第一章护理素养PPT文档格式.ppt
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护理职业素养护理职业素养重点难点重点难点重点:
礼仪及涉外礼仪的原则;
校园礼仪、日常重点:
校园礼仪、日常生活礼仪、涉外礼仪的基本规范。
生活礼仪、涉外礼仪的基本规范。
难点:
适度原则的体现与把握;
礼仪修养的评价难点:
礼仪修养的评价护理职业素养护理职业素养第一节第一节护理礼仪概述护理礼仪概述第一章第一节第一章第一节导入入提到提到礼礼仪,大家可能,大家可能马上就上就会会想到中想到中国国作作为“礼礼仪之邦仪之邦”的美誉。
那中国自古至今的礼仪故事与礼的美誉。
那中国自古至今的礼仪故事与礼仪人物,大家又知道哪些呢?
仪人物,大家又知道哪些呢?
古代古代礼礼仪故事故事千里送千里送鹅毛毛干戈玉帛干戈玉帛天天鹅贡唐朝,山高路途唐朝,山高路途遥遥。
沔。
沔阳阳河失河失宝宝,倒地哭,倒地哭号号啕。
上。
上复圣复圣天子,可天子,可饶缅伯高。
伯高。
礼礼轻情意重,千情意重,千里送里送鹅毛毛请举来来校后印象比校后印象比较深刻的身深刻的身边人的人的礼礼仪之之举护理职业素养护理职业素养从古至今的礼仪故事与礼仪人物,让我们有什么从古至今的礼仪故事与礼仪人物,让我们有什么感受呢?
感受呢?
应该能让我们感受到礼仪的美及人格之魅力应该能让我们感受到礼仪的美及人格之魅力礼仪不仅能让我们感受美,而且是社会与个人礼仪不仅能让我们感受美,而且是社会与个人之必需。
我们来了解一下人类礼仪的起源背景。
之必需。
护理职业素养护理职业素养从礼仪的起源可以看出,礼仪是人们在社会活从礼仪的起源可以看出,礼仪是人们在社会活动中,为了维持秩序稳定和交际和谐而应运产生的动中,为了维持秩序稳定和交际和谐而应运产生的“表面上表面上礼礼仪有无有无数数的的清清规戒律,但其根本目的在戒律,但其根本目的在于使世界成于使世界成为一一个个充充满生活生活乐趣的地方,使人趣的地方,使人变得得和易近人。
和易近人。
”西方礼仪集萃西方礼仪集萃护理职业素养护理职业素养礼仪是国家的治理之策,是个人的立身之本礼仪是国家的治理之策,是个人的立身之本做做人人先先学学礼礼护理职业素养护理职业素养生活与工作都离不开礼仪生活与工作都离不开礼仪生活中的失礼表现生活中的失礼表现护士佳佳,自士佳佳,自学学了多了多种种外外语,由于,由于该医医院外籍病人比院外籍病人比较多,加之佳佳性多,加之佳佳性格外向,工作格外向,工作积极极主主动,一,一来来就深受病人喜就深受病人喜欢,她她本人也很自信,非常本人也很自信,非常喜喜欢自己自己单位及位及职业。
可是有一天,佳佳接待了一位德。
可是有一天,佳佳接待了一位德国国病人,便主病人,便主动用德用德语跟病人交跟病人交谈,对方方发现一名普通年一名普通年轻护士能士能说一口流利的德一口流利的德语,很高很高兴地跟地跟她她聊了起聊了起来来。
没没多久,佳佳多久,佳佳开开始跟始跟该德德国国病人像熟人一病人像熟人一样拉拉起了家常。
起了家常。
“您您每年收入有多少?
每年收入有多少?
”对方方没没正面回答却正面回答却说:
“你你猜猜看。
猜猜看。
”佳佳又佳佳又问:
“您您成家了成家了吧吧?
有孩子?
有孩子吗?
”病人病人开开始不耐始不耐烦,眼睛,眼睛盯着佳佳着佳佳看了一下,看了一下,转而引而引开开话题,交,交谈的的气气氛一下子沉氛一下子沉静静了,佳佳很了,佳佳很纳闷,怀疑是不是自己的德疑是不是自己的德语太差他听不太差他听不懂懂?
还是着装、是着装、仪表出了表出了问题?
上海某医院新来的护士佳佳,自学了多种外语,由于该医院外籍病人比较多,加之佳佳性格外向,工作积极主动,一来就深受病人喜欢,她本人也很自信,非常喜欢自己单位及职业。
可是有一天,佳佳接待了一位德国病人,便主动用德语跟病人交谈,对方发现一名普通年轻护士能说一口流利的德语,很高兴地跟她聊了起来。
没多久,佳佳开始跟该德国病人像熟人一样拉起了家常。
“您每年收入有多少?
您每年收入有多少?
”对方没正面回答却说:
对方没正面回答却说:
“你猜猜看。
你猜猜看。
”佳佳又问:
佳佳又问:
“您成家了吧?
您成家了吧?
”病人开始不耐烦,眼睛盯着佳佳看了一下,转而引开话题,交谈的气氛一下子沉静了,佳佳很纳闷,怀疑是不是自己的德语太差他听不懂?
还是着装、仪表出了问题?
病人开始不耐烦,眼睛盯着佳佳看了一下,转而引开话题,交谈的气氛一下子沉静了,佳佳很纳闷,怀疑是不是自己的德语太差他听不懂?
工作中的失礼工作中的失礼护理职业素养护理职业素养礼仪是交往的艺术,学习礼仪可以把问题最小化、服务扩大化,形象最优化。
纠纷护理职业素养护理职业素养礼仪的概念礼仪的概念礼仪就是在社会交往中形成,为相互尊敬而应礼仪就是在社会交往中形成,为相互尊敬而应自觉遵守的行为规范与准则。
包括内在的自觉遵守的行为规范与准则。
包括内在的“礼貌礼貌”态度与外在的态度与外在的“仪表仪表”等形式。
等形式。
护理职业素养护理职业素养礼礼仪:
礼礼貌、貌、礼礼节、仪表、表、仪式式礼礼貌貌是指人是指人们在交往在交往过程中程中为表示表示尊重和友好,通尊重和友好,通过语言和言和动作表作表现出出敬意的行敬意的行为规范。
如尊范。
如尊称称、主、主动打招打招呼、道呼、道谢概概念念护理职业素养护理职业素养概概念念礼礼节是人是人们在社在社会会交往中表交往中表现的尊重、祝的尊重、祝贺、问候、哀悼、慰候、哀悼、慰问等的等的惯用形式,是用形式,是礼礼貌在貌在语言、言、行行为、仪态等方面的具体表等方面的具体表现形形式式女士女士优先先护理职业素养护理职业素养仪表:
表:
仪容和容和仪态并并含有穿着方面含有穿着方面内内容容仪容:
通常是容:
通常是指人的外指人的外观、外貌。
其中的重点,、外貌。
其中的重点,则是指人的容貌。
是指人的容貌。
仪态:
指的是人的姿:
指的是人的姿势,举止和止和动作作仪式式是在是在较为庄重的庄重的场合合为表示敬重而表示敬重而举行行的具有的具有专门程序的程序的规范化活范化活动护理职业素养护理职业素养礼仪的原则礼仪的原则尊尊重重原原则则从从俗俗原原则则真真诚诚原原则则适适度度原原则则自自律律原原则则自己和他人自己和他人习惯与与风俗俗精髓精髓自自觉自律自律慎独慎独护理职业素养护理职业素养护理礼仪护理礼仪护理礼仪的概念护理礼仪的概念护理礼仪的特征护理礼仪的特征护理礼仪的重要性护理礼仪的重要性护理职业素养护理职业素养第二节第二节护士生活礼仪护士生活礼仪导入入我们已经懂得礼仪的重要性,我们的生活我们已经懂得礼仪的重要性,我们的生活与工作都离不开礼仪。
作为一名将来的护士,我与工作都离不开礼仪。
作为一名将来的护士,我们首先要懂得日常生活中的基本礼仪规范。
们首先要懂得日常生活中的基本礼仪规范。
娄娄底底职院院医学医学部政治部政治教研教研组胡星星胡星星护理职业素养护理职业素养校园礼仪校园礼仪课堂礼仪:
上课、听课、下课课堂礼仪:
上课、听课、下课服饰礼仪:
仪容、仪态服饰礼仪:
仪容、仪态社交礼仪:
师生交往、同学交往社交礼仪:
师生交往、同学交往住宿礼仪:
卫生、作息、公共用品与安全、关心住宿礼仪:
卫生、作息、公共用品与安全、关心就餐礼仪:
排队、安静、剩饭剩菜及餐具的放置、就餐礼仪:
排队、安静、剩饭剩菜及餐具的放置、吃相文雅吃相文雅护理职业素养护理职业素养日常生活礼仪日常生活礼仪握手礼仪握手礼仪:
顺序、力度、时间、神态:
顺序、力度、时间、神态护理职业素养护理职业素养日常生活礼仪日常生活礼仪电话礼仪电话礼仪:
时间、用语、转接代接:
时间、用语、转接代接护理职业素养护理职业素养日常生活礼仪日常生活礼仪介绍礼仪:
介绍礼仪:
自我介绍、他人介绍自我介绍、他人介绍护理职业素养护理职业素养日常生活礼仪日常生活礼仪用餐礼仪:
用餐礼仪:
入座与坐姿、进餐与散席、交流与敬酒入座与坐姿、进餐与散席、交流与敬酒护理职业素养护理职业素养日常生活礼仪日常生活礼仪名片递接礼仪名片递接礼仪护理职业素养护理职业素养日常生活礼仪日常生活礼仪会议礼仪:
会议礼仪:
通知拟订、会场安排、开会时间与迎送通知拟订、会场安排、开会时间与迎送护理职业素养护理职业素养第三节第三节护理涉外礼仪护理涉外礼仪导入入随着对外开放的不断扩大,各级医疗卫生机随着对外开放的不断扩大,各级医疗卫生机构的国际交流与合作越来越多。
也将有更多的护构的国际交流与合作越来越多。
也将有更多的护士走出国门去学习与交流,甚至去国外就业。
因士走出国门去学习与交流,甚至去国外就业。
因此,学习涉外礼仪的基本常识,具备对外交往的此,学习涉外礼仪的基本常识,具备对外交往的基本能力,是一名护士的必备素质。
基本能力,是一名护士的必备素质。
同时,学好涉外礼仪将有助于我们增进与世同时,学好涉外礼仪将有助于我们增进与世界各国人民之间的相互了解,维护国家尊严,弘界各国人民之间的相互了解,维护国家尊严,弘扬中华文化。
扬中华文化。
娄娄底底职院院医学医学部政治部政治教研教研组胡星星胡星星护理职业素养护理职业素养案例分析案例分析张女士是位女士是位护理工作者,理工作者,随随团到中到中东地地区区某某国国考察考察学学习。
抵。
抵达达目的地后,受到目的地后,受到东道主的道主的热情情接待,接待,并并举行宴行宴会会招待。
席招待。
席间,为表示敬意,主人表示敬意,主人向每位客人一一向每位客人一一递上一杯上一杯当当地特地特产饮料。
料。
轮到到张女士接女士接饮料料时,一向,一向习惯于于“左左撇撇子子”的的张女士不假思索
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