新康集团网站建设方案Word下载.doc
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新康集团网站建设方案Word下载.doc
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2.22企业概况
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2.23新闻中心
2.24资信荣誉
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2.25经典案例
2.26信息反馈
2.27留言板
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2.28人才招聘
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2.29在线调查
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2.210邮件列表
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2.211客户信息管理
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三网站建设进度
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四网站实施过程
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4.1项目合作与成员
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4.2项目实施方法---------------------------------------12
4.3项目实施沟通---------------------------------------13
五费用预算
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六、湖南娄底东升网络科技的完善客户服务-------------------14
七、湖南娄底东升网络科技的业绩介绍-----------------------16
一、项目目标
1.1需求分析
电子商务(e-Commerce)交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机,降低成本,同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系,为此,许多公司积极拓展电子商务,为客户服务,进行价值链集成。
随着全球信息网络的发展,Internet在世界上已不仅仅是一种技术,更重要的是它已成为一种新的经营模式。
从4C(Connection.,Communication,Commerce。
Co-operation)层次上彻底改变了人类工作,学习,生活,娱乐的方式,已成为国家经济和区域经济增长的主要动力。
Internet正成为世界最大的公共资料信息库,它包含无数的信息资源,所有最新的信息都可以通过网络搜索获得。
更重要的是,大部分信息都是免费的,应用电子商务可使企业获得在传统模式下所无法获得的巨量商业信息,在激烈的市场竞争中领先对手。
互联网真是商机无限。
目前,我国许多企业上网,但只是展示企业网上形象,离电子商务的内涵还很远。
企业上网并不代表实现了电子商务,只有当网站为企业带来实质性的帮助和显著的效益(如新闻发布、网上调查、BBS等),具备网上交易功能等的网站才是企业电子商务发展的方向,电子商务的核心应是商务,电子是一种手段。
在互联网时代,企业应充分利用互联网的手段,洞察消费者需求,冲破销售服务的限制,扩大市场机会,早日进行电子商务的实践,感受电子商务的博大魅力,把机会踩在脚下,建立一个以服务客户为中心,满足消费者及合作伙伴全方位需求,吸引众多浏览者,增强企业品牌辐射效应的商务网站。
为此,我们结合网站将来发展方向,本着专业负责的精神,在网站策划上强化新康集团网站的互动性,完善产品展示功能,推荐新闻发布功能,售后服务功能,企业论坛等功能,密切新康集团同其合作伙伴、经销商、客户、和浏览者之间的关系,优化企业经营模式,提高企业运营效率。
采用最新的技术架构和应用系统平台,协助新康集团优化复杂的商业运作流程。
特为新康集团度身定做一个符合自己需求的网上品牌推广平台。
1.2网站目标与期望
1、树立全新企业形象
对于一个专业的网络通讯系统供应商而言,企业的品牌形象至关重要。
特别是对于互联网技术高度发展的今天,大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力,因此,企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。
建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。
2、增强亲和力与认知度
网站通过开设一些动态交互栏目,提高了网站的交互性,为浏览者提供了一个在线交流的平台,增加了网站同浏览者之间的亲和力,提升企业的认知度。
3、增强销售力
销售力指的是,产品的综合素质优势在销售上的体现。
现代营销理论认为,销售亦即是传播。
销售的成功与否,除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外,还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。
由于互联网所具有的“一对一”的特性,目标对象能自主地选择对自己有用的信息。
这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提。
使信息的传播不在是主观加给消费者,而是由消费者有选择地主动吸收。
同时,产品信息通过网站的先进设计,既有报纸信息量大的优点,又结合了电视声、光、电的综合刺激优势,可以牢牢地吸引住目标对象。
因此,产品信息传播的有效性将远远提高,同时亦即是提高了产品的销售力。
4、提高附加值
许多人知道,购买产品不仅买的是那些看得见的实物,还有那些看不见的售后服务。
这也就是产品的附加值。
产品的附加值越高,在市场上就越有竞争力,就越受消费者欢迎。
因此,企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值。
在现阶段,传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要,为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务,是一个全新体现项目附加值的方向。
客户在任何时刻都可以通过网站浏览自己需要的资料,在线获得疑难的解答,在线提交自己的问题。
二网站整体结构
2.1网站栏目结构图
说明:
黄色背景的为推荐模块
2.2栏目说明
新康集团网站栏目结构如上图所示。
栏目规划充分考虑到新康集团展示企业形象、扩大知名度的需要。
网站的静态页面以Flash动画为主,同时为了增强网站的交互功能,网站采用了多个动态模块,企业能够自主、独立的完成网站中大多数内容的更新、管理,同时,网站整合的“网上报修”,“服务申请”,“信息反馈”模块,增加了网站同客户之间的交互性,使浏览者真正感觉到参与了网站的活动,既极大增加了网站的功能,增强了企业在访问者心中的亲和力认知度,使新康集团为更多的客户所瞩目。
2.21网站首页
Flash引导页是企业网站的第一窗口,决定客户对企业文化第一印象认知度的关键页面,页面的布局和页面风格的设定,对网站整体定位起着决定性的作用。
我们拥有专业而朝气的美工设计队伍,精彩的FLASH矢量动画技术和资深的网站策划工程师。
为客户的网站度身定制独有的风格和整体形象结构。
2.22企业概况
本栏目包括“公司简介”、“董事长致辞”、“组织机构”、“经营范围”、“企业文化”五个二级栏目,采用静态页面,主要功能是宣传企业,通过对企业的基本情况、文化理念、服务、历史的介绍,使新康集团为更多客户所熟悉、信赖。
在页面设计上,我们运用生动、炫目的Flash动画效果,在保持网站整体形象统一的前提下,做到各个栏目各有特色,体现产品、服务的特色,力求将新康集团的企业形象予以最好的传达。
2.23新闻中心
模块介绍
新闻信息发布系统根据用户选择的版块分类,自动发布所选的信息内容。
可以使用此系统构造新闻内容页面,自动生成首页的新闻连接,同时产生历史新闻列表,提供新闻页面的管理界面,自动发布行业新闻,并且新闻内容页中支持插入图片方式和网页代码,自由设置新闻类别,自动显示信息及发布时间等。
它大大减轻了网站更新维护的工作量,加快了信息的传播速度,使网站时时保持着活力和影响力。
模块特点
a、支持新闻按专题、栏目、媒体、关键词、日期等条件检索;
b、支持图片,每条信息和新闻可配上图片,并选择图片与文字的显示方式;
c、支持各种风格的新闻显示样式,可定制个性化新闻模版;
d、提供各种统计方式,帮助您分析新闻浏览情况;
e、根据信息的重要性,选择信息显示的位置。
模块功能说明
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新闻前台——新闻在首页显示的页面
若新闻带有图片或被定义为热点新闻,标题后会有小图标显示,并且优先显示。
新闻前台——新闻目录显示页面
新闻前台——新闻详细信息显示页面
新闻后台——类别添加
新闻后台——类别列表
新闻后台——新闻添加
新闻后台——新闻修改
新闻管理页面
2.24资信荣誉
该栏目采用静态页面,采用图文并茂的形式,展示公司通过的认证及获得的荣誉,展示方式为缩略图、大图两级显示。
2.25经典案例
本栏目包括“典型客户”、“工业建筑”、“公共建筑”、“市政建筑”、“民用建筑”、“装饰装修”六个二级栏目,“工业建筑”、“公共建筑”、“市政建筑”、“民用建筑”、“装饰装修”栏目采用动态模块,管理员可以按类别提交、管理经典案例信息,支持类别管理,前台信息分类显示。
其中“典型客户”栏目采用静态页面,专门放置企业的典型客户的LOGO,点击Logo,进入该客户的相关案例展示页面。
典型客户显示页面
案例展示目录显示页面
案例详细情况显示页面
管理后台-案例提交显示页面
管理后台-案例管理显示页面
2.26信息反馈
信息反馈采用静态页面,实现方式为一个反馈表单,客户可以在线填写表单信息,内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。
客户可以选择不同的反馈信息类别,向不同的管理员发送反馈信息。
2.27留言板
提供了一个公共的信息发布平台,特别适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流;
在Internet上储存留言资料,方便查阅。
使得随时随地查询信息的移动办公成为可能。
a、支持多用户,用户可方便快捷的构建自己的网上个人留言簿;
b、多用户、分权限查看留言内容;
c、支持关键字查询和分类检索;
d、后台管理界面,可动态改变留言簿风格和每页显示留言数设置,删除、修改用户、留言。
留言系统前台——留言目录显示页面
留言前台——留言内容显示页面
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