《电子商务实务》第一章PPT课件下载推荐.ppt
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2、课程学习目标、课程学习目标掌握电子商务基本知识、概念掌握电子商务基本知识、概念掌握电子商务主要模式掌握电子商务主要模式B2C、B2B、EDI、C2C等的特点、异同点、盈利方式等的特点、异同点、盈利方式和运作流程。
和运作流程。
掌握网络营销基本知识、概念和方法。
掌握物流管理的基本知识、概念。
掌握客户关系管理的基本知识、概念。
了解电子商务法律规范等基本知识。
3、课程学习要求、课程学习要求1、重视实践:
要求每个同学完成在淘宝网、重视实践:
要求每个同学完成在淘宝网上开店。
上开店。
2、要求会利用学到的知识,分析网络市场、要求会利用学到的知识,分析网络市场的发展变化等。
的发展变化等。
3、要求具备网络市场的调查、市场信息的、要求具备网络市场的调查、市场信息的收集、处理等方面的能力。
收集、处理等方面的能力。
4、要求广泛阅读、要求广泛阅读“电子商务电子商务”的课外知识。
的课外知识。
5、学完本课程以后,应该具备能够胜任电、学完本课程以后,应该具备能够胜任电子商务后台的管理工作的能力。
子商务后台的管理工作的能力。
4、课程学习方法、课程学习方法通过电子商务实验室动手实践通过电子商务实验室动手实践进行实验学习。
进行实验学习。
通过阿里巴巴网站学习。
通过互联网网站学习。
通过课外阅读广泛的学习。
5、课程学习参考资料、课程学习参考资料1、电子商务师(国家职业资格培训教程、电子商务师(国家职业资格培训教程.助理助理电子商务师电子商务师.国家职业资格三级)(中央广播电国家职业资格三级)(中央广播电视大学出版社)视大学出版社)2005年年8月。
月。
2、电子商务师(国家职业资格培训教程、电子商务师(国家职业资格培训教程.助理助理电子商务师电子商务师.国家职业资格三级)(基础知识)国家职业资格三级)(基础知识)(中央广播电视大学出版社)(中央广播电视大学出版社)3、电子商务实用教程(第二版)宋文官、电子商务实用教程(第二版)宋文官编编2006年年11月。
4、电子商务概论、电子商务概论章剑林章剑林主编(浙江大学出版主编(浙江大学出版社)社)2006年年11月。
6、主要实验安排、主要实验安排1、B2C网上购物实验网上购物实验2、B2C网上开店实验网上开店实验3、B2B运作实验运作实验14、B2B运作实验运作实验2(电子合同)(电子合同)5、网络营销、网络营销6、EDI实验实验7、物流实验(可选)、物流实验(可选)8、实验综合检查(可选)、实验综合检查(可选)第一章第一章电子商务概述电子商务概述第一章第一章电子商务概述电子商务概述1.1电子商务的基本概念电子商务的基本概念1.2电子商务的分类电子商务的分类1.3电子商务的基本组成电子商务的基本组成1.4电子商务典型实例电子商务典型实例1.1电子商务的基本概念电子商务的基本概念1.1.1生活中的电子商务生活中的电子商务1.1.2电子商务的定义电子商务的定义1.1.3电子商务的功能电子商务的功能1.1.4电子商务的特点电子商务的特点1.1.1生活中的电子商务生活中的电子商务实例实例1网上订购食品网上订购食品(佑康电子商务公司佑康电子商务公司)实例实例2网上订购网上订购CD(网站主页见图(网站主页见图1-2所示)所示)实例实例3网上订购日用百货网上订购日用百货(网站主页见图(网站主页见图1-2所示)所示)实例实例4网上订餐网上订餐(网站主页见图网站主页见图1-3所示)所示)实例实例5网上订票网上订票(网站主页见图(网站主页见图1-4所示)所示)实例实例6网上购物网上购物(网站主页见图(网站主页见图1-5所示)所示)实例实例7网上交易网上交易(网站主页见图(网站主页见图1-6所示)所示)实例实例8网上找红娘网上找红娘(浙江红娘网浙江红娘网)佑康电子商务公司佑康电子商务公司(http:
/ManagementContentManagement)协同处理(协同处理(CollaborationCollaborationProcessingProcessing)交易服务(交易服务(CommerceServiceCommerceService)1.1.3电子商务的功能电子商务的功能1.1.4电子商务的特性电子商务的特性1商务性商务性2服务方便性服务方便性3安全性安全性4集成性集成性(新、老技术的集成、事务处理的规范性(新、老技术的集成、事务处理的规范性)5可扩展性可扩展性6.安全性安全性7.协调性(雇员、客户、生产方、商务伙伴)协调性(雇员、客户、生产方、商务伙伴)电子商务交易的特点电子商务交易的特点交易虚拟化交易虚拟化交易成本低交易成本低交易效率高交易效率高交易透明化交易透明化交易安全高交易安全高交易无时间限制交易无时间限制交易无地域限制交易无地域限制1.2电子商务的分类电子商务的分类
(一)按照交易对象分类
(一)按照交易对象分类
(二)按照商务活动的内容分类
(二)按照商务活动的内容分类(三)按照使用网络的类型分类(三)按照使用网络的类型分类(四)其他如(四)其他如:
按开展电子交易的地理范围、按行业、按开展电子交易的地理范围、按行业、年龄、性别、教育、学科等多种分类。
年龄、性别、教育、学科等多种分类。
按照交易对象分类按照交易对象分类企业对消费者的电子商务(企业对消费者的电子商务(BtoC)企业对企业的电子商务(企业对企业的电子商务(BtoB)消费者与消费者之间(消费者与消费者之间(CtoC)企业对政府的电子商务(企业对政府的电子商务(BtoG)消费者对政府机构的电子商务(消费者对政府机构的电子商务(CtoG)企业内部电子商务企业内部电子商务B2C企企业业与与消消费费者者之之间间(即即BusinesstoConsumer,简简称称:
B2C或或BtoC)的的电电子子商商务务模模式式。
例例:
亚亚马马逊逊网网上上书书店店、当当当当网网上上书书店店、时时空空网网、E网网等等。
B2C模模式式的的应应用用领领域域主主要要是是以以零零售售业业和和服服务务业为主营的企业。
业为主营的企业。
B2B企业与企业之间(即企业与企业之间(即BusinesstoBusiness,简称,简称B2B或或BtoB)的电子商务模式。
)的电子商务模式。
B2B电子商务模式以包括筹措、生产和售后服务等电子商务模式以包括筹措、生产和售后服务等内容的商务综合管理系统和信息资料互换为基础,内容的商务综合管理系统和信息资料互换为基础,组建并运用商业数据库和信息交换系统,以推动供组建并运用商业数据库和信息交换系统,以推动供应商、代理商、经销商和厂商的业务往来,有效削应商、代理商、经销商和厂商的业务往来,有效削减交易费用,降低成本,实现企业业务的合理化。
减交易费用,降低成本,实现企业业务的合理化。
阿里巴巴是这一模式的典型代表。
C2C消费者与消费者之间(消费者与消费者之间(ConsumertoConsumer,简称,简称C2C或或CtoC)的电子商)的电子商务模式。
务模式。
C2C模式是消费者与消费者之间的货物交易模式是消费者与消费者之间的货物交易或各种服务活动在网络上的具体实现,其或各种服务活动在网络上的具体实现,其涵盖的范围主要包括艺术品交易、网上拍涵盖的范围主要包括艺术品交易、网上拍卖、旧货交易、网上人才市场、换房服务、卖、旧货交易、网上人才市场、换房服务、邮票交易等。
邮票交易等。
eBay、淘宝网、拍拍网等均、淘宝网、拍拍网等均属于此模式。
属于此模式。
G2C/C2G消费者与政府之间的电子商务消费者与政府之间的电子商务(ConsumertoGovernment,简称,简称C2G或或GtoC)。
)。
消费者与政府之间的电子商务指政府对个消费者与政府之间的电子商务指政府对个人的电子商务活动,就是将政府职能上网,人的电子商务活动,就是将政府职能上网,在网络上成立一个虚拟的政府,实现政府在网络上成立一个虚拟的政府,实现政府的部分职能。
的部分职能。
按照商务活动的内容分类按照商务活动的内容分类间接电子商务:
(有物流)是指有形货间接电子商务:
(有物流)是指有形货物的电子订货,仍然需要传统渠道(如物的电子订货,仍然需要传统渠道(如邮政服务、快递公司等)完成商品运输。
邮政服务、快递公司等)完成商品运输。
直接电子商务:
(无物流)是在网上购直接电子商务:
(无物流)是在网上购买无形货物和服务。
如软件、娱乐的音买无形货物和服务。
如软件、娱乐的音乐、电影、游戏等可联机订购或者提供乐、电影、游戏等可联机订购或者提供服务,直接完成网上支付和交付的产品服务,直接完成网上支付和交付的产品和服务。
和服务。
按照使用网络的类型分类按照使用网络的类型分类按照使用网络的类型分类电子商务目前有按照使用网络的类型分类电子商务目前有3种形式:
种形式:
第一种形式是第一种形式是EDI(ElectronicDataInterchange,电子数据交换,电子数据交换)商务商务第二种形式是互联网第二种形式是互联网(Internet)商务商务第三种形式是第三种形式是Intranet(内联网内联网)商务商务。
1、EDI商务按照国际标准组织的定义,按照国际标准组织的定义,EDI商务是将商务或行政事商务是将商务或行政事务按照一个公认的标准形成结构化的事务处理或文档务按照一个公认的标准形成结构化的事务处理或文档数据格式,从计算机到计算机的电子传输方法。
数据格式,从计算机到计算机的电子传输方法。
简单地说,简单地说,EDI就是按照商定的协议,将商业文件标准就是按照商定的协议,将商业文件标准化和格式化,并通过计算机网络,在贸易伙伴的计算化和格式化,并通过计算机网络,在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自行处理。
机网络系统之间进行数据交换和自行处理。
它是应用于批发业务。
相对于互联网,它是应用于批发业务。
相对于互联网,EDI较好地解决较好地解决了安全保障问题。
因为,使用者均有较了安全保障问题。
因为,使用者均有较可靠的信用保可靠的信用保证,并有严格的登记手续和准入制度,加之多级权限证,并有严格的登记手续和准入制度,加之多级权限的安全防范措施,从而实现的安全防范措施,从而实现了包括付款在内的全部交了包括付款在内的全部交易工作电脑化。
易工作电脑化。
EDI缺点:
由于由于EDI必须租用必须租用EDI网络上的专线,即通过购买网络上的专线,即通过购买增值网(增值网(ValueAddedNetworks,VAN)服)服务才能实现,费用较高;
务才能实现,费用较高;
同时需要同时需要有专业的有专业的EDI操作人员,需要贸易伙伴也操作人员,需要贸易伙伴也使用使用EDI,阻碍了中小企业使用,阻碍了中小企业使用EDI。
近年来,随着计算机降价、近年来,随着计算机降价、Internet网络的迅速普网络的迅速普及,基于互联网、使用可扩展标识语言及,基于互联网、使用可扩展标识语言(ExtensibleMarkLanguage,XML)的)的EDI(即(即Web-EDI,或称,或称Open-EDI)正在逐步)正在逐步取代传统的取代传统的EDI。
2、互联网商务互联网商务是国际现代商业的最新形式。
它以计互联网商务是国际现代商业的最新形式。
它以计算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础,通算机、通讯、多媒体、数据库技术为基础,通过互联网络,在网上实现过互联网络,在网上实现营销、购物服务。
营销、购物服务。
它突破了传统商业生产、批发、零售及进、销、它突破了传统商业生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与营销模式,真正实现了少存、调的流转程序与营销模式,真正实现了少投入、低成本、零库存、
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- 电子商务实务 电子商务 实务 第一章
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