新店开业流程表Word文档格式.doc
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新店开业流程表Word文档格式.doc
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开业前一周完成
开业前15天到铺
提前2天确认
开业前20天到位
开业前10天完成
开业前20天完成
4.店铺营运表格、贵宾卡配发;
随货到
2.器架配发清单确认;
3.活动礼品安排配发;
1.提供店铺装修平面图及效果图;
4.日常营业用品、表格、制度等;
3.卖场陈列场区图规划;
2.货品配备下单;
10.检查家电能否正常使用;
1.店员招聘及培训;
9.卖场货品陈列;
8..卖场卫生清洁;
7.器架、货品清点核对;
6.订立生意目标及部署;
5.活动项目确认;
(供参考)新店开业流程
流程图示:
1)试营店2)加盟店
责任部门
责任事项
筹备期限
交付时间
接收人
跟踪人
1.开业活动策划及相关物料设计;
1.配货单接收并审核确认;
2.收货地址及联系人姓名电话确认;
3.物流车辆安排、发货日期确认
4.发货、跟踪货品接收情况;
1.专卖店人员招聘及培训;
(附课程明细)
2.专卖店货品配备下单;
3.专卖店卖场陈列场区图规划;
4.专卖店办公用品准备;
(附清单)
5.专卖店营运表格、规章制度等准备;
6.专卖店开业活动项目确认;
7.订立专卖店生意目标及开业部署;
8.器架、陈列道具核对;
9.专卖店货品清点核对;
(仔细核对货品清单)
10.卖场卫生清洁;
11.卖场货品陈列;
12.检查所有家电能否正常使用;
1.装修图纸设计;
2.装修材料预备表;
3.货架、物料筹备、入库;
4.开业所需POP制作、入库;
5.礼品、日常营业表格、贵宾卡等入库;
1.资金督促、确认;
2.货品发运审核;
3.礼品等辅料送单审核;
备注:
1)黑色字体代表本部门筹备事项;
2)红色字体代表加盟客户自行筹备事项;
3)表格中空白部分请客户根据实际时间填写;
营销组签订合同、拟订开业日期并移交企划组
零售专卖店开业操作流程
零售专卖店操作流程图:
营销组签定合同,
文件通知各小组
企划、客服、营销
1.开业活动策划;
2.开业所需POP设计;
3.开业前外围活动准备
1.人员招聘、培训准备;
2.营运文件、表格准备;
3.商品陈列规划;
1.店铺平面设计;
2.器架、陈列道具配发;
3.礼品、物料安排发送;
营销总监追踪相关小组工作完成情况
流程图文字解析:
1、企划组
1)开业活动策划及相关物料设计;
说明:
开业活动方案至少需提前一周确认并准备好相关物料;
2)开业所需POP设计;
所需POP设计至少需提前1周完成;
(以上两点限制时间部包括预留的物料制作时间)
3)开业前外围活动方案设计及实施;
开业外围活动方案至少提前一周策划,并与开业前一天布置好;
2、客服组
1)配货单接收并审核确认;
客服组接收到配货单起2日内与客户就货单进行审核、确认,并于确认货单3天内备好货品;
(留意是否足够铺场及满足售卖周期)
2)收货地址及收货人姓名、联系电话确认;
确认发货日期前落实清楚;
3)发货日期确认、物流车辆安排;
确认发货日期前应落实装修进度及开业日期,货品必须于开业前7天上午到达新开店铺;
另物流费用需提前落实确认;
4)发货、跟踪货品接收情况;
货品发出后需立即通知收货人,告知发货车辆牌号、联系电话、到货时间;
3、企划组、营销组
1)专卖店人员招聘及培训;
(详见附件资料001)
根据店铺级别确认店员数额即刻开始招聘工作,并与开业前20天落实名单进行开业前店员培训,开业前7-10天全部到位;
2)专卖店货品配备下单;
接收到通知起4天内下单,需结合店铺平面效果图进行货品预算、组合;
3)专卖店卖场陈列场区图规划;
结合店铺平面效果图提前进行产品陈列规划,便于开业前货品陈列;
4)专卖店办公用品准备;
(详见附件资料002)
须提前5—6天准备,并在开业前2天确认是否到位;
5)专卖店营运表格、规章制度等准备;
(详见附件资料003、004)
6)专卖店开业活动项目确认;
至少提前15天进行确认,便于订立生意目标及部署;
7)订立专卖店生意目标及开业部署;
提前3—5天结合开业活动进行生意目标订立及部署,并让所有店员清晰;
(可以海报形式体现出每天详细目标)
8)器架、陈列道具核对;
开业前1天清理卫生前进行检查、核对,同时,须于发货前1—2天与企划组、客服组进行确认,所有陈列道具是否足够陈列使用;
9)专卖店货品清点核对;
货品须于开业前5天上午到达店铺,并要进行仔细清点核对;
10)卖场卫生清洁;
根据装修进度,尽量能在开业前1天货品到铺前完成;
11)卖场货品陈列;
在开业前须完成,结合上述工作完成情况;
12)检查所有家电能否正常使用;
在布场完成后进行检查,避免开业后无法正常使用,另要留下电工、家电商联系电话,以便故障时及时联系
13)零售店铺备用金准备(财务部负责,零售部协助)
在开业前一天必须准备到位。
4、企划组、客服组
1)装修图纸设计;
2)现场施工指导、监督;
3)货架、陈列道具入库;
陈列道具发货前须与客户进行最终确认,保证道具满足陈列需要;
4)开业所需POP、活动物料制作,入库;
所有POP、物料等可随货一同到店铺;
5)礼品、日常营业表格、贵宾卡等入库;
所有礼品等可随货一同到店铺;
一、前期筹备工作
1.硬件设施准备
1、开业所需POP、物料确定;
2、器架、陈列道具确定是否到齐;
(附表格1)
3、专卖店日常营运办公用品准备;
(附表格2)
4、店铺日常卫生用品;
2.软件设施准备
1、人员招聘;
(专卖店人员配置,根据店铺大小来配置)——营销组负责
2、开业活动策划;
——企划组负责
3、专卖店日常营运表格准备;
(附表格3)——营销组负责
4、专卖店商品陈列图规划;
(包括俯视图、平面图)——企划组、营销组负责
5、货品准备—首批铺场货与库存;
(附表格4)——营销组负责
6、准备人员培训课程资料;
——企划组、营销组负责
包括〈〈企业文化〉〉、〈〈服务标准〉〉、〈〈陈列基础知识〉〉、〈〈产品知识〉〉;
7、专卖店财务备用金准备;
——营销组负责
备注:
从接收到通知起于4个工作日内完成以上;
二、中期筹备工作——跟踪、落实各项筹备工作
1、人员招聘进度跟进;
(开业前10天)
2、日常营运表格审核;
(开业前5天)
3、开业活动项目落实;
(开业前15天)
4、人员培训;
(开业前7-10天)
5、专卖店日常营运规章制度;
(附表格5)(开业前5天)
6、确认专卖店收货地址、收货人及联系电话及发货日期;
7、制定专卖店开业销售目标及部署;
中期落实工作于完成前期工作后1周内完成;
三、后期工作——开业前一天
1、所有人员到位;
2、卖场清洁卫生;
3、货物核对;
(货品、活动礼品、POP等)
4、卖场货品陈列;
5、检查所有家电能否正常使用;
四、开业当天
早会
1、令所有同事清楚当日生意目标,并鼓舞士气;
2、清楚当天推广服务注意事项;
3、清楚当天陈列细节跟进工作事项;
4、清楚当天货品熟悉程度和跟进事项;
5、后续工作跟进事宜;
营业
1、检查店堂所有工作,并立即做相关安排;
2、跟进各组别工作进度;
3、不断总结阶段工作完成情况,并提出新的方案;
注:
营业后所需工作根据当天工作进展情况而定!
五、营业后期工作跟踪
1、当天业绩效应与市场反应情况做评估,并及时提出调整新的解决措施;
2、制定当月服务跟踪进度评估计划;
3、货品运转流程工作跟进与辅导计划;
4、卖场陈列运作规范计划;
5、店铺员工具体分工及综合提升计划;
6、当月促销活动进度计划;
专卖店培训支持流程
专卖店铺支持流程图:
代理商/零售商客户填写《店铺开业培训支持表》,传真回总部业务经理/营销组,并电话确认!
营销组业务经理备档,按照《零售专卖店培训支持表》相关内容准备,并下铺执行!
营销组安排业务经理与客户做直接沟通,反馈培训所需场所、时间、道具和相关工作筹备等。
区域经理审批意见后,上报营销总监批示,并与其沟通,达成共识!
业务经理确认,需要支持相关零售培训内容,签字意见,传至区域主管审批!
(详细请见表格!
)
零售专卖店培训支持表
省会:
隶属区域:
客户名称
基本资料
店铺名称
开业日期
店铺地址
联系电话
店铺性质
□A类店
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