混凝土公司业务人员管理制度、规定、常用表格、薪酬核算办法.docx
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附:
业务人员薪酬和任务暂行标准
销售团队文化
营销宗旨:
以人为本诚信立业
营销理念:
全员行动建立信誉铸造品牌
营销精神:
挚诚协同务实进取高效学习型团队
营销道德:
知业敬业爱业勤业
营销目标:
创造价值追求发展
营销纪律:
1:
无条件执行
2:
工作无借口
3:
细节决定成败
4:
受人欢迎
5:
善于合作
6:
团队精神
7:
火一般的激情
8:
不断提升自己
9:
全力以赴
10:
尽职尽责
11:
敬业为魂
12:
自动自发
13:
立即行动(5分钟原则)
业务流程图
填报信息进行立项预算和申请
业务人员售中、售后协调与服务
业务回款催收
合同完结客户维护
业务部主管协助跟进和预算
业务人员跟单
立项
主管领导审核
生产部安排生产与运输
协商订立合同
业务人员落实项目信息
业务人员搜集项目信息
业务部人员管理通则
1.信息登录必须及时准确在办公室信息登录员处登记,谁先登记准确有效信息,就为该项目跟单第一责任人.
2.严禁业务员对外倒单,一经发现立即开除,并扣罚所有工资、提成和补助,并对其主管领导进行经济处罚和行政处分。
3.严格实施日清日毕的日考核制度。
及时填写,认真审核。
4.业务人员必须使用公司统一提供的宣传册、名片和带公司企业标志的其他材料。
5.实行年度末位淘汰制。
年度业务部业务员进行综合考核,考核最后一名,予以除名,不再续签劳务合同。
6.业务员严格遵守公司的保密制度;必须保守公司秘密,对参与项目所涉及到的客户、项目内容和方法等任何信息不得向外透露。
公司的资料不得私下抄录、复印或向他人透露。
7.业务员要服从有关项目督导的安排,对所做的工作认真、负责,确保工作质量。
8.业务人员在开展业务时遵守行规,不准诋毁同行,不准捣乱市场,不准擅自透露或破坏市场的潜规则。
9.业务人员必须严格遵守公司的其他相关的规章制度和员工手册规定。
业务部经理岗位职责
1.经理按公司决策制定销售目标计划和目标分解计划,完成上级下达的销售综合目标,提出建议。
2.负责本辖区内市场的开发和秩序的维护,协助调解渠道冲突。
3.建立客户档案,按计划巡访客户,进行市场调查,及时反馈市场信息,进行客户评估。
4.每日及时填写工作管理日志、每月工作计划与总结、每季度巡访工作计划,完成每月的工作报告,上报总经理,总经理审核后,转办公室参阅,并留档(业务员工作管理日志上报部门经理审核,转办公室参阅,并留档),作为绩效考核的部分内容,办公室人员对资料保密。
5.负责销售部的晨会与周例会的召开,并做好周例会的会议记录交办公室留档,作为绩效考核部分。
6.对业务人员所报信息进行核实;审核业务员的项目立项表;调研准客户的资信情况,并及时与公司相关领导沟通。
7.对辖区内客户传递公司政策,主动向客户做新产品的介绍、产品宣传工作,保证新产品得以顺利推广。
8.主持本部门的日常工作,强化市场调研和推广,售后服务等职能,对本片区营销工作的质量及成效负责。
9.制定业务部培训计划,经常对员工实施教育培训,安排老员工对新员工的培训(定期对业务员进行产品知识、产品卖点、销售技巧的指导,培训需办公室人员作培训记录,并纳入绩效考核),并协助办公室进行人员的招聘。
10.负责销售团队文化建设,定期组织员工互动,交流,为创造良好的营销氛围负责。
11.负责客户档案的建立及管理,定期做好大客户的回访工作。
12.负责本部门的货物、货款、帐务、费用的管理。
13.做好售后服务工作,解决质量问题引起的纠纷。
14.对本部门员工人身安全事故管理。
因管理不当,造成员工人身安全事故负责。
15.督促并协助业务员及时追缴回款;因监督不到位,造成公司货款被挪用负责。
16.做好与生产、运输、实验室等部门人员的沟通与协调工作。
17.认真完成公司领导交办的其他事情。
18..树立与企业一致的价值观;知业、敬业、勤业、爱业;要对所带的员工关爱,维护员工的尊严,保护员工的利益;要敢于给新人成长的机会,虚心听取每一位员工的建议;善于在工作实践中不断总结完善。
业务部内勤管理员职责
1.协助经理管理市场,督促业务员工作。
2.录入项目立项信息.。
3.负责日常会晤工作(接待考察客户;日常业务部卫生)。
4.提供技术交底支持,配合业务开展工作。
5.填写客户资料并进行整理,填好客户管理表。
6.做好生产部供货统计。
7.做好业务部开晨会与例会的记录。
8.做好与生产、运输、实验室等部门人员的沟通与协调工作。
9.接听有关销售电话,及时汇报领导。
10.配合办公室处理日常事务。
11.配合经理对业务人员进行业务相关培训。
12.提醒并协助业务人员催缴回款。
13.领导临时安排的其他任务。
业务员岗位职责
1.树立努力为公司服务的思想,爱岗敬业,以公司为荣。
2.遵守公司各项规章制度,服从公司领导管理。
3.仪表得体,言行文明,维护公司形象,热情接待客户。
4.在经理的安排下,每天到指定区域展业,做好信息记录,尽量找到主要负责人和联系方式,保证信息的准确性。
5.派送公司资料,向客户介绍公司、宣传公司产品,收集客户意见,及时向经理反映。
6.每天晨会向经理汇报重要单位信息,以便统一跟进,配合经理签单、走访客户。
7.认真及时完成工作管理日志,善于总结经验教训,并在工作中努力改正。
8.完成上级下达的销售回款与工作目标。
9.做好与生产、运输等部门人员的沟通工作,确保信息第一时间传达到位。
10认真、细致、准确的做好客户商砼的预算(用量预算、时间预算、金额预算)
11.认真完成业务经理与相关负责人交办的其他工作。
专职业务人员薪资待遇
A.基本工资标准以公司公布的最新工资执行标准为准。
B.销售任务以每年业务经理与公司签定的业绩合同为准。
C.提成标准以公司年度制定的最新行标准为准。
第一阶段:
培训期
时间:
1月
待遇:
执行转正后基本工资的70%。
第二阶段:
新人试用期
时间:
2个月
待遇:
执行转正后基本工资的70%+按每方X至X+N元提成。
第三阶段:
正式录用期
时间:
从通过考核期始算。
待遇:
(1)总底薪X元/月。
A.无责底薪50%,(按实际天数计算)。
B.有责底薪50%,(必须完成一定量的合同额度和有效信息量)。
(2)提成:
按合同额回款(按每方X至X+N元)。
(3)高价格签约提成:
超额部分按超出金额的X℅计提。
按合同额回款(按每方X至X+元)。
(4)补助:
话补每月X元。
车补每月X元(必须正常工作出勤达22个工作日以上)。
(5)公关经费:
按合同回款总额的X‰进行报销。
超出部分业务人员自理。
备注:
.预支的费用从提成中扣出。
业务提成办法
第一部分:
业务人员分类提成(四种)
1.正常价格签约提成
正常价格是由公司根据市场行情和生产管理成本,给出的规定价位,属可变价位,根据实际情况调整,按每方N元计提。
2.高价格签约提成
高价格是指签约价高于同时期公司给出的正常价格。
基础部分每方N元计提,超额部分按超出金额的X℅计提。
每方高出正常价格N元以下(不含N元)超额部分按超出金额的N℅计提;每方高出正常价格N元以上N元以下(不含N元)超额部分按超出金额的N℅计提;每方高出正常价格N元以上N元以下(不含N元)超额部分按超出金额的N℅计提;每方高出正常价格N元以上N元以下(不含N元)超额部分按超出金额的N℅计提;每方高出正常价格N元以上超额部分按超出金额的N℅计提。
3.低价格签约提成
低价格签约提成指签约价低于同期公司规定的正常价格,由公司决定是否签单。
若公司同意签单,则按每方N元计提。
4.指定签单
若由公司领导、董事或其他资源人指定签约合同,并进行后续服务工作,由业务部经理委派专人服务。
被委派人在后续服务完成,资金金额回笼后,每方N元计提。
无责底薪X+责任底薪X元+提成(N至N+X元/方)+高价格签约提成,超额部分按超出金额的X℅计提。
第二部分:
业务部经理提成
底薪X元+管理提成N元/方+个人业务分类提成N至X元/方。
管理提成每月销售资金回笼额度折合方量,不低于X万方(年度业绩合同量)。
月销售资金回笼X万方以上按N元/方提取管理费用。
第三部分:
当月业务部未完成月最低X万方任务的提成
当月业务部未完成月最低X万方的回款,暂时只按业务人员分类提成进行提成核算和记录,不得提成。
为了维持正常业务开展,可申请经费借支,经领导审核批准,当月可借预支款;预支款额最高不得超过本月提成总额的70%(请参照预借费用管理制度)。
当月业务部完成月最低X万方的回款,提成正常发放。
如以前月份超额完成X万方的回款任务,提成正常发放。
超出部分按正常提成足额发放;如以前月份有未完成X万方的回款任务,当月超出部X万的回款方分进行补足累计,暂时不发放补足累计后的提成。
年底统计销售回款额度平均每月超过X万方,则按正常提成足额发放;年底统计销售回款额度平均每月未过X万方,则按分类计提70%发放,不往下年累计。
预借费用部分与提成对冲,对冲后不足部分立即补足。
第四部分:
业务部内勤管理员提成
底薪X元+业务提成(N元/方)
第五部分:
提成时间、欠款及尾款处理。
1.所有提成须回款及时到位后的下月计发。
2.工程欠款和工程竣工后尾款超出合同规定付款时间6个月,处理规定。
个人不能及时追讨欠款、尾款,需及时与公司领导汇报,由公司出面解决或委派专人追讨,原业务员积极配合。
在6个月内追回金款,原业务员每方X元计提;超过6个月或欠款未能全额追回,原业务人员不提成;若不能追回形成呆坏账,原业务人员按余款总额的0.1%进行处罚,处罚金额从基本工作中扣除,其主管领导按余款总额的0.15%进行经济处罚和行政处罚。
第六部分:
业务回款。
业务回款必须汇至公司指定账号,禁止业务人员以任何理由和方式私自收取现金。
如遇特殊情况需收取现金,应及时向公司领导汇报,公司派专人同去取回。
信息登记制度
1.业务经理根据公司业务规划实际情况统一均匀分配信息任务。
2.业务人员需及时合理的收集相关的工程项目信息,填写项目立项表,经业务经理审核同意后,交信息录入员进行信息录入,并由办公室备份。
信息必须真实、准确。
别人已登记过的,经核定为有效信息的信息不再登记。
登记人为信息第一负责人。
3.业务人员发生信息冲撞以信息登记为准。
4.最先登记该信息的业务员(第一责任人),不能及时拿下签单时,由业务经理协助或指派相关业务人员协助或代替签单与服务,提成分成由当事人协商解决。
业务员时间管理表
6:
30——7:
45签到
7:
45——8:
00打扫卫生
8:
00——8:
20晨会
8:
30下市场
17:
30——23:
30签到
1.每周二17:
40召开业务部例会。
2.每天坚持8小时有效工作管理时间。
3.领导不定期对业务员工作进行户外抽查,抽查时间为上班时间,8:
00——12:
00;14:
00——18:
00,业务时间不得进行与业务无关活动每发现依次罚款50,依次累推,月底从基本工资中扣除。
4.业务时间严禁以各种借口上网,每发现依次罚款50,依次累推,月底从基本工资中扣除。
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