跨文化沟通与护理实践优质PPT.ppt
- 文档编号:15552173
- 上传时间:2022-11-04
- 格式:PPT
- 页数:46
- 大小:881.50KB
跨文化沟通与护理实践优质PPT.ppt
《跨文化沟通与护理实践优质PPT.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《跨文化沟通与护理实践优质PPT.ppt(46页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
熟悉文化休克的发展过程及文化休克的预防。
了解跨文化理论、沟通的基本要素。
第节跨文化与跨文化沟通(TranscultureAndTranscultureCommunication)一、跨文化的概念与跨文化理论一、跨文化的概念与跨文化理论
(一)跨文化的概念:
指在社会实践中,考虑文化因素的影响,集合多种文化的智慧开展社会活动。
(二)跨文化理论1价值取向理论价值取向理论2文化维度理论文化维度理论3个体主义个体主义集体主义理论集体主义理论4文化架构理论文化架构理论1价值取向理论价值取向理论由两位美国人类学家克拉克洪与斯乔贝克提出,该理论认为人类共同面对的问题:
对人性的看法;
人们对自身与外部自然环境的看法;
人们对自身与他人关系的看法;
人的活动导向;
人的时间观念。
2文化维度理论文化维度理论由荷兰管理学者郝夫斯特提出,由荷兰管理学者郝夫斯特提出,有5个维度能够区分民族文化对雇员的工作价值观和工作态度的影响。
个体主义与集体主义个体主义与集体主义(着眼于个体还是集体的利着眼于个体还是集体的利益益);
权力距离权力距离(人们对社会或组织中权力分配不平等人们对社会或组织中权力分配不平等的接受程度的接受程度);
不确定性回避不确定性回避(对事物不确定性的容忍程度对事物不确定性的容忍程度);
事业成功与生活质量事业成功与生活质量(追求物质还是强调人际关追求物质还是强调人际关系和谐系和谐)。
长远导向与短期导向(着眼于现在还是放眼于未来)。
3个体主义个体主义集体主义理论集体主义理论由美国学者蔡安迪斯提出。
在他出版的著作由美国学者蔡安迪斯提出。
在他出版的著作个体个体主义与集体主义主义与集体主义中强调个体主义中强调个体主义-集体主义是一个集体主义是一个文化综合体,包括许多方面:
文化综合体,包括许多方面:
个体对自我的定义;
个人目标和群体目标的相对重要性;
个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性;
性;
完成任务和人际关系对个体的相对重要性;
个体对内群体和外群体的区分程度。
4文化架构理论文化架构理论荷荷兰兰管管理理学学家家强强皮皮纳纳斯斯提提出出的的文文化化构构架架理理论论,认认为为国家与民族文化差异主要体现在七大维度上:
国家与民族文化差异主要体现在七大维度上:
普遍主义一特殊主义;
个体主义一集体主义;
中性一情绪化;
关系特定一关系散漫;
注重个人成就一注重社会等级;
长期一短期导向;
人与自然的关系。
二、跨文化沟通二、跨文化沟通(一一)跨跨文文化化沟沟通通的的概概念念:
指指跨跨文文化化组组织织中中拥拥有有不不同同文文化化背背景景的的人人们们之之间间的的信信息息、知知识识和和情情感感的的相相互互传传递递、交交流和理解的过程。
流和理解的过程。
11、沟通发生的背景或情景(、沟通发生的背景或情景(contextcontext)22、信息发出者(信息发出者(sendersender)33、信息(信息(messagemessage)44、信息传递途径(信息传递途径(channelchannel)55、信息的接受者(信息的接受者(receiverreceiver)66、反馈过程(反馈过程(feedbackfeedback)
(二)沟通的基本要素途径途径context信息信息信息接受者信息接受者信息发出者信息发出者反馈反馈contextcontextcontext
(二)沟通过程的基本要素沟通过程的基本要素美国心理学家艾伯特梅拉比安曾经提出过一个公式:
信息的全部表达信息的全部表达=7%=7%语调语调+38%+38%声音声音+55%+55%表情表情沟通的类型沟通的类型1、语言性沟通(、语言性沟通(35%)2、非语言沟通(、非语言沟通(65%)11、词汇词汇22、语用规则语用规则33、交际风格交际风格(三)语言沟通的跨文化差异(四)非语言沟通的跨文化差异11、语音语调语音语调22、眼神接触眼神接触33、空间距离空间距离44、面部表情面部表情55、手势、触摸、身体导向手势、触摸、身体导向3.3.空间距离空间距离亲密距离(亲密距离(intimatedistance):
):
(015cm)私人距离私人距离(personaldistance):
(0.5m左右左右)社交距离社交距离(socialdistance):
(1.2m3.7m)公共距离公共距离(publicdistance):
(3.7m以上)以上)自然快乐惊讶愤怒悲哀4.4.面部表情面部表情五、影响跨文化沟通的因素五、影响跨文化沟通的因素1.思维模式思维模式2.价值取向价值取向3.文化迁徙文化迁徙4.行为规范行为规范5.文化定势文化定势五、影响跨文化沟通的因素五、影响跨文化沟通的因素思维模式思维模式思维模式思维模式思维:
是一种复杂的心理活动受不同文化背景、生活习惯等方面的影响中国人:
偏向形象思维、综合思维(如中医)重经验,以感觉、直觉、表象为依据进行分析,忽视问题的个性和偶然性思维模式:
倾向于由大到小,从宏观到微观(如地址的写法)西方人:
偏向抽象思维(逻辑思维)条理性、逻辑思维能力强(如科幻小说、侦探小说)注重微观量化、精密度高思维模式:
由小到大,从微观到宏观五、影响跨文化沟通的因素五、影响跨文化沟通的因素价值取向价值取向价值取向价值取向中国人:
群体观念、尊人卑己、重“面子”突出集体,强调个人依赖社会对其社会地位与声誉的认同和社会对其需求的认可认为最好的美德:
仁、义、礼、智、信西方人:
个体观念、独立精神、重“隐私”强调个人行动的自由和个人愿望的满足强调以个人为中心的价值观念认为最好的美德:
勇敢、节制、公正、刚毅、诚实五、影响跨文化沟通的因素五、影响跨文化沟通的因素文化迁徙文化迁徙定义:
指跨文化沟通中定义:
指跨文化沟通中,人们下意识地用本民族的人们下意识地用本民族的文化标准和价值观念来指导自己的言行和思想文化标准和价值观念来指导自己的言行和思想,并并以此为标准来评判他人的言行和思想。
以此为标准来评判他人的言行和思想。
主要原因:
文化迁徙是一种无意识的行为,在于对文化差异的不了解;
文化迁徙也可能是有意识的,这主要是由于文化中心主义。
避免文化迁徙的重要方法:
避免文化中心主义预设差异五、影响跨文化沟通的因素五、影响跨文化沟通的因素文化定势文化定势定义:
定势也称作定型,指的是人们对另一群体成定义:
定势也称作定型,指的是人们对另一群体成员所持有的简单化看法。
员所持有的简单化看法。
由于过度泛化而导致,即断言群体中的每一成员都具有整个群体的文化特征;
由于忽视文化具有动态性和变迁性而引起。
避免文化定势:
一定程度的文化定势也是不可避一定程度的文化定势也是不可避免的;
然而这些定型对于差异的免的;
然而这些定型对于差异的”过分概括过分概括”或或”标签化标签化”又可能人为地制造屏障又可能人为地制造屏障,妨碍文化间的交妨碍文化间的交流和理解。
流和理解。
第二节第二节文化休克文化休克CultureShock一、文化休克的概念一、文化休克的概念CultureshockCultureshock,又译为文化震撼或文化震惊又译为文化震撼或文化震惊又译为文化震撼或文化震惊又译为文化震撼或文化震惊特指生活在某一种文化环境中的人初次进特指生活在某一种文化环境中的人初次进特指生活在某一种文化环境中的人初次进特指生活在某一种文化环境中的人初次进入到另一种不熟悉的文化环境,因失去自己熟入到另一种不熟悉的文化环境,因失去自己熟入到另一种不熟悉的文化环境,因失去自己熟入到另一种不熟悉的文化环境,因失去自己熟悉的所有社会交流的符号与手段所产生的思想悉的所有社会交流的符号与手段所产生的思想悉的所有社会交流的符号与手段所产生的思想悉的所有社会交流的符号与手段所产生的思想混乱与心理上的精神紧张综合征。
混乱与心理上的精神紧张综合征。
二、文化休克的原因二、文化休克的原因沟通交流(沟通交流(communication)日常生活活动差异日常生活活动差异(mechanicaldifference)孤独(孤独(isolation)风俗习惯(风俗习惯(customs)态度和信仰(态度和信仰(attitudesandbeliefs)社交技能不足(社交技能不足(deficiencyofsocialintercourseskills)三、文化休克的发展过程三、文化休克的发展过程四个四个四个四个阶段阶段阶段阶段兴奋期(兴奋期(兴奋期(兴奋期(stageofexcitationstageofexcitation)意识期意识期意识期意识期(stagewithconsciousnessstagewithconsciousness)转变期转变期转变期转变期(stagewithstagewithchangingschangings)接受期接受期接受期接受期(stageofacceptancestageofacceptance)文化休克过程图文化休克过程图文化休克过程图文化休克过程图情绪高涨情绪高涨情绪高涨情绪高涨情绪变化情绪变化情绪变化情绪变化情绪低落情绪低落情绪低落情绪低落兴奋期兴奋期兴奋期兴奋期意识期意识期意识期意识期转变期转变期转变期转变期接受期接受期接受期接受期四、影响文化休克进程的因素四、影响文化休克进程的因素新旧文化间的距离新旧文化间的距离新文化对外来文化的包容性新文化对外来文化的包容性个人因素(包括个人的健康状况、年龄、个人因素(包括个人的健康状况、年龄、以往应对生活改变的经历、应对类型等)以往应对生活改变的经历、应对类型等)五、文化休克的表现五、文化休克的表现焦虑:
焦虑:
生理/情感/认知表现恐惧恐惧沮丧:
沮丧:
生理/情感表现绝望绝望六、文化休克的预防六、文化休克的预防11、提前熟悉新环境中的文化模式、提前熟悉新环境中的文化模式22、主动接触新环境中的文化模式、主动接触新环境中的文化模式33、接纳或容忍新文化环境、接纳或容忍新文化环境44、寻找支持系统、寻找支持系统55、培养跨文化沟通交流能力、培养跨文化沟通交流能力七、住院病人的文化休克与应对七、住院病人的文化休克与应对1.兴奋期(兴奋期(stageofexcitation)2.意识期(意识期(stagewithconsciousness)3.转变期(转变期(stagewithchangings)4.接受期(接受期(stageofacceptanc
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 文化 沟通 护理 实践
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)