第二章社区卫生服务管理的基本理论与方法PPT格式课件下载.ppt
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、现代管理科学的一般方法与技术:
形形式式逻逻辑辑方方法法、辩辩证证逻逻辑辑方方法法、系系统统分分析析方方法法与与技技术等术等2、社区卫生服务管理的一般方法与技术、社区卫生服务管理的一般方法与技术1)决决策策层层:
整整体体性性、全全局局性性、方方向向性性、战战略略性性宏宏观观决策决策2)管理层:
组织实施、监督检查、控制和评价等)管理层:
组织实施、监督检查、控制和评价等3)执行层:
贯彻执行工作计划)执行层:
贯彻执行工作计划三)社区卫生服务管理能力体系三)社区卫生服务管理能力体系1、理解判断能力、理解判断能力2、规划决策能力、规划决策能力3、组织协调能力、组织协调能力4、开拓创新能力、开拓创新能力5、社会活动能力、社会活动能力6、业务实施能力、业务实施能力二、二、社区卫生服务管理的基本理念社区卫生服务管理的基本理念一)一)“以以人为本、以健康为中心人为本、以健康为中心”的理念的理念以疾病为中心以疾病为中心以医生为中心以医生为中心以病人为中心以病人为中心以人为本、以健康为以人为本、以健康为中心的健康照顾中心的健康照顾二、二、社区卫生服务管理的基本理念社区卫生服务管理的基本理念二二)现代医学模式的)现代医学模式的理念理念社区社区卫生服务秉承了整合的生物卫生服务秉承了整合的生物心理心理社会医学社会医学模模式和整体医学观。
采用系统的、式和整体医学观。
采用系统的、整体的思维整体的思维方式和以病人方式和以病人为中心,以家庭为单位、为中心,以家庭为单位、以社区以社区为范围、以需求为导向的为范围、以需求为导向的临床服务模式。
临床服务模式。
二、二、社区卫生服务管理的基本理念社区卫生服务管理的基本理念三三)团队协作)团队协作的理念的理念1、卫生机构团队:
医疗(社区卫生机构)、预防、卫生机构团队:
医疗(社区卫生机构)、预防(CDC、卫监所)、保健(妇幼保健机构)、康、卫监所)、保健(妇幼保健机构)、康复(康复中心、理疗医院)等复(康复中心、理疗医院)等2、专业技术团队:
门诊团队、社区团队、医疗、专业技术团队:
门诊团队、社区团队、医疗-社社会团队、康复团队等会团队、康复团队等3、人员团队:
全科医师、中医师、专科医师;
公共、人员团队:
公共卫生人员;
护士;
康复治疗师、药剂师、检验师;
卫生人员;
社会工作者、志愿者等社会工作者、志愿者等三、社区卫生服务管理的基本原理三、社区卫生服务管理的基本原理系系统统原原理理人人本本原原理理动动态态原原理理效效益益原原理理一)基本原理一)基本原理三、社区卫生服务管理的基本原理三、社区卫生服务管理的基本原理整整分分合合原原则则二)基本原则二)基本原则封封闭闭原原则则能能级级原原则则动动力力原原则则行行为为原原则则反反馈馈原原则则弹弹性性原原则则价价值值原原则则三、社区卫生服务管理的基本原理三、社区卫生服务管理的基本原理三)管理的职能、功能和效能三)管理的职能、功能和效能1、管理的职能:
计划、组织、激励、控制、管理的职能:
计划、组织、激励、控制、创新、信息、培训等创新、信息、培训等2、管理功能:
结合力、驱动力、传输力、管理功能:
结合力、驱动力、传输力3、管理效能、管理效能=目标方向目标方向工作效率工作效率四)管理者的层次与技能要求四)管理者的层次与技能要求第二节第二节社区卫生服务管理的基本方法社区卫生服务管理的基本方法v一、社区卫生服务管理方法体系一、社区卫生服务管理方法体系一)社区卫生服务管理方法体系的理论基础一)社区卫生服务管理方法体系的理论基础v系统方法、还原方法相结合系统方法、还原方法相结合二)社区卫生服务管理方法体系框架二)社区卫生服务管理方法体系框架v基础管理方法、专业基础管理方法、专业管理方法基础管理方法、专业基础管理方法、专业管理方法v二、循证卫生管理二、循证卫生管理是将卫生管理者个人的管理实践和经验与科学研是将卫生管理者个人的管理实践和经验与科学研究证据结合起来,将正确的卫生管理方案、最有究证据结合起来,将正确的卫生管理方案、最有效卫生管理方法和最佳的卫生管理技术用于卫生效卫生管理方法和最佳的卫生管理技术用于卫生管理过程之中管理过程之中三、三、社区卫生服社区卫生服务管理的常用方法务管理的常用方法卫卫生生行行政政管管理理方方法法法法律律管管理理方方法法经经济济管管理理方方法法思思想想教教育育方方法法咨咨询询顾顾问问方方法法调调查查研研究究方方法法综综合合分分析析管管理理方方法法现现代代管管理理方方法法一)卫一)卫生行政管理法生行政管理法是依靠行政机构和领导者的是依靠行政机构和领导者的权威,运用命令、指示、决议、规权威,运用命令、指示、决议、规定、条例以及其他行政措施等形式,定、条例以及其他行政措施等形式,直接控制管理对象行动的方法。
直接控制管理对象行动的方法。
作用:
1、是运用行政管理法进行、是运用行政管理法进行管理管理,可,可以统以统一目标、统一意志、统一纪一目标、统一意志、统一纪律律、统、统一行一行动。
动。
2、便于发挥管理职能。
、便于发挥管理职能。
3、是实、是实施各种管理方法的必要手施各种管理方法的必要手段。
段。
二)经二)经济管理法济管理法是利用经济规律和经济杠杆进行管理。
即通过是利用经济规律和经济杠杆进行管理。
即通过物质利益原则使被管理者的行动与其经济利益联系物质利益原则使被管理者的行动与其经济利益联系起来。
起来。
按按劳分配原则需兼顾国家、集劳分配原则需兼顾国家、集体和体和个人三方面利益个人三方面利益三)卫三)卫生法律管生法律管理法理法运用法律规范和类似法律规范的各种行为规运用法律规范和类似法律规范的各种行为规范进行管理的方法。
范进行管理的方法。
2006年国务院颁发的年国务院颁发的关于发展城市社区卫生服务关于发展城市社区卫生服务的指导意见的指导意见卫妇社发卫妇社发2006239号号城市社区卫生服务机构城市社区卫生服务机构管理办法(试行)管理办法(试行)中华人民共和国执业医师法中华人民共和国执业医师法、中华人民共和中华人民共和国传染病防治法国传染病防治法、中华人民共和国母婴保健中华人民共和国母婴保健法法、医疗机构管理条例医疗机构管理条例、医疗机构管理医疗机构管理条例实施细则条例实施细则、社区卫生服务中心基本标准社区卫生服务中心基本标准、社区卫生服务站基本标准社区卫生服务站基本标准四)思想教育法四)思想教育法是利用人们对真理的追求来激励人是利用人们对真理的追求来激励人们的动机,启发人们自觉地指向共同的们的动机,启发人们自觉地指向共同的理想和目标而采取的措施。
理想和目标而采取的措施。
注重两点:
适度激励和批评教育。
五)咨询顾问法五)咨询顾问法指为了解决某种社会、经济问题或某项科学技指为了解决某种社会、经济问题或某项科学技术问题(包括卫生与健康),运用专家们的知识、术问题(包括卫生与健康),运用专家们的知识、智力、经验、阅历,为决策部门提供有科学根据的智力、经验、阅历,为决策部门提供有科学根据的计划、方案和意见的一种管理方法。
计划、方案和意见的一种管理方法。
一一)我国咨询事业的现状)我国咨询事业的现状分类:
政府的政策研究和科分类:
政府的政策研究和科技情报机构;
企技情报机构;
企事业事业单位的咨询、研单位的咨询、研究机构;
社究机构;
社会服务性的咨询服务公会服务性的咨询服务公司司v二)咨询管理特点二)咨询管理特点v1、针对性、针对性v2、综合性、综合性v3、时效性、时效性六)调六)调查查研究方法研究方法是人们有目的、有意识地通过对社会现象、社会问题的考是人们有目的、有意识地通过对社会现象、社会问题的考察、研究和分析,来认识社会生活的本质及其发展规律的一察、研究和分析,来认识社会生活的本质及其发展规律的一种方法。
种方法。
七)综七)综合分析管合分析管理法理法分析是把复杂的卫生问题分解成各个组成要素进行剖析;
分析是把复杂的卫生问题分解成各个组成要素进行剖析;
综合是把卫生现象的各个要素联成一个整体来研究。
八)现八)现代管理法代管理法利用现代科学技术成果与社会科学的最新成就进行管理的利用现代科学技术成果与社会科学的最新成就进行管理的方法。
方法。
第三节第三节社区卫生服务管理常用的研究方法与技术社区卫生服务管理常用的研究方法与技术(自学)(自学)小小结:
回顾授课内容,指出重点。
结:
思考题:
1社区卫生服务管理的基本理念有哪些?
社区卫生服务管理的基本理念有哪些?
2社区卫生服务管理的基本原则有哪些?
社区卫生服务管理的基本原则有哪些?
3社区卫生服务管理的基本原理有哪些?
社区卫生服务管理的基本原理有哪些?
44社区卫生服务管理的常用方法有哪些?
社区卫生服务管理的常用方法有哪些?
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- 第二 社区卫生 服务 管理 基本理论 方法