ch6配送中心输配送管理优质PPT.ppt
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“配送一输送一配送”模式营业站现代化的输配送系统运输包括主线输送和集散输送主线输送是指运转站间的运输集散输送是指转运站将货物分散至各营业所的运输集配指营业所与顾客间的集货与配送作业营业站集散输送集散输送3.输配送服务要点时效性:
确保能在指定的时间内交货。
时效性是流通业客户最重视的因素可靠性:
可靠性指将货品完好无缺地送达目的地可靠性目标在于:
装卸货时的细心程度;
运送过程对货品的保护;
对客户地点及作业环境的了解;
配送人员的职业道德沟通性配送人员应与顾客做相对的沟通,且具备良好的服务态度从而维护公司的形象,巩固客户的忠诚度便利性:
例如紧急送货、信息传送、顺道退货、辅助资源回收等经济性:
控制成本,收费较低4.提高输配送运行效率的方法输配送效率化的目标“距离最小”“时间最小”“成本最小”合理化的方向提高每次输配送量提高车辆运行速率削减车辆使用台数缩短输配送距离适当配置物流设施据点输配送合理化的途径
(1)消除交错输送
(2)回程车的利用输配送合理化的途径(3)直配、直送零售业批发业订购订购厂商出货指示配送厂商配送中心输配送合理化的途径(4)信息系统的建立物流信息系统一般由订单处理、库存管理、出货计划管理、输配送管理等四个子系统构成出货计划管理及输配送管理子系统的功能:
自动选择最适合的输送手段:
根据交货配送时间、车辆最大积载量、客户的订货量、个数、重量来选出一个最经济的输配送方法。
配车计划的自动形成:
根据货物的形状、容积、重量及车辆的能力等,由电脑自动安排车辆或装载方式。
配送路线的自动生成:
在信息系统中输入每一客户点的位置,电脑便会依最短距离找出最便捷路径。
输配送合理化的途径(5)改善运行车辆的通信条件通信系统可以随时掌握以下信息及状况a.车辆及司机的状况b.道路信息或气象信息c.车辆作业状况及装载状况d.进行作业指示e.传达紧急的信息f.提高运行效率及安全运转g.把握运行车辆的所在地输配送合理化的途径(6)控制出货量a.给予大量订货客户折扣b.订定最低订货量c.调整交货时间d.对于季节性的变动尽可宣导客户提早预约输配送合理化的途径(7)共同配送所谓“共同配送”,是指多家企业共同参与只由一家物流公司独自进行的配送作业。
共同配送的类型水平式的共同配送:
在批发商店及代理商店之间进行的是一种水平式的共同配送,垂直式的共同配送:
由制造商主导来整合批发业的配送,或由连锁店总部主导来整合供货厂商的配送提高配送效率的措施提高配送营运效率措施配送顺道回收纸箱能节省大量成本道路品质的改善、人力调派、车辆调派及路线安排技术计算机配车、配载、线路优化GPS技术规定市区商业区设立卸货站托盘规格标准化车辆间的通讯建立共同配送中心II.输配送系统规划1.2.3.配送决策流程配送规划要素配送计划1.配送决策流程划分基本配送区域:
依据客户所在地点的远近、关联状况决定配送基本分区决定配送批次:
按货品性质差异分批配送,例如生鲜食品与一般食品的运送工具不同,需要分批配送初步确定配送先后次序:
根据客户的交货时间初步确定配送的先后次序车辆安排:
根据各客户的订货量、订货体积、重量、客户点环境、运输费用确定自有车辆/外雇车辆决定车辆负责客户路径选择:
根据各客户点的位置关联性及交通状况优化配送路径的选择配送顺序:
按车辆的调度安排及配送路径确定配送顺序车辆装载方式:
根据客户的配送顺序,按后送达先上车的顺序装车2.配送规划要素客户分布情况订单特性客户交货时间客户分布情况订单特性客户交货时间客户的订量、体积、重量车辆的数量、最大载重量客户点下货特征运送成本货物的性质、形状、容积、重量划分基本配送区域决定配送批次配送先后次序车辆安排车辆负责客户路径选择配送顺序车辆装载方式车辆安排公司车-公司人签约车-签约人公司车-签约人签约车-公司人一般委托外车的运费计算方式:
1.以配送重量计算2.以配送量(体积)计算3.以配送车次计算4.以距离(客户点)计算5.以配送品价值计算3.配送计划中长期经营计划经办计划主要顾客分析人员采用/训练计划*增车/季节变动车辆分配人员分配运行计划*勤务计划*车检计划*作业要点1)配送计划要点配送计划*订单品种配送数量/时间之受理订单处理驾驶日报表*配送业务流程配送计划*1.驾驶分配2.配送路线3.里程数4.时间5.车量限制6.搬运作业7.条件限制8.优先顺序作业指示单驾驶记录表*装载作业装卸作业INPUTOUTPUT道路网分析
(1)道路网资料:
*仓库位置*顾客位置*十字路*行车距离*道路分析*单向行驶信号
(2)区域范围分割资料:
*仓库管辖范围*仓库所属顾客最短途径*时间上的最短途径*距离上的最短途径*最短途径的路径*区域范围分割记录配送计划
(1)车辆资料:
*车种*能力*台数
(2)订购资料:
*顾客编码*希望配送时间*商品*数量*其它(3)在库资料:
*仓库别、商品别在库量*其它
(1)配送时间表:
*哪辆车*何时*至何地*携带什么货*其它
(2)稼动实积:
*车辆利用状况*配送状况(3)区域范围分割结果:
*哪个仓库配送哪些客户车辆排程系统(V.S.S)车辆排程系统(VehicleSchedulingSystem简称V.S.S)配送计划相关表单出货指示订货品项运送数量运送时间特别制定配送计划司机、副手、车辆的分配配送路线的选定行走里数时间调度送货点车辆限制与配送条件搬运作业有限顺序订货内容驾驶日报作业指示单驾驶日报作业装载卸载车辆管理表作业状况表特别送达指示单路线别请求单路线别发货品项表送达表品项别合计表卸货目录表驾驶情况记录
(1)温度记录器随时监控车内温度状况
(2)行车记录器记录车辆行驶及交货时间记录车辆行驶的里程数记录车辆运行速度记录耗油量与平均耗油量记录引擎转速驾驶情况记录III.输配送作业管理1.2.3.4.5.物流外包时输配送管理车辆的营运管理影响车辆运行绩效的因素输配送成本分析车辆营运绩效的评估标准重要性运输成本运输时间运输可靠性运输能力运输直达性运输安全性6432151.物流外包时输配送管理管理内容
(1)评估运输商
(2)费率谈判(3)跟踪和处理(4)索赔管理2.车辆的营运管理配送中心车辆营运流程管理项目主要内容行车人员管理行车人员的选用行车人员的培训行车人员的管理与控制车辆肇事及事故的处理车辆养护管理车辆种类的选定车辆保养与维修行车作业管理理单作业派车作业装载作业行驶作业卸货作业:
回程载货返回作业车辆营运管理的内容传统货运司机物流服务司机工作项目驾驶车辆、送货搬运、熟悉路线、简易保养、顾客服务服务顾客、操作车辆、装卸技巧、创造价值、细心搬运、掌握路况、机械常识、专业知识、遵守法规、社会公益、应变能力、市场开发、公司形象
(1)行车人员管理行车人员包括驾驶员和随车送货员行车人员的选用行车人员的培训行车人员的管理与控制车辆肇事及事故的处理表传统货运司机与物流服务司机的工作内容比较
(2)车辆养护管理车辆种类的选定根据载重进行分类的,如小货车35吨以下,大货车35吨以上;
根据车厢的形式分类的柜式车和箱型车;
根据燃油分类的汽油车、柴油车等车辆保养与维修教育行车人员根据操作手册驾驶车辆。
要求行驶人员做好行车前、行车中、行车后的检查。
制定车辆保养维修办法。
选择合适的修理厂,零件损坏后应更换正规厂家的产品。
车辆达到一定数量时,可以建立维修厂。
车辆行驶在外就代表公司,出车前应做好清洁工作,以维护公司形象。
主管人员应随时抽查车辆,提醒行车人员根据公司的规定维修车辆。
(3)行车作业管理行车作业管理车辆运行作业主要由理单、派车、装载、行驶、卸货、回程载货、返回作业等项目构成作业环节理单作业:
根据顾客或营业所下订单的需求,进行整理、分类,作为派车依据派车作业:
选定合适的人员与车辆进行运配送工作装载作业:
每一次出车都能满载出车行驶作业:
有效处理道路堵塞、车辆抛锚、收货人不在、拒收等情况卸货作业:
向收货人提交送货单-车辆停靠-卸货-顾客签收-车上所余货品重新整理回程载货返回作业3.影响车辆运行绩效的因素
(1)顾客方面订单来源不统一;
订单不能一次通报;
订单内商品缺货;
指定时间送达;
临时取消订单;
临时要求插单。
(2)作业方面配送时间带的限制;
商品种类不一;
箱型卡车内部隔间;
配送家数;
不能一车装载订货,进行订单分割道路的限制(如时段);
配送顺序要求;
车辆间的转运;
拒收与回收;
收货人不在;
行车人员协助促销;
行车人员中途交接;
车辆故障;
道路阻塞。
4.输配送成本分析影响输配送成本的因素分析输配送成本分析输配送成本的分类自有车辆的成本称为“行车成本”租用外车的成本称为“运费支出”行车成本的分类固定成本:
在车辆不使用时也需要支付的费用包括固定工资(通常称为底薪和津贴)、劳保、医保、退休金、奖金、设备成本和维持成本中的燃料费、牌照税、监理费。
变动成本车辆行驶时发生的费用包括变动的薪金(如里程奖金、车次奖金、加班费等)、运转成本、修理费、零件费、其他费用等。
行车成本的计算假设某配送中心的配送部门有12辆小货车,以行车总成本和总里程数作为分摊的标准,计算车辆月行车成本车辆应分担的管理费用为5317元,行车成本的计算5.车辆营运绩效的评估评估指标问题对策相关作业车辆周转率下降,成本提高延长车辆运转时间减少待单待货次数重新合理规划线路检查货车配置的数量利用日夜派班、假日加班与顾客协调订单流程缩短装载作业时间适时掌握路况变化闲置车辆的处理车辆装载效率低没有回程货物,不符合效益原则力求满载出车开发回程货源订单应有效收集处理装叠技巧合理改善引进合适的新客户行车激励措施的制定重新检查车厢设计车辆营运绩效改善表5-14运行中出现的问题及对对策本章小结输配送系统输配送定义输配送系统的构成输配送服务要点提高输配送运行效率的方法输配送系统规划配送决策流程配送规划要素配送计划及相关表单输配送作业管理物流外包时输配送管理车辆的营运管理影响车辆运行绩效的因素输配送成本分析车辆营运绩效的评估
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