中电建协第三期QC活动诊断师培训教材(问题解决型)PPT课件下载推荐.ppt
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v休哈特休哈特统计质量管理(统计质量管理(SQCSQC)阶段)阶段(二战开始(二战开始二十世纪二十世纪5050年代末期)年代末期)19241924年由休哈特提出,其主要特点是:
由事后把关转变为事前年由休哈特提出,其主要特点是:
由事后把关转变为事前的积极预防,广泛深入地应用了统计的思考方法和统计的检验的积极预防,广泛深入地应用了统计的思考方法和统计的检验方法。
方法。
中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会第一节第一节质量与质量管理质量与质量管理v朱朱兰兰全面质量管理(全面质量管理(TQCTQC)阶段)阶段(二十世纪(二十世纪5050年代末、年代末、6060年代初期年代初期-至今)至今)19511951年朱兰博士出书年朱兰博士出书质量控制手册质量控制手册提出一个观提出一个观点:
企业要想取胜,必须要在经营的全过程中进行点:
企业要想取胜,必须要在经营的全过程中进行工作质量管理,来提高产品、服务质量,从而提高工作质量管理,来提高产品、服务质量,从而提高企业的竞争能力;
企业的竞争能力;
19561956年,美国通用电气公司的费年,美国通用电气公司的费根堡姆首先提出了根堡姆首先提出了“全面质量管理(全面质量管理(TQCTQC)”的概的概念;
念;
中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会LX1997-106第一节第一节质量与质量管理质量与质量管理v二战后,全面质量管理的观点在全球范围内二战后,全面质量管理的观点在全球范围内得到了广泛的传播,其中,日本是最优秀的得到了广泛的传播,其中,日本是最优秀的实践者。
改革开放后,我国从日本引入了全实践者。
改革开放后,我国从日本引入了全面质量管理的理念和实践,面质量管理的理念和实践,19781978年在北京内年在北京内燃机总厂诞生了我国第一个燃机总厂诞生了我国第一个QCQC小组。
小组。
中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会LX1997-107第一节第一节质量与质量管理质量与质量管理v在在2020世纪的最后十几年中,经过长期而广泛世纪的最后十几年中,经过长期而广泛的实践、积累、总结和升华,全面质量管理的实践、积累、总结和升华,全面质量管理成为了全球企业界的共同实践。
逐渐由成为了全球企业界的共同实践。
逐渐由TQCTQC(全面质量控制)(全面质量控制)TQM(TQM(全面质量管理全面质量管理),它已不再局限于质量职能领域,而演变成为它已不再局限于质量职能领域,而演变成为一套以质量为中心的、综合的、全面的管理一套以质量为中心的、综合的、全面的管理方式和管理理念。
方式和管理理念。
中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会“问题解决型问题解决型”课题课题QCQC小组的定义小组的定义中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会LX1997-109“问题解决型问题解决型”课题课题QCQC小组的定义小组的定义v在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的,围绕企业的经营战略,方针目标经营战略,方针目标和和现场现场存在的问题存在的问题,以改进质量、降低消耗、提,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用运用质量管理的理论和方法质量管理的理论和方法开展活动的小开展活动的小组。
组。
中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会“问题解决型问题解决型”课题课题QCQC小组的活动程序小组的活动程序中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会生产技术生产技术专业技术专业技术QCQC小组活动所小组活动所涉及的技术涉及的技术管理技术管理技术2、QC小组的活动程序小组的活动程序中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会LX1997-1012QCQC小组解决课题所涉及的小组解决课题所涉及的管理技术管理技术主要主要有四个方面:
有四个方面:
一、遵循一、遵循PDCAPDCA循环循环二、二、PDCAPDCA循环的特点:
循环的特点:
1.1.大环套小环,彼此协同、相互促进大环套小环,彼此协同、相互促进2.2.循环前进,阶梯上升循环前进,阶梯上升22、QCQC小组的活动程序小组的活动程序中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会QCQC小组活动遵循小组活动遵循PDCAPDCA科学程序,即科学程序,即:
P-P-计划阶段计划阶段(包括六个步骤:
选择课题(包括六个步骤:
选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策)、现状调查、设定目标、原因分析、要因确认、制定对策)D-D-实施阶段实施阶段(包括一个步骤:
按对策措施计划去实施)(包括一个步骤:
按对策措施计划去实施)C-C-检查阶段检查阶段(包括一个步骤:
检查活动的成效)(包括一个步骤:
检查活动的成效)A-A-处理阶段处理阶段(包括二个步骤:
制定巩固措施、总结及下一步打算)(包括二个步骤:
制定巩固措施、总结及下一步打算)云南省质量协会云南省质量协会LX1997-101422、QCQC小组的活动程序小组的活动程序三、以事实为依据,用数据说话。
三、以事实为依据,用数据说话。
四、应用统计方法(新、老七种工具)。
中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会LX1997-1015QCQC小组活动程序小组活动程序v从我国开展QC小组活动的课题来看,主要有“问题解决型”课题和近十年提出的“创新型”课题,两类课题的具体活动程序也不相同,下面分别予以说明:
中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会v“问题解决型”课题又分为:
v现场型v攻关型v管理型v服务型云南省质量协会云南省质量协会v由于活动课题的目标值分为由于活动课题的目标值分为“指令性目标值指令性目标值”和和“自定目标值自定目标值”的不同,活动程序又有所区别,的不同,活动程序又有所区别,所以所以“问题解决型问题解决型”课题的活动程序也分为两类。
课题的活动程序也分为两类。
v11、“自定目标值自定目标值”课题活动程序课题活动程序v22、“指令性目标值指令性目标值”课题活动程序课题活动程序云南省质量协会云南省质量协会QCQC小组活动小组活动选题选题的难点的难点中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会“问题解决型问题解决型”QCQC小组活动小组活动选题选题的难点的难点v应正确区分应正确区分“问题解决型问题解决型”课题中指令课题中指令性目标值课题活动程序和自定目标值性目标值课题活动程序和自定目标值课题活动程序课题活动程序中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会v只要是按照上级要求只要是按照上级要求/或部门的考核或部门的考核指标指标/或规程规范要求或规程规范要求/或顾客的合同或顾客的合同要求设定目标值的要求设定目标值的QCQC课题,就应该走课题,就应该走“指令性目标值指令性目标值”课题活动程序。
课题活动程序。
中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会电力建设行业电力建设行业QCQC活动选题导向活动选题导向v11、小组活动应以中质协制定的、小组活动应以中质协制定的“QCQC成果成果发表评审标准发表评审标准”为基础为基础,以以QCQC小组活动成果的评审要点为指导,突出小组活动成果的评审要点为指导,突出电力建设行业的特点电力建设行业的特点,鼓励开展鼓励开展“创新型创新型”课题课题QCQC活动(包括原始创新、集成创新活动(包括原始创新、集成创新、引进消化吸收再创新等)。
、引进消化吸收再创新等)。
中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会电力建设行业电力建设行业QCQC活动选题导向活动选题导向22、关注火电百万机组工程建设、输变电特、关注火电百万机组工程建设、输变电特高压工程建设,水电重点工程建设以及新高压工程建设,水电重点工程建设以及新能源开发利用等方面的课题,紧紧围绕电能源开发利用等方面的课题,紧紧围绕电力建设工程安全、质量、进度、环保和效力建设工程安全、质量、进度、环保和效益的目标开展活动,注重绿色施工、节能益的目标开展活动,注重绿色施工、节能减排、降耗增效、低碳技术等重点课题的减排、降耗增效、低碳技术等重点课题的成效。
成效。
中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会电力建设行业电力建设行业QCQC活动选题导向活动选题导向v33、课题的选择应是本企业施工、生产和、课题的选择应是本企业施工、生产和经营活动中创新开拓、迫切需要解决的重经营活动中创新开拓、迫切需要解决的重要技术难题或管理水平提升方面的具体课要技术难题或管理水平提升方面的具体课题。
如:
新技术、新工艺、新设备、新材题。
新技术、新工艺、新设备、新材料、新管理模式的研究和现场实施、改进料、新管理模式的研究和现场实施、改进应用。
应用。
中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会电力建设行业电力建设行业QCQC活动选题导向活动选题导向v44、应考虑从电力建设市场调研到设计开发、应考虑从电力建设市场调研到设计开发、施工生产乃至售后服务全过程开展、施工生产乃至售后服务全过程开展“小小、实、活、新、实、活、新”的的QCQC小组活动。
小组活动。
中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会QCQC小组活动小组活动选题时应注意的问题选题时应注意的问题(选题的要点)中国电力建设企业协会中国电力建设企业协会云南省质量协会云南省质量协会(11)课题宜小不宜大,这就是应该选择解决具体问题的课题;
)课题宜小不宜大,这就是应该选择解决具体问题的课题;
(22)课题的名称应一目了然地看出是解决什么问题,不可抽象;
)课题的
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