高政府美誉度

（2）加强政府与人民群众之间的联系，增强政府工作的透明度（3）协调各个政府之间的关系，维持社会关系的平衡与稳定。

2、

（1）在组织上保证了公关事业的深入发展。

（2）沟通信息、联络感情、建立良好的人际关系。

（3）利用媒介探讨公关理论，普及公关知识，交流公关活动经验3、

（1）编辑、拟稿人员

（2）调查分析人员（3）公关活动的策划人员（4）公关活动的组织人员（5）其他专业技术人员4、

（1）公关计划实施中的目标障碍

（2）计划实施中的沟通障碍（3）公关计划实施中的突发事件障碍5、

（1）员工是组织直接面对而且是最接近的公众，是组织赖以生存的细胞

（2）组织需要通过员工的认可和支持来增强内聚力（3）组织需要通过全员公关来增强外张力（4）组织只有实现内部团结，在外部才可更好地发展，从而树立起美好的形象六、实训题（六、实训题（10分）分）答案略七、案例分析题（七、案例分析题（15分）分）世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在“6.23国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮是借助了公共关系学中名流公众的效应。

（1）借助于社会名流的知识和专长。

策划组织借助名流的知名度扩大组织的公共关系网络、扩大组织的公众影响力，丰满组织的社会形象。

无形中使组织增添了一笔知识财富、信息财富。

（2）借助于社会名流的社会声望。

一般公众存在“崇尚英雄”、“崇拜明星”的社会心理，组织与社会名流建立良好关系，就会将本组织的名字与社会名流的名望联系在一起，利用公众崇拜名流的心理，提高了本组织在公众心目中的位置。