燕达酒店员工守册文档格式.doc
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国际国际健康城物业公司
人力资源部
第一章------------------------------公司介绍篇
第二章------------------------------企业文化
第三章------------------------------入职程序
第四章------------------------------劳动合同
第五章------------------------------员工考勤
第六章------------------------------员工生活
第七章------------------------------仪容仪表
第八章------------------------------行为规范
第九章------------------------------酒店规章制度
第十章------------------------------安全守则
第一章
公司介绍篇
中国.燕达集团是一个民营独资公司,共下设15个子公司,60余个分支机构,所从事的行业主要有:
高新建材、PVC、研发、生产制造、房地产开发、物业管理、贸易、酒店,在加拿大温哥华有房地产投资,在香港设有金融机构。
有中国燕达集团投资建设的:
中国燕达国际健康城是集医疗、老年养护、医学科研、医护培训等一体化的、具有国际一流水平超大规模的医疗健康和老年养护基地,健康城坐落于京东燕郊开发区,距首都国际机场25公里,总投资约18亿美元,分两期建设,一期于2010年12月1日开业运营。
健康城共分六大板块,即燕达国际医院、燕达金色年华健康养护中心、医学研究院、医护培训学院、国宾酒店、即将建设的燕达国际医学院。
第三章入职程序
1.
报到
1.1接到录用通知后,请在指定日期到人力资源部门报到,如因故不能按期前往,应与人力资源部门取得联系,另行确定报到日期。
1.2提供个人资料:
报到后,你需要向人力资源部门出示身份证、学历证明(毕业证书、学位证书等)原件,提供公司指定机构出具的近期体检报告、免冠彩色近照(1寸2张)、两张身份生复印件、一张学历证复印件、与原单位解除劳动关系的证明文件及酒店人力资源部门要求提供的其他资料,同时将个人社会保险缴纳情况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知人力资源部门。
1.3办理入职手续:
(1)领取考勤卡、名牌、工服、员餐卡及其他相关资料;
(2)与试用部门负责人见面,接受工作安排,并与负责人指定的入职引导人见面。
1.4你的人事档案存放问题,请与所在单位人力资源部门同事商洽确定。
2.试用
2.1入职引导人
试用期间,公司会为你指定入职引导人,帮助你接受在职培训,熟悉与工作有关的各项具体事务,包括:
向你介绍公司的有关规则和规定,所在部门职能、人员情况;
讲解你的本职工作内容和要求。
此外,任何与工作有关的具体事务,如确定工作区域、领用工作所需用品、使用与工作有关的设备、用餐、搭乘班车等,你都可咨询入职引导人。
2.2
接受脱产集中培训:
人力资源部门会在试用期内安排你参加新员工入职培训。
2.3试用期内,如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续;
相应的,如果你的工作表现无法达到要求,公司也会终止对你的试用。
2.4试用期内连续缺勤达3个工作日或累计缺勤达5个工作日,公司将终止对你的试用。
3.转正
3.1试用合格并完成入职培训的全部内容(包括各部门技能培训及考核、新员工入职培训及考核),人力资源部门同事会适时提醒你填写、提交转正申请,执行转正审批流程。
3.2如果在试用期内累计缺勤5个工作日(含)内,你的转正时间将会被顺延。
4.特别提示
当你的个人信息有更改或补充时,请于一个月内向所在单位人力资源部门申报变更或声明,以确保与个人有关的各项权益:
(1)姓名、身份证号码;
(2)家庭地址和电话号码;
(3)婚姻状况及家庭成员状况;
(4)出现事故或紧急情况时的联系人;
(5)学历教育;
(6)公司内的特殊(亲属)关系;
(7)业务合作单位内的特殊(亲属)关系;
(8)其他你认为有必要知会公司的个人信息。
5.雷区
公司提倡正直诚实,并保留审查员工所提供个人资料的权利。
请务必保证你所提供的个人资料的真实性。
如有虚假,一经发现,公司将立即与你解除劳动合同,不给予任何经济补偿。
第四章劳动合同
(一)劳动合同制管理
1、公司实行全员劳动合同制管理。
员工入职一个月内签订劳动合同。
2、合同的签订、变更、解除等依国家、各地方相关劳动法规合公司相关规定执行
第五章员工考勤
(一)考勤
1、所有员工都不得迟到、早退,上下班均要打卡记录其工作时间。
任何员工都不允许让别人替代打卡或替代别人打卡。
如果考勤卡有误、损坏或丢失,必须立即报告管理员,不得随意涂改或更改。
2、员工在休息或下班前不得擅离职守,在工作时间内如有事要离开,须向领导请示,经批准后方可离开。
(二)病事假
1、员工休病假须持医院证明(急诊例外)向所在部门和人力资源部申请,经批准后方可休假。
部门经理级以上管理人员请病假需总经理批准。
员工因急诊不能上班,应由本人或亲属在4小时内电话通知所在部门,并在痊愈上班后8小时内持急诊证明到人力资源部补办请假手续。
2、事假要提前填写请假条,写明事由和请假的时间,经部门领导和人力资源部批准后,方可休假。
第六章员工生活
(一)员工住宿
住燕达集团宿舍的员工要服从酒店的安排,不准擅自调换房间或床位。
保持床铺整洁,不得占用空床。
住宿员工必须服从管理,爱护宿舍内的各种设施和物品。
工作时间不准在宿舍逗留。
不准擅自留外人住宿。
不准将酒店设施及客用品搬(带)入宿舍使用,不准在宿舍内酗酒。
保持室内清洁卫生,不准窗外晾挂衣物。
不准在宿舍内使用电炉子、电褥子等电器。
晚间10:
00后员工不得互相串宿舍。
任何时间不准在宿舍喧哗、喝酒、吸烟、玩牌、打闹或做影响他人休息的事情。
(二)员工餐厅
员工应按规定时间在员工餐厅就餐,服从管理,并自觉遵守员工餐厅的规定,按顺序凭卡就餐;
餐卡只准本人使用不得转让,未经许可不得将食物、餐具带出员工餐厅。
就餐时保持餐厅卫生,爱护餐厅设施。
不准私自在餐厅会餐喝酒。
不允许浪费粮食及食品、用品。
不允许大声喧哗,说笑打闹
(四)员工班车
员工乘坐班车要服从管理,并按要求在发车前十分钟到位(站),按顺序上车。
员工乘坐班车要讲文明礼貌,要尊老扶弱,不得争抢座位。
员工在车厢内不准大声喧哗、打闹、与司机交谈。
不得将身体任何部位伸出窗外,车辆没有停稳,不准上、下车。
讲究公共卫生,车内不准吸烟、不准向车内外乱扔果皮、纸屑或吐痰。
爱护车辆的设备设施。
(五)员工更衣室
自觉遵守员工更衣室管理规定,服从管理,严禁携带酒店物品、食品进入更衣室,讲究公共卫生和社会公德。
第七章员工仪表仪容
员工在班中,按以下要求做好个人修饰。
服装:
一律穿戴酒店配发的工服和饰物。
工服应整洁合体,鞋子合脚,西裤有裤线,佩戴胸牌,扣好钮扣,拉好拉链。
不能有破损、缺扣、污迹。
指甲:
保持清洁,不得超过指甲床0.5mm,不可涂指甲油(非接触食品者可涂无色指甲油)。
饰物:
不得佩带婚戒、手表以外的其它饰物且手表款式不能夸张。
鞋:
穿着酒店按岗位配发的工鞋,清洁(皮鞋光亮)。
酒店未配发的,一律穿着黑色皮鞋(款式参照酒店配发给一线的皮鞋),清洁光亮。
男鞋后跟不能高于3公分。
女鞋后跟不能高于6公分。
男员工:
头发:
前不过眉,侧不遮耳,后不盖领,鬓角不过中耳线,整齐、清洁、光亮(打发乳或摩丝),无头屑,不留怪异发型,保持黑色,发长不得短于2公分。
面部:
保持整洁,不得有胡须,无眼垢、耳垢。
袜子:
黑色或深兰色袜。
无破洞,裤角不露袜口
女员工:
前不过眉,后不过肩,长发盘起,头饰颜色与发色反差小,整齐、清洁、光亮(打发乳或摩丝),无头屑,不留怪异发型,头发保持黑色。
发长不得短于12公分。
薄肉色袜。
无脱丝、破洞,裙角或裤角不露袜口。
应化淡妆,口红颜色为红色(浅不过粉红色,深不过朱红色),无眼垢、耳垢。
香水:
清新、淡雅。
涂于耳背及手的脉膊部位。
个人卫生:
身体清洁无异味,口腔清洁无异味,牙齿无残留物,双手清洁,鞋、袜清洁无异味,勤洗内衣,勤换工作服。
第八章行为规范
(一)言谈
1.服务用语规范,讲普通话,音量适度,音质优美,话语清晰。
2.使用对方易懂的语言,善于倾听对方的讲话,留心对方的吩咐,不得漫不经心,合适的附和与接话,不能打断对方的谈话,不能忽略敬语。
不能太谦卑,应使用请求、建议、劝告式的语言,谈话不能触及对方的弱点和短处,不能自夸、不能发牢骚、不能争论。
3.不要窃窃私语。
(二)礼貌用语
1.早上好、您好、晚上好
2.您好,欢迎光临
3.请、您请、请讲、请坐、请走好、请稍候
4.谢谢
5.不好意思
6.没关系
7.请稍等
8.很抱歉
9.对不起、请原谅、
对不起打扰了、对不起让您久等了。
真对不起,给您添麻烦了。
10.再见,欢迎再次光
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