人力资源管理怎样有效激励员工优质PPT.pptx
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人力资源管理怎样有效激励员工优质PPT.pptx
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33、目标中是否考虑了内外部客户的需要?
、目标中是否考虑了内外部客户的需要?
44、设置本职位的工作目标。
、设置本职位的工作目标。
岗位职责与目标分解结果的综合过程岗位职责与目标分解结果的综合过程确定岗位职责的步骤:
确定岗位职责的步骤:
步骤一:
澄清主要责任澄清主要责任步骤二:
步骤二:
沟通部门的工作重点沟通部门的工作重点步骤三:
步骤三:
设定员工的工作目标设定员工的工作目标步骤四:
步骤四:
与员工达成一致与员工达成一致绩效目标的设计绩效目标的设计工作目标是指在今后一定时间里工作目标是指在今后一定时间里将产出的结果,目标描述应当说明:
将产出的结果,目标描述应当说明:
1111、产出的结果是什么?
产出的结果是什么?
2222、产出结果的衡量标准是什么、产出结果的衡量标准是什么、产出结果的衡量标准是什么、产出结果的衡量标准是什么?
工作目标的设置依据工作目标的设置依据确定岗位职责的步骤:
与员工达成一致与员工达成一致绩效目标的设计标准绩效目标的设计标准11、具体的和可理解的具体的和可理解的“这个目标是否告诉员工具体的要做/完成什么?
”22、有量化的考核标准有量化的考核标准“员工知道如何衡量他的工作结果吗?
”33、切合实际的切合实际的“这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的?
”44、时间性时间性“员工应该在什么时间完成?
”员工有完成这个目标所需的权限吗?
员工有完成这个目标所需的权限吗?
完成这个目标需要其他人完成这个目标需要其他人/部门的支持吗?
部门的支持吗?
这些目标的轻重缓急,优先次序是什么?
目标在文字阐述上清楚吗?
与员工达成一致与员工达成一致绩效目标的设计绩效目标的设计数量数量数量数量成本成本成本成本产品的数量产品的数量支出费用的数额支出费用的数额处理零件的数量处理零件的数量实际费用和预算的对比实际费用和预算的对比接听电话的数量接听电话的数量约见客户的次数约见客户的次数销售额销售额/利润利润质量质量质量质量时间时间时间时间合格产品的数量合格产品的数量期限期限错误的百分比错误的百分比投诉的数量投诉的数量工作目标的考核标准工作目标的考核标准确定岗位职责的步骤:
与员工达成一致与员工达成一致绩效目标的设计:
发展目标绩效目标的设计:
发展目标行为评价的客观要求和适用范围行为评价的客观要求和适用范围v经常变化的环境经常变化的环境vv某些服务行业某些服务行业vv任务小组(强调组织绩效的重要性)任务小组(强调组织绩效的重要性)vv处于变革中的组织处于变革中的组织vv管理人员管理人员确定岗位职责的步骤:
与员工达成一致与员工达成一致行为评价自定义问卷:
示例行为评价自定义问卷:
示例11指导语指导语请阅读下列定义,根据被评价者所在职位对能力的要求,判断与之相关的下列21种管理者胜任特征的必要性。
请依据这些胜任特征对您所评价的职位的重要性划分等级。
请注意:
评判时是针对该职位工作的要求,而不是该职位的任职者。
被评价者信息:
姓名姓名所在地区所在地区所在部门所在部门职位名称职位名称(评价者不填评价者不填)1.计划计划5432154321制定全面、切实可行的计划,同时能将各部门的工作目标与单位的整体目标相结合。
2.2.指挥指挥5432154321制定共同的目标,明确方向和事务的轻重缓急,确定每个人的任务和职责。
3.3.质量管理质量管理5432154321强调产品和服务的质量,通过各种途径获得质量竞争优势。
工作行为评价问卷:
示例工作行为评价问卷:
示例22被评价人信息:
被评价人信息:
姓名所在地区所在部门职位名称1.1.计划计划1.能够将经营战略转化为明确、具体的目标和计划123452.能将目标分解为实施步骤,并确定每一步完成的时间限制123453.计划中能考虑可能出现的问题,制定出相应的解决方案123454.制定计划时,能搜集各方面信息,充分了解部门情况123455.制定计划后,能让各部门了解、认同和贯彻落实12345其它评语其它评语:
_行为目标的确定:
发展目标行为目标的确定:
发展目标该岗位所需能力该岗位所需能力该岗位该岗位被考核人被考核人发展目标发展目标所需水平所需水平现有水平现有水平产品知识产品知识440市场知识市场知识422财务知识财务知识312决策能力决策能力550谈判技能谈判技能550变革管理变革管理523授权能力授权能力550带队伍能力带队伍能力523计划组织能力计划组织能力523确定岗位职责的步骤:
与员工达成一致与员工达成一致沟通:
与员工达成一致沟通:
与员工达成一致1、概述这次讨论的目的和有关的信息2、鼓励员工参并提出建议3、对每项工作目标进行讨论并达成一致4、就行动计划和所需的支持和资源达成共识5、总结这次讨论的结果和跟进日期工作目标(员工在职位职责范围内所应完成的工作任务)工作目标(员工在职位职责范围内所应完成的工作任务)表表44工作目标工作目标业绩考核标准业绩考核标准权重权重自评自评上上级级评评分分单单项项分分数数备注备注考核人意见:
考核人意见:
总总分分等级评定:
5超额完成4部分超额完成3完成任务2部分完成任务1任务完成情况不太满意示例示例11:
结果绩效考核表:
结果绩效考核表确定工作目标、确定工作目标、考核标准、权重考核标准、权重被考评人被考评人(签字)(签字)年年月月日日考评人考评人(签字)(签字)年年月月日日示例示例22:
行为绩效评价问卷:
行为绩效评价问卷被评价人信息:
姓名所在地区所在部门职位名称评价者类型评价者类型(请在合适的类型上划请在合适的类型上划“”):
您是被评价者的:
上级()自己()同事()下属()客户()其他()1.1.计划计划1.能够将经营战略转化为明确、具体的目标和计划123452.能将目标分解为实施步骤,并确定每一步完成的时间限制123453.计划中能考虑可能出现的问题,制定出相应的解决方案123454.制定计划时,能搜集各方面信息,充分了解部门情况123455.制定计划后,能让各部门了解、认同和贯彻落实12345其它评语其它评语:
_第二部分:
管理第二部分:
管理/支持支持激励激励反馈反馈辅导辅导绩效管理:
过程监控绩效管理:
过程监控职责的履行职责的履行激励激励反馈反馈辅导辅导激励员工的方式和因素激励员工的方式和因素欣赏和认可欣赏和认可参与参与沟通沟通发展发展具有挑战性的工作具有挑战性的工作有趣的工作有趣的工作发展的机会发展的机会竞争竞争工作工作员工员工机会机会奖励奖励发展发展绩效管理:
过程监控职责的履行职责的履行激励激励反馈反馈辅导辅导正式与非正式的奖励正式与非正式的奖励非正式的奖励非正式的奖励正式的奖励正式的奖励随机性计划和结构性的不受时间的限制在已定的系统和规则中通常不是钱通常是钱易于使用不易于使用没有限制有限制绩效管理:
过程监控职责的履行职责的履行激励激励反馈反馈辅导辅导有效地使用奖励有效地使用奖励奖励要针对每个员工独特的需求奖励要针对每个员工独特的需求-了解什么可以激励他/她奖励要与员工的成就相吻合奖励要与员工的成就相吻合-过分的奖励会打击别人奖励应及时和具体奖励应及时和具体-在记忆尚存时,用翔实的事实说明原因多数情况公开使用多数情况公开使用-让员工个人和团队了解,营造积极的氛蔚绩效管理:
过程监控职责的履行职责的履行激励激励反馈反馈辅导辅导提供反馈提供反馈正面的反馈正面的反馈让员工知道他的表现达到或超过对他的期望员工知道他的表现和贡献得到了认可强化这种行为,增大这种行为重复的可能性要求:
要求:
真诚真诚,具体具体。
绩效管理:
过程监控职责的履行职责的履行激励激励反馈反馈辅导辅导正面反馈正面反馈正面的反馈的步骤:
正面的反馈的步骤:
1、具体地说明员工在表现上的细节细节;
2、反映了员工那方面的品质品质;
3、这些表现所带来的影响影响;
过程监控职责的履行职责的履行激励激励反馈反馈辅导辅导负面反馈的步骤负面反馈的步骤11、具体地描述员工的行为、具体地描述员工的行为耐心,具体,描述相关的行为(所说,所做)对事不对人对事不对人,描述而不是判断;
22、描述这种行为所带来的后果、描述这种行为所带来的后果客观,准确,不指责不指责;
33、征求员工的看法、征求员工的看法聆听聆听,从员工的角度看问题;
44、探讨下一步的做法、探讨下一步的做法提出建议建议及
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- 人力资源 管理 怎样 有效 激励 员工