手术室礼貌用语.doc
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- 上传时间:2022-10-23
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手术室礼貌用语.doc
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手术室礼貌用语
一、术前访视:
1、自我介绍:
xx女士,您好!
我是您明天手术的巡回护士xxx,您可以叫我小周。
在明天的手术中,我将全程陪伴你,今天过来主要了解您的一些基本情况及告知您术前的注意事项,如果您有疑问,请及时提出。
2、询问问题:
现在我为您简单的检查一下皮肤情况,谢谢您的配合!
请问平时身体好吗?
有哪些药物过敏?
是否做过手术?
体内是否有金属植入物?
(钢板、心脏起搏器)
有无活动性牙齿、假牙及是否佩戴隐形眼镜?
有高血压、糖尿病、心脏病吗?
例假大概什么时候来?
3、环境介绍:
我院手术室位于三楼,共有17个手术房间,明天您将在10号手术间手术。
明早7:
00左右会有工勤人员用平车接您进手术房间,而您的家人在病房等待,请您不用担心!
4、术前准备介绍:
明天请您把上衣反穿(不穿内衣裤袜),为了便于术中的病情观察,请勿化妆!
金属物品、首饰、假牙等物品交由家属保管,请不要带入手术室内。
请您晚上20:
00禁止食物,0:
00禁止饮水,注意保暖,避免受凉。
今晚做好个人清洁工作,洗澡时要将肚脐洗净(剪指甲、剔除胡须等)明早正常洗脸刷牙
二、手术间迎接用语:
手术当天,巡回护士来到PACU面带微笑迎接手术患者,主动介绍“您好!
我叫×××,由我负责您的手术配合工作,我会一直在您身边陪着您,请放心。
”
和早班护士做好详细交接,查对无误后,推病人进入手术间,在此过程中,语言亲切、态度温和,动作轻柔地协助病人过床,为病人盖上棉被。
“由于手术床比较窄,为了保障您的安全,我们将用安全带为您固定好,请不要紧张!
现在我要核对一下您的基本信息,请您配合。
手术中我都会在您的身边,有什么不舒服告诉我,我会尽量帮您解决。
”
三、麻醉前用语:
根据您的情况,麻醉医生将对您进行两个操作,首先要给您背上打麻醉针(行硬膜外穿刺),我协助您摆放体位,体位摆放的越好,穿刺越快,越成功。
您可以握住我的手,如有不舒服告诉我,但千万不可乱动,否则很危险。
接下来,麻醉医生会在您的脖子上建立个静脉通道,请身体平躺头转向一侧,闭上眼睛。
消毒后会为您打麻醉针,随后进行颈静脉穿刺。
穿刺步骤较多,并非穿刺失败,请您配合!
现在穿刺结束了,接下来我们将给您进行麻醉,整个过程您属于熟睡状态,我们将全程陪护您,直至您手术结束安全护送至麻醉复苏室,请您不要紧张。
四、手术结束语
手术结束后,护士要以和蔼可亲的态度告诉病人“xx女士,您的手术很顺利,谢谢您的配合。
”
用温水擦净病人身上的消毒液及血迹,为病人穿好衣裤或盖好被单,协助麻醉医生、外科医生将病人搬移到平车上,减少因震动带给病人的疼痛不适,然后将病人送回病房,与病房护士做好术中情况和术后皮肤的交接,进行交接班,并适时安慰、鼓励病人:
“您现在已回到监护室,现在您的任务是好好休息,争取早日康复。
”
五、访视用语
术后第二天,巡回护士进行回访和探视。
询问一般情况,包括切口疼痛、肠蠕动情况、肢体血运、肢体活动度、肢体肿胀情况,有无压疮及其他手术并发症等。
同时就患者现存的不适,给于适当的处理,安慰和解释。
了解患者对手术室护理的满意程度,指定整改措施,提高护理配合质量。
“xx女士,您好,我是手术室护士×××,您现在感觉怎么样?
有什么不舒服的地方吗?
您对我(手术室)的工作有什么意见或建议吗?
请您讲一讲在手术室的感受,便于我改进工作。
”
“谢谢您给我们提出的批评意见,我们将尽快整改,祝您早日康复.”
手术室护士礼貌用语调查表
1、你接触的手术室护士仪表端庄、文明用语、礼貌待人。
2、手术室护士严格执行查对制度,术前认真核对您的基本信息。
3、手术室护士坚持术前访视,耐心向您讲解手术的相关事宜,消除您的担忧(急诊除外)。
4、手术室护士关心尊重病人,保护病人隐私。
5、手术室护士关心您的冷暖,并采取了相应的措施。
6、手术室护士进行术后访视,了解术后情况并征求您对手术室工作的意见。
7、手术室护士认真解答您的疑难问题,服务态度好。
8、对手术室护士的操作技术水平满意程度
9、您在手术室等待手术期间护士帮助您消除紧张恐惧心理。
10、您对手术室护理服务总的评价
您对手术室工作的意见和建议:
共设10个评价项目,每项有非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意等5级评分
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